„Нетипично отношение към финансите“ - какво ще стане, ако служителите сами управляват приходите. Разговор с Флант

В свят, в който само вашият собствен бизнес може да ви направи наистина богати, хората все още ходят на работа срещу наем. Първо, не всеки се радва да бъде бизнесмен, но трябва да се живее. Второ, всичко е ясно и безопасно на работа - вие изпълнявате функцията си, а другите поемат повечето рискове. Оттук нататък растат стари, продължителни конфликти: собствениците искат служителите да бъдат мотивирани, сякаш работата е техен собствен бизнес; служителите искат да правят това, за което им се плаща и нищо повече.

Тази класическа връзка има вариации - опции, лихви, бонуси, които са малко като собствениците и служителите са в една лодка. Но има и по-нетипични ситуации.

Компанията Flant се състои от няколко екипа от devos, които обслужват продукциите на други хора до ключ. Те израснаха от банда студенти ентусиасти и фенове на Linux и сега са изградили структура „бизнес в бизнеса“, просто защото е по-удобна и по-честна. Дима Столяров и Саша Баталов ни разказаха как работи.

Фланговият удар оценка Топ ИТ работодатели за 2018 г средна оценка 4.68. Съдейки по оценките на компанията в My Circle, служителите вярват, че компанията прави света по-добро място и ценят Flant за интересни задачи, добри отношения в екипа, модерни технологии и комуникация с висшето ръководство.

Банда студенти по Linux

Дмитрий Столяров (технически директор) по време на доклада си

- (Дима Столяров) Винаги сме се занимавали с Linux и отворен код, но започнахме с много забавна тема, която сега е малко неудобна. По някаква причина решихме, че трябва да въведем Linux в офисите вместо Windows. Първото име на компанията е TrueOffice - "истински офис". Тогава разбрахме, че на никого не му трябва. Беше през 2006 г., бях на 19 години. Едва през 2012-13 г. дойде осъзнаването как се прави бизнес, от какви технологии се нуждае светът.

Александър Баталов (генерален директор) на щанда на компанията на конференцията

- (Саша Баталов) В допълнение към технологиите има огромен пласт под формата на маркетинг, продажби и икономика, които никой никога не ни е преподавал, с изключение на курсовете в университета, но не знам колко са приложими и полезни изобщо.

Отначало ни се стори, че всичко това не е необходимо, но след това трябваше да разберем на практика, да четем книги, понякога след като неравностите бяха пълни. Като цяло те изминаха дълъг трънлив път, опитаха куп всичко погрешно.

- (DS) Но постепенно, с нарастването на квалификацията, всички се специализираха в Linux и сега сме ангажирани само с много натоварени уеб проекти. И когато Kubernetes се появи, бързо осъзнахме, че това е самата основа, която толкова липсваше.

— Защо имаше такъв интерес към Linux? Идеологически или технологични?

- (DS) Компанията има двама основатели - Дима Шурупов и аз. Дима Шурупов имаше повече интерес към отворения код. И Linux ми хареса, технологично, как всичко работи там. И се оказа комбинация: Дима харесва идеологията, а аз харесвам технологиите. Обичам отворения код като идея, но технологичната страна винаги е била по-важна за мен.

Айнщайн каза: „Необходимо е да се направи възможно най-просто, но не и по-просто“. Тук Linux е изграден толкова просто, надеждно и прозрачно, че ми харесва. Всички го харесахме и преминахме от банда студенти в голяма компания. Сега сме вече 70. За ИТ, за специализирани услуги това е доста.

- Как беше по време на студентската банда?

- (DS) Е, както обикновено, учениците се забавляват и провокативно.

- (събота) Огромна доза алтруизъм, желание за завладяване на интернет, за покоряване на технологични върхове. Включвахме се в много сложни задачи - поемахме сериозни (но много интересни!) проекти от областта на системната интеграция, правейки ги за стотинка. Те се опитаха да направят свои собствени рамки, усвоиха всички технологии, които научиха, и веднага потърсиха приложения за тях.

