Резюме на статията — в края на текста.
Леха е отличен младеж. Работи добре, отговорен, с идеи, перспективен. Направихме с него няколко отлични проекта. Но той избягва да плаща издръжка на дете от първия си брак. Идва направо и моли да скрием доходите му, за да "плаща по-малко на нея".
Гена е нормален мениджър. Весел, разговорлив, без излишна помпозност. Показателите му са нормални. Има идеи за развитие и автоматизация. Но Гена е алкохолик. Започвайки от петък, той е друг човек. Пие, бие жена си и децата, шофира пиян по улиците и периодично попада в интересни ситуации.
Серега е нормален програмист. Седи тихо и разработва. Може да се говори с него, е интересен събеседник с голям опит в живота. Като разработчик е добър, но не е звезда. Умерен специалист. Но извън работата обожава да унижава хора, които, заради професията си, не винаги могат да му отвърнат. Продавачи в супермаркети, мениджъри в магазини за електроника, служители на официални автосервизи (тези в костюми, а не в работни дрехи).
А когато всичко това науча, си мисля - за какво ми е това знание?
Валя е лош служител. Безполезна, пързаля се, вечно е последна, но не може дори да се говори с нея за това - ще ти изяде целия мозък. Но Валя не може да бъде уволнена, защото е самотна майка. Не е сарказъм, наистина смятам, че не трябва да я уволняват.
Коляна е тъп като тапата. Истински, той самият така мисли. И винаги е мислил. Но има две деца и две ипотеки, една за себе си, а втората - за родителите с увреждания. Коляна не може да бъде уволнен или понижен, той е на ръба да не може да свърже края с края. Приходи да го заставяме буквално да учи нещо ново, за да има основание да му вдигнем заплатата. Той не се оплаква, но и смисълът е почти никакъв. Уви, Коляна е тъп.
Е, Миша беше уволнен. Той винаги работеше слабо, периодично изчезваше – казваше, че е зает с много важно и благородно дело. Оказа се, че е член на търсачески отряд, който изважда останките на войници, загинали по време на Втората световна война. Дело, което вероятно е благородно. Въпреки това, заради него Миша не само пренебрегва работата си, но и семейството си. А в тези експедиции, или проекти, не знам как да ги нарека, основно пие.
Не, не си помислите, че съм идеалист и светец. В личния ми живот има много неща, за които е по-добре да не се говори. Но с времето стигнах до заключението, че не искам да знам за личния живот на колегите и още по-малко на подчинените.
Нека служителят бъде двуизмерен, картонен персонаж. Да са видими само професионалните му качества – техническите умения, способностите за развитие, желанието да пробва нови неща и общата адекватност. А таралежите да си живеят заедно със скелетите там, където им е мястото – в шкафа.
Иначе става чист Достоевски. Всяка личност става многопластова, сложна и неразбираема, ако се узнае много за нея. Няма нито един човек, който да е категорично добър или лош. Зад всеки стои история, понякога драматична, понякога – комична, но най-често – проста, безхитростна, житейска. И затова – толкова близка и разбираема.
Проводя някаква граница по прост признак: искам да знам само за проблемите на служителя, в решаването на които мога да помогна. Например, ако на човека наистина му липсват пари.
А какво да кажем. Служителят работи на средно ниво. Въпреки това в компанията функционират няколко напълно разбираеми програми за повишаване на квалификацията, кариерно или професионално развитие. А служителят не ги използва.
После идва и казва: искам да печеля повече пари. Да, разбира се, кой ти пречи. Нали, учи конкретни теми, решавай задачи или полагай сертификация и ще получиш повече. Изучи фреймворка, по който има нужди от клиенти, но няма компетенции в компанията – всички проекти ще са твои.
Съгласява се, тръгва си. После, след половин година, отново заявява – искам да печеля повече пари. Питаш – как е с развитието? Изучил ли си нещо ново? Не, казва. И за какво тогава дойде?
И тук, по дяволите, се оказва. Започва емоционален стриптиз, разкъсване на душата, трогателни разкази за "седем по лавките", ипотеката и недостига на средства за елементарни нужди.
Да ти еба у живота… Обясни ми, приятелю, какво, по дяволите, правеше полгода, докато децата ти гладуват? А сега ми изсипваш всичко това, все едно аз съм виновен, че не можеш да предприемеш ясни и простички стъпки за повишаване на квалификацията си?
Започва да мрънка, че не съм го ритал достатъчно или не съм го мотивирал. А гладните деца не те ритат? Не в буквалния, а в преносния смисъл. Или в буквалния – май би било не излишно.
Да, сигурно щях да ти обърна повече внимание, ако веднага знаех, че не просто искаш да печелиш повече, а всъщност нямаш достатъчно. Това е напълно нормална позиция, включително – за уволнение. Аз самият така постъпвах, когато жена ми не работеше, вече имахме дете и още имаше ипотека.
Но фактът, че ми го разказа, не означава, че сега аз или компанията, сме отговорни за твоето семейство. Аз просто по-добре разбирам твоята мотивация. Повярвай ми, прекрасно разбирам какво значи "няма пари". Но не мога да разбера едно: какво по дяволите правиш нищо.
Има и други хора с точно същите проблеми, които мълчаливо се трудят и постигӓт. Изучават, развиват се, печелят все повече. А ти само моли и мърмори.
В някои методологии проблемите наричат маймуни на врата. Докато проблемът е твой, маймуната седи на твоята врата. Как само направиш някого натъжен с проблема си, маймуната скача на другия късметлия.
