Животът на системния администратор: отговорете на въпроси за Yandex

Настъпи последният петък на юли - Ден на системния администратор. Разбира се, има малка доза сарказъм във факта, че се провежда в петък - денят, когато вечерта мистериозно се случват всички забавни неща, като срив на сървър, срив на поща, срив на цялата мрежа и т.н. Независимо от това, почивка ще има, въпреки натоварения период на универсална дистанционна работа, постепенното завръщане към отегчените и диви офиси и разнообразната нова инфраструктура в арсенала. 

И тъй като е празник, петък и лято, време е да се отпуснете малко. Днес ще отговорим на въпросите на Yandex - не всички ще отговорят на нашите.

Опровержение. Статия, написана от служител RegionSoft Developer Studio в рамките на раздела „Свободен микрофон” и не е преминал никакви одобрения. Позицията на автора може да съвпада или да не съвпада с позицията на компанията.

Защо системните администратори са толкова арогантни?

Работата на системния администратор в повечето случаи включва настройка на мрежа, потребители, работни станции и софтуер, наблюдение на чистотата на лицензирането и сигурността на информацията (от антивируси и защитни стени до наблюдение на посещенията на потребителите в уебсайтове) в малки компании. В малките (и често средните предприятия) цялата ИТ инфраструктура е поставена на техните плещи, включително потребителски инциденти, бизнес нужди, телефония, поща, месинджъри и организацията на корпоративни Wi-Fi точки. Мислите ли, че сега ще напиша, че такова натоварване вече е повод за арогантност? Не.

Админите не са арогантни, админите са ядосани, уморени и раздразнени. Взети заедно, това много прилича на арогантност, особено когато за пореден път е принуден да поправя МФУ заради заклещен кламер от купчина документи и затова върти очи и тихо ругае. Но има и това:

• мениджърът вярва, че ако е публикуван пиратски софтуер, това означава, че някой има нужда от него, включително и той; предпочита да „мисли за глоби утре“;
• служителите се смятат за истински хакери и затова успяват да хващат вируси, да записват портове и да носят компоненти вкъщи;
• системният администратор е принуден да обядва, да пуши и да ходи до тоалетна с телефона, защото ако не отговори в рамките на 3 минути, счетоводител или мениджър може да доноси шефа;
• всички си мислят, че системният администратор е безделник или, според великодушната версия, някой като компютърен джин, който трябва да долети до мястото на инцидента с едно натискане на бутона на телефона;
• ако системният администратор участва в разработката, тогава вината за забавеното или просрочено издание ще бъде прехвърлена към него - той не е подготвил монтажа, тестовия стенд и нещо друго неизвестно. И не, безгрижието на отдела за разработка и вечерното нападение на тестери на WoT вместо регресионно тестване на билда нямат нищо общо с това.

Общо взето тук ще си арогантен. Строгостта и гнева на системния администратор е защитна реакция на уморен и изтощен човек. Усмихвайте се, не му пречете работата, почерпете го с нещо вкусно и ще видите, че е добър човек. И там можете да поискате удобна клавиатура. Този, бял и с високо тракащи клавиши. 

Защо системните администратори печелят малко? Защо системните администратори получават толкова малко заплащане? Защо системните администратори получават по-малко заплащане от програмистите?

Това не е мит: средният офис системен администратор всъщност печели по-малко от разработчик или програмист на същото ниво. Това се дължи на факта, че формално технологичният стек, притежаван от системния администратор, е по-малък от този, използван от програмиста. В допълнение, работата на системния администратор често има по-малко интелектуално натоварване от работата на програмист. Това обаче се отнася само за компании с „общ профил“. В ИТ компаниите ситуацията може да е съвсем различна; системният администратор може да струва много повече от разработчика.

Ако сте системен администратор, не се притеснявайте за заплатата си, а просто учете и растете: системните администратори с добри познания по мрежови технологии, DevOps, DevSecOps и специалисти по информационна сигурност превъзхождат дори старши разработчици по отношение на заплатите. 

Защо системните администратори са слаби, а програмистите дебели?

Тъй като програмистите седят на петите си и кодират по 8-16 часа на ден, а системните администратори непрекъснато бързат из работните си места, тичат към сървъри, работят в хладно сървърно помещение, а вие също трябва да сте слаби, за да дърпате кабели в фалшив таван. Шегувам се, разбира се.

