🥇Как да станете продуктов дизайнер от "обикновен дизайнер"

Здравейте!

Казвам се Алексей Свиридо, дизайнер на цифрови продукти в Алфа Банк. Днес искам да ви разкажа как от "обикновен дизайнер" да станеш продуктов. Под заглавието ще намерите отговори на следните въпроси:

Кой е продуктовият дизайнер и с какво се занимава?
Подходяща ли е за вас тази специалност?
Какво да направите, за да станете продуктов дизайнер?
Как да създадете първото си продуктовото портфолио?

А също ще нарисуваме заедно с вас карта на компетенциите, за да разберем какви ваши умения си струва да развиете, а в какво вече сте достатъчно силни.

Примерна карта на компетенциите

Като бонус ще получите препоръки за книги и статии по темата, които ще ви помогнат да се развиете.

Както вече споменах, работя в Алфа Банк и се занимавам с дизайн на цифрови продукти за бизнеса, т.е. за юридически лица. Преди това имах различни фриланс проекти с клиенти от цял свят. Започнах пътя си с графичен дизайн в Газпром-Медиа холдинга, в подразделението на радиостанциите. Там се занимавах с външна реклама, полиграфия, дизайн на банери, сувенирна продукция, създаване на бранд, идентичност и т.н. Самостоятелно преминах от графичен дизайн до продуктов, и днес с радост ще споделя с вас какво научих през времето на този преход.

Кой е продуктовият дизайнер и какво прави?

Продуктовият дизайнер — кой е той? Това ли е човекът, който проектира мляко, хляб, сладкиши? Или този, който създава мебели и интериорни предмети? Или Джони Айв, напуснал Apple и създал любимите на много хора устройства?

Още преди 7 години продуктовите дизайнери бяха наричани момчетата, които създават физически неща, предмети, мебели, форми. Днес обаче това определение, според мен, беше окончателно и безвъзвратно заграбено от основателите.

Съвременният продуктов дизайн — това е история за дигиталното, за сайтове и приложения, за цифрови продукти.

И така, продуктовият дизайнер — това е дизайнер, не просто рисуващ визуалната част на проекта, но и мислещ за това как проектът ще работи и ще взаимодейства с потребителите. Тоест в продукта не може просто нещо да бъде нарисувано красиво. То трябва да работи добре и да решава конкретни задачи, отговаряйки на нуждите на потребителя, бизнеса, а още по-добре — на двете едновременно.

И това е един от основните предизвикателства в продуктовия дизайн: как да се създаде интерфейс, удобен за потребителите, визуално привлекателен и носещ приходи на бизнеса.

Продуктовият дизайнер влияе на:

Визуалния език. Точно продуктовият дизайнер решава как да комуникира с клиента - relax, строго или дори малко агресивно? Продуктовият дизайнер определя цветовете, шрифтовете, формите и пространствата в интерфейса.
Потребителския опит (UX). Продуктовият дизайнер решава какво ще се случи при натискане на бутон, линк или просто при въвеждане на текст. Какво ще вижда клиентът по време на изчакването за зареждане, или когато нещо в приложението се развали.
Марка. Да, рисувайки интерфейси, дизайнерът влияе на марката и начина, по който потребителите се отнасят към нея. Създавайки сложен и неудобен сценарий на взаимодействие, можем да накараме потребителите да станат по-малко лоялни към марката или дори да я отхвърлят. Затова е много важно!
Метрики. Ако бизнесът иска да увеличи печалбите чрез увеличаване на броя на целевите действия - това е към продуктовия дизайнер (като един от специалистите, защото не само продуктовият дизайнер може да влияе на това). Ако е необходимо да задържите потребителя на страницата или да го подтикнете към действие - всичко това може да се направи чрез дизайн.
Бизнес стратегията. Когато бизнесът се движи в някаква посока и е сигурен в нещо, продуктовият дизайн може да помогне да се промени стратегията, като докаже, че предишните стъпки са били грешни и неверни. Например, ако разгледате лендинг с условно предложение за кредит, клиентът върви там не просто за пари, а защото има конкретна цел: покупка на кола, апартамент, мисли за ваканция и т.н. И ако вие като продуктов дизайнер можете да идентифицирате истинската нужда на клиента и да го докажете на бизнеса - вие можете да повлияете на стратегията като цяло.

В заключение, нека уточним, че продуктовият дизайн не е само за красиви интерфейси. Това са красиви интерфейси, които работят и решават задачи на потребителите.

Наистина ли ми е нужно това? И кой определено няма да го хареса?

За да разберем защо е нужно да станете продуктов дизайнери, нека разгледаме защо тази професия е толкова популярна днес. Продуктовите дизайнери се търсят навсякъде и все повече компании. Въпреки пренаселеността на пазара, компаниите продължават да търсят продуктови дизайнери.

