KnowledgeConf: трябва сериозно да говорим за докладите

На първия ден на пролетта (или петия месец на зимата, както си го гледате) приключи подаването на заявки за KnowledgeConf — конференция за управление на знанията в IT компаниите. Признаваме, резултатите от Call for Papers надминаха всички очаквания. Да, разбирахме, че темата е актуална, видяхме го на други конференции и митапи, но не можехме да си помислим, че ще се открият толкова много нови грани и перспективи.

Общо Програмният комитет получи 83 заявки за доклади. Както очаквахме, в последните 24 часа дойдоха повече от две десетки. Ние в Програмния комитет се опитвахме да разберем защо се случва така. А после един от нас призна, че и самият той често отлагал до последно, защото не му е идвало наум, че в момента на края на подаването на заявки, работата по много от докладите: разговори, обсъждане, получаване на обратна връзка, вече върви от един-два месеца, а повечето от програмата може вече да е запълнена.

Разбираме, че от гледна точка на тези, които подават заявки, това изглежда горе-долу като на картинката по-долу, но не е така.

Отвън изглежда, че след крайния срок всичко едва започва, че ние в Програмния комитет само сме се събрали и започваме да разглеждаме заявките, така че да вземем и да обработим още една не е трудно. Но всъщност ние изобщо не сме стояли без работа. Но това е само лирическо отклонение, за да споделим как изглежда Call for Papers от вътрешната страна на ПК, да се върнем към докладите.

83 — това е почти 3,5 доклада на едно място в програмата, и сега ни предстои да изберем най-добрите и да ги доведем до състояние, близко до идеала.

Тенденции в подадените заявки

Получените заявки ни позволяват приблизително да разберем тенденцията — какво вълнува всички в момента. Такова нещо се наблюдава на всяка конференция, например, на TeamLeadConf вече две години подред на върха на популярността са OKR, performance review и оценка на разработчиците. На HighLoad++ стабилният интерес е към Kubernetes и SRE. А при нас тенденциите са горе-долу следните.

Използвахме методологията на Gartner Hype Cycle, за да разположим темите на графика, където по оста на спектакъл и зрялост на тенденцията нарастват показателите. В цикъла се открояват следните етапи: „стартиране на технология“, „пик на завишени очаквания“, „долна точка на популярност“, „склон на просвещението“ и „плато на зрялост“.

Освен трендовете, бяха открити и много заявки, които излизат извън рамките на управлението на знанията в ИТ, затова нека уточним напред, че нашата конференция не е за:

• електронно обучение извън спецификите на обучението на възрастни професионалисти, мотивация на служителите, процеси на предаване на знания;
• документацията извън процесите на управление на знанията, това е само един от инструментите;
• проучване и описание на бизнес процесите и бизнес логиката такова каквото е (as is) и други типични методи от работата на системния аналитик, без връзка с по-сложни случаи от управлението на знанията за системата и процесите.

KnowledgeConf 2019 ще се проведе с три потока — общо 24 доклада, няколко митапа и работилници. Ще разкажа за вече приетите в програмата заявки, за да можете да решите дали да посетите KnowledgeConf (разбира се, трябва).

Всички доклади, кръгли маси и майсторски класове ще бъдат разделени на 9 тематични блока:

• Онбординг и адаптация на нови служители.
• Процеси на управление на знанията и изграждане на култура на обмен.
• Вътрешно и външно обучение, мотивация за обмен на знания.
• Управление на лични знания.
• Бази на знания.
• Технологии и инструменти за управление на знанията.
• Подготовка на специалисти по управление на знанията.
• Оценка на ефективността на процеса на управление на знанията.
• Системи за управление на знанията.

Ние разгледахме опита на други конференции и не групираме докладите в графика по теми последователно, а обратното стимулираме участниците да се движат между залите, а не да се заседяват на стола си на интересния им поток. Това ще позволи да се прехвърля контекста, да се избегне повторение на материала и да се предотвратят ситуации, в които половината от залата ще стане и ще излезе да разговаря с докладчика, а следващият ще трябва да говори при непълен извод.

