ΠΠ°ΠΊΡΠ² ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π΅Π½ ΡΠΎΡΡΡΠ΅Ρ Π΅ ΠΈΠ½ΡΡΠ°Π»ΠΈΡΠ°Π½ Π²ΡΠ² Π²Π°ΡΠ°ΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ? CRM, ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π·Π° ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈ, Π±ΡΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ, ITSM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°, 1C (ΡΡΠΊ ΠΏΠΎΠ·Π½Π°Ρ ΡΠ΅)? ΠΠΌΠ°ΡΠ΅ Π»ΠΈ ΡΡΠ½ΠΎ ΡΡΠ΅ΡΠ°Π½Π΅, ΡΠ΅ Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΡΠ΅Π·ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΈ ΡΠ΅ Π΄ΡΠ±Π»ΠΈΡΠ°Ρ? ΠΡΡΡΠ½ΠΎΡΡ Π½Π°ΠΈΡΡΠΈΠ½Π° ΠΈΠΌΠ° ΠΏΡΠΈΠΏΠΎΠΊΡΠΈΠ²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΈΡΠ΅, ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ Π΄Π° Π±ΡΠ΄Π°Ρ ΡΠ°Π·ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈ Ρ ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠ°Π»Π½Π° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π·Π° Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ - Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΌΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ²ΡΡΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΠΈ Π½Π° ΡΠΎΠ·ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄. ΠΡΠ΅ ΠΏΠ°ΠΊ ΠΈΠΌΠ° ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π³ΡΡΠΏΠΈ ΠΎΡ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΠΈΠΌΠ°Ρ βΡΠ²ΠΎΠΉβ ΡΠΎΡΡΡΠ΅Ρ β ΠΎΡ ΡΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ Π·Π° ΡΠΈΠ³ΡΡΠ½ΠΎΡΡ, ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Π½ΠΎΡΡ, ΡΠ΄ΠΎΠ±ΡΡΠ²ΠΎ ΠΈ Ρ.Π½. ΠΠ½Π΅Ρ ΡΠ΅ ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°ΠΌΠ΅ Π½Π°ΡΠΈΡ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π·Π° Π΄Π° ΠΎΠ±ΡΡΠ΄ΠΈΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ CRM ΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ° Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠ±ΠΈΠ½ΠΈΡΠ°Ρ Π² ΠΠ’ Π·ΠΎΠΎΠΏΠ°ΡΠΊΠ° Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡΠ°. Π ΡΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠ° ΠΊΡΠ°ΡΠΊΠ° Π°Π½ΠΊΠ΅ΡΠ° Π½Π°ΠΊΡΠ°Ρ - ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌΠ΅ Π΄Π° Π·Π½Π°Π΅ΠΌ Π²Π°ΡΠ΅ΡΠΎ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅.
Π’ΠΎΠΉ Π½ΡΠΌΠ°ΡΠ΅ Π±ΡΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ - ΡΠΎΠ³Π°Π²Π° ΡΠ΅ΡΠ΅ ΠΌΡΠ»ΡΠ°Π»ΠΈΠ²ΠΎ Π΄Π° ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈ Π½Π° Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠ°ΡΠ°, Π±Π΅Π· Π΄Π° Π³ΡΠ±ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π° ΠΈΠ·Π³ΡΠ±ΠΈ Π½Π΅ΡΠ²ΠΈΡΠ΅ ΡΠΈ. Π₯Π°ΡΠ΅ΡΠ²Π°ΠΌ Π²Π°ΡΠΈΡΠ΅ ΡΡΠΏΠΎΡΡΠΈ, ΡΠ΅ ΡΠ° ΡΡΠΎΠ½Ρ ΠΎΡΠΈΡΠ°!
Π ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠ»ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° 13 Π³ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ΠΈ Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ²Π°ΠΌΠ΅ CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΈ, ΠΈΠ·ΠΏΡΠ»Π½ΡΠ²Π°ΠΌΠ΅ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈ Π·Π° Π²Π½Π΅Π΄ΡΡΠ²Π°Π½Π΅, ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°ΠΌΠ΅ Π½Π°ΡΠΈΡ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½ CRM, ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°ΠΉΠΊΠΈ Π³ΠΎ ΠΊΠ°ΡΠΎ βΠ½Π°ΡΠ΅ΡΠΎ Π²ΡΠΈΡΠΊΠΎβ - CRM, Π±ΡΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ, ΠΏΠΎΡΠ°, ΠΊΠΎΠ» ΡΠ΅Π½ΡΡΡ ΠΈ Π΄Ρ. Π’ΠΎΠ²Π° Π΅ ΡΠ΅ΡΡΠΎ Π½Π°ΡΠΈΠ½ΡΡ, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ Π³ΠΎ ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Ρ, ΠΏΡΠ΅Ρ
Π²ΡΡΠ»ΡΠΉΠΊΠΈ ΡΡΠ»Π°ΡΠ° ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°, Π° ΠΏΠΎΠ½ΡΠΊΠΎΠ³Π° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎΡΠΎ, Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΡΠΈΠΊΠ°ΡΠ° ΠΈ ΡΠΊΠ»Π°Π΄Π°, Π² CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ°. ΠΠΎ Π²ΡΠΏΡΠ΅ΠΊΠΈ ΡΠΎΠ²Π° Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅ Π·Π°Π΅Ρ
ΠΌΠ΅ Ρ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ²Π°Π½Π΅ΡΠΎ Π½Π° ΠΎΠ±Π»Π°ΡΠ½Π° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ, ΡΡΠΉ ΠΊΠ°ΡΠΎ Π½Π°ΡΠ°ΡΠ° ΠΠ’ ΠΈΠ½ΡΡΠ°ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠ° ΠΈ ΠΠ’ ΠΈΠ½ΡΡΠ°ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠ°ΡΠ° Π½Π° Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ Π»ΠΈΠΏΡΠ²Π°Ρ
Π°. Π Π°Π·Π±ΠΈΡΠ° ΡΠ΅, ΡΠ΅ Π·Π°ΠΏΠΎΡΠ½Π°Ρ
Π° Π΄Π° ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Ρ Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅
CRM Π²Π΅ΡΠ΅ Π΅ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½. ΠΠ°ΡΠΎ Π΅Π΄Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ ΠΈΠΌΠ° Π½ΡΠΆΠ΄Π° ΠΎΡ Π±ΡΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ?
ΠΠΊΠΎ ΡΡΠ΅ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠΈΠ»ΠΈ Π΅Π΄Π½Π° ΠΎΡ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΠ΅ ΡΡΡΠΊΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π½ΠΎΡΠ½ΠΈ CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΈ, Π²Π΅ΡΠΎΡΡΠ½ΠΎ ΡΡΠ΅ Π·Π°Π±Π΅Π»ΡΠ·Π°Π»ΠΈ, ΡΠ΅ ΡΠΎΠ²Π° Π½Π΅ Π΅ βΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠ° Π·Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±ΠΈβ, Π° ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠ°Π»Π΅Π½ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ Π·Π° Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ, ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡΠΈΠ²Π° Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈΡΠ΅ Π·Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ, ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠ°Π½Π΅, KPI, ΠΏΠΎΡΠ° ΠΈ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ΠΈΡ, ΡΠΊΠ»Π°Π΄ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΡΡΠ³ΠΈ (Π² Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡ ΠΎΡ ΡΠΈΡΠΌΠ°ΡΠ°). ΠΠΊΠΎ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅ ΠΈ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎΡΠΎ Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡΠ° ΡΠ° ΡΠ΅ Π½Π°ΡΡΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π° ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Ρ ΠΏΡΠ»Π½ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎ CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ°, ΡΡΡ Π½Π°ΡΠ° ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½Π° Π΄Π΅ΠΉΠ½ΠΎΡΡ ΡΡΠ°Π²Π° ΠΏΠΎ-ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΈΡΠ°Π½Π°, ΠΏΠΎ-Π±ΡΡΠ·Π° ΠΈ ΠΏΠΎ-ΠΏΡΠΎΠ·ΡΠ°ΡΠ½Π° β ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈΡΠ΅ ΡΡΡ ΡΡΠΎΠΊΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅, Π·Π°Π±ΡΠ°Π²Π΅Π½ΠΈΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ ΠΈ Π·Π°ΠΌΡΠ°Π·Π΅Π½ΠΈΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈ ΠΈΠ·ΡΠ΅Π·Π²Π°Ρ. ΠΡΠΈΡΠΊΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΡ Π² ΠΌΠΎΠ΄Π΅ΡΠ½Π° CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°: ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΡΠΈ, ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΄ΠΆΡΡΠΈ, ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ, ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠΈ, ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ° ΠΈ Ρ.Π½. ΠΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ: ΡΡΠ»Π°ΡΠ° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΡΠ΅ ΡΡΠ΄ΡΡΠΆΠ° Π² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠ°ΡΠ° ΠΊΠ°ΡΡΠ°, Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π» ΠΈΠΌΠ° Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ Π΄ΠΎ Π΄Π°Π½Π½ΠΈΡΠ΅, ΠΎΡ ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΠ΅ Π½ΡΠΆΠ΄Π°Π΅. ΠΡΠΏΡΠ΅ΠΊΠΈ ΡΠΎΠ²Π° Π±ΡΡΠΎΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ Π½Π΅ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΈ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠΏΡΠ»Π²Π° CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ°, ΡΠΎΠ²Π° Π΅ Π½Π΅Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌ ΡΠΎΡΡΡΠ΅Ρ, Π·Π°ΠΊΡΠΏΡΠ²Π°Π½Π΅ΡΠΎ Π½Π° ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ Π΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΠΎ Π½ΡΠΊΠΎΠ»ΠΊΠΎ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½ΠΈ.
