Когато нечия продуктивност привлича интерес

Сигурно все от нас някога са се замисляли за това каква е тя, тази мечтана отбор? Отборът на Оушън с невероятни приятели? Или може би отборът на френския национален футболен отбор? А може би екипът на разработчиците от Google?

Във всеки случай, бихме искали да бъдем част от такъв отбор или дори да го създадем. И на този фон искам да споделя с вас малко опит и виждане за този мечтан отбор.

Звездите така се наредениха, че моят мечтан отбор работи с методологията Agile, така че всичко, което пиша тук, е по-скоро относно Agile екипите. Но кой знае, може би тази статия ще помогне на момчетата с добро въображение, на които не им трябва Agile.

Каква е вашата мечтана отбор?

Искам да се фокусирам на трите основни свързващи елемента на отбор, които считам за задължителни: самоорганизация, съвместни решения и взаимопомощ. Параметри като числеността на отбора или ролите в него няма да разглеждаме. Да приемем, че в нашия отбор с това всичко е наред.

Самоорганизация. Как да разберем, че вече я имате или как да я постигнете?

Ако във вашия отбор няма зъл Буратино с клечка, и вие заедно успявате да решите всички задачи, значи можете да преминете към следващия пункт.

Считам, че ключът за постигане на тази цел лежи, първо, в личното приемане на отбора (правилата и навиците му), а второ, в работата върху самоорганизацията на всеки участник. Сигурно, по някакъв начин можете да подпомогнете развитието на тази насока чрез посвещаване в отбора, редовни тимбилдинги и всякакви награди (разбира се, не просто така). Важно е да не се прекалява и да не демотивирате съотборниците.

Между другото, знам две интересни игри, които могат да укрепят самоорганизацията в отбора: Marshmallow Challenge и Ball Point Game. В тези игри са необходими минимум два отбора — е хубаво да привлечете отбор извън вас. В първата игра в определено време трябва да съберете такава устойчива конструкция, че маршмело да бъде повдигната колкото се може по-високо над масата. А във втората игра е необходимо итеративно (от спринт към спринт) да увеличавате броя на произвежданите топчета във вашата фабрика. Имах възможността да играя в тези игри, и това е наистина полезен опит!

В Marshmallow Challenge нашият отбор не зае първо място, но ми хареса как играхме. Ето какво интересно видях тук:

• По време на планиране, ние се опитвахме да вземем предвид мнението на всеки в името на общата ни цел;
• Нямаше лидер, който да разпределя задачи или да дели пълномощия;
• Достигнахме такова ниво на самоорганизация и самоосъзнаване, че всеки проявяваше инициатива и поемаше задачи от нашия ментален беклог.

В играта Ball Point Game (известна като Фабрика на топките) нашият екип спечели и произведе около 140 топки за няколко минути (характеризират се слухове, че има отбор, който е направил около 300 топки). Самоорганизацията не се случи с натискането на магическо копче. Тя се появява интуитивно и се основава на нашата обща цел "повече топки за същото време". Загубихме значително производителността си в предпоследния спринт (спаднахме в штопор), жертвайки го заради кардинално подобрение. Което в крайна сметка ни позволи да спечелим.

Съвместни решения. Какво означава това?

Това е, когато екипът, вземайки решение, минимум се интересува от мнението на всеки участник. Дори ако някой не е достатъчно компетентен, все пак може поне да обясни накъде всъщност отиваме. Не забравяйте за взаимното уважение. А в случай на задънени ситуации винаги можете да изиграете старата добра игра на скрам покер.

Взаимопомощ.

Съгласете се, че когато си нов в екипа и никой не ти обяснява нищо, се появява глупаво чувство на безнадеждност (последващи мисли като "може би да се откажа..."). И за да не се стига до това, тук, мисля, трябва да присъстват две важни съставки:

• "да крещиш SOS", когато имаш нужда от помощ, а не да мълчиш и да чакаш някой да се досети;
• Да развиваш в себе си здрава емпатия към колегите си и да не оставаш настрана.

Е, вече усещате ли какъв страхотен екип имате? Няма страшно, сега да видим какво може да ни помогне.

Катализатори на доброто настроение в екипа aka отборен инкубатор

Местоположение.

Да-да, точно инкубатор. А, ако бъда по-точен – едно единствено местоположение. Най-важното, от моя гледна точка, с което трябва да започнете да „сливате“ екипа, е близкото разположение един до друг. Още по-добре е, ако сте в отделна стая и никой от голямото пространство не ви пречи. Първо, някои дребни проблеми се решават „на мига“, а не се отлагат за по-късно. Достъпността на колегата на разстояние на ръка е много по-изгодна от достъпността, ограничена с Skype. На второ място, в стаята цари атмосфера на съвместна работа. Чувстваш, че допринасяш за проекта и, че седящият до теб също работи. Това е почти като в детството, когато куп хора правехме снеговик или строяхме къща от сняг, изкопавайки я от огромна преспа. Всеки внасяше свои подобрения и всички се чувстваха добре.

Имах късмета да работя 9 месеца далеч от моя екип. Това беше изключително неудобно. Работата ми се разтегляше. Моите задачи оставаха в състояние In Progress по-дълго от повечето задачи на моите колеги. Имаше усещането, че те там заедно правят петдесетия снеговик, а аз тук седя и все още се опитвам да извая морков за първия. В общи линии, продуктивността ми беше на нивото на охлюв.