Управлението на знанията е за хората и изграждане на процеси, а не само за платформи, инструменти или създаване на база знания, затова в програмата и темите ни е обърнато голямо внимание именно на мотивацията, изграждането на култура на обмен на знания и комуникацията..

Докладчиците са много разнообразни: от млади и смели тимлидери на ИТ компании до представители на големи корпорации; от специалисти от големи компании, които отдавна изграждат системи за управление на знанията, до представители на академичната, университетската среда.

Системи за управление на знанията

Конференцията ще започне с основополагающо на доклада Алексей Сидорин от КРОК. Той ще подчертае текущото състояние на подходите и системите за управление на знанията, ще представи цялостната картина в съвременното управление на знанията, ще зададе рамка за по-нататъшното възприемане и ще зададе тона на цялата конференция.

Допълваща тази тема доклад Владимир Лещенко от Роскосмос «Как да внедрим система за управление на знанията в бизнеса», ще ни позволи да надзърнем в живота на огромна корпорация, където ефективното управление на знанията е задължително. Владимир има богат опит в внедряване на системи за управление на знанията в голямо предприятие. Той дълго време работи по това в Росатом, корпорация на знанието, а сега работи в Роскосмос. На KnowledgeConf Владимир ще разкаже на какво да се обърне внимание при проектирането на система за управление на знанията за успешното ѝ внедряване в голяма компания и какви са често срещаните грешки при внедряването.

Между другото, Владимир води YouTube канал KM Talks, в който взима интервюта от експерти по управление на знанията.

Накрая, в заключение на конференцията ни очаква доклад Александър Соловьев от Миран «Как да увеличим три пъти багажът на знания в главите на инженерите по техническа поддръжка». Александър, в форма на обръщение към себе си от миналото, ще разкаже как по-добре да се подходим към създаването на в екипа за техническа поддръжка на сложна услуга за система за управление на знанията, какви артефакти да се създават, как да се мотивират служителите да създават знания, интегрирани в системата за управление, приета в компанията.

Онбординг

Планира се силен блок доклади за онбординг и адаптация на нови служители в технологичните и инженерните екипи. Общуването с участниците от TeamLead Conf 2019, където нашият ПК имаше собствен щанд, показа, че именно мащабирането и поставянето на този процес на релси в постоянно променящи се условия е най-голямото притеснение за аудиторията.

Глеб Дейкало от Badoo, Александра Куликова от Skyeng и Алексей Петров от Funcorp ще представят три различни подхода към въвеждането на нови служители, различаващи се по мащаб и приложение.

Първо Глеб Дейкало в в доклада „Добре дошли на борда: въвеждаме разработчиците“ ще разкаже за фреймворка за онбординг, който е изграден от няколко тимлида на разработки за своите екипи. Как преминаха трудния път от „купища линкове“ и лични лекции до полуавтоматизирана, работеща и структурирана процедура за включване на новите колеги в проекти и работни задачи.

След това Александра Куликова от Skyeng ще съсредоточи целия опит на edtech компанията и ще разкаже, как построиха цяло подразделение, наречено Инкубатор, където едновременно наемат джуниори (постепенно премествани в продуктови екипи), обучавайки ги чрез менторство, а същевременно тренират разработчици за тимлидове и извършват прости производствени задачи, които преди са били възлагани на фрилансери.

Александра ще говори не само за успехите, но и за трудностите, за метриките на ефективност и за това как работят с менторите и как тази програма помага не само на джуниорите, но и на самите ментори.

Накрая, Алексей Петров в доклада „Адаптационен чек-лист, как инструмент за плавно въвеждане в длъжност“ ще представи по-лесно адаптивна, но не по-малко страхотна техника — адаптационни чек-листи, в които ясно са фиксирани стъпките, които новият служител трябва да предприеме от момента на пристигане в екипа, ясен definition of done за всеки етап от онбординга и очакваното време за преминаване.

