3CX V16 Актуализация 3 и ново 3CX мобилно приложение за Android пуснати

Миналата седмица завършихме голям етап от работата и пуснахме окончателното издание на 3CX V16 Update 3. То съдържа нови технологии за сигурност, интеграционен модул с HubSpot CRM и други интересни нови елементи. Нека поговорим за всичко по ред.

Технологии за сигурност

В актуализация 3 се съсредоточихме върху по-пълна поддръжка за протокола TLS в различни системни модули.

• Ниво на TLS протокол - новият параметър SSL/SecureSIP транспортни и криптиращи алгоритми" в раздел "Настройки" → "Сигурност" задава съвместимостта на PBX сървъра с TLS v1.2. В актуализация 3 тази опция е активирана по подразбиране и деактивира съвместимостта с TLS v1.0. Деактивирайте тази опция, ако имате проблеми със свързването на стари SIP устройства.
• Свързването на SIP trunks чрез TLS е нова опция в параметрите на trunk – “Transport Protocol” – TLS (Transport Layer Security). За да свържете криптиран транк чрез TLS, активирайте го и качете сертификата за сигурност (.pem) на SIP оператора в PBX. Често е необходимо също така да се активира поддръжката на SRTP протокол на магистралата. След това ще работи криптиран канал за комуникация между телефонната централа и доставчика.

Актуализирана джаджа за уебсайта на 3CX Live Chat & Talk

3CX V16 Актуализация 3 идва с нова версия джаджа за 3CX Live Chat & Talk. Той добавя допълнителни опции, като настройка на връзки към Facebook и Twitter акаунти. Освен това вече можете автоматично да генерирате код на джаджа за поставяне на вашия сайт (ако сайтът ви не работи на WordPress CMS).

Както можете да видите, вече не е необходимо да създавате ръчно HTML кода на джаджата. Генерира се в секцията „Настройки“ → „Интеграция с уебсайт / WordPress“. Параметрите на джаджи са разгледани по-подробно в документация.

Интеграция с HubSpot CRM

Актуализация 3 въведе интеграция с друга добре позната CRM система - HubSpot CRM. Точно както при други CRM, интеграцията поддържа следните функции:

• Щракнете за обаждане – обадете се директно от CRM интерфейса чрез дилър 3CX.
• Отваряне на карта за контакт – карта за контакт или потенциален клиент в CRM се отваря при входящо повикване.
• Дневник на взаимодействие – всички разговори с клиента се записват в хронологията на взаимодействието на CRM.
• Ако номерът на обаждащия се не бъде открит, системата може да създаде нов контакт в CRM.

Подробно ръководство за интегриране с HubSpot.

Подобрено потребителско изживяване

• Инициализиране на уеб сървъра на PBX - при актуализиране на SSL сертификата на уеб сървъра на PBX (ако вашият сървър FQDN е ​​издаден от 3CX), nginx сървърът не се рестартира както преди. PBX просто изтегля и инициализира новия сертификат. Важно е активните разговори да не се прекъсват.
• Автоматично повторно свързване – в мобилното приложение на 3CX за Android се появи повторно свързване, когато връзката се загуби, например, когато потребителят превключи от Wi-Fi към 3G/4G мрежа. Повторното свързване ще работи само ако имате инсталирана най-новата версия на приложението 3CX за Android (вижте по-долу). 
• PUSH известия за статуси – вече можете индивидуално да активирате или деактивирате PUSH известия за всеки потребителски статус. В допълнение към самото приложение, известията могат да бъдат конфигурирани за потребителя в интерфейса за управление на 3CX.

Нови функции на уеб клиента

• Заглавия на групов разговор – вече можете да посочите заглавие на групов разговор и то ще се показва на всички участници в чата в уеб клиента, приложенията за Android и iOS.
• Плъзнете прикачени файлове в чата – вече можете да плъзнете поддържаните типове файлове в прозореца за чат и те ще бъдат изпратени на други участници.
• Автоматично конфигуриране на смартфони - в интерфейса на уеб клиента се появи персонален QR код за бързо настройване на мобилни приложения на 3CX.