- Проработи ли комерсиално?

- (DS) Да, но в ранните етапи нямахме нужда от нищо. В онези дни за мен 40 хиляди рубли бяха абсолютно нормален доход, аз ги блясках.

- (събота) И си помислих, че за хиляда долара можете да направите всеки уебсайт, за който се сетите.

- (DS) През 2013 г. нямахме пари да наемаме свободно в Москва. Всички приятели, които можехме да вземем, вече ги взехме. Решихме да отворим офис в Нижни Новгород. Отидохме там, отворихме го, започнахме да наемаме. Тогава те разбраха, че е трудно да живеят в два офиса и решиха да живеят без офиси изобщо.

Разбира се, те напълниха куп шишарки. Едва през 2016 г., за мой срам, прочетох Remote. Плаках и се смях, защото си проправихме път един по един. Всеки параграф се пресичаше с моя личен опит.

- (събота) Всеки параграф имаше нашите белези.

Какво прави Flant

Предоставяме услуги до ключ за интензивни производства. Това е различно от обичайния аутсорсинг, защото живеем с клиенти от много дълго време и си взаимодействаме много тясно, хората ни се доверяват с едно от най-важните си неща. Техният бизнес до голяма степен зависи от това как работим ние.

За да създадете висококачествена производствена операция, имате нужда от 15-20 devops, специалисти по бази данни, специалисти по Kubernetes, поддръжка и т.н. И ако компанията е малка, където има само две или три дузини разработчици, там е невъзможно. И тогава ние идваме и спасяваме. Хиляди за 150.

Преди това имахме мисията да направим компания, в която на нас самите да ни е удобно да работим, колкото и глупаво да звучи. Сега, когато това се случи, мисията е да направим технологии като Google и Facebook достъпни за малки предприятия, стартиращи фирми в ранните етапи.

Хората могат да се съсредоточат върху своя продукт, вместо да преодоляват проблеми, които не могат да бъдат преодолени.

Много момчета, които идват при нас, са изненадани - колко много неща са различни, какви товари има навсякъде. Имаме повече от 50 проекта в производство, повече от 70 клъстера Quebrnetes. Винаги е възможно да се прецакате. Отворих инструмент за рисуване, начертах архитектура на микроуслуга, направих списък от 200 технологии - и тръгваме. Но това винаги води до проблеми и последствия.

Номерът е да се осигури максимална стабилност, надеждност и простота, от една страна, и високо ниво на иновации, от друга. Е, ние сме горди, че можем да го направим. Правим го навсякъде и в големи количества, като условна Ikea.

Кой има нужда от аутсорсинг на devops

— Струва ми се, че големите компании предпочитат да държат devops в държавата.

- (събота) Ясно е, че големи играчи, като Avito или Badoo, могат да наемат персонал от devops. Малките компании с огромни инвестиции също могат - но те ще наемат, а не фактът, че имат достатъчно сила да се справят.

Ние вярваме, че дори големите компании е по-добре да се обърнат към експерти, които са изяли кучето по този въпрос. Малките компании, които имат бизнес в уеб решение, просто трябва да се свържат с опитни хора. Защото всеки престой в ключова система е загуба на пари.

- (DS) Знаем, че хората в Русия се страхуват от аутсорсинг – от негативен опит, по други причини. Но нашите клиенти не ни напускат. За десет години те напуснаха само по две причини. Или ни надраснаха (примерно ги купиха и направиха всичко наново), или затвориха, защото идеята не проработи.

- А кой идва по-често при вас - малки фирми или големи?

- (DS) Сега е същото. Но малките просто се страхуват от нас, те си мислят, че ние...

- (събота)… голям, сложен, недостижим и глава в облаците.

- (DS) Е, да, минавате покрай салона на Maybach и не влизате вътре, не питайте цената, защото добре, Maybach не може да струва 500 хиляди рубли.

