Когато нечия продуктивност предизвиква интерес

Сигурно все ние поне веднъж сме се замисляли каква е тази мечтана команда? Отборът на Оушън? Или националният отбор на Франция по футбол? А може би екипът от разработчици на Google?

Във всеки случай, ние бихме искали да се окажем в такава команда или дори да я създадем. И на фона на всичко това искам да споделя с вас малък опит и виждане за тази мечтана екипировка.

Звездите така се подредиха, че моята мечтана команда работи с методологията agile, така че всичко, което пиша тук, е по-скоро за agile екипи. Но кой знае, може би тази статия ще помогне на момчетата с добро въображение, на които не им е нужен agile.

Каква е вашата мечтана команда?

Искам да се спра на три основни свързващи фактора на екипите, които смятам за задължителни: самоорганизация, съвместни решения и взаимопомощ. Такъв параметър като численост на екипа или ролите в него няма да обсъждаме. Да предположим, че в нашия екип с това всичко е наред.

Самоорганизация. Как да разберете дали вече я постигнали или как да я постигнете?

Ако в екипа ви няма зъл Буратино с камшик и вие успявате да затворите всички задачи заедно, значи можете да прочетете следващата точка.

Смятам, че ключът към постигането на тази цел лежи, от една страна, в личното приемане на екипната атмосфера (нейните правила и обичаи), а от друга страна, в работата по самоорганизацията на всеки участник. Вероятно може да се помогне да се развие в тази посока чрез посвещаване в екипа, редовни тимбилдинг мероприятия и всякакви награди (разбира се, не просто така). Най-важното е да не прекалите и да не демотивирате съотборниците.

Между другото, знам за няколко добри игри, които ще помогнат за укрепването на самоорганизацията в екипа: Marshmallow Challenge и Ball Point Game. В тези игри са необходими поне два екипа — предпочитателно да привлечете и екип отвън. В първата игра за време трябва да съберете такава устойчива конструкция, че зефирът да бъде повдигнат колкото се може по-високо над масата. А във втората игра е необходимо итеративно (от спринта на спринт) да увеличавате количеството произвеждани топчета във вашата фабрика. Имах удоволствието да играя тези игри, и това беше наистина добро преживяване!

В Marshmallow Challenge нашият екип не зае първото място, но ми хареса как протече нашата игра. Ето какво интересно видях тук:

• по време на планирането направихме опити да се вземе мнение на всеки в рамките на нашата обща цел;
• нямахме ръководител, който да раздава задачи или да дели правомощия;
• достигнахме такова ниво на самоорганизация и самосъзнание, че всеки проявяваше инициатива и поемаше задачи от нашия ментален въображаем беклог.

В Ball Point Game (или Фабрика за топки) нашият екип спечели и произведе около 140 топки за няколко минути (ходят слухове, че има екип, който е направил около 300 топки). Самоорганизацията не се появяваше с натискане на вълшебен бутон. Тя се появява интуитивно и е базирана на нашата обща цел „повече топки за същото време“. Значително загубихме продуктивността на предпоследния спринт (попаднахме в затруднение), жертвайки го заради кардинално подобрение. Това в крайна сметка ни позволи да спечелим.

Съвместни решения. Какво е това?

Това е, когато екипът, взимайки решения, поне се интересува от мнението на всеки участник. Дори ако някой все още не е достатъчно компетентен, може поне да обясни накъде всъщност ни води. Не забравяйте уважението помежду си. А в случай на безизходни ситуации винаги може да се играе старата добра скрам покер.

Взаимопомощ.

Съгласете се, че когато идваш нов в екипа и никой нищо не ти обяснява, възниква глупаво чувство на безизходица (следват и мисли като „може би да се откажа…“). А за да не се случва това, тук, мисля, трябва да присъстват две важни съставки:

• да "изкрещиш SOS", когато се нуждаеш от помощ, а не да мълчиш и да чакаш някой да се сети за това;
• да развиваш в себе си здрава емпатия към своите съотборници и да не оставяш нещата на страна.

Какво, вече усещате колко страхотен е вашият екип? Няма нищо страшно, сега ще видим какво може да ни помогне.

Катализатори на добрата атмосфера в екипа aka екипен инкубатор

Локация.

Да-да, именно инкубатор. А ако бъдем по-точни – една единствена локация. Най-важното, от което според мен трябва да започнем да „разграждаме“ екипа, е близкото местоположение на членовете един до друг. А още по-добре, ако това е отделна стая и никой не ви пречи от огромното пространство. Първо, някакви дребни проблеми се решават „на място“, а не се отлагат за по-късно. Достъпността на колегата на разстояние ръка е много по-изгодна, отколкото достъпността, ограничена до Skype. Второ, в стаята цари атмосфера на съвместна работа. Чувстваш, че носиш полза на проекта, а колегата до теб също работи. Това е нещо като когато в детството купа деца лепехме снежен човек или строяхме домик от сняг, изкопавайки го в огромен куп. Всеки внасяше някакви подобрения от себе си и на всички беше приятно.

Прекарах 9 месеца, работейки далеч от си екип. Това е изключително неудобно. Работата ми се проточи. Моите задачи оставаха в състояние In Progress по-дълго, отколкото повечето задачи на моите колеги. Имаше усещането, че те заедно в момента изграждат вече петдесетия снежен човек, а аз все още се опитвам да приключа моркова за първия. В общи линии, производителността ми беше на ниво охлюв.

