Боксови ръкавици. Ръкавици за MMA. Изобщо, пълен набор за тренировки – лапи, шлем, защита за колене. Спортен екип, дори два – за лятото и есента. Гитара. Синтезатор. Гантели. Кросовки, купени специално за бягане. Безжични слушалки, разбира се.
Всичко това е в апартамента ми. Формално всичко това е мое. Но не го ползвам, защото не го купих за себе си. Не, разбира се, няколко пъти вдигах гантелите, попипах на синтезатора, усвоих акорд A на гитарата, месец ходих на тренировки по MMA, толкова занимавах бягания. Но не може да се злоупотребява с добротата на другите? Вдруг се върне собственикът на всичките тези чудесни неща, и му се стори неприято моето самоуправство?
Как мислите, кой е той? За кого купих всичко това? Почакайте, скоро ще разберете.
Аз ще разкажа за старата си работа – заводски програмист. В статиите си често споменавам един тезис: почти всичко, което искат от заводския програмист, никому не е нужно. Малко е, че бизнесът не получава полза, така просто не се използва.
Докато се занимавах с външната автоматизация, т.е. бях на страна на интегратора, предприятията поръчваха, обикновено, това, което им е нужно. Обикновено това беше преминаване от една система на друга и, съответно, 'направете функционалността да не е по-лоша от старата система'. Съставяше се някакъв план за преминаване, приблизително преценяваха, как старата функционалност ще бъде реализирана в новата програма, и, е, нещо се правеше с всичко това.
А когато започнах да работя в завода, попаднах в някаква приказка. Прихожда човек – не е важно, кой, от производството, от снабдяване, от продажби, икономисти, счетоводители – и молят да направят някаква глупост. Аз, от стара памет, мисля, че на човека му трябва, че в същия миг ще започне да ползва резултатите от труда ми, ще усети ползата, ще донесе полза и т.н.
Правя, изваждам, показвам, доработвам, финализирам – всичко, функционалността е приета. И… И-и-и-и! Пф… Нищо.
Човекът работи, както преди. Не ползва новата вещ, която поръча. Изобщо.
И това важи както за обикновените служители, така и за ръководителите и собственика. Собственикът казва – искам да виждам показателите за работата на предприятието на един екран! Направи ми го, точно това ми липсваше! Не мога да се ровя в десетки отчети, искам на един екран, в графичен вид!
Е, правя го – такъв човек не би поискал нещо, от което не се нуждае. Но не. Получава графики на монитора, след няколко дни се зарежда и спира да го ползва. Понякога питам – ползваш ли го? Да, казва, разбира се! А по очите му виждам, че не.
Реших да проверя – и него, и останалите. Нужни са факти, винаги ще са полезни. Направих малка подсистема, която фиксира използването на всякакви форми, отчети и т.н. Нарекох я Статистика за Използване на Функционалността за Автоматизация (СИФА).
Чаках известно време, проверявах – уау, 90% от това, което е направено, не се използва. Деветдесет процента, Карл! Показвам на собственика, той е в ярост! В крайна сметка на програмиста се плащат огромни пари! Разбира се, веднага получавам правото да решавам кои поръчки за автоматизация да изпълнявам, а кои – не. А клиентите получават задължението да ползват всичко, което са поръчали.
Какво кара възрастен, здрав, умен и отговорен човек да поиска нещо, от което не се нуждае? Всъщност, ако се разбере, функционалът е полезен. Особено това е очевидно, когато се смени ръководителят. Един не е ползвал, втори идва, гледа и казва – боже, каква красива вещ, ще я ползвам!
Ако кажеш на новия потребител, че използването е задължително – дори няма да се появи, ще го вземе за работа и ще хвали. А след това ще поиска нещо «за себе си», аз ще го направя (тъй като на новите хора давам кредит на доверие), и така включвам СИФА – резултатът почти винаги е един и същ.
Подобно се случва практически със всичко, което хората просят на работа. Не, когато компютърът на човек се е счупил и той иска нов – тук няма въпроси, той определено ще ползва това, което е поискал.
А когато, например, провеждат анкета за нуждата от ДМС, корпоративна абонаментна карта за фитнес/басейн или нает в офиса фитнес треньор - повечето яростно вдигат ръка. Когато обаче заявеното се появи, след месец-два броят на участниците става толкова малък, че никакво икономическо, корпоративно-културно или бюджетно обяснение не може да поддържа програмата.