„Разбира се, че не може.

- (събота) Но щом се появи в каршеринга, можете да си позволите да го карате.

- (DS) Да, разбира се, ние не сме Maybach - ние сме Ikea. Освен това го направихме прост, надежден и достъпен. Като цяло броят на ТОП-50 фирми и малки фирми, които се свързват с нас, е еднакъв. Но ние разчитаме основно на малкия бизнес и работим основно с него, а с големите гледаме да не си сътрудничим.

- Защо?

- (DS) Много бюрокрация.

- (събота) В една голяма компания има много нива, на които се разпределя отговорността, обратната връзка е много дълга и често хората започват да си играят с технологиите: „Нека го претеглим, нека напишем стратегия, план за следващата година, нека го направим по-добре , по-красиво е за корпоративната култура. Ето как се разви нашата практика. И така те започват да усложняват неща, които могат да бъдат решени по прост кратък начин, така че 80% от резултата да е още утре. Те отиват на дълъг път, където не се знае дали изобщо ще работи или не.

В резултат на това вместо утвърдени практики ние преоткриваме колелото, а цената на едно технологично решение става несравнимо по-висока. В същото време качеството не е фактът, че ще бъде по-добро.

Такса за аутсорсинг

Имаме много проекти в Github, ние активно допринасяме с цялата история за отворен код. Не само в своите - и в чуждите. Опитваме се да споделяме инструментите, които използваме всеки ден. Смятаме, че това е наш дълг и с голямо удоволствие го изпълняваме.

Всички момчета в компанията допринасят по един или друг начин - или с прегледи, или с документация, или с код. Считаме това за нашето плащане за целия богат свят от помощни програми с отворен код, които използваме. И мисля, че заслужаваме това плащане.

Ние наричаме това кондензация на опита. Първоначално един човек научи нещо, рови се с колеги, опитът се превърна във фолклор. След това записахме документацията и след това я изтеглихме в помощните програми и забравихме за съществуването й, защото вече не мислим - всичко се взема предвид автоматично.

Популярността на технологиите и токсичността на разработчиците

- Защо Ubuntu? Преди да бъде избрана, какво друго е взето предвид?

- (DS) Бяхме група студенти, които харесваха Linux. И ние използвахме Gentoo дълго време - това е дистрибуция, базирана на източника, и всеки път трябва да я компилираш от нулата. Когато имахме няколкостотин сървъра, актуализацията отне месеци. Разбира се, отначало автоматизирахме и оптимизирахме всичко, но в крайна сметка разбрахме, че нещо трябва да се промени и знаейки плюсовете и минусите на различните решения, просто взехме най-популярното. Тогава беше интуитивно - тъй като най-популярният, тогава ще бъде най-добре да се развива и рано или късно всички недостатъци ще бъдат коригирани.

Имаше такава база данни Resync DB. Те се състезаваха с MongoDB и започнаха приблизително по същото време. И дълго време Resync превъзхождаше технологично.

Когато дойдоха потребители, те се опитаха да разрешат вътрешни системни проблеми, а в MongoDB ги решиха много по-малко, но можеха условно да зададат дали да бъдат по-добри в синтетичните тестове. Следователно популярността на MongoDB нараства. В най-простите случаи те се показаха по-добре, но вътре бяха смокини. И Resync DB вътре беше добър, но не нарасна в популярност.

В резултат на това всичко стана наред вътре в MongoDB и никой не помни Resync DB. Фирмата фалира. Ето историята с Ubuntu. Тази дистрибуция има голям фокус, затова решихме да я използваме.

- Как ви харесват последните политически промени, CoC и всичко това?

- (DS) Е ... няма отрицателно, всичко е наред, всичко е ясно. Аз самият страдам от това, че понякога обиждам хората. Например едно нещо ми се струва очевидно и започва страшно да ме вбесява, че хората не го разбират. Ядосвам се и се получава един негатив (но работя върху него).

