Какви са силните и слабите страни на хостинг пазара?

Потребителите се променят, но доставчиците на хостинг и облак не. Това е основната идея на доклада на индийския предприемач и милиардер Бхавин Туракхия, който той изнесе на международното изложение за облачни услуги и хостинг CloudFest.

Ние също бяхме там, разговаряхме много с доставчици и търговци и някои мисли от речта на Турахия бяха счетени за съзвучни с общите настроения. Преведохме доклада му специално за руския пазар.

Относно оратора. През 1997 г., на 17-годишна възраст, Bhavin Turakhia основава хостинг компанията Directi с брат си. През 2014 г. Endurance International Group купи Directi за 160 милиона долара. Сега Turakhia разработва месинджъра Flock и други услуги, по-малко известни в Русия: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net и Zeta. Той нарича себе си стартиращ евангелизатор и сериен предприемач.

На CloudFest Turakhia представи SWOT анализ на хостинг и облачен пазар. Той говори за силните и слабите страни на индустрията, възможностите и заплахите. Тук предоставяме препис на неговата реч с някои съкращения.

Пълният запис на речта е достъпен гледайте в YouTube, и кратко резюме на английски език прочетете доклада на CloudFest.

Bhavin Turakhia, снимка CloudFest

Сила: огромна публика

Само си представете, хората, присъстващи на CloudFest, контролират 90% от световния интернет. В момента са регистрирани повече от 200 милиона имена на домейни и уебсайтове (бел. на редактора: вече 300 милиона), 60 милиона от тях са създадени само за една година! Повечето от собствениците на тези сайтове работят пряко или косвено чрез фирмите, събрани тук. Това е невероятна сила за всички нас!

Възможност: достъп до нови бизнеси

Веднага щом един предприемач има идея, той избира домейн, пуска уебсайт, купува хостинг и се грижи как ще бъде представен бизнесът му в интернет. Той отива при доставчика, преди да наеме първия си служител и да регистрира търговска марка. Той променя името на компанията, като се фокусира върху наличните домейни. Всеки от нас по един или друг начин влияе върху пътя на своя бизнес. Ние буквално сме в основата на всяка бизнес идея.

Google, Microsoft или Amazon не станаха огромни за една нощ, те започнаха със Сергей и Лари, Пол и Бил и т.н. В основата на всичко е идеята за един или двама души и ние, доставчиците на хостинг или облак, можем участват в нейното израстване от хризалидата до пеперудата, от малка компания до корпорация с 500, 5 и 000 50 души. Можем да започнем с предприемача и да му помогнем с: маркетинг, събиране на потенциални клиенти, привличане на клиенти, както и инструменти за комуникация и сътрудничество.

Заплаха: Потребителите са се променили

През последните десет години поведението на потребителите се промени драстично: поколението бейби бум беше заменено от поколението на хилядолетието и поколението Z. Появиха се смартфони, самоуправляващи се коли, изкуствен интелект и много други, които драматично промениха моделите на поведение. Ще говоря за няколко важни тенденции за индустрията. Сега потребителите:

Наемете, не купувайте

Ако преди беше важно да притежаваме вещи, сега просто ги наемаме. Освен това ние не наемаме актив, а възможността да го използваме за известно време - вземете Uber или Airbnb например. Преминахме от модел на собственост към модел на достъп.

Преди няколко години на тази конференция обсъждахме хостинг, продажба на сървъри, стелажи или пространство в център за данни. Днес говорим за наемане на изчислителна мощност в облака. Световният ден на хостинг (WHD) се превърна в облачен фестивал - CloudFest.

Те искат удобен за потребителя интерфейс

Имаше време, когато потребителите очакваха само функционалност от интерфейса: Имам нужда от бутон, с който да реша проблема си. Сега заявката е променена.

Софтуерът трябва да бъде не само полезен, но и красив и елегантен. Трябва да има душа! Неудобните сиви правоъгълници са демоде. Потребителите вече очакват UX и интерфейсите да бъдат елегантни, удобни и забавни.