Но когато се преместих при екипа, ситуацията кардинално се промени. Чувствах се „на предната линия“. За няколко седмици започнах да затварям повече задачи, отколкото бях правил за месец. Дори не се уплаших да поема задача на мидл ниво!

Емпатия и обща атмосфера.

Да не останеш настрана, когато колега попада в засада. Взаимното уважение и просто доброто отношение помежду ни – това също е вид ключ към успеха. В идеалния случай трябва да има радост за успехите на колегите и гордост за своя екип – а това вече е добра мотивация за бъдещ напредък.

Това ми напомни на видео, в което тълпа минувачи успяха заедно да бутнат паркирани коли, които пречеха на бърза помощ. Те го направиха заедно и успяха да преместят две коли, които стоят на ръчната спирачка. Това е наистина страхотно. И мисля, че след успеха всеки почувства вътрешната си полезност за процеса, почувства, че е допринесъл за по-сериозна помощ.

Най-страшният ми сън е, когато в екипа цари неудобна атмосфера и почти всеки се страхува да каже нещо, да не сбърка или да не изглежда глупаво или странно. Такова нещо не трябва да се случва. Разбирам, че характерите на хората са различни, но всеки член на екипа трябва да се чувства комфортно.

Антидотът на описаната по-горе ситуация и просто добра профилактика е комуникацията с екипа в неформална обстановка. Става дума за общуване, а не за свободно време, в което всеки е вгледан в телефона си. Не би било лошо да се съберем с екипа вечер, за да играем настолни игри, или да отидем заедно на квест, или на пейнтбол. Борете се за атмосферата във вашия екип!

Екипният фасилитатор. Какво е това покемон?

Изглежда, че става дума за ръководител. Но тук има тънка и хлъзгава граница. Интересите на екипния фасилитатор не включват ръководството на екипа. Той се стреми да увеличи мотивацията на целия екип и да поддържа комфортна атмосфера, като страхотен "разрешител" на вътрешно-екипни конфликти. Целта му е висока производителност на екипа.

Би било желателно това да бъде човек извън екипа. Всеки екип преминава през етапи на своето формиране по модела на Такман.Така че, ако се внедри фасилитатор в екипа на етапа Forming, екипът по-лесно ще преживее етапа Storming и по-бързо ще премине на етапа Norming, отколкото без него. Но на етапа Performing фасилитаторът в идеалния случай вече не е нужен. Екипът се справя сам. Въпреки това, щом някой напусне екипа или влезе в него, той отново попада в етапа Storming. И след това: "Фасилитатор, призовавам те!"

Щеше да е още един голям плюс, ако фасилитаторът продава на екипа идеята. Мисля, че ако "запалим" искрата у съотборниците и ги заразим с идеята за общ успех в бъдеще, към който всички ние сега трябва да се стремим, можем да направим значителен напредък в повишаването на екипната мотивация.

Жестоко убийство на конфликти.

Много се надявам, че в екипа на мечтите конфликти никога няма да възникнат. Ние сме добри и знаем как адекватно да реагираме на шеги, екстраординерни ситуации и самите ние не провокираме конфликти. Нали? Но знам, че понякога сблъсъкът е неизбежен (особено в етапа на Storming). В такива моменти трябва бързо да хвърлим покебол към опонента, за да извикаме фасилитатор! Но често teammates вече знаят за развиващата се ситуация в отбора и са готови да хванат двамата с покеболи. Много важно е да се потуши конфликтът възможно най-скоро, за да не остане недоизказаност и таен обид.

Съвместно планиране.

По време на съвместното планиране отборът трябва да оцени добре текущата и предстоящата работа. Мисля, че това е добър шанс да се разпредели равномерно натоварването между всеки член на отбора. Всички членове трябва да съобщават на отбора си за всичко (проблеми, предложения и т.н.). В противен случай отборът може да натовари мълчаливеца с още задачи, от което той не само ще изпадне в мизерия, но и може да таи обида - а това вече е опасно за отбора мечта! Постоянният и открит диалог е ключът към ефективното планиране.

Прозрачността е също толкова важен атрибут за планирането, колкото и магическото зелье за Астерикс. Прозрачността е необходима за по-ефективна работа и вземане на добри решения. Защото когато виждаме цялата картина, ние можем винаги да вземем добро решение, което след това не ни кара да губим време в изясняване на причините за лоша производителност или провал.

Дейлики.

Дейлики - това са ежедневни срещи на отбора с цел да разберем и осъзнаем текущия му работен статус. Това е черешката на тортата на dream team. Особено ако тези дейлики не се провеждат по скайп, а с чаша кафе в неформална обстановка. Имах възможността да участвам няколко пъти в такива дейлики, и ако честно, когато се върна на работното си място, искам да работя и творя все повече! Уахаха! Сериозно, момчета. Дейлики, ако са правилно организирани и колегите са отворени помежду си, убиват няколко заека наведнъж. Това е прозрачност, съвместно планиране (знам, че има ретроспектива, но тук може да се узнаят много по-бързо проблемите), вземане на съвместни решения, идея за отбора и просто време, прекарано заедно с екипа!

Нека създадем този отбор мечта!

Бих искал да вярвам, че всеки от нас работи в отбор на мечтите. Тогава на всички ще е добре. Няма да има опашки или забавяния, защото отборът на мечтите успява да се справи с всичко и няма да има негативизъм, защото отборът на мечтите обича своята работа и т.н.

Лично аз се гордя и вдъхновявам от своя отбор. И да кажа, че работя в отбора на мечтите, може би, би било неправилно, защото мечтите са създадени, за да бъдат недостижими, за да имаме към какво да стремим.

Източник: habr.com