Линус е много умен, в крайна сметка той работи с това от 30 години. Ясно е, че е остър пич, не бърка в джоба си за дума. Учтивостта му страда и общността работи върху това. Самият той разбира и признава всичко.

— Но, както разбрах от реакцията в дискусиите, много хора подкрепят идеята да се говори директно и остро и ако на някой не му харесва, това не е захар, няма да се стопи.

- (DS) Не, не е. Аз, като човек, страдащ от липса на учтивост, разбирам, че това е много лошо. Съсипва общността. Има хора, на които не им пука, но за повечето хора все пак е важно да има емоционален комфорт.

Има глупава грешка в кода. Можете да напишете: "Момчета, лошо е, че пропускаме такива прости неща, трябва да го поправим." И можете да напишете: „Кой идиот направи това?!“. Една фраза. Човекът, който е направил тази грешка, може дори да е по-умен и по-опитен от вас, но той просто е бил ненормален, когато е сгрешил - никога не знаете какво му се е случило. И за него това ще бъде директно посегателство. Защо е необходимо това?

Трябва да казвате нещата директно, но не е нужно да казвате „Кой идиот е написал това“. Също така няма смисъл да се криете и обгръщате, но няма нужда и да обиждате хората.

Защо devops трябва да се обаждат всеки ден

- (DS) Сега имаме един малък офис, където се съхраняват документи и седи офис мениджър, който се занимава с тези документи.

Фирмата има 70 човека. 20 души е екип на OPS. 30 души са три DevOps екипа от около 10 души всеки. Останалите 20 са разработчици и продажби. 8 разработчици, втори отдел - 4 души. Нетехнически хора за цялата компания 5-6 човека.

Три екипа на DevOps печелят ключовите пари. Процесите навсякъде са едни и същи - всеки ден дълъг митинг, по час и половина. Но там решават всички технически проблеми и момчетата решават какво да правят по-нататък. И тъй като всичко е дистанционно, това е възможност за нормално общуване.

Наистина ли е необходимо всеки ден?

- (DS) Да.

Всички ли са съгласни с това?

- (DS) Да, всички са съгласни, всички са удобни. Но в някои дни ралито може да продължи 30 минути. Въпреки много интензивната комуникация в Slack, все пак искам да се синхронизирам добре, да разбера какво се случи вчера. Искаме да се разбираме, а не само да цъкаме задачи. Това е културно значим момент.

- (събота) Във всеки момент нещо може да се случи, ситуацията може да се промени. Необходима е постоянна настройка.

- (DS) Имате добър анекдот по тази тема.

- (събота) да Пристига кардиохирург в автоцентър и механикът му казва: „Слушай, ние правим същото, само че ти оперираш сърцето на човек, а аз оперирам сърцето на кола. Вие получавате 10 000 долара за операцията, а аз получавам 100 рубли за услугата.

Хирургът пита: „Искате ли да получите 10 хиляди за ремонт?“ Механикът е, разбира се. Хирургът се качва в колата, пали я и казва: „Мини я“.

Също и при нас. В разработката можете да поемете задача и да донесете резултати след две седмици. Тогава всичко може да се коригира, защото плюс-минус три дни не влияят на нищо.

И в нашия случай всеки пропуснат сигнал или грешно решение по сигнал може да се превърне в много голям проблем. За да избегнем това, имаме нужда от близка, бърза, постоянна комуникация.

Трудно ли е да отидете дистанционно?

Трудно е да се управляват хора от разстояние. Но е трудно, докато ти си в един офис, а те в друг и има замъглено съзнание. Седите в Москва и ви се струва, че момчетата от Нижни Новгород работят зле, неефективно. В Москва виждате усилията на хората около вас, но не и усилията на отдалечените работници. Вие приемате само резултата.

В офиса много комуникации протичат в неформализирана форма - някой е казал нещо на някого по пътя към кухнята. Хората в другия офис не го виждат, не го усещат и контекстът се губи.