Това се дължи на осъзнаването от страна на бизнеса, че дизайнът действително оказва влияние върху продукта. С дизайна може просто да се повдигне продукт, който никой не използва и който не покрива разходите си. И съвременните компании активно инвестират в дизайн, за да намерят онези, които ще им нарисуват интерфейси, носещи милиони.

Как да разберем, че трябва да се развиваме в продукт? Графичният дизайн е много интересна и творческа сфера. Можете да решавате различни задачи с помощта на множество инструменти, да експериментирате, да създавате нещо ново. Но срокът на живот на проектите в графичния дизайн е доста малък, а влиянието на решението върху крайния потребител не винаги е значимо. Разбира се, има много големи проекти, които променят света, но най-често ще трябва да се задоволите с по-малко.

Кога все пак е време да се замислите за преминаване в продуктовия дизайн:

Когато осъзнавате, че искате да влияете на повече процеси, отколкото просто да рисувате красиви картинки.
Когато логиката и разсъдливостта доминират във вашия дизайн.
Когато искате да работите не само с ръцете си, но и с ума си, мислейки за всички етапи от жизнения цикъл на продукта ви.
Когато смятате, че сте уморени от графичния дизайн и искате да се насочите към нещо ново.
Когато технологиите и ИТ ви интересуват повече от полиграфията и външната реклама.

А ето на кого продуктовият дизайн не би подхождал много:

На творческите натури, художниците, които се занимават с изкуство и го правят добре. Ще ви бъде некомфортно в продукта. Но въпреки това, винаги можете да пробвате.
На хората, които смятат красивите картинки за единствения продукт на дизайна. Не съм сигурен, обаче, дали има такива. Дизайнът в която и да е посока отдавна решава задачи като основен приоритет, а след това носи красота.
На хората, които не умеят да работят в екип. Тук всичко е ясно. Работата по продукта винаги е работа на екипа, и ако нямате това умение — по-добре да го развиете, ако наистина искате да се занимавате с продуктов дизайн.

Кои текущи умения са особено важни и какво да подобрите?

Сега нека да се отклоним от разговорите и да съставим вашата карта на компетенциите. Картата на компетенциите помага ясно да разберете в какво сте силни и какво трябва да подобрите. Често картите на компетенциите се използват в продуктови екипи, за да се разберат точките на растеж на дизайнерите. Ще съставим вашите лични карти. Първо, нека да видим какви могат да бъдат.

Примери за карти на компетенциите:

Сега нека да създадем бърза карта на компетенциите с любого инструмент. Първо, нека да създадем оси и да започнем да набросваме компетенциите, с които разполагате в момента като графични дизайнери. Това могат да бъдат не само основни характеристики, но и нещо по-сложно, например познания по 3D или моушън дизайн. Между другото, картата на компетенциите може да бъде разширена и да включва и другите ви умения, като например познания по html и css, познания по някакъв програмен език.

Типография
Работа с цветове
Композиция
Книжна/журнална подредба
Илюстрация
…

Сега нека да помислим какви умения трябва да притежава продуктови дизайнер. Можете да добавите в коментарите.

Емпатия
Логично мислене
Анимация
Иконография
Копирайтинг
UX-патерни
Работа с аналитика
…

Всяко от уменията може да бъде оценявано по десетобална система. Съществуват различни варианти за оценяване, ние ще се опитаме да оценим уменията самостоятелно. За да направите тези данни по-релевантни, можете да помолите други дизайнери, с които се контактувате, или ръководителя, с който работите, да оценят вашите умения.

Сега, когато имаме карта на компетенциите, нека да отбележим кои от текущите ви умения са особено важни и ще ви помогнат в продуктовия дизайн.

И така, много е важно да разбирате в:

Композиция. Теория на близостта, пространството и взаимодействието на елементите в него, комбинацията на малко и голямо. Без познаване на правилата за композиция могат да бъдат допуснати глупави грешки, които да намалят качеството на взаимодействие на потребителите с продукта и често могат да повлияят на по-важни метрики, като печалбата.
Типография. Съвременните интерфейси не са само визуални, но и текстови. Работата с текста трябва да бъде грамотна, за да могат потребителите да решават задачите си и да четат текста на различни екрани. Важно е да изберете и съчетаете правилно шрифтовете за интерфейса.
Работа с цветове. Разбирането на начина, по който да работите с цветове, също е важно, защото, например, при нарушаване на принципите на контраста, текстът може да бъде нечетим на някои екрани или елементите могат да станат незабележими.

С други думи, без основни принципи и умения в графичния дизайн, продуктът ще бъде труден за работа и могат да бъдат направени много нелепи грешки.

