Около две седмици назад се обърнах към техническата поддръжка на Яндекс с въпрос относно филтрирането на видео в детски режим.
Честно казано, желанието да се свържа относно неподходящо съдържание за деца възникваше и по-рано, но както обикновено става — отлагах за по-късно.
При това — това е Яндекс! Той по-добре знае какво искаш да намериш.
Както се оказа — не е така.
Обърнете внимание на значка за детски режим вдясно в горния ъгъл.
Тази заставка — за ненормативната лексика и 18+ видях, опитвайки се да включа на детето видео с красивата игра от МС, между другото — играта е 6+.
Разбира се, имаше и други варианти, но впечатлението остана.
Нека да дам малко предистория — защо реших да се свържа с техподдръжката.
Детето (7 години) не е непознато за компютри и устройства, но не е и фанатик.
Обича да рисува и обикновено с помощта на Алисата — наблюдавайки екрана, се опитва да повтори това, което учат в курсовете, слуша музика, танцува и пее.
Винаги тук-там коректно използва техниката и ако възникне въпрос, често се опитва да изясни неразбираемото сам. Разбира се, ние като родители винаги бихме обяснили, но детето е любопитно и за различна гледна точка, което в крайна сметка е правилно. Но как се оказа — не в този случай.
Личното време и личното пространство на детето трябва да бъдат и затворената врата за час-два на ден не ме притесняваше изобщо — гледа анимации, рисува — какво може да бъде лошо?
Докато не дойде и не каза "страшно ми е".
Попадна на някакви страшни приказки, които дори на някои възрастни не би било редно да се гледат. Може би Алисата е разпознала запитването неправилно, може би приятелки са й казали нещо — и вот резултатът.
Прекрасно видео в детски режим направо от Яндекс — от неговия видеохостинг, нали?
След като изгледах "това" за няколко минути, реших без отлагане да се обърна към техподдръжката — такова нещо в детски режим е недопустимо и се надявах, че момчетата просто ще коригират филтрите. Но статията нямаше да бъде написана, ако беше толкова просто.
Предварително ще кажа — за да не се чете дългата кореспонденция с техподдръжката.
В две думи: филтри няма. Ние (Яндекс) смятаме, че всичко е наред.
Детето може да види всичко, за което не е зададено възрастово ограничение от модераторите или от качващите видеа. За YouTube и Yandex, които предоставят основното съдържание на станцията, това означава, че практически всяко видео е достъпно, тъй като всяко видео може да бъде презаписано без усилие да се поставят ограничения. Всички новинарски канали в хостинга са налични (въпреки че за новини вече е време да се постави 16+).
Няма дори филтриране по ключови думи на запитването.
документ с кореспонденция с ТП
2020-04-07 13:37:40, Иван
Тема на запитването: Друг въпрос
Въпрос относно: Филтриране на видеа в детски режим
Здравейте!
В настройките на станцията е включен детски режим, но филтрацията, доколкото разбирам, се извършва само по ключови думи.
В резултат — често на екрана се появява видео, което за седемгодишно дете е безспорно "ужасно". Такъв тип съдържание редовно се среща както в YouTube, така и в Yandex.Video.
Моля, кажете как можем да решим този проблем.
вт, 7 апр. 2020 г., 17:03 Yandex.Support
Здравейте, Иван!
На първо място, моля, нека се уверим, че сте настроили режима на филтриране в съответния раздел на приложението "Яндекс": меню (⊞) -> "Устройства" -> "Акаунт" -> "Режим на търсене".
Всичко вярно ли е?
В такъв случай, моля, уточнете на кой ресурс се възпроизвеждат видеата?
Можете ли, моля, да дадете пример за такова видео?
Ще очаквам вашия отговор.
2020-04-07 14:44:36, Иван
Здравейте.
Първото изображение — резултат от опит за включване на Доктор Хаус от началния екран (отказ). Тоест, детският режим е включен.
И след това — всичките останали запитвания.
Отделна молба — моля, коментирайте защо запитването за видео с ключова дума 'убийство(а)' изобщо работи в детски режим.
//прим. тут я приложил пачку фотографий
вт, 7 апр. 2020 г. в 18:32, Yandex.Support
Иван, благодаря за проверката и снимките!
За да можем да проучим по-подробно въпроса защо в детски режим се обработват подобни запитвания, моля, уточнете какви команди сте давали на Алиса.
2020-04-07 15:56:27, Иван
име на файла — команда (или резултат)
— 'Алиса, намери в интернет видео Ori and the Blind Forest'
— резултат от предишното запитване
— видео 1 от предишното запитване
— видео 1 от предишното запитване
— 'Алиса, пусни Доктор Хаус'
— 'Алиса, намери в интернет видео prank жест'
— «Алиса, намери в интернет видео убийства» (запрос)
— «Алиса, намери в интернет видео убийства» (резултат)
— видео 1 от предишното запитване
— видео 2 от предходния запит
— «Алиса, намери в интернет видео Момо»
— видео 1 от предходния запит
— снимка на информацията за станцията
разделих по «запитвания», файловете преименувах за удобство и прикрепих отново към писмото.