ΡΠΈΠ³ΡΡΠ½ΠΎΡΡ
ΠΠ° Π·Π°ΠΏΠΎΡΠ½Π΅ΠΌ Ρ Π½Π°ΠΉ-Π²Π°ΠΆΠ½Π°ΡΠ° ΡΠ΅ΠΌΠ° β ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½Π°ΡΠ° ΡΠΈΠ³ΡΡΠ½ΠΎΡΡ Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡΠ°. ΠΠΌΠ° ΡΠ°ΠΊΠ°Π²Π° Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π² ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΄ΠΆΠΌΡΠ½ΡΠ° - Π°ΠΉΡΠ±Π΅ΡΠ³ΡΡ Π½Π° ΠΈΠ³Π½ΠΎΡΠΈΡΠ°Π½Π΅ΡΠΎ, ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ»ΡΠ°Π½ΡΡΡ Π‘ΠΈΠ΄Π½ΠΈ ΠΠΎΡΠΈΠ΄Π° ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈ Π²ΡΠ· ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π° Π½Π° ΡΠ²ΠΎΠΈΡΠ΅ ΠΈΠ·ΡΠ»Π΅Π΄Π²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠ΅Π· 1989 Π³. ΠΠΎ Π½Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΠΈ ΡΠΎΠΏ ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΄ΠΆΡΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ·Π½Π°Π²Π°Ρ ΡΠ°ΠΌΠΎ 4% ΠΎΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈΡΠ΅ Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡΠ°. Π’Π°Π·ΠΈ ΡΠ΅ΠΎΡΠΈΡ Π΅ ΠΊΠ°ΠΊΡΠΎ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½Π°, ΡΠ°ΠΊΠ° ΠΈ ΠΎΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΠ³Π°Π½Π° Π²ΡΠ· ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π° Π½Π° ΡΠΎΠ²Π°, ΡΠ΅ ΡΠ΅Π·ΠΈ 4% ΡΠΈ ΡΡΡΡΠ²Π°Ρ ΠΎΡΡΠ°Π½Π°Π»ΠΈΡΠ΅ 96%.
ΠΡΠΎΡΠΈΠ²ΠΎΡΠ΅ΡΠΈΠ²Π° ΡΠ΅ΠΎΡΠΈΡ, Π½ΠΎ Π·Π° Π΄Π° ΠΏΡΠ΅ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΠΌ ΠΈΠ·Π²Π΅ΡΡΠ½Π°ΡΠ° ΡΡΠ°Π·Π°, ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° ΡΠ΅ ΠΊΠ°ΠΆΠ΅, ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΡΠΎ ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΄ΠΆΡΡΡΡ Π½Π°ΠΈΡΡΠΈΠ½Π° Π΅ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½ΠΈΡΡ, ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΠ°. Π’ΠΎΠ²Π° Π²Π°ΠΆΠΈ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½ΠΎ Π·Π° ΡΠ΅Π·ΠΈ, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΠΌΡΡΠ°Ρ, ΡΠ΅ ΡΠ° ΡΡΡΠ°Ρ
ΠΎΡΠ½ΠΈ ΠΈ ΡΠ° ΡΠ΅ Π½Π°ΡΡΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π° Π΄Π΅Π»Π΅Π³ΠΈΡΠ°Ρ, ΠΊΠΎΠ΅ΡΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Π²Π°, ΡΠ΅ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ Π΄Π° ΡΠ΅ Π·Π°Π΅ΠΌΠ°Ρ Ρ Ρ
ΠΎΠ±ΠΈ ΠΈ ΡΠ°ΠΌΠΈΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΡΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈ. ΠΠ°ΠΈΡΡΠΈΠ½Π° ΡΡΠΎΠ½Ρ ΠΎΡΠΈΡΡΡ (ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±ΠΈ) Π΅ Π½Π°ΡΡΠ½ΠΎ Ρ ΠΏΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅ΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈ ΠΈ ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠΊΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈ. Π ΡΠΎΠ³Π°Π²Π° ΡΠ΅ ΡΠ»ΡΡΠ²Π° ΠΏΠΎΡΠ΅Π΄ΠΈΡΠ° ΠΎΡ Π½Π΅Π±Π»Π°Π³ΠΎΠΏΡΠΈΡΡΠ½ΠΈ ΡΡΠ²ΠΏΠ°Π΄Π΅Π½ΠΈΡ:
- ΠΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°ΡΠ° ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠ²Π°Π½Π΅ΡΠΎ Π΅ Π΄ΠΎΠ±ΡΠ΅ Π·Π°ΠΏΠΎΠ·Π½Π°Ρ Ρ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈΡΠ΅ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠ΅.
- ΠΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°ΡΠ° ΠΈΠΌΠ° Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ Π΄ΠΎ CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°, ΠΊΠΎΡΡΠΎ ΡΡΠ΄ΡΡΠΆΠ° ΠΊΡΠΈΡΠΈΡΠ½Π° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ Π·Π° ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠΈ, ΠΏΠ°ΡΠΈΡΠ΅Π½ ΠΏΠΎΡΠΎΠΊ, ΡΡΠ½ΠΈΡ Π·Π° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±ΠΈ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠ° Π±Π°Π·Π°.
- ΠΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠ°ΡΠΈΡΠ΅ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ° Π½Π°ΠΉ-Π½Π΅ΡΡΠ°Π±ΠΈΠ»Π½ΠΈΡΡ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π», ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ Π΄ΠΎΡΡΠ° Π±ΡΡΠ·ΠΎ Π½Π°ΠΏΡΡΠΊΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡΠ° ΠΈ Π½ΡΠΌΠ° ΡΠΈΠ»Π½Π° ΠΌΠΎΡΠ°Π»Π½Π° ΠΏΡΠΈΠ²ΡΡΠ·Π°Π½ΠΎΡΡ ΠΊΡΠΌ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡΡΠ°.
ΠΠΎ ΡΠΎΠ·ΠΈ Π½Π°ΡΠΈΠ½ CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π² ΡΡΡΠ΅ΡΠ΅ Π½Π° ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π» ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°ΡΠ°, Π΄ΠΎΡΠΈ ΠΈ Ρ Π½Π°ΠΉ-ΡΡΡΠΎΠ³ΠΈΡΠ΅ ΠΎΠ³ΡΠ°Π½ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π° ΠΏΡΠ°Π²Π°ΡΠ° Π·Π° Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ, Π΅ ΠΏΠΎΡΠ΅Π½ΡΠΈΠ°Π»Π΅Π½ ΠΏΡΠΎΠ±ΠΈΠ² Π² ΡΠΈΠ³ΡΡΠ½ΠΎΡΡΡΠ°. Helpdesk Π΅ ΠΏΠΎ-ΠΌΠ°Π»ΠΊΠΎ ΠΊΡΠΈΡΠΈΡΠ½Π° Π·Π° ΡΠΈΠ³ΡΡΠ½ΠΎΡΡΡΠ° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°: ΡΡ ΡΡΠ΄ΡΡΠΆΠ° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ Π·Π° Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈ, ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½Π° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ, Π½ΠΎ Π½ΡΠΌΠ° Π΄ΠΎΡΡΡΠΏ Π΄ΠΎ ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠΊΠ° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ. Π‘Π»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π½ΠΎ Π½Π°ΠΉ-Π΄ΠΎΠ±ΡΠΈΡΡ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½Ρ Π΅, ΠΊΠΎΠ³Π°ΡΠΎ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ° Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ Π½Π΅ ΡΡΠ΄ΡΡΠΆΠ° CRM ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ», Π° Π΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠΈΡΠ°Π½Π° Ρ Π²ΡΠ½ΡΠ½Π° CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°, ΡΠΎΠ΅ΡΡ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΡΡ Π½Π° Π½ΡΠΊΠΎΠΈ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° Π±ΡΠ΄Π΅ Π½Π°ΠΏΡΠ»Π½ΠΎ ΠΎΡΠΊΠ°Π·Π°Π½.
Π’ΠΎΡΠ½ΠΎ ΡΠ°ΠΊΠ° Π³ΠΎ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠ°Ρ
ΠΌΠ΅
ΠΠ»ΠΈΠΊΠ½Π΅ΡΠ΅, Π·Π° Π΄Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅
Π‘ΠΏΠΈΡΡΠΊ ΡΡΡ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ
ΠΠ»ΠΈΠΊΠ½Π΅ΡΠ΅, Π·Π° Π΄Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅
Π’Π΅ΠΊΡΡ Π½Π° Π·Π°ΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΡΠΎ
ΠΠΎ ΡΠΎΠ·ΠΈ Π½Π°ΡΠΈΠ½ Π±ΡΡΠΎΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ ΠΏΠΎΠΌΠ°Π³Π° Π·Π° Π·Π°ΡΠΈΡΠ°ΡΠ° Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠ°ΡΠ° Π±Π°Π·Π° ΠΎΡ Π½Π΅ΡΡΠ°Π±ΠΈΠ»Π½ΠΈ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΠ° ΠΏΠΎ-ΡΠΊΠ»ΠΎΠ½Π½ΠΈ Π΄Π° Π²Π·Π΅ΠΌΠ°Ρ ΡΠ°ΡΡ ΠΎΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠ°ΡΠ° Π±Π°Π·Π° ΡΡΡ ΡΠ΅Π±Π΅ ΡΠΈ.
