Харесват ми картонените човечета

Резюме на статията – в края на текста.

Леха е страхотен човек. Работи добре, отговорен, с идеи, перспективен. Направихме с него няколко отлични проекта. Но той избягва да плаща издръжки за детето си от първия брак. Просто идва и моли да скрием доходите му, и да "плати по-малко на нея".

Гена е нормален мениджър. Весел, разговорлив, без излишно самочувствие. Резултатите му са в нормата. Има идеи за развитие и автоматизация. Но Гена е алкохолик. Започвайки от петък, той е друг човек. Пие, бие жена си и децата, кара пиян по улиците вечер и периодично попада в интересни ситуации.

Серега е нормален програмист. Седи си тихо, разработва. Може и да поговори, той е достатъчно интересен събеседник, с голям житейски опит. Като разработчик – не е лош, но и не е звезда. Крепък средняк. Но извън работата обича да унижава хора, които по професия не винаги могат да му отговорят. Продавачи в супермаркети, мениджери в магазини за домакинска техника, майстори в официални сервизи (тези, които са облечени в костюм, а не в работни).[CDATA[1]]

А аз, когато разбера всичко това, си мисля – ох, за какво ми е това знание?

Валя е лош служител. Безполезна, склочлива, вечно се влачи в опашката, но дори не може да се поговори за това – цялата ми глава си изяжда. Но Валя не може да бъде уволнена, защото е самотна майка. Не е сарказъм, наистина смятам, че тя не може да бъде уволнена.

Колян е тъп, като тапата. Наистина, и той самият така мисли. И винаги е мислил. Но има две деца и две ипотеки, едната е негова, а втората – на родителите-инвалиди. Колян не може да бъде уволнен или понижен, той едва свързва двата края. Налага се буквално да го ритам, за да научи нещо ново, за да има поне малък повод да му увелича заплатата. Той не възразява, но и полза почти няма. Уви, Колян е тъп.

Ами Мишо беше уволнен. Той винаги работеше слабо, периодично изчезваше – казваше, че е зает с много важно и благородно дело. Оказа се, че е член на търсаческа група, която откопава останките на войници, загинали по време на Втората световна война. Наистина благородно дело. Въпреки това, Мишо заради него не само пренебрегваше работата, но и семейството си. А в тези походи, или проекти, или излизания, не знам как да ги нарека, основно пие.

Не, моля, не си мислете, че съм идеалист и светец. И в личния си живот имам много неща, за които е по-добре да не говоря. Но с времето проумях, че не искам да знам за личния живот на колегите и, още по-малко, на подчинените.

Нека служителят бъде двумерен, картонен персонаж. Да се виждат само професионалните му качества – техническите умения, способностите за развитие, желание за опити с новото и общата адекватност. А тараканите да си живеят заедно със скелетите там, където им е мястото – в шкафа.

В противен случай, получаваме истински Достоевски. Всяка личност, ако знаеш много за нея, става многопластова, сложна и неразбираема. Няма нито един човек, който да е изцяло добър или лош. Зад всеки стои история, понякога драматична, понякога комична, но по-често – проста, безхитростна, житейска. И затова – толкова близка и разбираема.

Правя един вододел по прост признак: искам да знам само за проблемите на служителите, в решаването на които мога да помогна. Например, ако наистина на човека му липсват пари.

Така стана, че служителят работи посредствено. В същото време, в компанията действат няколко напълно ясни програми за повишаване на квалификацията, кариерно или професионално развитие. А служителят не ги използва.

След това идва и казва: искам да изкарвам повече пари. Ами, кой бърка, ето, учи тези теми, решавай задачи или полагай сертификати, и ще получаваш повече. Изучавай рамката, по която клиентите имат нужда, но няма компетенции в компанията – всички проекти ще бъдат твои.

Съгласява се, заминава. След полгода отново заявява – искам повече пари. Питаш – а как е развитието ти? Изучил ли си нещо ново? Не, казва. Ами какво тогава тук се появи?

И тук, по дяволите, се оказва. Започва емоционален стриптиз, разкриване на душата, трогателни разкази за "седемте на пейката", ипотека и липса на пари за елементарни нужди.

По дяволите, обясни ми, приятелю, защо си седял половин година и си чистил носа, когато на децата ти няма какво да ядат? А сега всичко това го изсипваш на мен, сякаш аз съм виновен за това, че не можеш да предприемеш лесни и разбираеми стъпки за повишаване на квалификацията си?

Започва да се оплаква, че неправилно съм го подтиквал, мотивирал или нещо друго. А гладните деца не те подтикват? Не в пряк, а в преносен смисъл. Или в пряк – изглежда, ще е полезно.

Да, вероятно, бих ти обърнал повече внимание, ако веднага знаех, че не просто искаш да печелиш повече пари, а че наистина ти липсват. Това е напълно нормално искане, включително за уволнение. Аз самият го правех, когато жена ми не работеше, вече имаше дете и имахме ипотека.

Но това, че ми го каза, не означава, че сега аз или компанията сме отговорни за твоето семейство. Просто разбирам по-добре твоята мотивация. Повярвай ми, прекрасно разбирам какво е "липса на пари". Но не разбирам едно: какъв дявол нищо не правиш.

Има и други хора с абсолютно същите проблеми, които мълчаливо вървят и действат. Изучават, развиват се, печелят все повече. А ти само молиш и се оплакваш.

В някаква методология проблемите се наричат маймуни на врата. Докато проблемът е при теб, маймуната седи на врата ти. Веднага щом предадеш проблема на някого, маймуната се прехвърля на другия късметлия.

Добре, работните проблеми. Да ги свалиш от себе си – свещено дело. Но защо да прехвърляш личните проблеми? Ще ти помогна да се справиш с маймуната, но не си мисли, че ще я нося вместо теб.