По времето, когато бяхме готови да се откажем от офиса, всички комуникации (дори за служителите в една и съща стая) минаваха през Google Meet. И когато изградихме цялата комуникация от разстояние, тя работи на 100%, всички бариери за неразбиране бяха премахнати.

Трудно е да се изгради всичко, но ако всичко е направено правилно, работи и не причинява дискомфорт.

Как екипите управляват собствените си пари

Дистанционното управление е спорен въпрос. Понякога компаниите се страхуват да пуснат хората вкъщи, защото смятат, че ще загубят контрол над тях. Но тези, които го пуснаха, също казват, че трябва да се работи по съвсем различен начин.

- (DS) Решихме този проблем, като бяхме готови да споделяме пари с екипите. Цялата ни икономика и система за мотивация е изградена почти като франчайз. Заплатите са доста високи, освен това оставяме безплатни пари за момчетата.

Екипът поддържа набор от проекти. Те знаят колко пари носи всеки от тези проекти. Те знаят точно своя дял от парите. Всички пари, които остават над техните заплати, остават в отбора и се разделят между тях по определена система. Мотивацията е абсолютно директна - взеха проекта за още 200 хиляди, добавиха още десет към заплатата. Направихме грешка - трябва да компенсираме клиента.

- (събота) Ако започнете да разочаровате момчетата, веднага го усещате. Вие се лишавате от възможността да спечелите допълнителни доходи. И нашата система решава напълно проблема с контрола. Човек прави план за себе си всеки ден и ежедневните митинги са достатъчни, за да разбере кой какво прави.

- (DS) В условията на военни действия другарите в окопа не лъжат.

- Излиза, че имате отворени заплати? Всеки знае кой колко получава?

- (DS) Закрихме заплатите преди време. Има регионална разлика. Въпреки факта, че се стремим да изплатим пълната московска заплата в регионите, все още има някакъв дисонанс.

- (събота) Сега всички знаят с колко пари разполага отборът. Те виждат какъв дял от бонусите получават.

- (DS) Ръководителят на всеки отбор решава колко ще получат неговите момчета и как да разпределят бонусите. Влизаме в този въпрос изключително със съвети, решението винаги остава за ръководителя на екипа.

Защо хората се страхуват от работа?

Честване на 10-годишнината на компанията през 2018г

70 души достатъчни ли са ви?

- (DS) Не. Имаме план да наемаме поне 20 DevOps инженери годишно. Но е толкова трудно. Имаме доста голям набор от кандидати, всеки знае за нас по един или друг начин. Но тук историята е като с клиентите. Много хора казват: „Страхуваме се да работим за вас, изведнъж няма да го издърпаме.“ Но ние не мислим, че имаме супер космически неща тук.

Кореспонденция с кандидата

- Какъв трябва да си, за да дърпаш?

- (DS) Теоретично, човек трябва да бъде равномерно развит в развитието и работата. На практика има само няколко такива хора в света, да не говорим за Русия. Особено тези, които са старши и там, и там. Дори не бих се приел за един от тях.

Нашите свободни позиции винаги са добре написани това, което трябва да знаете. Работим много върху тях и се опитваме да пишем по същество.

- Могат ли свободните работни места наистина да изплашат, ако е планирано, колко трябва да знаете?

- (DS) Не, не, не, не смятаме, че има какво да се знае.

- (събота) Нас не ни интересуват знанията, а мисленето, умението на човек да търси решения.

- (DS) Опитът в Linux представлява интерес и ние го проверяваме с доста прости задачи - просто голям брой. Нашият тест е доста дълъг, за средностатистически кандидат отнема 8 часа. И в резултат гледаме как човек се е справил с проблемите, как гугълва, какви са неговите хоризонти.

Можем да придобием знания много бързо, защото има много различни проекти и опитни колеги, които винаги ще ни подскажат. Затова гледаме преди всичко момчетата да мислят бързо и да имат опит.