Π€ΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Π½ΠΈ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΠΊΠΈ
CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ° Π΅, Ρ ΠΏΡΠΎΡΡΠΈ Π΄ΡΠΌΠΈ, ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠ° Ρ ΠΊΡΠΏ Π·Π²ΡΠ½ΡΠΈ ΠΈ ΡΠ²ΠΈΡΠΊΠΈ. Π¦ΡΠ»Π°ΡΠ° ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Π½ΠΎΡΡ Π΅ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π° Π½Π° ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»ΠΈ, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΠ° ΡΠ²ΡΡΠ·Π°Π½ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΠΈ ΠΈ ΡΠΎΠ²Π° Π΅ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ, Π½ΠΎ Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π½Π΅ ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Ρ Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΈ Π½Π° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ° ΠΈ ΡΠ΅ΡΡΠΎ Π½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ½ΠΈΡ ΠΏΠ»ΠΎΡ Π½Π° CRM ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΄ΠΆΡΡΠ° ΠΈΠΌΠ° ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎ ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Π½ΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΈ, ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΠ΅ ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Ρ Π½ΡΠΊΠΎΠ»ΠΊΠΎ ΠΏΡΡΠΈ ΠΌΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎ ΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΠ° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΈ. ΠΡΡ ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΡΡΠ°ΡΠ° ΠΈ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΠ°ΡΠ° Π½Π° CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΈΡΠ΅ Π΅ Π½Π°ΡΠΎΡΠ΅Π½Π° ΠΊΡΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΡΠ½ΠΎ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Π½ΠΎ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅, Π·Π° ΡΠΈΠΈΡΠΎ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ Π΅ ΡΡΠ·Π΄Π°Π΄Π΅Π½ Π½Π°Π±ΠΎΡ ΠΎΡ Π²ΡΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠ°Π³Π° Π΄Π° ΡΠ΅ ΠΎΠ±Ρ Π²Π°Π½Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π½Π° 360 Π³ΡΠ°Π΄ΡΡΠ°.
CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ° Π΅ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ ΡΠΎΡΡΡΠ΅ΡΠ΅Π½ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡ Π·Π° Π²Π½Π΅Π΄ΡΡΠ²Π°Π½Π΅ ΠΈ ΡΡΠ²ΠΎΡΠ²Π°Π½Π΅, ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ ΠΈΠ·ΠΈΡΠΊΠ²Π° Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅, ΡΠ°Π·Ρ ΠΎΠ΄ΠΈ Π·Π° ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΡΠΈΠ΄ΠΎΠ±ΠΈΠ²Π°Π½Π΅ Π½Π° Π΅ΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠΈΠ·Π° ΠΈ Π΄Ρ. ΠΡΠ²Π΅Π½ ΡΠΎΠ²Π° Π² Π΅Π΄Π½Π° CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π΅ ΠΏΠΎΡΡΠΈ Π½Π΅Π²ΡΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π΄Π° ΠΎΠ²Π»Π°Π΄Π΅Π΅ΡΠ΅ ΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π΅Π΄ΠΈΠ½ βΠ²Π°Ρβ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ», Π±Π΅Π· Π΄Π° ΡΠ΅ Π·Π°Π΄ΡΠ»Π±ΠΎΡΠ°Π²Π°ΡΠ΅ Π² Π΄ΡΡΠ³ΠΈ - ΠΎΡΡΡΠΊ ΠΈ Π΄ΡΠ»Π³ΠΈΡΠ΅ ΡΡΠΎΠΊΠΎΠ²Π΅ ΠΈ ΡΡΡΠ΄Π½ΠΎΡΡΠΈ.
Π‘Π»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°ΡΠ° Π½Π΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠ° Π±Π°Π·Π° ΠΈ ΡΡΠ°Π½Π·Π°ΠΊΡΠΈΡ, ΡΠΎΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈ Ρ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ΅Π½ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ (ΠΈΠ½ΡΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ). ΠΠ΅ Π³ΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²Π°, ΡΠ΅ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ°ΡΠ° ΡΡΡΡΠ²Π° 1,5 ΠΌΠΈΠ»ΠΈΠΎΠ½Π° ΡΡΠ±Π»ΠΈ. ΠΈΠ»ΠΈ 11,5 ΠΌΠΈΠ»ΠΈΠΎΠ½Π° ΡΡΠ±Π»ΠΈ. β Π·Π° Π½Π΅Π³ΠΎ Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, ΡΠ΅ ΡΠ±ΠΎΡΠΊΠ°ΡΠ° 17.3.25, Π±Π»ΠΎΠΊ β 16 Π½Π΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈ, ΡΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΡ Π½Π° ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΌΠΈΠ»ΠΈΠΎΠ½Π½Π° ΠΊΠΎΠ»Π° Π΅ Π·Π°ΡΠ΅Π΄Π½Π°Π», ΡΡΡΠ²ΡΡΡΡ Π² ΡΠ΅Π½ΡΡΡΠ° Π·Π° Π΄Π°Π½Π½ΠΈ Π½Π΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈ ΠΈ Ρ.Π½. Π’ΠΎΠ²Π° ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Π²Π°, ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡΡΠ° ΠΎΡ CRM Π΅ Π½Π΅Π½ΡΠΆΠ½Π°, Π° ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΡΡ ΠΏΡΠ΅ΡΠΎΠ²Π°ΡΠ²Π° Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ΡΠΎ Π²ΠΈ.
ΠΠ»ΠΈΠΊΠ½Π΅ΡΠ΅, Π·Π° Π΄Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅
ΠΡΠΎΠ·ΠΎΡΠ΅ΡΡΡ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΡΠΎ, Ρ ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΡΡ - ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»Π½Π°ΡΠ° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ, ΠΎΡ ΠΊΠΎΡΡΠΎ ΡΠ΅ Π½ΡΠΆΠ΄Π°Π΅
ΠΡΡΠΎΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ ΡΡΡΠ±Π²Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΈ Π²ΡΠΈΡΠΊΠΎ Π΄Π° ΠΈΠ·ΠΏΡΠ»Π½ΠΈ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½Π°ΡΠ° ΡΠΈ ΡΠ΅Π»: Π΄Π° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠ° ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠ° Π·Π° ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°, Π΄Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈ Π½Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ Π½ΡΠΊΠ°ΠΊΡΠ² Π²ΠΈΠ΄ ΠΊΠ°Π½Π°Π» Π·Π° ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° (ΡΠ°Ρ, ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ», ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ - Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈ ΠΎΡ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠ° Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡΠ°), Π΄Π° ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈ ΠΈΠ·ΠΏΡΠ°ΡΠ°Π½Π΅ΡΠΎ Π½Π° Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΡΠ½ΠΈΡ ΠΈ Π΄Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ Ρ Π»ΠΈΡΠ΅Π½ Π°ΠΊΠ°ΡΠ½Ρ Π·Π° ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ» Π½Π° ΡΡΠΎΠΊΠΎΠ²Π΅ ΠΈ Π½Π°ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠΊ.
ΠΡΠ²Π΅Π½ ΡΠΎΠ²Π° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ° Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠ½ΠΎ Π±ΡΡΠΎ ΠΈΠΌΠ° Π³ΠΎΠ»ΡΠΌΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΈΠΌΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°: Π²Π½Π΅Π΄ΡΡΠ²Π°Π½Π΅ΡΠΎ ΠΉ Π½Π΅ ΠΈΠ·ΠΈΡΠΊΠ²Π° Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·, ΠΏΡΠΎΡΡΠ²Π°Π½Π΅ ΠΈ ΡΠ΅ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π½Π° Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅. Π Π°Π·ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°ΡΠ΅ Π³ΠΎ Π·Π° 2 ΠΌΠΈΠ½ΡΡΠΈ, ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠΈΡΠ°ΡΠ΅ Π³ΠΎ ΠΈ Π½Π΅Π·Π°Π±Π°Π²Π½ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π½Π°ΡΠΎΡΠ²Π°ΡΠ΅ Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ ΠΊΡΠΌ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π»Π° Π·Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°. ΠΡΠΌΠ° Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π°Π»ΠΈ ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΡΠ°Π·ΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΡ ΡΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅ Π½Π° Π²Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±ΠΈΡΠ΅, Π΄Π°Π»ΠΈ ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠΊΠΈΡΡ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡ ΡΠΈ Π²ΡΡΡΠΈ Π΄ΠΎΠ±ΡΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠΈΡΠ΅ ΡΠ° ΠΈΠ·ΠΏΡΠ»Π½ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½Π°. Π€ΡΠΎΠ½ΡΠ°Π»Π½Π°ΡΠ° Π»ΠΈΠ½ΠΈΡ Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡΠ° Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°ΡΠ°, ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΡ Π·Π° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠ²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ Π²ΡΡΡΠΈ ΡΠ²ΠΎΡΡΠ° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Π½Π΅Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎ ΠΎΡ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈ Π² Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠ°Π½Π°ΡΠ° ΠΉ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°. ΠΡΠΏΡΠ΅ΠΊΠΈ ΡΠ΅, ΡΠ΅ΡΡΠ½ΠΎ ΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΎ, ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΡΠ΅ ΠΊΠ°ΠΆΠ΅, ΡΠ΅ Ρ Π°ΠΎΡΡΡ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡΠ° Π·Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»Π½ΠΎ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ°Π²Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΠ° Π½Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°ΡΠ°. Π, ΡΠΎΠ²Π° Π²Π΅ΡΠ΅ Π³ΠΎ Π·Π½Π°Π΅ΡΠ΅ ΠΈ Π±Π΅Π· Π½Π°Ρ.
ΠΠ΅ΠΆΠ΄Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΡΠΎ, Π°ΠΊΠΎ Π²ΠΈ Π±ΡΠ΄Π΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΎ Π½Π΅ΡΠΎ ΠΊΠ°ΡΠΎ CRM Π·Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Π±ΡΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ Ρ Π²Π³ΡΠ°Π΄Π΅Π½ CRM, Π²Π½ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅Π»Π½ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠ°ΠΉΡΠ΅ Π²ΡΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΈΡΠ΅ ΡΠΈΡΠΊΠΎΠ²Π΅ Π·Π° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½Π°ΡΠ° ΡΠΈΠ³ΡΡΠ½ΠΎΡΡ.