Допълнителни параметри на SIP трънк

• Backup SIP proxy – новата опция “Backup Proxy” ви позволява да добавите резервен SIP сървър, ако такава функция е предоставена от VoIP доставчика. Това опростява настройката на устойчиви на грешки SIP канали, което ви позволява да правите без свързване на допълнителен резервен канал.
• Подобрена работа с DNS – параметрите „Автоматично откриване“, „Транспортен протокол“ и „IP режим“ ви позволяват автоматично да се адаптирате към различните изисквания на VoIP операторите, като получавате информация от DNS зоната.
• Консолидиране на конфигурацията на 3CX мостове и канали - за опростяване на интерфейса за управление, бутоните за конфигурация за мостове, SIP канали и VoIP шлюзове вече са разположени в една секция.

Поддръжка на нови модели IP телефони

Добавихме поддръжка (шаблони за автоматично конфигуриране на фърмуера) за нови IP телефони:

• intelbras СЪВЕТ 120 / 125 (уреди за хотелски стаи).
• Фенвил X1S / X1SP / X3U / X3SG / X4U / X5U / X6U.
• Yealink T41U / T43U / T46U / T48U.

Ново приложение 3CX за Android

Заедно с 3CX v16 Update 3, пуснахме новото приложение 3CX за Android. Той вече е оптимизиран за Android 10 (Android 7 Nougat, Android 8 Oreo и Android 9 Pie също се поддържат) и е проектиран да работи с 3CX v16 Update 3 и по-нова версия. Това приложение замества текущия Android клиент.

Приложението има нов интерфейс, който осигурява висока скорост и разширяема функционалност. Добавени са разширени функции като PUSH известия въз основа на статуса на потребителя, приоритет на GSM разговорите пред VoIP разговори и криптиране на разговора по подразбиране.

Нов подход към дизайна на интерфейса на приложението гарантира съвместимост с най-новите версии на Android - без да усложнява дизайна. Интерфейсът стана разширяем, екранът за управление на повикванията съдържа повече функции и настройката на състоянието е улеснена.

Както бе споменато по-горе, приложението автоматично възстановява телефонния разговор, когато връзката се загуби, например при превключване между офис Wi-Fi и обществена 4G мрежа. Това се случва безпроблемно - няма да забележите нищо или да чуете кратка пауза.

3CX за Android интегрира нов тунел, който се появи в сървъра 3CX v16. Той осигурява криптиране на гласовия трафик от приложението към сървъра. По време на разговор жълт катинар на екрана показва, че разговорът е криптиран.


Задаването на текущия ви статус (Наличен, Отсъстващ и т.н.) вече се извършва с едно кликване. Можете да посочите дали искате да получавате PUSH известия. Например, можете да конфигурирате състоянието си като Наличен, за да изпращате повиквания само към настолния си телефон, а не към мобилното си приложение.

Нека накратко изброим други малки, но важни подобрения в тази версия:

• Ново меню за чат - можете да прехвърлите чата към себе си или да го скриете от интерфейса.
• Ускорено зареждане на историята на разговорите и контактите.
• Всички прехвърлени прикачени файлове се съхраняват в папката „3CXPhone3CX“ на устройството.
• Потърсете контакт по име на фирма.
• GSM разговорите винаги имат приоритет пред VoIP разговорите.
• Има бърз начин да заглушите звъненето, когато има входящо повикване.

Ако използвате предишна версия на 3CX, препоръчително е да надстроите до v16 - тя е по-сигурна и има много нови функции. Актуализацията се предлага безплатно, ако имате абонамент за активна актуализация или годишен абонамент. Ако не планирате да актуализирате 3CX, деактивирайте автоматичното актуализиране на приложението на вашето устройство.

Ако използвате по-стара версия на Android (преди Android 7 Nougat) или не планирате да мигрирате от 3CX v15.5, използвайте предишна версия на мобилното приложение. Моля, имайте предвид, че наследеното приложение се предоставя „както е“ и вече не се поддържа от 3CX.
   

Инсталиране на актуализации

В интерфейса за управление на 3CX отидете в секцията „Актуализации“, изберете „v16 Update 3“ и щракнете върху „Изтегляне на избраното“ или инсталирайте дистрибуцията:

• Windows: 3CX v16 Актуализация 3.
• Linux: 3CX v16 на Debian 9 ISO – На екрана „3CX Update Channel“ изберете „Stable“.
• Новото приложение за Android 3CX вече е достъпно в Google Play Store.

Източник: www.habr.com