Днешната ни публикация решихме да посветим на професията продуктови мениджър. Сигурно много от вас са чували за него, но не всички знаят с какво се занимава този човек.

Затова направихме своеобразно въведение в тази специалност и решихме да разкажем за необходимите качества и задачите, които решава продуктови мениджър. Да станеш професионалист в тази област не е лесно. Потенциалният продуктови мениджър трябва да обединява в себе си множество качества, присъщи на най-различни професии.

Необходими качества

Продуктови мениджър е, преди всичко, ефективен управленец. Той трябва да може да обединява екипи от напълно различни специалисти: мениджъри, технически експерти, маркетолози. В обхвата на задачите му влиза цялостното поддържане на производството на продукта: от генерирането на идеи и разработването на хипотези до създаването на прототип и извеждане на продукта на пазара.

Той трябва да бъде изобретателен и да не се страхува да рискува с реализацията на на пръв поглед безумни идеи. Комуникационните му умения трябва да са на най-високо ниво, иначе няма да успее да осигури ефективно взаимодействие между специалистите в екипа. Управлението на екипа и способността за работа в екипи с матрична структура също е специален умение.

И най-важното, продуктовият мениджър трябва да бъде психологически устойчив и готов да работи в стресови условия. Защо? С приближаването на сроковете за предаване на продукта, работата на екипа става все по-интензивна и проблемите започват да се натрупват. За кратко време той се трансформира от съюзник в враг на целия екип. Как иначе е възможно? В крайна сметка, неговата задача е всички служители да работят ефективно по проекта. Представете си потока от оплаквания, които му се налага да слуша през деня. А той не само трябва да изслушва всичко това, но и да анализира, докато паралелно взема мерки за решаване на конфликтни ситуации, които се натрупват като снежен кълбец. Плюс това, продуктовият мениджър става арбитър, разглеждайки различни оплаквания от членовете на екипа. Всичките си проблеми и оплаквания хората ще идват при него.

На какви професии прилича работата на продуктовите мениджъри?

Според нас, отлична опит за разбиране на съвременния продуктов мениджър е направил Дийн Питърс. Въпреки че тези сравнения са шеговити, мнението му заслужава внимание поне защото той, по време на своята кариера, е 'държал фронта от двете страни на барикадата'. Преди е бил програмист, а сега работи като старши продуктов мениджър.

Петърс раздели цялата работа на продуктите на 16 направления и накратко описа всяко от тях. Въпреки че тази класификация изглежда не съвсем сериозна, тя показва колко много трябва да знае и умее продуктният мениджър.

• Разследващ. Постоянно анализира и систематизира косвени доказателства. В работата си той трябва постоянно да се задълбочава в голямо количество факти и данни, търсейки незначителни, но важни детайли, които невежото око лесно пропуска.
• Психотерапевт. Разбира и оценява възможностите на всички участници в екипа. В случай на проблеми в екипа или с отделен служител, той трябва да посочи пътища за ефективно решение.
• Новатор. Смело генерира различни идеи. Дори най-невероятните от тях не трябва да бъдат отхвърляни. Кой знае, може би именно те ще ви помогнат да създадете уникален и успешен продукт!
• Старша медицинска сестра. Умело приоритизира задачите и при необходимост участва в решаването на проблеми. За продукт мениджъра, за разлика от другите служители, не е достатъчно просто да седи и да чака, когато проблемът се разреши сам.
• Маестро. Както талантлив диригент, който управлява оркестър и създава музикален шедьовър на сцената, така и продукт мениджърът, събирайки екипа и обединявайки служителите, трябва да създаде чудесен продукт.
• Полузащитник. Започвайки играта и подавайки топката (определяйки необходимите функции и услуги), трябва да се направи това максимално ефективно. Всички играчи трябва точно да решат своите задачи на "игралното поле".
• Летчик-изпитател. Подобно на летчик-изпитател, трябва да имате желание и талант да работите с нова техника. Но за разлика от него, продукт мениджърът при инцидент не е физически застрашен. Освен ако, разбира се, разгневени клиенти не го накажат.
• Кризисен преговарящ. Мениджърът по продуктите, като професионален преговарящ, трябва да проявява особена внимание и дипломация, лавирайки между интересите на екипа и клиента, за да не загуби средства и да не развали професионалната си репутация.
• Авиодиспетчер. Професионално управлява своя самолет и екипа, избягвайки вътрешни и външни конфликти и преодолявайки турбуленции, без да позволява на самолета да навлезе в пикиране.
• Посланик. Основната задача на продукт мениджъра е да постигне и поддържа отлични отношения между всички заинтересовани страни: ръководството, членовете на екипа и клиентите.
• Писател. Както добър писател-фантаст, продукт мениджърът трябва да предвиди бъдещето и да може да предаде светлите си идеи на всички членове на екипа, за да предизвика желание у тях да постигнат велики неща.
• Фен. Подобно на запален фен, той постоянно окуражава членовете на своя екип. И в същото време вдъхновява специалистите по продажби и маркетинг.
• Маркетолог. Трябва да можеш да представиш предимствата на продукта в изгодна светлина за всички участници в веригата на промоцията и реализацията.
• Жонгльор. Умело жонглирайки информация, трябва постоянно да поддържаш интереса към бъдещия продукт. Но понякога ще трябва да хвърляш огнени булави или верижни триони. Без риск няма победа, само не забравяй за техниката на безопасност!
• Ученият. Различни експерименти, включително участие в фокус групи, анкетиране и тестове, повече напомнят за събиране на научни данни и опити. Но именно те помагат да се направи работата по новия продукт по-качествена и ефективна.
• Сортер. Както Золушка е сортирала разпръснатото зърно, така и продуктът трябва постоянно да изважда най-ценната информация от общия информационен поток, отхвърляйки излишната.

Вместо заключение

Както виждате, работата на продукт-мениджъра може да се нарече екстремна. Ако до четенето на тази статия сте мислили, че продукт-мениджърът вижда живота само от прозореца на кабинета или автомобила си, грешите.

Стартирахме нова серия от безплатни образователни проекти MADE. Първи там ще започнат обучението именно продуктови мениджъри. Цялата програма за подготовка е предвидена за два месеца. Заявки за обучение се приемат в момента и до 26 април 2019 година. Потенциалните слушатели на курсовете трябва да преминат през входни изпити: тест и лична интервю.

Източник: habr.com