- Освен теста, засичате ли го по някакъв начин?

- (DS) Имаме три фази. Първо, HR комуникира, като иска да говори за опита. След това тези, които са харесали HR, преминават тестова задача. На базата на резултатите ръководителите на екипи комуникират и изказват мнението си на HR и ако те са единодушно добри, това е причина да се отправи предложение към лицето.

500 хиляди рубли за наемане на бъдещ супермен

- (DS) Имаме много нетипично отношение към финансите, споделяме с екипи и не сме алчни. И също така отделяме 500 хиляди рубли на екипа за разширяване на персонала. Тоест, това е грант, за да могат да намерят човек, да научат всичко, докато той се налива.

— 500 хиляди на човек?!

За да направи екипът много пари, те трябва да поемат повече проекти. За това им трябват повече хора. А за да наемете повече хора, трябват повече пари. Това е порочен кръг. За да разбием този кръг, даваме пари за нов човек. Докато той се налива, те могат да наемат повече проекти и да използват тези пари, за да му плащат заплата. Тоест това е компенсация, докато новодошлият не донесе пари.

— Това не е ли твърде много за devops? Те се зареждат всеки ден, всеки ден в бойни условия и трябва да се занимават и с финансово управление.

- (DS) Това се прави от лидера на екипа и той вече не е напълно devops. Ръководителите на екипи са по-склонни да си партнират, за да имат опции. Така че смятаме, че е нормално за тях. И обикновените момчета в отбора не са засегнати.

Грубо казано, те знаят, че ако някой колега отпадне, следващият месец получават неговата заплата. Разбира се, те ще трябва да работят повече. И като намерят заместник му връщат парите.

И когато дадем 500 хиляди на отбора, те не искат да вземат човек, който няма да стреля. И понякога им е по-лесно да отсеят 20 човека и да вземат един. Случи се така, че 100 човека общуваха с HR, 30 от тях отидоха на техническата задача, 20 преминаха, а ръководителят на екипа елиминира всички до един. Това е калай. Ръководителите на екипи много се страхуват да поемат рискове. Обсъдихме темата и като че ли всички разбраха, че това е грешка. Много хора се представят на интервюта по различен начин, отколкото ще работят по-късно. Затова е необходимо да се даде шанс и да се поемат рискове.

- Ръководителите на отборите не започват ли да злоупотребяват? Получавате 500 хиляди, не наемате за много дълго време, получавате още 500 хиляди.

- (DS) Те получават пари веднъж. Казваме – „Сега имате десет души, но ви трябват 11. Има план за продажби, ще дойдат още проекти и трябва да сте готови. Ето 500 хиляди за единадесетата позиция.” Втори път няма да ги получите. И ако някой си тръгне, това вече е проблем за отбора, те решават въпроса в рамките на бюджета си.

Все едно играеш монопол.

- (събота) Вярваме, че лидерът на екипа трябва да е потопен във финансите. Нашите хора получават заплатата си от парите, които печелят. И цената на проекта е много важна. Един клиент идва с една инфраструктура, а за една година инфраструктурата му е 10 пъти по-голяма. И ако ръководителят на екипа не участва във финансите, той няма да може да оцени адекватно цената на услугата.

- (DS) Случва се екип да се бори с проблемите на клиента в продължение на няколко месеца, да разбере, че му се плащат условно сто хиляди за това и това не отговаря на това, което се случва в момента. И колкото и да е болезнено, или трябва да вдигнат цената, или да си тръгнат. И момчетата сами вземат тези решения. Въпреки че всички са отдалечени. И смятаме, че това е най-голямото ни постижение. Имаме наистина автономни мотивирани екипи.

- да И това кара да звучи така, сякаш трябва да си супермен, за да работиш за теб. И технически умения, и самодисциплина, и финансова грамотност.

- (събота) Можем да станем Супермен. Но дори тези ръководители на екипи, които знаят как да направят това, дойдоха като обикновени инженери. Година-две са достатъчни, за да се превърне човек в такъв супермен.