Те сами избират

Преди, когато се търси електротехник, човек се консултира със съсед, избира ресторант по препоръка на приятели и планира ваканция чрез туристическа агенция. Всичко това беше преди появата на Yelp, TripAdvisor, UberEATS и други услуги за препоръки. Потребителите вече вземат решения чрез собствено проучване.

Това важи и за нашата индустрия. Имаше време, когато закупуването на софтуер не беше пълно без разговор с някой, който можеше да каже: „Хей, ако имате нужда от CRM, използвайте това; а за управление на персонала вземете това.“ Потребителите вече не се нуждаят от консултанти; те намират отговори чрез G2 Crowd, Capterra или дори Twitter.

Следователно маркетингът на съдържанието сега се развива. Неговата задача е да каже на клиента в какви ситуации продуктът на компанията може да му бъде полезен и по този начин да му помогне в търсенето.

Търси бързи решения

Преди това компаниите сами разработваха програми или инсталираха софтуер на доставчици и го персонализираха за себе си, привличайки ИТ специалисти. Но времето на гигантските корпорации, в които е възможно собственото им развитие, отмина. Сега всичко е изградено около малки компании или малки екипи в големи организации. Те могат да намерят CRM система, мениджър на задачи и инструменти за комуникация и сътрудничество за минута. Бързо ги инсталирайте и започнете да ги използвате.

Ако погледнете нашата индустрия, потребителите вече не плащат хиляди долари на уеб дизайнери, за да проектират уебсайт. Те могат сами да създават и инсталират уебсайт, както и да правят много други неща. Тази тенденция продължава да се развива и да ни влияе.

Слабост: доставчиците не се променят

Не само потребителите се промениха, но и конкуренцията.

Преди две десетилетия, когато бях част от тази индустрия и започнах хостинг компания, всички продавахме един и същ продукт (споделен хостинг, VPS или специализирани сървъри) по един и същи начин (три или четири плана с X MB дисково пространство, X MB RAM, X имейл акаунти). Това продължава и сега 20 години всички продаваме едно и също!

Bhavin Turakhia, снимка CloudFest

Нямаше иновация, нямаше креативност в нашите предложения. Състезавахме се само по цена и отстъпки за допълнителни услуги (като домейни), а доставчиците се различаваха по езика за поддръжка и физическото местоположение на сървъра.

Но всичко се промени драматично. Само преди три години 1% от уебсайтовете в САЩ бяха изградени с Wix (само една компания, която според мен създава страхотен продукт). През 2018 г. този брой вече достига 6%. Шесткратен ръст само на един пазар!

Това е още едно потвърждение, че потребителите вече предпочитат готови решения, а интерфейсът придобива изключително значение. „Моят cPanel срещу вашия или моят хостинг пакет срещу вашия“ вече не работи по този начин. Сега битката за клиента е на ниво потребителско изживяване. Победителят е този, който предоставя най-добрия интерфейс, най-доброто обслужване и най-добрите функции.

Запомни ме

Пазарът има невероятна сила: достъп до огромна аудитория и стартиране на всеки нов бизнес. Доставчиците се ползват с доверие. Но потребителите и конкуренцията се промениха и ние продължаваме да продаваме същите продукти. Ние наистина не сме по-различни! За мен това е проблем, който трябва да се реши, за да се монетизират възможностите, които съществуват.

Момент на мотивация

След речта Turakhia даде кратко интервю с Christian Dawson от i2Coalition's, в което предложи няколко съвета на предприемачите. Не са много оригинални, но би било нечестно да не ги включим тук.

• Фокусирайте се върху ценностите, а не върху парите.
• Няма нищо по-важно от отбора! Turakhia все още прекарва 30% от времето си в набиране на персонал.
• Провалът е просто начин да разберете погрешността на хипотезите и да изберете нов път, по който да се движите. Опитайте отново и отново. Никога не се отказвай!

Източник: www.habr.com