Процеси за управление на знанието и изграждане на култура на обмен

Докладите от този тематичен блок ще разкажат как да се изградят процеси за обмен на знания в екипа, в които колегите ще се стремят да споделят контекст, да фиксират резултатите и процеса на работа както за „бъдещите себе си“, така и за другите участници в екипа.

Игор Цупко от Фланта ще сподели, как да се идентифицират скритите знания и компетенции, които се намират в главите на служителите, с помощта на широко прилаганата техника на преглед на представянето. Успя ли с помощта на методиката за поставяне на цели и оценка на резултатите да разкрие загадките на компетенциите, сосредоточени в главите на служителите? Ще разберем от доклада.

Александр Афёнов от Lamoda в доклада «Трудно е да бъдеш Коля: теория и практика на споделянето на знания в Lamoda» ще разкаже за новака Николай, който дойде да работи в Lamoda и вече половин година се опитва да се интегрира в екипа, получавайки информация от различни източници: план за онбординг, екскурзия „на терен“, до реални складове и пунктове за самоиздаване, комуникация с ментор от „старите“, бази на знания, вътрешни конференции и дори Telegram канал. Александър ще разкаже как всички тези източници могат да бъдат организирани в система, а след това дори да се използват за споделяне на знанията на компанията навън. Във всеки от нас има малко от Коля.

Мария Палагина от Тинькофф Банк в доклада «Не искаш да намокриш — плувай: доброволно-принудителен обмен на знания» ще разкаже, как QA екипът пое смелостта да реши проблемите с недостатъчното споделяне и загуба на знания и компетенции в екипа и между екипите. Мария ще предложи два подхода — демократичен и диктаторски, и ще разкаже как могат да се комбинират ефективно в зависимост от целите.

Управление на личните знания

Още един интересен блок от доклади — за управлението на личните знания, водене на бележки и организиране на лична база от знания.

Ще започнем да разглеждаме темата с на доклада на Андрей Александров от Експрес42 «Прилагане на практиките на Тиаго Форте за управление на собствените си знания». Веднъж Андрею му писна постоянно да забравя, като рибка Дори в известния анимационен филм — прочетените книги, докладите, документите. Той опита множество техники за съхранение на знания, а практиките на Тиаго Форте се оказаха най-добри. В доклада Андрю ще говори за практики като прогресивно обобщаване и RandomNote и тяхното приложение в Calibra, MarginNote и Evernote.

Ако искате да дойдете подготвени, потърсете в Google кой е Тиаго Форте и прочетете за него блог. А след доклада незабавно приложете поне една техника за фиксация на знания и мисли по време на конференцията — ние я поставихме в началото на деня специално.

Темата продължава Григорий Петров, който ще разкаже за резултатите от 15-годишния опит в структуриране на лични знания по програмни езици и общи въпроси за саморазвитие. Опитвайки различни инструменти, езици и бележници, той решава да създаде собствена система за индексиране и собствен език за маркировка Xi. Тази лична база постоянно се обновява по малко, 5-10 корекции на ден.

Авторът твърди, че владее на средно ниво десетки програмни езици и е в състояние да възстанови тези умения в ума си след няколко часа четене на своите конспекти. Не забравяйте да попитате Григорий колко усилия са необходими, за да започне тази система да дава резултати и, разбира се, дали планира да сподели толкова богата колекция от конспекти.

Между другото, Григорий написа за Xi плъгин за VSCode, можете да опитате да ползвате неговата система още сега и да дойдете на конференцията с конкретни предложения.

Вътрешно и външно обучение, мотивация за обмен на знания

Най-обемният по количество материал блок от доклади се събра около темата за организация на вътрешно и външно обучение на служителите в ИТ компаниите.