Всъщност всичко зависи от индивида: един програмист може да тренира, да се подложи на диета и да яде извара и банан за вечеря, докато системният администратор може да яде доставка от Макдоналдс и бира за вечеря. Тогава везните ще се обърнат. Ето защо е по-добре системните администратори, потопени в мониторинга и скриптовете, и програмистите, които седят дълго време на компютъра, да следват няколко минимални правила:

• качвайте се по стълбите и не използвайте асансьора;
• през почивните дни изберете активни видове разходки (колоездене, плуване, активни игри);
• направете поне 3 почивки за ходене, бягане по стълбите или загряване;
• не яжте никакви закуски на компютъра, с изключение на зеленчуци и плодове;
• не пийте сладки газирани и енергийни напитки - изберете кафе, различни видове чай и тонизиращи растения за всички поводи (жен-шен, саган-дали, джинджифил);
• яжте навреме, а не наведнъж преди лягане;
• Между другото, относно съня - спете достатъчно.

Защо всичко това? За да избегнете развитието на диабет и атеросклероза, които в крайна сметка ще разрушат функционирането на мозъка и тялото като цяло. И накрая, физическата активност стимулира снабдяването на мозъка с кислород, което прави работата по-лесна и по-продуктивна. Така че.

Защо системните администратори не харесват кактуси?

Спомням си тази история почти от края на 90-те години: нашият институт беше автоматизиран рано, във всички отдели бяха инсталирани компютри и на всеки компютър имаше кактус. Тъй като кактусът, според древното канцеларско вярване, трябваше да спаси от радиация и електромагнитно излъчване, версиите „от компютърно излъчване“ и „от компютъра“ все още циркулираха в света.  

Системните администратори не харесват кактуси и всякакви други цветя в близост до работните компютри на служителите на компанията по няколко причини:

• когато трябва да работите с монитор или клавиатура, да ремонтирате лаптоп на служител, лесно е да изпуснете и счупите саксия със зелен домашен любимец и това е тъжно;
• поливането на цветя води до повишен риск от поливане на офис оборудване, което, за разлика от кактусите и спатифилумите, изобщо не понася вода и може да умре;
• земята и прахта също не са най-добрите приятели на офис оборудването;
• кактуси, спатифилуми и други антуриуми и замиокулкаси не предпазват от радиация и радиация - първо, там няма радиация, второ, съвременните монитори са абсолютно безопасни, трето, няма научни доказателства или дори хипотези, че растенията могат да предпазват от каквато и да е - радиация .

Цветята в офиса са красиви и приятни за окото. Направете всичко, за да ги предотвратите да стоят до компютрите, на принтерите и в сървърното помещение – организирайте красиво вашето офис пространство. Системният администратор ще ви благодари и дори ще полее цветя в трудни моменти. 

Защо системните администратори не харесват техническата поддръжка?

Защото тя го получи. шега. Никой не харесва най-лошото си минало. шега. Е, както знаете във всяка шега има доза истина...

Като цяло, да, техническата поддръжка от трета компания или вашия собствен офис е отделна история, в която се нуждаете от оптични нерви, за да участвате. Ако говорим за техническа поддръжка за външна компания, тогава системният администратор като правило се дразни, че младите служители по поддръжката не разбират професионалните му формулировки и отговарят точно според сценария. Не се случва често да намерите добра поддръжка от хостинг или интернет доставчик, защото те „смилат“ и актуализират персонала много бързо. Служителите по техническа поддръжка често не могат да разберат проблема и действително да помогнат. Е, да, бизнес процесите пречат на лош поддръжник.

Техническата им поддръжка, особено в ИТ компания, най-често ги дразни, като ги моли да направят всичко вместо тях: възелът на клиента е паднал, клиентът не може да се справи с телефонията, софтуерът на клиента не работи - „Вася, свържете се, вие“ ти си администратор!“

За да преодолеете проблема, просто трябва да разграничите областите на отговорност и да работите стриктно според заявките. Тогава и клиентите са пълни, и служителите по поддръжката са в безопасност, и вечна слава на системния администратор.

Защо системните администратори не харесват хората?

Ако все още не сте разбрали, нека продължим разговора. Системните администратори по необходимост са комуникатори. Те трябва да работят с всеки колега и да го правят в рамките на благоприличието и културата, в противен случай ще бъдат разпознати като токсични и изпратени в сайтовете за търсене на работа. 

Те не харесват, когато хората не ги смятат за хора и изискват много странни неща: поправете кола или телефон, измийте кафе машина, „изтеглете Photoshop, за да е безплатен за дома ви“, издайте ключ на MS Офис за 5 домашни компютъра, настройте бизнес процеси в CRM, напишете „просто приложение“ за автоматизиране на рекламата в Direct. Ако системният администратор изведнъж не иска да направи това, той, разбира се, е враг номер едно.