А сега относно нещата, които трябва да развиете, за да работите по продукта:

Емпатия. Това, вероятно, е един от най-важните умения. Не бива да бъркате емпатия с симпатия. Емпатията е способността да погледнете на продукта през очите на потребителя. Емпатията е това, доколко можете да се дистанцирате от собствения си продукт, хладнокръвно да го разглеждате и да видите как работят с него потребителите. Развитието на емпатията помага на дизайнера да оцени трезво продукта и решенията, за да разбере какво може да се подобри, а не да натрапва
Логично мислене. Тази способност също трябва да се развива и постоянно усъвършенства, защото благодарение на нея можете да създавате наистина добре обмислени интерфейси с добро потребителско изживяване.
UX-патерни. Съвременните продукти са набор от определени шаблони, на които потребителите вече са свикнали. Например, вече знаем, че при отваряне на снимка в социална мрежа, можем да я плъзнем надолу, за да я затворим. Или при плъзгане наляво, ще се появят допълнителни опции или възможност за изтриване. Разбираме, че с два докосвания върху изображението можем да го увеличим и така нататък. Броят на тези шаблони нараства и е важно да се разбере как работят, без да се нарушават. Например, представете си, че на телефона ви изведнъж е обърнато скролването, и вместо обичайното плъзгане отдолу нагоре, той работи нагоре. Ще ви е нужно време да свикнете с новия шаблон, което ще предизвика определено раздразнение и възмущение.
Копирайтинг. Както вече споменах, текстовете са важни. И е важно не само как изглеждат, но и как са написани. Идеалната ситуация е, когато в екипа работи копирайтър, който заедно с дизайнера разработва всички текстове. Но често това не е така и дизайнерът сам трябва да пише текстове. И това е трудно. Именно затова, този умение е важно да се развива постоянно, подобрявайки текстовете и правейки ги релевантни на продукта.
Работа с аналитика. Разбирането какво е аналитика и защо е необходима е важно, защото всички решения трябва да бъдат по някакъв начин потвърдени и проверени. Това става чрез метрики. Дизайнерът не е задължително да разбира как точно се добавят метрики, но е наистина важно да може да генерира правилни метрики и да разбира какво се проверява с тях.

Това е само основен набор от умения, които са необходими, за да започнете да създавате не само красиви, но и полезни интерфейси, които решават реални задачи. На вашата карта на компетенциите може да има повече умения, но също така е много полезно да определите приоритета, за да развиете първо най-необходимите умения, а след това да усъвършенствате останалите.

Как можем да се развиваме?

Много е важно да бъдете честни със себе си и да давате реална оценка на картата на компетенциите, без да я завишавате (за това ви съветвам да привлечете колеги-дизайнери или ръководители). Само така можете да определите кои умения наистина се нуждаят от развитие. Но също е важно да не пренебрегвате тези умения, в които вече сте достатъчно силни.

Нека поговорим за това как да развиваме занемарените си умения и какво да правим за това:

Анализирайте всичко, което ви попада на очите, от ежедневни приложения за транспорт и навигация, които използвате, до приложения, които отваряте рядко. Би било добре да помислите защо отваряте определено приложение рядко и какво може да се направи, за да го правите по-често. Също така, разисквайте какво е удобно в конкретно приложение и какво не е, и какво бихте променили?
Постоянно развивайте своята визуална перцепция. Благодарение на това ще можете да генерирате повече решения и в главата ви ще има повече модели. Визуалната перцепция трябва да се развива всекидневно, а начините за това са много: можете да разглеждате Pinterest, да създавате дъски с любими идеи. Сайтът Dribbble също е добър за развитие на визуалната перцепция. Въпреки това, трябва да се отбележи, че Dribbble е повече визуална платформа, която показва как изглежда интерфейсът, а не как работи. Но там също можете да откривате интересни UX решения.
За да развивате уменията си в UI, можете да започнете с копиране на интерфейси. Например, можете да вземете Facebook и просто да пресъздадете няколко екрана. Но не ги копирайте безразсъдно, а вниквайте и анализирайте защо даден елемент е разположен на конкретното място.
Ако забележите, че копирането ви е омръзнало, започнете да преработвате интерфейсите; помислете как може да се подобри дадена функция, може би е необходимо да смените елементите местата, да напишете друг текст или изцяло да промените цветовете – и реализирайте това. Винаги се опитайте да отговорите на въпроса: защо? Защо този бутон е тук, защо този цвят, защо взаимодействието е точно такова, защо интерфейсът работи по този начин и т.н. Стремете се да задълбочавате своите „защо“ колкото е възможно по-дълбоко.
И последният съвет – това е постоянната практика. Без това уменията ще затихват, а на тези, които решават да преминат в продукт, това съвсем не е нужно. Практикувайте, опитвайте, създавайте свои интерфейси. За тези, които се чувстват достатъчно уверени, мога да препоръчам Челлендж 100 дни UI. www.dailyui.co Започвайки това предизвикателство, ще получавате ежедневно на имейла си тема за деня, по която трябва да нарисувате интерфейс. Например „Изпращане на имейл“, или „Кошница за пазаруване“, или дори „Калкулатор“. Благодарение на това ще можете да подобрите уменията си в UI, а ако мислите логически по време на работа по предизвикателството, ще можете да подобрите и UX.
Много четене. Четете статии, книги, изучавайте потребителски казуси. Тук може да помогне Behance, където дизайнерите често описват своите решения и защо са стигнали до определени изводи. Това ще помогне за развиване на логическото мислене и изграждане на причинно-следствени връзки в интерфейсите ви.