Π‘ΠΊΠΎΡΠΎΡΡ Π½Π° ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΡΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ°
ΠΠΎΠ³Π°ΡΠΎ ΡΡΠ·Π΄Π°Π΄ΠΎΡ
ΠΌΠ΅ Π½Π°ΡΠ°ΡΠ°
- ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π·Π° ΡΠ΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ° ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ° ΠΈ Π°ΡΡΡΠΎΡΡΠΈΠ½Π³
- ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΠ·Π½ΠΈ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΠΈ
- ΠΠ’ ΠΎΡΠ΄Π΅Π» Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡΠ° (ΠΈ Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ Π΄ΡΡΠ³ ΠΎΡΠ΄Π΅Π» - Π² ZEDLine Support ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ Π΄Π° ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ΅ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΈ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ Ρ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠΈ, Π°Π΄ΠΌΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΎΡΠΈ, ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ, Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ)
- ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ° Π½Π° Π½Π΅ΡΠ΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ° ΡΠΈΡΠΌΠ° (Π΄ΠΎΡΠΈ ΡΡΡΠΎΠΈΡΠ΅Π»Π½Π° ΡΠΈΡΠΌΠ°, Π΄ΠΎΡΠΈ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ Π·Π° ΠΏΠ°ΡΡΡΠΌΠΈ).
Π ΡΠΎΠ²Π° Π΅ ΡΡΠ²ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΠΎ Π½ΠΈΠ²ΠΎ Π½Π° ΡΠ΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π½Π°Π½ΠΈΡ Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»Ρ Π½Π° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ°. Π Π΅ΡΠ΅Π½ΠΎ Π΅: ΠΏΡΠ΅ΠΌΠ°Ρ Π²Π°ΠΌΠ΅ Π½Π΅Π½ΡΠΆΠ½ΠΈΡΠ΅ Π·Π²ΡΠ½ΡΠΈ ΠΈ ΡΠ²ΠΈΡΠΊΠΈ, Ρ ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΠΌΠ΅ ΡΠ²ΠΈΠΊΠ½Π°Π»ΠΈ ΠΏΡΠΈ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ²Π°Π½Π΅ΡΠΎ Π½Π° CRM ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ°, ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠΌ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π΅Π½ ΡΠ΅Π± ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡ, ΠΏΡΠΈΠΊΠ°ΡΠ²Π°ΠΌΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ±Π½ΠΈ Π±Π»ΠΎΠΊΠΎΠ²Π΅ Π·Π° ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π²ΡΡΡΠ΅ Π² ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ°, ΡΠ°ΠΊΠ° ΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΡΡ Π΄Π° Π΅ Π±Π»ΠΈΠ·ΠΎ Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ°Π½ΠΈΡΠ΅, Π΄ΠΎΠΊΠ°ΡΠΎ Π²Π΅ΡΠ΅ Π½Π΅ ΡΠ° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΈ (ΡΠ»Π΅Π΄ ΡΠΎΠ²Π° ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΡΡΠ°ΠΊΠ½Π΅ΡΠ΅ Π²ΡΡΡ Ρ βΠΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π²Π°ΠΉ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²ΠΎβ)β).
ΠΠ²Π»Π°Π΄ΡΠ²Π°Π½Π΅ΡΠΎ Π½Π° CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π½Π΅ ΠΎΡΠ½Π΅ΠΌΠ° Π½ΡΠΊΠΎΠ»ΠΊΠΎ ΡΠ°ΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Π΅Π΄ΠΈΠ½ Π΄Π΅Π½ - ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΡΠ°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ΡΠ΅ Π½Π΅ ΡΠ°ΠΌΠΎ Π½Π΅ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π°ΡΠ° ΡΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°, Π½ΠΎ ΠΈ ΡΠ²ΡΡΠ·Π°Π½ΠΎΡΡΡΠ° Π½Π° ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»ΠΈΡΠ΅ ΠΈ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΠ°ΡΠ° Π½Π° ΡΡΡ Π½ΠΎΡΠΎ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅. ΠΡΠ½ΠΎΡΠΈΡΠ΅Π»Π½ΠΎ ΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΎ, ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΡΠ°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ΡΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊΠ²ΠΎ ΡΠΎΡΠ½ΠΎ ΡΠ΅ ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈ ΠΊΡΠ΄Π΅, Π°ΠΊΠΎ Π²Π½Π΅Π·Π°ΠΏΠ½ΠΎ ΠΏΡΠΎΠΌΠ΅Π½ΠΈΡΠ΅ Π΄Π°Π½ΡΡΠ½Π°ΡΠ° ΡΡΠ°Π²ΠΊΠ°, ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡΠ΅ ΠΎΡΡΡΡΠΏΠΊΠ°, Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π΅ Π² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠ°ΡΠ° ΠΊΠ°ΡΡΠ° ΠΈ Ρ.Π½. Π ΠΏΠΎΡΡΠΈ Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π» Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡΠ° ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΡΠ°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ ΡΠΎΠ²Π°. Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ° Helpdesk Π½ΡΠΌΠ° ΡΠ°ΠΊΠΈΠ²Π° Π·Π°ΡΡΡΠ΄Π½Π΅Π½ΠΈΡ (ΠΏΠΎΠ½Π΅ ΠΏΡΠΈ Π½Π°ΡΠ°ΡΠ° ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ).
ΠΠ»ΠΈΠΊΠ½Π΅ΡΠ΅, Π·Π° Π΄Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅
ΠΠ»ΠΈΠΊΠ½Π΅ΡΠ΅, Π·Π° Π΄Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅
ΠΠ° ΡΡΠ°Π²Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΠ·ΠΎΡΠ΅Ρ Π½Π° CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ·ΠΎΡΠ΅ΡΡΡ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠ°ΡΠ° ΠΊΠ°ΡΡΠ°.
ΠΠ»ΠΈΠΊΠ½Π΅ΡΠ΅, Π·Π° Π΄Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅
ΠΡΠ»ΡΠ²ΠΎ ΠΈΠΌΠ° Π±ΡΡΠΎΠ½ΠΈ, ΠΎΡΠ΄ΡΡΠ½ΠΎ Π΅ ΠΏΠ°Π½Π΅Π» Ρ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°ΡΠΎΡΠΈ, ΠΎΡΠ³ΠΎΡΠ΅ Π΅ ΠΌΠ΅Π½Ρ Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ° ΠΈ Ρ.Π½. ΠΠΎΠ³Π°ΡΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΡΠ΅ Π² CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°, ΡΠ΅ ΡΡΠ²ΡΡΠ²Π°ΡΠ΅ ΠΌΠ°Π»ΠΊΠΎ ΠΊΠ°ΡΠΎ ΠΏΠΈΠ»ΠΎΡ Π½Π° ΡΠ°ΠΌΠΎΠ»Π΅Ρ ΠΏΡΠ΅Π΄ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΡΠΎ, ΠΊΠΎΠ³Π°ΡΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΡΠ΅ Π² Π±ΡΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ, ΡΠ΅ ΡΡΠ²ΡΡΠ²Π°ΡΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠΎ ΡΡΠΎΠ½Ρ ΠΎΡΠΈΡ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡ, ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π±ΡΡΠ·ΠΎ ΠΈ ΡΡΠ½ΠΎ Π΄Π° ΡΠ΅ΡΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π΅Π»Π΅Π³ΠΈΡΠ° Π·Π°Π΄Π°ΡΠ°. Π ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΡ 300 Π»ΠΈΡΡΠ°.
ΠΠ»ΠΈΠΊΠ½Π΅ΡΠ΅, Π·Π° Π΄Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅
44 ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π°, Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ ΠΎΡ ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΡΠ΄ΡΡΠΆΠ° Π½Π°ΠΉ-Π²Π°ΠΆΠ½Π°ΡΠ° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ, Π²ΠΊΠ»ΡΡΠΈΡΠ΅Π»Π½ΠΎ ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠΊΠ° ΡΠ°ΠΉΠ½Π° - ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠΈ Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈ ΡΡΠ°ΡΡΠ²Π°Ρ Π² ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½Π°ΡΠ° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°, ΠΏΠΎΠ½Π΅ 10 ΡΠ΅ ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Ρ ΠΎΡ Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΄ΠΆΡΡ. Π£Π΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ ΠΈ Π±ΡΡΠ·ΠΎ Π΅ ΡΠ»Π΅Π΄ ΠΈΠ·ΡΡΠ°Π²Π°Π½Π΅ ΠΈ ΡΡΠ²ΠΎΡΠ²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ°, Π½ΠΎ ΡΡΠ²ΠΎΡΠ²Π°Π½Π΅ΡΠΎ ΠΎΡΠ½Π΅ΠΌΠ° Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅ ΠΈ Π΅ ΡΠ°ΡΡ ΠΎΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ° Π·Π° Π²Π½Π΅Π΄ΡΡΠ²Π°Π½Π΅.
ΠΠ°ΠΊΡΠΎ Π²ΠΈΠΆΠ΄Π°ΡΠ΅, ΡΠ°Π·Π»ΠΈΠΊΠ°ΡΠ° Π΅ ΠΊΠΎΠ»ΠΎΡΠ°Π»Π½Π°. Π ΡΠΎΠ²Π° Π½Π΅ Π΅ Π·Π½Π°ΠΊ, ΡΠ΅ Π½ΡΠΊΠΎΠΉ ΡΠΎΡΡΡΠ΅Ρ Π΅ ΠΏΠΎ-Π³ΠΎΡΠΈΠ½ - ΡΠΎΠ²Π° Π΅ Π·Π½Π°ΠΊ, ΡΠ΅ Π²ΡΡΠΊΠΎ ΠΎΡ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΡΠ° ΠΈΠ·ΠΏΡΠ»Π½ΡΠ²Π° ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΡΡΠ° ΡΠΈ ΠΈ ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π½Π° ΠΈΠ·ΠΈΡΠΊΠ²Π°Π½ΠΈΡΡΠ° Π½Π° ΡΠ²ΠΎΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π».
ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π½Π° Π±ΡΡΠΎΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ
ΠΠ»ΠΈΠΊΠ½Π΅ΡΠ΅, Π·Π° Π΄Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅
ΠΡΠΎΠ·ΠΎΡΠ΅Ρ Π·Π° Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π½Π° Π²ΡΠΏΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ Π² Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΡ Π°ΠΊΠ°ΡΠ½Ρ Π½Π° Π°Π΄ΠΌΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ°.