Гледайки всичко това, интуитивно изведох прости правила – да не харча ресурси за промени, докато не се утвърдят. Поне там, където е достъпно за мен. Първо – в работата си и на подчинените.
Например, много ръководители искат да имат някаква готина система за управление. Това е истинска беда за заводския програмист – идва поредният клиент и започва да изброява какво му е нужно за ефективно управление. Аз след няколко предложения спирам и казвам - всичко, кредитът на доверие на нови хора повече не важи, ти си в карантина. Управлявай с наличните инструменти. Докажи ефективността, след това ще получиш ресурси.
Аз също действам така. Нужна ми е система за управление на задачите на няколко програмисти? Поставям дъска със стикери. Няма дъска? Няма проблем, ще я направим от листа А4. Нужна е система за уведомяване за нови задачи? Телеграм чат. На тези, които поставят задачите, даже ще им е удобно.
Има възможност да създадем своя система? Лесно, ще я направим на коляно за ден. Без излишества, ненужна аналитика, удобства и т.н. Само основна функционалност, необходима в момента. Но – без строг контрол върху текущите процеси. Тоест, системата съдържа атомарни единици – задача, потребители, срокове, опашки и т.н. А алгоритъмът живее в главата – до момента, в който не докаже своята ефективност.
Кратко казано, се държа точно противоположно на това, как се държат ръководителите в завода. Не искам това, което не ми е нужно. Ползвам само онова, което е евтино, под ръка и не ми е жал да изхвърля.
Но, както казах, до този подход стигнах интуитивно – просто виждайки грешките на колегите. Така живея последните няколко години.
А нещата у дома продължаваха да се натрупват, докато не пренесох същия подход в личния си живот. Всичко, което изброих в началото на текста, е купено преди повече от година – оттогава нищо "такова" не е добавено.
Ето как живях. Докато не прочетох книгата на Кели Макгонигал "Силата на волята. Как да я развием и укрепим". Тук всичко си дойде на място.
Ами какво, готови ли сте да разберете за кого купих боксови ръкавици, Коля поръча коркова дъска за офиса, Лена купи CRM система, а Галя инсталира два масажни стола?
Не за себе си. Тоест, за себе си. Но не за настоящото си аз, а за бъдещото. За своето бъдещо Аз.
Оказва се, че всеки човек категорично разделя текущото Аз и бъдещето Аз. Толкова категорично, че тези две Аз се анализират от различни части на мозъка. Когато човек размишлява за бъдещето Аз, зоната, която осъзнава текущото Аз, просто се изключва.
Бъдещето Аз – това е Непознат. Това Аз, което е в мечтите. То съвсем не прилича на мен.
То постоянно спортува – тича и ходи на бойни изкуства. Именно за него купих всичкото това спортно оборудване – на мен не ми е нужно. Бъдещето Аз знае всички гитарни акорди, прекрасно се справя със синтезатора и дъмбелите у него не прашасват. Разбира се, той не пуши, не пие, не ругае, а статии пише, които чакат с нетърпение. Ако изобщо пише статии – за какво му е? Не, той вероятно живее някъде край морето. С боксови ръкавици, китара и дъмбели.
Всички тези 90% автоматизация, които ми поръчваха на завода, също не бяха за клиентите, а за техните бъдещи Аз.
В крайна сметка, кой е текущият аз? Ами, същият Васил. Просто местния княз, мениджър от колхоза, който не знае нито един метод на управление, освен "бързо на работа!", няма идея накъде да се отправи, ако го изгонят, не чете книги, не подобрява резултатите на подразделението – просто се задържа на повърхността, само да не попадне под "особен контрол".
А бъдещото ми Аз? О, това е блестящ мениджър! Винаги владее ситуацията, знае всичките дейности на подразделението в безброй различни аспекти. За него Васил поръча Монитора на Ръководителя по Снабдяване с куп показатели (които трябваше да измисля). Бъдещото Аз на Васил е душата на компанията, всички останали мениджъри просто се възхищават от него. Именно за своето бъдещо Аз, Васил измисли седмични срещи на мениджърите в ресторант, дори успя да организира една среща, а на втората сам не отиде (въпреки че другите дойдоха). Бъдещото Аз на Васил, разбира се, е много образовано. Именно за него Васил прокара обучение за MBA за сметка на компанията, дори отиде на няколко занятия (вместо бъдещото Аз), но самият Васил всъщност не се нуждае от това, затова го прекрати, а дълг от 400k изплати на вноски.
