Компанията Grafana пусна кода на системата за реагиране на инциденти OnCall

Компания Grafana Labs, която разработва платформата за визуализация на данни Grafana и системата за мониторинг Prometheus, обяви, че пуска в открит код системата за реагиране на инциденти OnCall, предназначена за осигуряване на сътрудничеството на екипите при разрешаване и анализиране на инциденти. OnCall преди това се предлагаше като собственически продукт и беше придобита от Grafana в процеса на поглъщането на компанията Amixr Inc. миналата година. Кодът на проекта е написан на Python и е с лиценз AGPLv3.

Системата позволява събиране на информация за аномалии и събития от различни системи за мониторинг, след което автоматически групира данните, изпраща уведомления до отговорните екипи и проследява състоянието на разрешаване на проблемите. Поддържа се интеграция със системите за мониторинг Grafana, Prometheus, AlertManager и Zabbix. От информацията, получена от системите за мониторинг, се филтрират второстепенни и малозначителни събития, агрегират се дубликати и се изключват проблеми, които могат да се решат без участие на човек.

Очистването от ненужен информационен шум на значимите събития постъпва в подсистемата за изпращане на уведомления, която назначава служителите, отговорни за разрешаването на откритите категории проблеми, и изпраща уведомления, като взема предвид графика им на работа и нивото на заетост (оценяват се данни от календара-планировчик). Поддържа се ротация на привязката на инциденти между различни служители и ескалация на особено важни или нерешени проблеми на други членове на екипа или по-висши служители.

В зависимост от важността на инцидента уведомленията могат да се изпращат чрез телефонни обаждания, SMS, електронна поща, създаване на събития в календара-планировчик, месециджери Slack и Telegram. В Slack могат автоматически да се създават канали за обсъждане на въпроси, свързани с разрешаването на инцидента, в които автоматично се включват както отделни служители, така и цели екипи.

Системата предлага гъвкави възможности за разширение и конфигуриране (например, можете да настроите групирането и маршрутизацията на събитията, да определите правила и канали за доставки на известия съобразно собствените си предпочитания). За интеграция с външни системи се предоставя API и поддръжка на Terraform. Управлението на работата се осъществява чрез уеб интерфейс.

Източник: opennet.ru