//прим. оформил ссылками на фото
вт, 7 апр. 2020 г., 20:33 Yandex.Support
Иван, благодаря, че преименувахте фотографиите и подписахте командите и резултатите.
Предадох цялата информация на отговорните специалисти. Ще ни трябва време, за да разберем причината за възникналата ситуация и да проучим защо Алиса обработва командите и показва такива резултати.
Щом имам новини, ще се свържа с вас!
2020-04-12 15:24:41, Иван
здравейте! има ли новини по моя въпрос?
вс, 12 апр. 2020 г. в 18:49, Yandex.Support
Здравейте, Иван!
Уви, все още нямаме новини, нашите специалисти все още работят по вашия въпрос.
Обязательно ще ви напиша, когато имам информация!
2020-04-20 17:3:17, Иван
Здравейте! Преди две седмици се обърнах с въпрос относно функционалността, която вие заявявате като основна, т.е. по подразбиране налична за активиране и използване.
Режимът за деца дори го имате в рекламата — съвсем наскоро ми изпратиха промоция от вас, където в заглавието с големи букви е написано «0+», което (както се оказа) не отговаря на действителността.
Предоставих исканите от вас материали (гласови команди, снимки на екрана и т.н.).
Моля, обяснете ми — защо толкова дълго се решава моят въпрос?
пн, 20 апр. 2020 г., 20:51 Yandex.Support
Здравейте, Иван!
Благодаря, че ни уведомихте за тази ситуация.
В момента този режим филтрира съдържанието по такъв начин, че не допуска показването на жестоки видеа или видеа с сексуално съдържание.
Предадох вашите забележки на специалистите. Ще работим върху подобряване на режима за деца.
2020-04-20 18:6:47, Иван
За тази ситуация уведомих преди две седмици. Сега питам, защо въпросът се решава толкова дълго.
пн, 20 апр. 2020 г., 21:42 Yandex.Support
Иван, да, прав сте.
Съобщението си исках да подчертая, че ни е важно вашето мнение. Всяка информация вече е предадена на отговорните специалисти.
В момента детският режим работи по този начин, но записахме вашето желание да подобрим филтрацията на съдържанието в този режим.
За съжаление, не мога да кажа кога това ще бъде реализирано, но всичко записваме и се стремим да го осъществим в бъдеще.
2020-04-20 18:46:11, Иван
Това е прекрасно, но защо в момента виждам етикет 0+, ако той всъщност не работи?
2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Иван, ще се консултирам по този въпрос с колегите. Щом получа отговор, ще се свържа с вас.
Моля, изчакайте писмото ми.
вт, 21 апр. 2020 г. в 15:26, Yandex.Support
Иля, благодаря за търпението.
Видеата от примерите, които посочвахте, в момента се считат за допустими за семейния режим.
Сега работим върху по-строги филтри за детския режим.
//тут я уже Илья 🙂
2020-04-21 12:52:12, Иван
Позволете да уточня — какви видео примери се считат за допустими за 0+?
Не намерих по-строги ограничения (от тези, които са в момента) — следователно, съдейки по рекламата, това е режима 0+.
В Федералния закон 436-ФЗ ясно са описани възрастовите класификации и за 0+ определено са забранени ругатни, насилие и страшилки.
От момента на първото ми запитване минаха две седмици и сега пишете от името на Яндекс, че това е допустимо?
Ако Яндекс си позволява да игнорира ФЗ, аз мога да си позволя да не моля, а да изисквам, за да се разреши този въпрос незабавно.
При Яндекс е минал точно един ден от момента на изпращането на писмото ми за поправка на детския режим по посочените от мен примери.
Ако поправки не бъдат направени — последват жалби и статии от мен до Роскомнадзор, Спортлото, Пикабу, Хабр и телевизионния канал РенТВ.
Благодаря за вниманието, времето тече.
вт, 21 апр. 2020 г., 17:49 Yandex.Support
Иля, разбирам ви. За съжаление, в така кратки срокове не е възможно да се направят промени в сложния процес на филтрация на съдържанието. Но предадох вашето писмо на отговорните. Ще пиша, когато има новини!
21 апр. 2020 г., 17:55, Иван
Господа, вие имахте две седмици.
След което ми съобщихте, че това съдържание е допустимо. За съжаление, но аз (и федералния закон) не сме съгласни с вас.
Да чакам още две седмици?) Благодаря, вече изчаках.
Времето посочих, останалото зависи от вас.
//думаю, читая эту статью вам уже стало понятно, что результата нет
И не, това не е оплакване. Може да се оплаквате от лични проблеми, но тук проблемите с психиката могат да възникнат при всяко случайно дете, което знае как да говори с Яндекс. Станцията.
Надявам се осветяването на проблема да помогне да се направи филтрацията на ЯС по-добра, а и родителите да знаят за опасната играчка.
И да, ще напиша на РКН задължително.
UPD:
Източник: habr.com