— Ръководителите на екипи-партньори са израснали от обикновени инженери. И могат ли веднага да бъдат назначени на такава позиция?

- (DS) Не сме имали нещо подобно преди, всички са израснали от инженери. Но ние обмисляме случай на сливане с малка компания, която ще стане просто още един наш екип. Бихме искали да опитаме това.

- Може ли да се вземе човек, който е добър инженер, но не достатъчно организиран за нивото на подобни екипи?

- (DS) Не се страхуваме от неорганизирани хора, имаме поток от задачи. Много бързо се разкрива дали е възможно да се помогне на човек да се организира. Ако всеки ден разказва какво е направил, без да е направил нищо, ще се засрами.

Когато видиш, че всички седят в една лодка и гребят, ти е неудобно да хвърлиш греблото. В такива условия дори хора, които не са организирани в живота, стават организирани. Е, ако не, тогава не.

Ужасно не търпим повърхностността – в хората, в делата и в себе си. И стигайки до тук, хората се развиват много бързо, три пъти по-бързо от всяко друго място. Наистина имаме година за три като опит и умения.

Наистина не харесваме повърхностните среди. От наша гледна точка средният е човек, който вече може много. Ще ви кажа как е - пазарът на DevOps е ужасно, ужасно смазан. Има среди, които се смятат за джуни. Има младши, които се смятат за старши. Човек, идвайки при нас, много бързо разбира истинското си ниво.

Това не означава, че не приемаме юноши - взимаме ги с удоволствие, а ще вземем и повече. Вече създаваме специален екип за ускоряване на DevOps и разпределяме проекти, където можем да поемаме рискове, където клиентът е готов, за да можем да поемаме рискове. Вероятно дори ще се появи специална услуга за това. Някакъв вид "Flant-light".

— Бихте ли искали да станете голяма корпорация?

- (DS) Бихме искали, но с едно предупреждение. Наистина не искам да загубя културата си. Определено ще растем, но поддържането на техническа и работна култура е дори по-важно от самото развитие.

Имаме един живот, така или иначе няма да спечелите всички пари, но искате да го изживеете до добри хора. Ние категорично неприемлива бюрокрация, симулация на полезна работа. Имаме абсолютно хоризонтални връзки. Възможно е да предадете идеята си на ръководството в най-острата форма: същността е по-важна от формалностите.

- (събота) Но за това трябва да имате много добри аргументи.

- (DS) Несъмнено! И дистанционната работа също е необходима, защото така живеем, така виждаме света. Дима Шурупов живее в Тайланд, аз живея в Германия. Саша Баталов в Москва, HR директор в Тюмен.

Вярваме, че живеейки на тази планета, вие искате да живеете живот, като я гледате. Не е необходимо да живеете в условия, когато ви е неприятно да ходите на работа. Затова искаме хората да искат да ходят на нашата работа. Конфликтът на работното място определено е неприятен, затова се грижим да няма конфликти на работното място. Имаме спорове и битки, но не и конфликти.

- Не мислите ли, че да станеш голям означава не само да предоставяш услуги, но и да произвеждаш. Че е необходимо не само да живееш живот и да видиш планетата, но и да оставиш нещо след себе си?

- (DS) Това е много болна тема за нас, защото ние сме обслужваща фирма. Но ние правим много софтуер и по същество нашият продукт е услуга със съвсем различна ефективност. Никога не сме продавали часовници или хора на никого. Клиентите винаги идваха и питаха - мога ли да купя сто часовника? Не, не можете, ние не продаваме часовници.

Ние продаваме резултати. Резултатът е, че премахнахме болката, решихме проблема. И решаваме не както ни е казано, а както сами знаем. Нашият продукт е нашият опит. И определено ще направим готови решения, SaaS продукти, има много идеи. Но няма закъде да се бърза. Предстоят много десетилетия.

Източник: www.habr.com