А сега нека разгледаме най-честите грешки на начинаещите:

Нередовност. Прегледите и анализите на интерфейсни модели веднъж седмично не са достатъчни. Това трябва да се прави всеки ден.
Копиране на лоши интерфейси. Тук трябва да се отбележи, че не трябва да копирате всичко на сляпо. Много често в магазините можете да намерите слаби и недостатъчно обмислени приложения. Копирането на такива ще доведе до това, че няма да подобрите уменията си, а напротив.
Игнориране на съвети за развитие. Най-добрият ефект ще бъде само ако правите всичко в комбинация.

Как да създадете първото си продуктовo портфолио

На дизайнера без портфолио не му е просто трудно да намери работа, а практически невъзможно. Но какво да правите, ако имате портфолио за графичен дизайн, но напълно липсват продуктови проекти?

Какво може да се направи, за да създадете първото си продуктовo портфолио:

Също така, както и в другите видове дизайн, можете да оформяте проекти за измислени клиенти. Или можете да предложите редизайн на вече известни основни продукти, например, Facebook, Instagram, имейл и подобни. Съществуват много примери, когато млади таланти, завършили такова упражнение, са получили предложения от компании, за които са правили редизайн.
В портфолиото си смело можете да включите работи от предизвикателството, което сте правили преди. Но само най-добрите работи! Не е необходимо да включвате 100 картинки от предизвикателството 100 дни UI просто защото сте го преминали от начало до край. Много по-добре е да изберете няколко специални работи, от които да се гордеете.
Трябва да се помни, че портфолиото, като жив организъм, трябва постоянно да еволюира и усъвършенства. Когато разберете, че сте създали проект, който лесно може да засенчи този, който вече имате, смело го сменяйте! Важно е не количеството, а качеството. 1-2 отлични проекта лесно могат да заменят 5+ средни.
Ако все пак преминавате към продукт, трябва да не просто да показвате красиви изображения, но и да обясните как сте достигнали до тях. Например, ако сте избрали определен шрифт, дайте пояснение защо е избран именно той. Обяснете избора си на цветове и модели на поведение. Всичко това е важно и показва как сте мислили в процеса на работа, с какви трудности сте се сблъсквали и как сте ги разрешили.

Направих подборка от някои портфолиа за вас.

Портфолио на Джо Лифриери
Лиза Си
Брандън Уокин
Сергей Сурганов, дизайнер

Какво да правите след това?

Подобряването на UI уменията не е трудно. Важно е да го правите систематично и редовно. След това е важно да мислите повече за потребителското изживяване. Винаги анализирайте и задавайте въпроси "защо".

Освен това можете да преминете курс. Участието в безплатни уебинари определено може да ви помогне, но това не замества комуникацията с преподавател, изпълнението на домашни задачи и систематизацията на знанията. Например, в GeekBrains има курс "Основи на продуктовия дизайн", който ще ви осигури базата знания, необходима за работа в продукта.

Фрийлансът също ще ви бъде полезен. С първото продуктовo портфолио, което сте създали, можете смело да търсите реални клиенти и да изпълнявате истински проекти. След това вашите приложения могат да се появят в магазините (което е отлична препоръка в портфолиото ви), а вие ще имате работещи сайтове, на които можете да давате линкове, плюс реален опит.

Друга добра практика е да станете стажант в някоя съвременна компания, която работи с продукт. Много ИТ компании, банки и други са готови да наемат стажанти, които след това са готови да бъдат приети на работа. И това е отлична възможност да се покажете, да поставите цели и да ги постигнете.

Не забравяйте за конференциите и митапите. В онлайн среда постоянно се случват някакви митапи по продуктовия дизайн, където ще можете да чуете хора, работещи над продукта, и да отбележите нещо ново за себе си. Ако посещавате такива митапи на живо, имате възможност да се запознаете с колеги по дизайн и да споделите опит, което ще бъде изключително полезно за вас като новаци в професията.