Но след като се преместих при екипа, ситуацията се промени коренно. Чувствах се „на първа линия“. За няколко седмици започнах да затварям повече задачи, отколкото в продължение на месец. Дори не се уплаших да поема задача на mid-level!

Емпатия и обща атмосфера.

Да не останеш встрани, когато колегата е попаднал в затруднение. Взаимното уважение и просто добро отношение един към друг също са вид ключ към успеха. В идеалния случай трябва да има радост от успехите на колегата и гордост за своя екип - а това вече е добра мотивация за по-нататъшно развитие.

Това ми напомни на видео, в което тълпа минувачи успяха да бутнат паркирани коли, които пречеха на линейка. Те го направиха заедно и успяха да преместят две коли на ръчна спирачка. Наистина е страхотно. И мисля, че след успеха всеки усети своята полезност в процеса, почувства, че е допринесъл за по-сериозна помощ.

За мен, най-страшният сън е, когато в екипа цари неловка обстановка и почти всеки се страхува да каже нещо, за да не сгреши или да не изглежда глупаво или странно. Това не трябва да се случва. Разбирам, че всеки има различен характер, но всеки член на екипа трябва да се чувства комфортно в него.

Антидотът на описаната по-горе ситуация и добра профилактика е комуникацията между екипа в неформална обстановка. Именно комуникацията, а не прекарване на свободно време, където всеки е вглъбен в смартфона си. Няма да е излишно да се съберете с екипа вечер, за да играете настолни игри или да отидете на квест, или на пейнтбол. Борете се за атмосферата във вашия екип!

Екипен фасилитатор. Какво представлява това?

Взимам мнението, че това трябва да бъде ръководител. Но тук има тънка и хлъзгава граница. Интересите на екипния фасилитатор не включват ръководене на екипа. Той жажда да увеличи мотивацията на целия екип и да поддържа комфортна атмосфера, той е отличен "разрешител" на вътре-екипни конфликти. Неговата цел – висока производителност на екипа.

Желателно е това да бъде човек извън екипа. Всеки екип преминава през етапите на своето формиране по модела на Такман.. Ако въведете фасилитатор в екипа на етапа Forming, екипът по-лесно ще премине през етапа Storming и по-бързо ще достигне етапа Norming, отколкото без него. Но на етапа Performing фасилитаторът в идеалния случай вече не е нужен. Екипът се справя сам. Въпреки това, щом някой напусне екипа или влезе в него, той отново потъва в стадия Storming. А после: "Фасилитатор, призовавам те!"

Би било още една значителна полза, ако фасилитаторът продава идеята на екипа. Мисля, че ако успеете да "запалите" искра у колегите и да ги заразите с идеята за общ успех в бъдеще, към който всички ние трябва да се стремим, можете да преуспявате в увеличаването на екипната мотивация.

Жестоко убийство на конфликти.

Надявам се много, че в екипа мечта Конфликтите никога няма да възникнат. Ние сме добри и знаем как адекватно да реагираме на шеги, извънредни ситуации и сами не отиваме на конфликт. Така ли? Но знам, че понякога сблъсъкът е неизбежен (особено в етапа на Storming). В такива моменти трябва спешно да хвърлим покебол в противника и да извикаме фасилитатора! Но често team mates вече са наясно с развиващата се ситуация в екипа и са готови да засипят и двамата с покеболи. Много е важно да се прекрати конфликтът колкото се може по-скоро, за да не останат недоразумения и потиснати обиди.

Съвместно планиране.

На съвместното планиране екипът трябва да оцени добре текущата и предстоящата работа. Мисля, че това е добър шанс за равномерно разпределение на товара между всеки съотборник. Всички съотборници трябва да съобщават на екипа си за всичко (трудности, предложения и др). В противен случай екипът може да натовари мълчаливеца с още задачи, от които той не само ще изпадне в униние, но и може да обиди – а това вече е опасно за екипа на мечтите! Постоянният и открит диалог е ключът към ефективното планиране.

Прозрачността е също толкова важен атрибут за планирането, колкото магическото зелье за Астерикс. Прозрачността е нужна за по-ефективна работа и вземане на ефективни решения. Когато виждаме пълната картина на случващото се, винаги можем да вземем добро решение, което след това няма да ни накара да губим време в изясняване на причините за лоша производителност или провал.

Дейликите.

Дейликите са ежедневни събирания на екипа с цел да се разбере и осъзнае текущият работен статус. Това е черешката на тортата на мечтен екип. Особено ако тези дейлици се провеждат не по скайп, а с чаша кафе в неформална обстановка. Имах късмета да участвам няколко пъти в такива дейлики и, ако честно, когато се връщам на работното си място, искам да работя и творя все повече и повече! Уахаха! Сериозно, момчета. Дейликите, ако са правилно организирани и съотборниците в тях са открити един към друг, убиват няколко заека наведнъж. Това е прозрачност, съвместно планиране (знам, че има ретроспектива, но тук проблемите могат да се разберат много по-бързо), вземане на съвместни решения, идея за екипа и просто време, прекарано заедно с екипа!

Така че нека създадем този екип на мечтите!

Бих искал да вярвам, че всеки от нас работи в екип мечта. Тогава всички биха били щастливи. Нямаше да има опашки или забавяния, защото екипът мечта успява да се справи с всичко, и нямаше да има негативизъм, защото екипът мечта обича своята работа и т.н.

Лично аз се гордея и вдъхновявам от моя екип. Да кажа, че работя в екип мечта, вероятно би било неправилно, защото мечтите са създадени да бъдат недостъпни, за да има към какво да се стремим.

Източник: habr.com