Силен старт на темата ще даде Никита Соболев от wemake.services с доклад «Как да обучаваме програмисти в 21 век». Никита ще разкаже, как да организирате в компанията обучение на „истинските айти специалисти“, мотивирани и развиващи се професионалисти, как „да не учим насила“, а да направим обучението единствения начин да продължим да работим успешно.

Темата за вътрешното и външното обучение ще продължи доклад Александра Орлова, управляващ партньор на проектната група Стратоплан «Онлайн обучение по комуникации и soft skills: формати и практики». Александър ще говори за осем формата на обучение, които училището е опитало от 2010 година, ще сравни тяхната ефективност и ще разкаже как да изберат ефективен модел на обучение за ИТ специалисти, как да включат и задържат служителите в обучителния материал.

След това ще сподели със своята история за успеха в организирането на обучението Анна Тарасенко, ръководител на компанията 7bits, която направи обучението на служителите част от бизнес модела. Справяйки се с проблема за наемането на специалисти с нужния опит след университетите, Анна реши и създаде в компанията това, което университетите не успяха — самоподдържаща се (защото завършилите обучителната програма сами обучават новото поколение) система за обучение в ИТ компания. Разбира се, не се е минало без трудности, подводни камъни, проблеми с задържането и мотивацията, както и вложения от ресурси, за всичко това ще научим от доклада.

За това как са взаимосвързани електронното обучение и системата за управление на знанията ще говори Елена Тихомирова, независим експерт и автор на книгата „Живо обучение: Какво е e-learning и как да го накараме да работи“. Елена ще разкаже за целия арсенал от инструменти: куриран съдържание, сторителинг, разработка на вътрешни курсове, програми за обучение на базата на съществуващи бази знания, система за поддръжка на осведоменост и как да ги интегрираме в единна система.

Михаил Овчинников, автор на курсове в онлайн университета за айти специалисти Skillbox, ще се опита да обобщи своя опит и ще разкаже, как да конструираме добър курс, да задържим вниманието на студентите, за да не падне тяхната мотивация под линията, и да завършат, как да добавим практики, какви трябва да бъдат задачите. Докладът на Михаил ще бъде полезен за потенциални автори на курсове, както и за компании, които избират външен предоставчик или искат да създадат собствена вътрешна система за онлайн обучение.

Технологии и инструменти за управление на знанията. Бази знания

Паралелно, за тези, които избира технология и инструменти за управление на знанията, сме събрали следващия трек от няколко доклада.

Александра Уайт от Google в в доклада „Как да създадем привлекателна мултимедийна документация“ ще разкаже как да използваме видео и други мултимедийни формати в полза на управлението на знанията в екипа, а не просто за развлечение.

Отлично ще подкрепят темата технологии няколко доклада за създаването и структуриране на бази знания. Нека започнем с доклада Екатерина Гудкова от BIOCAD „Разработка на база знания за компания, която наистина се използва“. Екатерина на опита на голяма компания от сферата на биологичните технологии ще разкаже, как трябва да проектираме база знания, взимайки предвид нуждите на служителя и неговите задачи на различни етапи от жизнения цикъл, как да разберем какво съдържание е необходимо в нея, а какво — не, как да подобрим „изкаността“, как да мотивираме служителя да ползва базата.

След това Роман Хорин от дигиталната агенция Atman ще предложи да не се затрудняваме с инструментите и ще покаже как да се възползваме от практика, удобен и първоначално неподходящ за съхранение на знания инструмент, а именно канбан-сървис Trello.

Накрая, Мария Смирнова, ръководител на група технически писатели Ozon в в доклада „Управление на знанията при бърз растеж на компанията“ ще разкаже как през последната година са успели да постигнат голям напредък в подреждането на знанията в една голяма компания с темпо на изменения като в стартъп. Най-хубавото е, че Мария ще сподели какво не са направили както трябва и какво биха направили по различен начин, ако започнат сега, за да можете да избегнете тези грешки и да предвидите възможните трудности.