Мисля, че има два нормални сценария.

Първият – запази проблемите си за себе си. Аз самият така правя. Това не е затвореност или недружелюбие, а точно обратното – нормално отношение към хората, които винаги имат свои собствени проблеми.

Вторият – сподели, но бъдете готови да се променяте. Тук не е като да седиш с роднини, които да те съжаляват за проблемите ти и после да си тръгнат. Казваш, че нямаш достатъчно пари? Ок, ето ти план за развитие, изпълнявай и ще получиш повече. Ето ти проект, труден, но печеливш. Ето ти нов фреймуърк, търсен, но толкова сложен, че никой не иска да се захване с него.

Не искаш? Ами съжалявам. Разбирам, че искаш увеличение заради твоите проблеми. Аз също искам. И аз имам проблеми. И Кристина има проблеми, и Влад, и Паша. Просто те не говорят за тях.

Какво ще стане, ако хората започнат да получават пари за количеството лични трудности? Ще е забавна система на мотивация. Мисля, че тогава известните лични проблеми ще станат повече.

Изключения правят, разбира се, внезапните трудности. Не тези, които са се натрупвали с години заради леност, бездействие и разсеяност. Но това вече не е въпрос за увеличение на заплатата – това е форс-мажор, когато помощ е нужна тук и сега.

Добре, когато служителят сам дойде с проблемите, това е едно. А какво да правиш, ако случайно узнаеш нещо необичайно за него?

Например, ако узная, че пие, бие децата и жена си, а понякога и съседите. Как да се отнасям към това? Той, разбира се, никога сам няма да разкаже такова нещо. Все пак, вероятно би било забавно – дайте ми увеличение, защото бия децата си.

След като получа такава информация, за съжаление, не мога да се абстрахирам от нея. И, съответно, не мога да гледам на служителя по същия начин, както преди. Разбирам, че това по-скоро е мой недостатък, но не мога да направя нищо по въпроса.

Има колеги ръководители, които не избягват такава информация, а точно обратното – опитват се да я открият колкото се може повече. А после манипулират, използват я за собствена изгода, познавайки служителите наизуст. Не знам дали са прави, но такъв подход не ми е близък.

Понякога обаче се оказва, че знаеш за служител нещо такова, от което сърцето ти се свива. Но какво да правиш с това – също не е ясно. Знаеш, че му трябват пари. Започваш да му обръщаш повече внимание, предлагаш му задачи и проекти с по-добро заплащане, изпращаш го на курсове. А той не дава пари за това.

Не в смисъл, че ми е нужна някаква благодарност. С цялото си сърце се правя, че не знам за проблемите му. Просто давам, на първо място, извън конкурси, възможности, които биха му помогнали да реши личните си проблеми. Но той не използва тези възможности.

На него му е добре. Дори му харесват проблемите. Понякога се потопява в тях и се наслаждава. А аз, като глупак, се опитвам да му помогна. И се чувствам идиот.

Всъщност, отдавна взех решение за себе си: да не ми пука. Не искам да знам нищо за личния живот на колеги, подчинени и началници. Затова от години не ходя на корпоративи, излети и събирания.

Хората в неработна атмосфера, особено под влияние на алкохол, неизменно искат да говорят на искреност, и може да научиш много излишно. Човекът, може би, няма предвид нищо лошо, споделя без задни мисли, но аз, поради прекомерна впечатлителност, не мога да игнорирам тази информация впоследствие.

На работа се опитвам да избягвам дълги разговори в корпоративната кухня, особено – със клюкари. За съжаление, такъв тип хора все още са разпространени. Не ги интересува, дай само да разпитват, а после – да разказват. Поступват така без лоши намерения, просто им е забавно. А на мен какво ми е? Да седя после и да се безпокоя? Да виждам в персонажа не програмист от първа класа, а Многогранна Личност? Не, благодаря.

Ако някой има проблеми, в решаването на които мога да помогна в рамките на професионалните си задължения – ще помогна. А и не в рамките ще помогна. Разни неща стават – да заема пари до заплата, да запаля колата, да дам книга да се чете, да помогна в трудна ситуация. Често просят да пуснат по-рано или да оставят – например, да вземат детето от логопедичен детски сад, който, по някаква причина, работи до 17:00. С това въобще нямам проблем, и сам периодично излизам. Има обективни показатели, и те не изискват присъствие на работа от 8 до 17.

Опитвам се да помагам. Но – без да се задълбочавам. Помогнах и забравих. Не да влизам в душата, не да искам благодарност и отговорна помощ. А ако човекът започне да разказва нещо – спирам, ако е възможно. Ти поиска хиляда до понеделник – ето ти хиляда до понеделник. Зачем, защо – не е моя работа. Върни само.

От своя страна постъпвам огледално – не разказвам за личния живот на онова, което може да пречи на работата. Не преместям своите маймуни на чужди рамене, защото това е нечестно.

А как е при вас по този въпрос?

Резюме на статията

По-добре е да не знаеш за личния живот на служителите. Ако не знаеш, виждаш само «работната» страна на служителите. Ако знаеш, служителите стават многопластови, сложни и при работата с тях трябва да се вземат предвид множество фактори.

Съответно, също е по-добре да не разказваш за своя личен живот. Да изсипваш своите проблеми на колеги и шефове – не е много честно.

В същото време, ако професионалната дейност може да помогне за решаването на лични проблеми, то такава информация може да бъде споделена. В отговор могат да предложат не пари, а възможности. Но тези възможности ще трябва да бъдат използвани.

Ако не си готов да ги използваш – не натоварвай другите със своите проблеми.

Източник: habr.com