Лоши са работните проблеми, но да ги свалиш от себе си – свещен дълг. Но защо личните проблеми да се прехвърлят? Аз ще ти помогна да се справиш с маймуната, но не мисли, че ще я пренеса вместо теб.
Струва ми се, че има два нормални сценария.
Първият – дръж си проблемите за себе си. Аз самият го правя. Не е заключеност или недружелюбие, а точно обратното – нормално отношение към хората, които вече имат достатъчно свои проблеми.
Вторият – публикувай, но бъди готов да се промениш. Тук не е като срещите с роднините, които тъгуват за твоите проблеми и след това се разотиват. Казваш, че ти липсват пари? Добре, ето ти план за развитие, изпълнявай го и ще получаваш повече. Ето ти проект, труден, но доходоносен. Ето ти нова рамка, търсена, но толкова сложна, че никой не иска да се захване с нея.
Не искаш? Ами извини. Разбирам, че искаш увеличение заради проблемите ти. Аз също искам. И аз имам проблеми. И Кристина има проблеми, и Влад, и Паша. Просто те не говорят за тях.
Какво ще стане, ако започнат да плащат на хората за обема лични трудности? Щеше да е забавна мотивационна система. Мисля, че тогава щеше да има повече известни лични проблеми.
Изключения, разбира се, съставят внезапните трудности. Не тези, които са се натрупвали години наред с леност, безинициативност и разхвърляност. Но това вече не е въпрос на увеличение на заплатата – това е форсмажор, когато помощта е нужна тук и сега.
Ами добре, когато служителят дойде с проблеми сам, това е едно. А какво да правиш, ако случайно научиш нещо подобно за него?
Например, научаваш, че пие, бие децата и съпругата си, а понякога и съседите. Как да го приемеш? Той, разбира се, никога сам не би споделил такова нещо. Макар че вероятно би било забавно – дайте ми увеличение на заплатата, защото бия децата си.
Научавайки такава информация, за съжаление не мога да се абстрахирам от нея. И съответно не мога да гледам на служителя по същия начин, както преди. Разбирам, че това е по-скоро мой недостатък, но не мога да се овладея.
Има колеги-началници, които не избягват подобна информация, а напротив – се стараят да я съберат в по-голямо количество. А след това манипулират, използват я в свои цели, познавайки служителите като свои длани. Не знам дали са прави или не, но такъв подход не ми е близък.
А понякога научаваш нещо за служител, от което сърцето ти се свива. Но какво да правиш с това – също не е ясно. Ето, знаеш, че им трябват пари. Започваш да му обръщаш повече внимание, да му даваш по-платени задачи и проекти, да го изпращаш на курсове. А той не се интересува от това.
Не в смисъл, че ми е нужна някаква благодарност. От сърце правя вид, че не знам за неговите проблеми. Просто осигурявам, на първо място, без състезание, възможности, които биха му помогнали да реши личните си проблеми. Но той не се възползва от тези възможности.
Нему му е добре. Дори харесва проблемите си. В тях, понякога, се потопява и им се наслаждава. А аз, като глупак, се опитвам да му помогна. И се чувствам идиот.
В общи линии, отдавна си реших: не ми трябва. Не искам да знам нищо за личния живот на колегите, подчинените и шефовете. Затова много години не ходя на корпоративи, излизания и събирания.
Хората в неработна атмосфера, особено под алкохол, непременно искат да разговарят дълбоко, и можеш да научиш много излишно. Човекът, може би, няма предвид нищо, разказва без лоша мисъл, но аз, заради прекалената си впечатлителност, няма да мога после да игнорирам тази информация.
На работа се опитвам да избягвам дългите разговори в корпоративната кухня, особено – със злословците. Уви, такъв тип хора все още има. Хлебарите не ги храни, просто искат да питат нещо, а после – да разказват. Те действат без злонамереност, просто им е интересно. А защо ми е това? Да седя после и да се притеснявам? Да виждам в персонажа не програмист от първа класа, а Многогранна Личност? Не, благодаря.
Ако някой има проблеми, в решаването на които мога да помогна в рамките на професионалните задължения – ще помогна. И не само в тези рамки. Разни неща се случват – да вземеш пари до заплата, да запалиш кола, да дам книга да прочете, да помогна в трудна ситуация. Често и молят да си тръгна по-рано, или да ги пусна – например, да взема детето от логопедичната градина, която, по неизвестна причина, работи до 17:00. С това изобщо нямам проблем, и сам понякога излизам. Има обективни показатели, които не изискват присъствието на работа от 8 до 17.
Опитвам се да помагам. Но – без да се задълбочавам. Помогнах и забравих. Не се намесвай в душата, не искай благодарност и отговорна помощ. А ако човекът започне да разказва нещо – спирам, по възможност. Помолихте за хиляда до понеделник – ето ти хиляда до понеделник. Защо, какво – не е моя работа. Върни само.
От моя страна действам зеркално – не говоря за личния си живот, когато това може да пречи на работата. Не прехвърлям своите маймуни на чужди рамене, защото това не е честно.
А при вас как е с това?
Резюме на статията
По-добре е да не знаем за личния живот на служителите. Ако не знаеш, виждаш само «работната» им страна. Ако знаеш, служителите стават многопластови, сложни и при работата с тях трябва да се вземат предвид много фактори.
Съответно, за личния си живот също е по-добре да не разказваш. Да изсипваш проблемите си пред колегите и шефовете – не е много честно.
В същото време, ако професионалната дейност може да помогне в решаването на лични проблеми, то информация за подобно нещо може да се сподели. В отговор може да получиш не пари, а възможности. Но тези възможности трябва да се използват.
Ако не си готов да ги използваш – не натоварвай другите с проблемите си.
Източник: habr.com