Π ΡΠ°ΠΊΠ°, Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΠ²ΠΈ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»Π° Π·Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π±ΡΡΠΎΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ?
- ΠΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ Π±ΡΡΠ·ΠΈ - Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΡΠ΅ Π±ΡΡΠ·ΠΎ, ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅ Π±Π΅Π· Π·Π°Π±Π°Π²ΡΠ½Π΅ Π΄ΠΎΡΠΈ ΠΏΡΠΈ Π³ΠΎΠ»ΡΠΌ Π±ΡΠΎΠΉ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ.
- ΠΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΠ°Π΅ΠΌΠΈ β Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΡΡΠ±Π΅ΠΊΡΠΈ ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΡΠ° ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΠ°Π΅ΠΌΠΈ, ΠΏΡΠΎΠ·ΡΠ°ΡΠ½ΠΈ ΠΈ ΡΠ²ΡΡΠ·Π°Π½ΠΈ Ρ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΎΡΠΎ β Π·Π°ΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΡΠΎ (ΠΆΠ°Π»Π±Π°ΡΠ°) Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°.
- ΠΡΠΈΡΠΊΠΈ Π΅Π»Π΅ΠΌΠ΅Π½ΡΠΈ Π½Π° ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ° ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΡΠ΅ ΡΡΠ»ΠΊΡΠ²Π°Ρ Π½Π΅Π΄Π²ΡΡΠΌΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΎ - ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΡΡ ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° Π·Π½Π°Π΅ ΡΠΎΡΠ½ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠ²ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ°Π²Π° Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ ΡΠΈΠΌΠ²ΠΎΠ» ΠΈ Π²ΡΡΠΊΠ° ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΡ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ°.
- ΠΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ Π»Π΅ΡΠ½ΠΈ Π·Π° Π½Π°ΡΡΠ°Π²Π°Π½Π΅ - ΡΡΠΉ ΠΊΠ°ΡΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠ½ΠΈΡΡ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π» ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° ΠΈΠΌΠ° Π½Π°ΠΏΡΠ»Π½ΠΎ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΠΈ ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅, Π±ΡΡΠΎΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° Π±ΡΠ΄Π΅ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΠΎ Π·Π° Π±ΡΡΠ· ΡΡΠ°ΡΡ. ΠΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΡΠΎ ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅ Π²ΡΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΠΉ-Π±ΡΡΠ·ΠΎ, Π·Π°ΡΠΎΡΠΎ ΡΠΎΠ²Π° Π΅ Π½Π°Π±ΠΎΡ ΠΎΡ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ Π΄Π° Π±ΡΠ΄Π°Ρ ΠΈΠ·Π²Π°Π΄Π΅Π½ΠΈ ΠΎΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅Ρ Π·Π° Π΄ΡΠ»Π³ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅.
Helpdesk Π΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ Π·Π° ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° (ΠΊΠ°ΡΠΎ CRM), Π½ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΈ Π²ΡΠΈΡΠΊΠΎ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ Π·Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Π½Π° ΠΏΡΡΠ²Π° Π»ΠΈΠ½ΠΈΡ, ΠΊΡΠ΄Π΅ΡΠΎ Π±ΡΡΠ·ΠΈΠ½Π°ΡΠ° Π½Π° ΡΠ΅Π°ΠΊΡΠΈΡ, Π»Π΅ΠΊΠΎΡΠ°ΡΠ° Π½Π° Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡΡΠ° Π΄Π° ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»ΠΈΡΠ° Ρ ΠΎΠ΄Π° Π½Π° ΡΠ°Π·ΡΠ΅ΡΠ°Π²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ ΠΈΠΌΠ°Ρ ΠΏΠΎΡΡΠΈ ΡΠΎΠ»ΠΊΠΎΠ²Π° Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠΎΠ»ΠΊΠΎΡΠΎ ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΌΡΡ Π½Π° ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΡΠ΅ΠΏΠ°.
Π‘ΠΊΠΎΡΠΎΡΡ Π½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ
ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΡΡΠΌ Π½Π° ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΈΡΠΌΠΈ, ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΠ·ΠΈ, ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΈ ΠΈ Π΄Ρ. ΠΠ· ΡΡΠΌ Π²ΡΠ·ΡΠ°ΡΡΠ΅Π½, ΠΌΠΎΠ΄Π΅ΡΠ΅Π½, ΡΠ΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ Π½Π°ΠΏΡΠ΅Π΄Π½Π°Π» ΡΠΎΠ²Π΅ΠΊ, ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ ΠΈΡΠΊΠ° ΡΠΎΡΠ½ΠΎ ΡΡΠΈ Π½Π΅ΡΠ° Π² Π·Π°ΠΌΡΠ½Π° Π½Π° ΠΏΠ°ΡΠΈΡΠ΅ ΡΠΈ: Π΄ΠΎΠ±ΡΠΎ ΡΡΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅Π½Π°/ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ, ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ½ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠ²Π°Π½Π΅ ΠΈ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½Π°, ΠΏΡΠΎΠ·ΡΠ°ΡΠ½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Ρ ΠΌΠΎΠΈΡΠ΅ ΠΈΠ·ΠΈΡΠΊΠ²Π°Π½ΠΈΡ. ΠΠΊΠΎ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π° Π΄Π° Π½Π°ΠΌΠ΅ΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ Π΄Π° ΡΠ΅ ΡΠ²ΡΡΠΆΠ° Ρ ΡΠΈΡΠΌΠ°, ΡΠ΅ Π½Π°ΠΌΠ΅ΡΡ Π΄ΡΡΠ³Π°; ΠΠΊΠΎ Π²ΡΠΏΡΠΎΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠΏΠ»Π°ΠΊΠ²Π°Π½Π΅ΡΠΎ ΠΌΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°Ρ ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ, ΡΠ΅ ΠΈΠ·Π±ΡΠ³Π²Π°ΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡΠ° Π² Π±ΡΠ΄Π΅ΡΠ΅; ΠΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ° Π΅Π»Π΅Π³Π°Π½ΡΠ½ΠΎ ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠ°Π½ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠ²Π°Π½Π΅, ΡΡΠΌ Π³ΠΎΡΠΎΠ² Π΄Π° Π½Π°Π΄ΠΏΠ»Π°ΡΡ ΠΌΠ°Π»ΠΊΠΎ ΠΈ Π΄Π° ΡΡΠ°Π½Π° ΠΏΡΠΈΡΡΠ΅Π» Ρ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ°ΡΠ°. Π’ΠΎΠ²Π° Π΅ Π½ΠΎΡΠΌΠ°Π»Π½ΠΎΡΠΎ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΌΠΈΠ»ΠΈΠΎΠ½ΠΈ ΡΡΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΈ ΠΌΠ»Π°Π΄ΠΈ Ρ ΠΎΡΠ° β Π²Π°ΡΠΈΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ. ΠΠ°ΠΊΠ²ΠΎ Π·Π½Π°ΡΠΈ ΡΠΎΠ²Π°? Π’Π΅ ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΡΠ° ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΈ - Π²ΠΊΠ»ΡΡΠΈΡΠ΅Π»Π½ΠΎ (ΠΎ, ΡΠΆΠ°Ρ!) Π΄Π° Π²Π»ΠΈΠ·Π°Ρ Π² Π±ΡΡΠΎΡΠΎ Π²ΠΈ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ ΠΈ Π΄Π° Π½Π°Π±Π»ΡΠ΄Π°Π²Π°Ρ Π½Π°ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠΊΠ° Π½Π° ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ.
Π ΡΠΎΠ²Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ° Π½Π΅ Π΅ Π½Π°ΠΉ-Π΄ΠΎΠ±ΡΠΈΡΡ ΠΏΡΠΈΡΡΠ΅Π» Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°. ΠΠ°, Π½Π° ΠΏΠ°Π·Π°ΡΠ° ΠΈΠΌΠ° ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ Π²ΡΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ Π·Π° ΡΡΠ·Π΄Π°Π²Π°Π½Π΅ Π½Π° Π»ΠΈΡΠ΅Π½ Π°ΠΊΠ°ΡΠ½Ρ Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ°ΡΡΠ½ΡΠΎΡ Π² CRM, Π½ΠΎ Π΄ΠΎΡΠΈ ΠΈ Π² ΡΡΡ Π½Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΡΠ΅ ΠΎΡΠΌΠ΅Π»ΡΠ²Π° Π΄Π° Π΄ΠΎΠΏΡΡΠ½Π΅ ΡΠ²ΠΎΠΈΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ. Π Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΠ°Π½Π΅ΡΠΎ Π½Π° ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠΈΡΠ΅ Π½Π° CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΈΡΠ΅ Π½Π° Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Ρ ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈ, ΡΡΡΠΎ Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ ΡΡΠ΅Π΄Π½ΠΎΡΠΎ ΡΠ΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡΡΠ²ΠΈΠ΅.
