Войната за автоматични разговори в САЩ – кой печели и защо

Федералната комисия по комуникациите на САЩ (FCC) продължава да глобява организации за спам обаждания. През последните няколко години общият размер на глобите надхвърли 200 милиона долара, но нарушителите платиха само $7 хил. Обсъждаме защо това се случи и какво ще направят регулаторите.

/Изпръскване/ Паван Трикутам

Величина на проблема

Миналата година в САЩ беше регистриран 48 милиарда автоматични обаждания. Това 56% повечеотколкото година по-рано. Жалбите за телефонен спам се превръщат в най-честата причина потребителите да подават жалби до Федералната търговска комисия на САЩ (FTC). През 2016 г. служителите на организацията записано пет милиона посещения. Година по-късно тази цифра беше седем милиона.

От 2003 г. в Америка действа национална база данни с телефонни номера на собственици, които отказват рекламни обаждания - Не се обаждайте в регистъра. Но неговата ефективност оставя много да се желае, тъй като не предпазва от обаждания от събирачи на дългове, благотворителни организации и компании за проучвания.

Все по-често услугите за автоматизирани разговори се използват за изнудване на пари. от данни YouMail, от четирите милиарда автоматични обаждания миналия септември, 40% са направени от измамници.

Нарушенията, свързани с регистъра „Не се обаждай“, се наблюдават от Федералната комисия по комуникациите. Организацията налага глоби и ги събира, но последната задача е по-трудна за изпълнение, отколкото може да изглежда. Между 2015 г. и 2019 г. FCC издадени глоби в размер на $208 млн. До момента сме успели да съберем малко под $7 хил.

Защо се случи така

Представители на FCC говорятче нямат достатъчно власт да принудят компаниите да плащат глоби. В Министерството на правосъдието се занимават с всички случаи на неизрядни лица, но нямат достатъчно ресурси да отстранят милиони нарушения. Допълнително усложнение е фактът, че преди източникът на robotocall може да е трудно стигам там. Съвременните технологии позволяват да се инсталират „фалшиви“ телефонни централи и да се извършват всички операции чрез тях (например от други страни).

Престъпниците също използват фалшиви номера, които са трудни за проследяване. Но дори и да бъдат открити отговорните за неразрешените автоматични обаждания, те често са малки компании или физически лица, които просто нямат пари да платят цялата глоба.

Какво ще направят

Миналата година конгресмен от Камарата на представителите предложи законопроект с разбиращото се име Stopping Bad Robocalls, което ще даде на FCC повече правомощия по въпроси, свързани с налагането и събирането на глоби. Подобен проект се подготвя и в горната камара на Конгреса на САЩ. Той нарича Закон за налагане и възпиране на злоупотреби с телефонни роботизирани разговори (TRACED).

/Изпръскване/ Келвин Да

Между другото, самият FCC също се опитва да реши проблема. Но техните инициативи са насочени основно към борбата със спам обажданията. Пример може да бъде изискване внедрите протокола SHAKEN/STIR от страна на телекомуникационните компании, който ви позволява да проверявате обаждащите се. Доставчиците на абонати проверяват информацията за обаждането - местоположение, организация, информация за устройството - и едва след това установяват връзка. Говорихме по-подробно за това как работи протоколът. в един от предишните материали.

РАЗТЪКНЕТЕ/Разбъркайте вече изпълнени оператори T-Mobile и Verizon. Техните клиенти вече получават известия за обаждания от съмнителни номера. Наскоро към тези две присъединиха Comcast. Други американски оператори все още тестват технологията. Очаква се те да приключат тестовете до края на 2019 г.

Но не всички са убедени, че новият протокол ще помогне за намаляване на броя на нежеланите автоматични разговори. Като през април казах представител на някой от телекомите, за да има ефект е необходимо доставчиците да блокират автоматично подобни разговори.

И можем да кажем, че предложението му беше чуто. В началото на юни F.C.C. реши да даде мобилните оператори имат тази възможност. Комисията разработи и нови правила, които ще регулират този процес.

Но има шанс решението на FCC да не продължи дълго. Подобна ситуация се случи преди няколко години - тогава комисията вече разреши на операторите да блокират всички входящи роботизирани разговори. Въпреки това група активисти от ACA International - Американската асоциация на колекционерите - съди FCC и спечели делото миналата година, принуждавайки комисията да промени решението си.

Дали ще бъде възможно новата регулация на FCC да стане част от телекомуникационната екосистема или дали историята от миналата година ще се повтори, предстои да видим в близко бъдеще.

За какво друго пишем в нашите блогове:

• Кой има нужда от ново Cisco
• DDOS и 5G: по-дебела "тръба" - повече проблеми
• Бъдещето на операторските услуги
• Интернет до селото - изграждане на радиорелейна Wi-Fi мрежа
• Британските телекоми ще плащат на абонатите компенсации за прекъсване на услугата
• Американските телекоми ще се конкурират с телефонния спам

Източник: www.habr.com