Те не обичат да ги представят като техни гаджета и са активни приятели с тях, така че в края на месеца те искат да почистят регистрационните файлове на онлайн магазините, които отнеха 80% от целия трафик и приблизително същото време за работа. Такова приятелство е по-скоро обидно, отколкото приятно.

Системните администратори не могат да понасят, когато ги смятат за безделници, защото за колегите в офиса не е очевидно, че освен да тича из офисите и да настройва интернет, системният администратор се занимава с наблюдение на мрежата и устройствата, работа с документи и наредби , настройка на потребители, конфигуриране на телефонен и офис софтуер и др. Какви малки неща!

Системните администратори не могат да понасят, когато потребителите се намесват в работата им, коментират действия и лъжат за причините за инцидента. Системният администратор е като лекар - трябва да казва истината и да не се меси. Тогава работата ще се извърши много по-бързо. 

Това са хора, които системните администратори не харесват. И те много харесват простите и готини момчета в компанията - и въобще системният администратор е душата на компанията, ако компанията е добра. И колко много приказки имат! 

Защо системните администратори скоро няма да бъдат търсени?

Това, разбира се, е лъжа и провокация. Професията на системния администратор се променя: тя се автоматизира, става все по-универсална и засяга свързани области. Но не изчезва. Освен това ИТ инфраструктурата се променя значително сега: бизнесът се автоматизира, IoT (Интернет на нещата) се развива и внедрява, постепенно се въвеждат нови технологии за сигурност, виртуална реалност, работа върху натоварени системи и т.н. И навсякъде, абсолютно навсякъде са необходими инженери и системни администратори, които да управляват този парк от хардуер, софтуер и мрежи.

Някои умения може да се окажат непотърсени, които например се заменят с роботи и скриптове, но самата професия ще бъде търсена много дълго време - и, както видяхме, преходът към дистанционна работа и обратно ясно ни демонстрира това. 

Така системните администратори ще станат по-готини, по-силни и по-скъпи. Като цяло няма да чакате.

светкавична война

Тамбурината е талисманът на системния администратор. При удряне на тамбура се решават всички проблеми: от кабел, навит около крака на стола, до работа с високо натоварени системи. Windows без тамбура изобщо не работи.

Всеки IT специалист има нужда от математика. Помага ви да мислите логично, да разглеждате системата като цяло като инженер и ви позволява да разрешите някои проблеми с мрежовата администрация. Като цяло, това е полезно нещо - препоръчвам го.

Python е страхотен език за програмиране; можете да пишете интелигентни скриптове в него, за да управлявате ИТ инфраструктурата и да работите с операционни системи (главно UNIX). И всичко, което се контролира от скрипт, прави живота по-лесен.

Програмирането е необходимо за същите цели. Можете също да започнете страничен проект и един ден да преминете към разработка. Разбирането на програмирането също ви помага да се запознаете по-добре с принципите на работа на компютрите.

Физика - и ето как ще бъдете шокирани! Но сериозно, основните познания по физика помагат за работа с мрежи, електричество, изолация, оптика, комуникации и т.н. За моя вкус това е дори по-готино от математиката. 

SQL е необходим най-вече на администраторите на бази данни, но системният администратор също ще се нуждае от основни познания: SQL помага при настройването и управлението на архивиране (вие правите архивиране, нали?). Отново, това е значителен плюс в заетостта и перспектива за растеж.

И това е по-скоро набор от мемета - гугълнете го

Защо трябва да знаете как системните администратори съхраняват пароли? Съхранява се сигурно.

Така че отговорите на въпросите са доста прости и очевидни. Затова бих искал потребителите да се отнасят към системните администратори като към истински професионалисти и страхотни помощници, да не ги заблуждават и да не се опитват да изглеждат като компютърни гении.

Системните администратори могат само да пожелаят надеждни мрежи, безпроблемна ИТ инфраструктура, не много хитри потребители, които разбират заместващия фонд на шефовете, винаги страхотна техническа поддръжка, стабилна връзка и страхотна тикет система.

За връзката и работещ скрипт!

Между другото, какво ще стане, ако сте системен администратор (или не) и сте получили задачата да намерите готина CRM система. Ако е така, ние ще приложим нашите собствени RegionSoft CRM напълно дистанционно за 14 години, така че пишете, обадете се, ние ще ви кажем, представим и внедрим честно, без надценки или скрити такси. Аз отговарям.

Източник: www.habr.com