Helpdesk Π΅ ΠΌΡΡΡΠΎ Π·Π° ΡΡΠ΅ΡΠ° ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠ° ΠΏΡΠΈ ΡΠ΅ΡΠ°Π²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ½ΠΈ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ (ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈ, ΠΈΠ½ΡΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠΈ). ΠΠ·ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅ Π²ΡΡΠ·ΠΊΠ° ΠΊΡΠΌ Π²Π°ΡΠ΅ΡΠΎ Π±ΡΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ ΠΈ Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΡΡΠ΅ Π½Π°Π²ΡΡΠΊΡΠ΄Π΅, ΠΊΡΠ΄Π΅ΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° Π·Π°ΠΏΠΎΡΠ½Π΅ Π΄Π° Π²ΠΈ ΡΡΡΡΠΈ: Π² ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»Π½ΠΈΡΠ΅ ΠΌΡΠ΅ΠΆΠΈ, Π½Π° ΡΠ΅Π±ΡΠ°ΠΉΡ, Π² ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ» ΠΏΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄ΠΎΡΠΈ Ρ QR ΠΊΠΎΠ΄ Π²ΡΡΡ Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈ, ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈ, ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° ΠΈ Ρ.Π½. ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΡ ΡΠ»Π΅Π΄Π²Π° Π²ΡΡΠ·ΠΊΠ°ΡΠ°, Π²ΡΠ²Π΅ΠΆΠ΄Π° ΡΠ²ΠΎΠ΅ΡΠΎ ΠΈΠΌΠ΅, ΡΠ°ΠΌΠΈΠ»ΠΈΡ, ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ» ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°Π²Π° ΡΠ²ΠΎΠ΅ΡΠΎ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠ½ ΠΈ ΠΏΠ°ΡΠΎΠ»Π° Π·Π° Π²Π»ΠΈΠ·Π°Π½Π΅ Π² ΠΏΠΎΡΡΠ°Π»Π° Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ Π½Π° Π±ΡΡΠΎΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ.
Π‘Π»Π΅Π΄ ΡΠΎΠ²Π° ΡΠΎΠΉ ΡΡΠ·Π΄Π°Π²Π° Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠ°, ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠΈΡΠ° Ρ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠ° Π² ΡΠ°Ρ, ΠΏΡΠΈΠΊΠ°ΡΠ²Π° ΡΠ°ΠΉΠ»ΠΎΠ²Π΅ ΠΈ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈ ΠΏΡΠΎΠΌΡΠ½Π°ΡΠ° Π² ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΠΈ ΡΡΠ°ΡΡΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Π½Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ. Π’ΠΎΠ²Π° Π΅ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ, Π±ΡΡΠ·ΠΎ ΠΈ, Π½Π°ΠΉ-Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΠΎ, ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎ - ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΡ Π΄ΡΡΠΆΠΈ ΠΏΡΡΡΡΠ° ΡΠΈ Π½Π° ΠΏΡΠ»ΡΠ°. ΠΡΠΎΠΌΡΠ½Π°ΡΠ° Π½Π° ΡΡΠ°ΡΡΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ²Π° Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π΄Π° Π²ΠΈΠΆΠ΄Π° Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΠΊΠ°ΡΠ° Π½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΠ° ΠΈ Π΄Π° Π·Π½Π°Π΅ ΠΊΠ°ΠΊΠ²ΠΎ ΡΠ΅ ΡΠ»ΡΡΠ²Π° Ρ Π½Π΅Π³ΠΎΠ²Π°ΡΠ° Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠ°, ΠΊΠΎΠ»ΠΊΠΎ Π±ΡΡΠ·ΠΎ ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ°Π²Π° ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡΡ.
ΠΠ»ΠΈΠΊΠ½Π΅ΡΠ΅, Π·Π° Π΄Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅
ΠΠ΄Π½ΠΎ, Π΄Π²Π΅, ΡΡΠΈ - ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° ΡΡΠ·Π΄Π°Π΄Π΅ ΠΏΡΡΠ²Π°ΡΠ° ΡΠΈ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠ°.
ΠΡΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡΠ° Π·Π° ΡΠ°ΠΌΠΎΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠ²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈ ΡΠ°Ρ Ρ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡ Π΅ Ρ Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅ΡΠ½Π° ΡΠ΅ΡΡΠ° Π½Π° Π±ΡΡΠΎΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ, ΠΊΠΎΠ΅ΡΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ Π»ΠΈΠΏΡΠ²Π°, ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ Π΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π² CRM.
ΠΠ»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Π±ΡΡΠΎΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ, Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅ΡΠΎ Π·Π° ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ Π½Π° Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠ° Π΅ Π½Π°ΠΌΠ°Π»Π΅Π½ΠΎ - ΡΠΎΠ²Π° Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π±ΠΈ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½Π°ΡΠ° ΠΏΠΎΠ»Π·Π° ΠΎΡ Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠ΅ΡΠΎ Π½Π° ΡΠ°ΠΊΠ°Π²Π° ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠ° Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠ½ΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π». Π ΠΊΠΎΠ³Π°ΡΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Ρ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅ Π·Π° ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ, ΡΠΎΠΉ Π΅ ΡΠΈΠ³ΡΡΠ΅Π½, ΡΠ΅ Π΅ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ΅Π½ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΠΈ ΡΠΎΠ²Π° Π·Π°Π²Π»Π°Π΄ΡΠ²Π° ΠΈ ΡΠΊΡΠ΅ΠΏΠ²Π° ΠΏΡΠΈΡΡΠ΅Π»ΡΡΠ²ΠΎΡΠΎ Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡΠ° (ΠΈ ΠΈΠΌΠ° ΠΏΠΎΠ²ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±ΠΈ, ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ΄ΠΈ ΠΈ ΡΡΡΡ Π½Π° ΠΏΠ΅ΡΠ°Π»Π±Π°ΡΠ° - Π½Π΅ΠΊΠ° Π΄Π° ΡΠ°Π·Π³Π»Π΅Π΄Π°ΠΌΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ!).
ΠΠ·ΠΌΠ΅ΡΠΈΠΌΠ° ΠΈ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌΠ° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Π½Π° ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅
ΠΡΡΡΠ½ΠΎΡΡ, Π·Π° Π΄Π° ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠ½ΠΎ Π±ΡΡΠΎ, Π½Π΅ Π΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π΄Π° ΠΈΠΌΠ°ΡΠ΅ ΠΎΡΠΈΡ ΡΡΡ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Π΅Π½ Π΅ΠΊΠΈΠΏ Π·Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ° - ΡΡ Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΠ° Π·Π° Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΠ° Π½Π° ΠΏΡΡΠ²Π° Π»ΠΈΠ½ΠΈΡ Π² ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΠ° Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ (Ρ ΠΈΠ·ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠΈ - Π·Π° ΡΡΡ CRM Π²ΡΠ΅ ΠΎΡΠ΅ Π΅ ΠΏΠΎ-ΡΠ΄ΠΎΠ±Π΅Π½ ΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»Π΅Π½). Π‘ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΠ° Π½Π° Π±ΡΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΡΠΈΠ½Π½ΠΈ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ ΡΠ΅ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠ°Ρ ΠΈ ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΄ΠΆΡΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°ΡΠ° ΠΈΠΌΠ°Ρ ΠΏΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅ Π·Π° ΡΠ΅ΡΠ°Π²Π°Π½Π΅ Π½Π° ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈΡΠ΅ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΎ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ.
Π ΡΡΡΠΎΡΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠ½ΠΈΡΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ½ΠΈΡΠΈ ΡΠ° ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅, ΠΊΡΠΌ ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ Π½Π°ΠΉ-ΡΠ΅ΡΡΠΎ ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ»Π°Π³Π°Ρ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ ΠΈ KPI, ΡΡΠΉ ΠΊΠ°ΡΠΎ ΡΡΡ Π½Π°ΡΠ° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Π΅ Π»Π΅ΡΠ½Π° Π·Π° ΠΈΠ·ΡΠΈΡΠ»ΡΠ²Π°Π½Π΅ - Π½Π° Π±Π°Π·Π°ΡΠ° Π½Π° Π·Π°ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ, ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠΈ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ (ΠΎΡΠ°ΠΊΠ²Π°ΠΉΡΠ΅ ΡΠΊΠΎΡΠΎ), ΡΠ°Π·Ρ ΠΎΠ΄ΠΈ Π·Π° ΡΡΡΠ΄ Π² ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠΈ Π½Π° ΡΠ°Π·Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅. Π ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΡΠ΅ Π±ΡΡΠ° Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ ΡΠΎΠ²Π° ΠΈΠ·ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅ ΠΈΠ·Π²ΡΡΡΠ²Π° ΠΏΠΎ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ΅Π½ Π½Π°ΡΠΈΠ½, Π½ΠΈΠ΅ Π³ΠΎ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠΈΡ ΠΌΠ΅ ΡΡΠ΅Π· ΠΎΡΡΠΈΡΠ°Π½Π΅ Π½Π° ΡΠ°Π·Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅ Π·Π° ΡΡΡΠ΄ (Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅): ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ Π΄Π° Π²ΡΠ²Π΅Π΄Π΅ΡΠ΅ ΡΠ΅Π½ΠΎΠ²Π° Π»ΠΈΡΡΠ° Π·Π° ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΠΈ Π²ΠΈΠ΄ΠΎΠ²Π΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° ΠΈ Π΄Π° Π³ΠΈ Π²Π·Π΅ΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π²ΠΈΠ΄ Π²ΡΠ² Π²ΡΡΠΊΠ° Π·Π°Π΄Π°ΡΠ° ΠΈ ΡΠ»Π΅Π΄ ΡΠΎΠ²Π° Π΄Π° Π³ΠΈ ΠΎΠ±ΠΎΠ±ΡΠΈΡΠ΅ Π² ΡΡΡΠ΄Π° ΠΎΡΡΠ΅Ρ Π·Π° ΡΠ°Π·Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅.
ΠΠ»ΠΈΠΊΠ½Π΅ΡΠ΅, Π·Π° Π΄Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅
ΠΡΠΎΠ·ΠΎΡΠ΅Ρ Π·Π° Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ Π½Π° Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅ΡΠΎ Π² Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΡ Π°ΠΊΠ°ΡΠ½Ρ Π½Π° Π°Π΄ΠΌΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ°
ΠΠ»ΠΈΠΊΠ½Π΅ΡΠ΅, Π·Π° Π΄Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅
ΠΡΠ΅Π½ΠΊΠ° Π½Π° ΡΠ°Π·Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅ Π·Π° ΡΡΡΠ΄ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ° Π½Π° ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΡΠΎ (ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° ΡΠ΅ Π²ΠΈΠΆΠ΄Π° ΠΎΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° Π½Π΅ ΡΠ΅ Π²ΠΈΠΆΠ΄Π° Π±Π»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΡΡΠ° βΠΡΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎ ΡΡΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅β (Π½Π΅Π²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌΠ° Π·Π° ΠΈΠ½ΠΈΡΠΈΠ°ΡΠΎΡΠ° Π½Π° ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΡΠΎ).