В следващата статия ще разкажем за още един експериментален формат, който ще задълбочи и разкрие темата за технологиите и инструментите в службата на управлението на знанията и, надяваме се, ще инициира позитивни промени в нашата сфера.

Наемане и подготовка на специалисти по управление на знанията

Неочаквано за нас самите се събра много добър пул от доклади за това как да наемате, обучавате или израствате специалисти по управление на знанията вътре в компанията. Да, те все още не са налични във всички компании, но ще бъде полезно за тези, в които тази роля е разпределена между тимлидери и членове на екипа, да прослушат докладите.

Независим експерт по управление на знанията Мария Мариничева в в доклада „10 компетенции и 6 роли на КМ-мениджъра: да го намерим на пазара или да го възпитаме сами“ ще сподели какви компетенции трябва да притежава мениджърът по управление на знанията, как бързо да го намерим на пазара или да го развием вътре в компанията и, най-интересното, как да избегнем типичните грешки при търсене на мениджър по управление на знанията.

Денис Волков, старши преподавател в катедрата по управление на информационни системи и програмиране на РЭУ им. Г.В. Плеханова ще разкаже за това как да подготвят специалисти по управление на знанията, какви компетенции трябва да им предадат и как да ги обучат, на какво ниво е подготовката на специалистите по управление на знанията в руските висши учебни заведения в момента и в перспектива от 3-5 години. Авторът на доклада всеки ден работи с представители на поколение Z, с тези, които скоро ще трябва да наемем на работа, не пропускайте възможността да чуете как те мислят, какво искат и как учат „от първа ръка“.

Накрая, Татяна Гаврилова, професор в Висшето училище по мениджмънт на Санкт-Петербургския държавен университет в доклада „Как да направим от мениджър аналитик: опит в подготовката на инженери по знанията“ ще разкаже за практическите подходи към структурирането и визуализацията на знания, а след това ще се насочи към важната проблематика: какви личностни, психологически и, най-важното, когнитивни характеристики трябва да притежава човекът, отговорен за организацията на знанията в компанията. Не се колебайте да използвате широко разпространеното понятие анализатор, което в този контекст означава "човек, който знае как да формулира изискванията по отношение на системата за организация на знания, превеждайки от езика на разработката на езика на бизнеса."

Отлично ще допълни темата доклад Олга Искандирова от агенция Отворен портал "Проектиране на показатели за ефективност на отдела за управление на знания". Олга ще даде примери за бизнес показатели за ефективност на управлението на знанията. Докладът ще бъде полезен както на компании, които вече са направили няколко опита за внедряване на техники за управление на знания, и сега искат да добавят метрики за ефективност, за да обосноват идеята от гледна точка на бизнеса, така и на тези, които тепърва започват да се замислят за прилагане на практиките — ще можете да прикрепите метрики предварително и по този начин по-добре да продадете идеята на ръководството.

Конференцията ще се проведе на 26 април 2019 година в "Инфопространство" на адрес Москва, 1-ви Зачатьевски переулък, дом 4 — това е в близост до метростанции Кропоткинская и Парк Културы.

Очакваме ви на KnowledgeConf! Следете новините на Хабра, в Telegram-канал и задавайте въпроси в чата на конференцията.

Ако все пак не сте се решили да купите билет или не сте успели преди повишаването на цената (следващото, между другото, ще бъде на 1 април и това не е шега), подсказка не сте могли да убедите ръководството или просто не можете да присъствате лично на конференцията, има няколко начина да чуете докладите:

• да купите достъп до предаване, индивидуален или корпоративен;
• да изчакате, докато започнем да публикуваме видеозаписи от конференцията в публичен достъп на Youtube, но това ще стане не по-рано от половин година;
• също така ще продължим да публикуваме транскрипции на избрани доклади.

Източник: habr.com