Експериментите за изучаване на бъдещото Аз потвърдиха: ние го възприемаме като напълно различен човек. Например, психологът от Принстънския университет Емили Пронин предложи на студентите да вземат редица решения за самоконтрол. Някои избират какво да правят днес, други - задачи за бъдещето, а трети - изобщо "за онзи другия човек".
Например, им предлагали да изпият отвратителна смес от кетчуп и соев сос (добавяйки, че това е много важен експеримент, и колкото повече изпият, толкова по-добре за науката). За текущото Аз избирали две супени лъжици.
А за бъдещото Аз и другия човек налагали приблизително еднакви задължения, два пъти повече от тези за текущото Аз.
По подобен начин действали, когато ги канели да отделят време за благородно дело - помощ на други студенти. През текущия семестър намирали само 27 минути, за бъдещото Аз - 85 минути, а за другия човек цели 120.
И разбира се, може да се спомене известният тест с зефира. На същите студенти предлагали малка парична награда сега или голяма - по-късно. Повечето хващали малката, защото защо на бъдещото Аз му трябват тези пари? То самостоятелно ще изкара някак.
Между текущото и бъдещото Аз може да се простира цяла бездна. Разбира се, всичко е индивидуално, но стига и до комично - испитваните били помолени да опишат черти на характера си в настоящето и бъдещето, и томографът фиксирал доста странна картина. Когато хората разсъждавали за характера на бъдещото Аз, те не мислели за себе си, а за Натали Портман и Мэт Деймон.
Хал Ерснер-Хершфилд, психолог от Нюйоркския университет, също се занимава с изследвания на бъдещето на Аз. Въпреки това, в контекста на пенсионните спестявания – той искал да намери обяснение защо все по-малко хора изобщо се безпокоят за това с напредването на годините.
Така, Ерснер-Хершфилд предположи, че става въпрос за т.н. приемственост – той самият е измислил показател, който измерва съотношението, пресечната точка между настоящия и бъдещия Аз. На колко се припокриват, по-просто казано.
Така, хората с висока приемственост спестяват повече и по-рядко попадат в дългове по кредити – следователно, по-добре осигуряват финансовото си бъдеще. Колкото по-малко настоящето и бъдещето Аз съвпадат, толкова по-зле е положението на финансовия фронт.
Да, Ерснер-Хершфилд отиде по-далеч от простото изследване, той реши да опита да увеличи приемствеността. Привлече професионални аниматори и в програма, която симулира стареене, създадоха тримерни аватари на участниците. Студентите взаимодействали със своите остарели аватари, седейки срещу огледало, т.е. с висок ефект на присъствие – отражението повтаряло движенията и мимиката. Ерснер-Хершфилд, докато студентите разглядали своето отражение, задавал въпроси, те отговаряли – и огледалото също отговаряло, т.е. имитация на бъдещия Аз.
След края студентите получавали по 1000 долара и били помолени да разпределят – за текущи разходи, развлечения и пенсионен фонд. Тези, които „се запознали“ със своя бъдещ Аз, отложили за пенсия два пъти повече, отколкото тези, които „приемали плацебо“ – просто поговорили с отражението си.
Кратко казано, всичко е зле. Разривът между настоящия и бъдещия Аз се зад深ава, и хората вече не знаят какво е необходимо на единия, а какво – на другия.
На моят бъдещ Аз му е нужно да спра да пуша. На настоящия, вероятно, също не би попречило. А аз му давам – дъмбели, китара и боксова ръкавица.
На работа бъдещият Аз на лидерите му е необходимо поне малко да вдигнат главите си и да погледнат как изобщо може да се извършва тяхната работа. А вместо това поръчват за бъдещия Аз безсмислена автоматизация, курсове по йога или какви ли не глупости.
Но така, като цяло, ми се струва, че разделението е много ясно. На настоящия Аз – мигновени удоволствия. На бъдещия Аз – отговорност за последствията.
Ще пуша, ще ям бургери, ще купувам всякакви глупости на кредит, ще гледам телевизия, ще игнорирам децата, ще пия по-често, ще стоя във Фейсбук, ще зяпам Ютюб. Не, а какво. Ще дойде Той и всичко ще оправи. А аз какво да правя, докато Той не дойде? Ще се развлеко.
А той какво? А Той ще се справи.
Източник: habr.com