Helpdesk ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ²Π° Π½Π° ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»Ρ Π΄Π° ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ²Π° Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅ΡΠΎ ΡΠΈ: ΠΊΠΎΠ³Π°ΡΠΎ Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ ΡΡΡ ΡΡΠ°ΡΡΡΠΈ, ΡΡΠΎΠΊΠΎΠ²Π΅ ΠΈ ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠ° ΠΏΡΠ΅Π΄ Π½Π΅Π³ΠΎ, Π΅ ΠΏΠΎ-Π»Π΅ΡΠ½ΠΎ Π΄Π° ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΡΠΈΡΠ° ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠ° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΠ° ΠΊΠ°ΠΊΡΠΎ Π² ΡΠ°ΠΌΠΊΠΈΡΠ΅ Π½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ½ΠΈΡ Π΄Π΅Π½, ΡΠ°ΠΊΠ° ΠΈ ΠΊΠ°ΡΠΎ ΡΡΠ»ΠΎ Π² Π½Π°Π±ΠΎΡ ΠΎΡ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ. ΠΠ°Π΅Π΄Π½ΠΎ Ρ Π½Π°ΠΌΠ°Π»ΡΠ²Π°Π½Π΅ΡΠΎ Π½Π° Π½ΠΈΠ²Π°ΡΠ° Π½Π° ΡΡΡΠ΅Ρ, Π²Π΅ΡΠΎΡΡΠ½ΠΎΡΡΡΠ° ΠΎΡ Π΄ΠΎΠΏΡΡΠΊΠ°Π½Π΅ Π½Π° Π³Π»ΡΠΏΠ°Π²ΠΈ, βΠ½Π΅ΡΠ²Π½ΠΈβ Π³ΡΠ΅ΡΠΊΠΈ Π½Π°ΠΌΠ°Π»ΡΠ²Π°.
ΠΡΠ²Π΅Π½ ΡΠΎΠ²Π° ΡΠ°ΠΌΠΈΡΡ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π» Π²ΠΈΠΆΠ΄Π° ΡΠ²ΡΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠ° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° (Π·Π°ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ) ΠΈ ΡΡΠ½ΠΎ Π²ΠΈΠΆΠ΄Π° ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΠ°ΡΠ° ΡΠΈ, ΠΊΠΎΠ΅ΡΠΎ Π΅ ΠΌΠΎΡΠ΅Π½ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΎΡ.
Π CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ° ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠ°ΡΠ° Π½Π° Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΠ° Π½Π° ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈΡΠ΅ Π΅ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎ-Π·Π°Π΄ΡΠ»Π±ΠΎΡΠ΅Π½Π° ΠΈ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½Π° (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΌΠ΅ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ» ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ» Π·Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° Ρ KPI) ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΈ Π΄Π° Π·Π°ΠΏΠΎΡΠ½Π΅ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠ°ΡΠ° Π½Π° Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΠ°, Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π» ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π΅ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΎ ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅. Π Π±ΡΡΠΎΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠ°ΡΠ° Π½Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°ΡΠ° Π·Π°ΠΏΠΎΡΠ²Π° ΠΎΡ ΠΏΡΡΠ²Π°ΡΠ° ΠΌΠΈΠ½ΡΡΠ° Π½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°, Π±Π΅Π· Π·Π°Π±Π°Π²ΡΠ½Π΅ Π·Π° ΠΎΠ΄ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°ΡΠΎΡΠΈ ΠΈ Π΄Ρ.
ΠΡΠ΅ Π½ΡΠΊΠΎΠ»ΠΊΠΎ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΠΊΠΈ, Π·Π° ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΡΡΡΠ±Π²Π° Π΄Π° Π·Π½Π°Π΅ΡΠ΅
- Π¦ΠΈΠΊΡΠ»ΡΡ Π½Π° Π°ΠΊΡΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π·Π° CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π΅ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎ-Π΄ΡΠ»ΡΠ³ ΠΎΡ ΡΠΈΠΊΡΠ»Π° Π½Π° Π°ΠΊΡΡΠ°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π·Π° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π½Π° Π±ΡΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ, Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°ΡΠ° Π΅ ΠΏΠΎ-ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½Π°. ΠΠ° Π΄Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΡΠ΅ Ρ Π±ΡΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ, Π½Π΅ ΡΠ΅ Π½ΡΠΆΠ΄Π°Π΅ΡΠ΅ ΠΎΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ Π°Π΄ΠΌΠΈΠ½ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΎΡ, ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΈΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠΏΠ΅ΡΡΠ²Π΅ΡΠ΅Π½ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π» Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΡΡΡΡ.
- ΠΠΊΠΎ CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΈΠΌΠ° ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π» βΠ£ΡΠ»ΡΠ³Π°β, ΡΠΎΠ²Π° Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π», ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ Π΅ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ³ΡΠ°Π½ΠΈΡΠ΅Π½ ΠΈ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° Π·Π°ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π±ΡΡΠΎΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ. ΠΠΊΠΎ Π±ΡΡΠΎΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ ΠΈΠΌΠ° CRM ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ», ΡΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊΡΠΎ Π²ΡΠ² Π²ΠΈΡΠ°, Π½Π΅ Π΅ Π½ΠΈΡΠΎ ΠΏΡΠ°ΡΠ΅, Π½ΠΈΡΠΎ ΠΌΠΎΡΡΠΊΠΎ ΡΠ²ΠΈΠ½ΡΠ΅ - ΠΈΠ·ΠΎΠ±ΡΠΎ Π½Π΅ Π΅ CRM, Π° Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΄ΠΆΡΡ Π½Π° ΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΠΊΡΠΈ. ΠΠ°ΡΠΎΡΠΎ CRM, ΠΏΠΎΠ²ΡΠ°ΡΡΠΌ Π·Π° Π΄Π΅ΡΠ΅ΡΠΈ ΠΏΡΡ, Π΅ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π·Π° ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°, ΠΎΡ Π»ΠΈΠΉΠ΄ Π΄ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ±Π°. ΠΠΈΠΆΠ΄Π°ΡΠ΅ Π»ΠΈ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΠ°ΡΠ° Π½Π° ΠΏΡΠΈΡΡΡΡΠ²ΠΈΠ΅ΡΠΎ Π½Π° Π²ΡΠΈΡΠΊΠΎ ΡΠΎΠ²Π° Π² Π±ΡΡΠΎΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ, Ρ ΠΈΠ·ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΡΠΎ Π½Π° ΡΠ΅Π½Π°ΡΠ° Π½Π° ΡΠ°ΠΌΠ°ΡΠ° ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠ°?
- ΠΠΊΠΎ ΠΏΡΡΠ²ΠΈΡΠ½Π°ΡΠ° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠ΅ ΡΡΠ±ΠΈΡΠ° ΠΎΡ Π²ΡΠΈΡΠΊΠΈ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π½Π°Π²Π΅Π΄Π½ΡΠΆ, ΡΠΎΠ³Π°Π²Π° CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠ° Π΅ ΠΏΠΎ-ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΠ° Π·Π° Π²Π°Ρ; Π°ΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°ΡΠ° Π½Π΅ Π½Π°ΡΡΡΠΏΠ²Π° ΠΏΡΡΠ²ΠΈΡΠ½Π° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΈ ΠΈΠΌΠ° ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ ΠΊΡΡΠ³ ΠΎΡ ΠΎΡΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ, ΡΠΎΠΉ ΡΠ΅ Π½ΡΠΆΠ΄Π°Π΅ ΠΎΡ Π±ΡΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ.
ΠΠΊΠΎ Π΅Π΄Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Π½ΡΠΌΠ° Π±ΡΡΠΎ Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ ΠΈ Π½ΡΠΌΠ° CRM, ΡΠΎΠ³Π°Π²Π° Π½Π°ΠΉ-Π²Π΅ΡΠΎΡΡΠ½ΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΠ° Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΡΠΈΡΠ°Π½Π° Π² ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ»Π°. Π’ΠΎΠ³Π°Π²Π° ΠΈΠΌΠ° Π΄Π²Π° ΡΠ΅ΡΡΠΎ ΡΡΠ΅ΡΠ°Π½ΠΈ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΡ:
- ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡΡΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠ»ΠΆΠ°Π²Π° Π² ΠΏΠΎΡΠ°ΡΠ° Ρ Π±Π΅Π·ΠΊΡΠ°ΠΉΠ½Π° Π²Π΅ΡΠΈΠ³Π° ΠΎΡ ΠΏΠΈΡΠΌΠ°, ΡΡΡΡΠ΅Π½Π΅ΡΠΎ ΡΠ΅ ΠΈΠ·Π²ΡΡΡΠ²Π° ΡΠ°ΠΌ; ΠΏΡΠΈ Π½Π°ΠΏΡΡΠΊΠ°Π½Π΅ Π½Π° ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π» ΡΠ° Π²ΡΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΈ Π½Π΅ΠΏΡΠΈΡΡΠ½ΠΈ ΠΏΡΠΈΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ;
- ΠΊΠΎΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡΡΠ° ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π°Π²Π° ΠΊΡΠΌ ΡΠ°Ρ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠ΅ΠΏΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΠ΅ Π³ΡΠ±ΠΈ ΠΊΠ°ΡΠΎ Π΅Π΄ΠΈΠ½Π½Π° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ.
Π’ΠΎΠ²Π° Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π±ΠΈ Π½Π°ΠΉ-Π»ΠΎΡΠΈΡΡ Π²Π°ΡΠΈΠ°Π½Ρ, ΠΊΠΎΠΉΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ Π΄Π° ΡΠ΅ ΡΠ»ΡΡΠΈ. ΠΠ΅ ΡΡΠ·Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡΠ΅ ΡΠΈΡΠΊΠΎΠ²Π΅ Π·Π° ΡΠ΅Π±Π΅ ΡΠΈ; ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅ Ρ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΠΈ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΈ Π·Π° Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ, ΠΊΠΎΠΈΡΠΎ ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ Π΄Π° ΡΠ΅ΡΠ°Ρ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈΡΠ΅ Π½Π° Π²ΡΠ΅ΠΊΠΈ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π». Π’ΠΎΠ³Π°Π²Π° ΡΠ΅ Π·Π°ΠΏΠ°Π·ΠΈΡΠ΅ ΡΠ΅Π½Π΅Π½ Π°ΠΊΡΠΈΠ² - ΡΡΡΠ³ΠΎΠ²ΡΠΊΠ°ΡΠ° ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ, ΠΈ Π½Π° Π²Π°ΡΠΈΡΠ΅ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ΅ Π±ΡΠ΄Π΅ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ Π΄Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΡ, Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠ΅ Π²ΠΈ Π½ΡΠΌΠ° Π΄Π° ΡΠ΅ ΡΡΠ²ΡΡΠ²Π°Ρ ΠΈΠ·ΠΎΡΡΠ°Π²Π΅Π½ΠΈ.
ΠΠΠ‘ΠΠΠΠΠΠΠ
Π Π°Π½ΠΊΠ΅ΡΠ°ΡΠ° ΠΌΠΎΠ³Π°Ρ Π΄Π° ΡΡΠ°ΡΡΠ²Π°Ρ ΡΠ°ΠΌΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠΈΡΠ°Π½ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ.
ΠΠΌΠ° Π»ΠΈ Π²Π°ΡΠ°ΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°?
-
ΠΠ°, ΠΈΠΌΠ°, ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π½Π° Π³ΡΡΠΏΠ° ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ (ΠΎΡΠ΄Π΅Π»)
-
ΠΠ°, ΠΈΠΌΠ°, Π½ΠΎ ΡΠ΅Π·ΠΈ ΡΠ»ΡΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π²ΡΡΡΠ°Ρ ΠΈ Π΄ΡΡΠ³Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°
-
ΠΡΠΌΠ° ΡΠ°ΠΊΠΎΠ²Π° Π½Π΅ΡΠΎ - ΡΠ»ΡΡΠΊΠ°ΡΠ° ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΅ΠΌΠ° ΠΎΡ ΡΠΎΠ·ΠΈ, Π½Π° ΠΊΠΎΠ³ΠΎΡΠΎ Π΅ ΠΏΠΎ-Π±Π»ΠΈΠ·ΠΎ
-
ΠΠΈΠ΅ Π½Π΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΡΠΌΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ° Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ
21 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π³Π»Π°ΡΡΠ²Π°Ρ Π°. 4 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ΅ Π²ΡΠ·Π΄ΡΡΠΆΠ°Ρ Π°.
ΠΠ°ΠΊΠ²ΠΎ ΠΏΡΠ°Π²ΡΡ ΡΠ΅Π·ΠΈ ΠΌΠΎΠΌΡΠ΅ΡΠ°?
-
ΠΡΠ³ΠΎΠ²Π°ΡΡΠΉΡΠ΅ Π½Π° Π²ΡΠΏΡΠΎΡΠΈ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ
-
ΠΡΠ΅Ρ Π²ΡΡΠ»ΡΠ½Π΅ Π½Π° Π²ΡΠΏΡΠΎΡΠΈ ΠΊΡΠΌ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠΈ
-
ΠΠΎΠΌΠΎΠ³Π½Π΅ΡΠ΅ Π½Π° ΡΠ°ΠΌΠΈΡΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΈ - ΡΠ΅ΡΠ°Π²Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΈΡΠ΅ Π½Π°ΠΏΡΠ»Π½ΠΎ
-
Π’Π΅ ΡΠ΅ ΡΠΏΡΠ°Π²ΡΡ Ρ Π²ΡΠΈΡΠΊΠΎ: ΠΌΠΎΠ½ΡΠ°ΠΆ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°.
-
ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΉΡΠ΅ Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈ ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ
21 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π³Π»Π°ΡΡΠ²Π°Ρ Π°. 4 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ΅ Π²ΡΠ·Π΄ΡΡΠΆΠ°Ρ Π°.
Π‘ΠΌΠ΅Π½Ρ Π»ΠΈ ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠ½ΠΈΡΡ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»?
-
ΠΠ°, ΡΠ΅ΡΡΠΎ ΡΠΎΠ²Π° ΡΠ° ΡΡΡΠ΄Π΅Π½ΡΠΈ
-
ΠΠ°, ΡΠ΅ΡΡΠΎ - ΡΠ°ΠΊΠ°Π²Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°
-
ΠΠ°, ΡΠ΅ΡΡΠΎ β ΡΠ΅ ΡΠ°ΡΡΠ°Ρ Π±ΡΡΠ·ΠΎ Π² ΡΠ°ΠΌΠΊΠΈΡΠ΅ Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡΠ°
-
ΠΠ΅, Π½Π΅ ΡΠ΅ΡΡΠΎ - ΡΠΎΠ²Π° Π΅ Π½Π°ΡΠ°ΡΠ° ΡΡΠΏΠ΅Ρ Π±Π°Π½Π΄Π°
19 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π³Π»Π°ΡΡΠ²Π°Ρ Π°. 4 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ΅ Π²ΡΠ·Π΄ΡΡΠΆΠ°Ρ Π°.
Π ΠΊΠ°ΠΊΠ²Π° ΠΈΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈ Π²Π°ΡΠ°ΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ?
-
IT
-
ΠΠ΅ ΠΠ’
20 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π³Π»Π°ΡΡΠ²Π°Ρ Π°. 4 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ΅ Π²ΡΠ·Π΄ΡΡΠΆΠ°Ρ Π°.
ΠΠΌΠ°ΡΠ΅ Π»ΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ Π²ΡΠ² Π²Π°ΡΠ°ΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ?
-
ΠΠ°, ΠΈΠΌΠ°, ΠΏΡΠΎΠ΄Π°Π²Π°Ρ
-
ΠΠ°, ΠΈΠΌΠ°, ΡΠ°ΠΌΠΎΠ½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Π½
-
ΠΠ΅, ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°ΠΌΠ΅ CRM
-
ΠΠ΅, ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°ΠΌΠ΅ ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ΅Π½ ΡΠΎΡΡΡΠ΅Ρ
-
Π‘ΡΠ²ΡΠ΅ΠΌ Π½Π΅, ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΠΌ ΡΡΠ΅Π· ΠΏΠΎΡΠ°, ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½, ΡΠ°ΡΠΎΠ²Π΅
-
Π©Π΅ Π²ΠΈ ΠΊΠ°ΠΆΠ° Π² ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡΠ΅
20 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π³Π»Π°ΡΡΠ²Π°Ρ Π°. 4 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ΅ Π²ΡΠ·Π΄ΡΡΠΆΠ°Ρ Π°.
ΠΠ»Π°ΡΠ΅Π½ΠΎ Π»ΠΈ Π΅?
-
ΠΠ°, ΠΏΠ»Π°ΡΠ΅Π½ΠΎ
-
ΠΠ΅, Π±Π΅Π·ΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΠΎ Π΅
18 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π³Π»Π°ΡΡΠ²Π°Ρ Π°. 7 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ΅ Π²ΡΠ·Π΄ΡΡΠΆΠ°Ρ Π°.
ΠΠΎΠ²ΠΎΠ»Π½ΠΈ Π»ΠΈ ΡΡΠ΅ ΠΎΡ Π²Π°ΡΠ°ΡΠ° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ?
-
ΠΠ°, Π½Π°ΠΏΡΠ»Π½ΠΎ
-
ΡΠ°ΡΡΠΈΡΠ½ΠΎ
-
ΠΠ΅
-
ΠΡΠΌΠ°ΠΌΠ΅ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ
18 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π³Π»Π°ΡΡΠ²Π°Ρ Π°. 6 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ΅ Π²ΡΠ·Π΄ΡΡΠΆΠ°Ρ Π°.
ΠΠ°ΠΊΠ²ΠΎ Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π·Π° Π²Π°Ρ Π² Π΅Π΄Π½Π° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π·Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ?
-
ΠΡΠΎΡΡΠΎΡΠ° Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ ΠΈ ΠΈΠ·ΠΏΠΎΠ»Π·Π²Π°Π½Π΅
-
Π Π°Π±ΠΎΡΠ½Π° ΡΠΊΠΎΡΠΎΡΡ
-
ΠΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»Π½ΠΎΡΡ
-
ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡ
-
ΡΠΈΠ³ΡΡΠ½ΠΎΡΡ
-
ΠΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π» (ΠΎΡΠΈΡ)
-
Π¦Π΅Π½Π°
-
ΠΡΠ΅Π½ΠΊΠ° Π½Π° ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π°
-
ΠΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»
17 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π³Π»Π°ΡΡΠ²Π°Ρ Π°. 8 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ΅ Π²ΡΠ·Π΄ΡΡΠΆΠ°Ρ Π°.
ΠΠ°ΠΊ Π΅ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»Π½ΠΎ ΠΈ ΡΡΠ½ΠΎ?
-
ΠΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎ Π±ΡΡΠΎ
-
ΠΡΡΠΎ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ
-
Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π·Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄ΡΡΠΆΠΊΠ°
-
Π’ΠΈΠΊΠ΅Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°
-
ΠΠ°ΠΊΠ²ΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΡΠ΅, ΡΠΎΠ²Π° ΡΠ° ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠΈΡ!
15 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π³Π»Π°ΡΡΠ²Π°Ρ
Π°. 10 ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ΅ Π²ΡΠ·Π΄ΡΡΠΆΠ°Ρ
Π°.
ΠΠ·ΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ: www.habr.com