Отказ от отговорност: статията не е съвсем подходяща за Хабра и не е много ясно в кой хаб да бъде публикувана, а също така не е жалба; мисля, че на обществото ще му бъде полезно да знае как може да загуби пари при продажба на компютърна техника в eBay.
Преди седмица приятел ми се обади с молба за съвет, той продаваше старата си техника в eBay и се сблъска с измама от страна на купувача.
На продажба беше предложен употребяван процесор Intel Core i7-4790K, цената беше средна за eBay. Лотът беше публикуван по обичайния начин, с изображение на процесора и сериен номер, с отбелязване, че процесорът е бил употребяван, без никаква допълнителна комплектация.
Бързо намери купувач, от Канада, с акаунт в eBay от 2008 година и 100% положителни отзиви от много покупки.
След успешния превод на парите, приятелят ми отиде до пощата и на свой риск изпрати процесора (реши да направи доставката безплатна). Пакетът пристигна за около 10 дни, купувачът го получи и дори остави кратък отзив – "Страхотно!" и пет звезди. Изглеждаше, че всичко е наред и е време да отпразнува освобождаването от старата техника, но не.
Няколко дни след получаването на пакета, купувачът откри "иск за връщане" със следната жалба: "Всичко е отлично, но процесорът, който ми изпратиха, не отговаря на описанието в лота, купих Intel Core i7-4790K, а получих Intel Core i5-4690K". На което приятелят ми естествено отговори, че такова не може да бъде, той лично е опаковал пакета и е абсолютно сигурен, че е изпратил това, което е било заявено (всъщност никога не е имал i5).
При това eBay предлагаше три опции на избор: пълно възстановяване на стойността, частично възстановяване и възстановяване на стойността с връщане на лота за сметка на продавача. Опцията за частично възстановяване предвиждаше намеса от страна на поддръжката на eBay. Приятелят ми предложи възстановяване от $1, за да привлече вниманието на поддръжката към искането, с текст, че купувачът се опитва да измами продавача.
Клиентът отказа връщането и дело бе предадено на техническата поддръжка на eBay. От тях моят познат получи отговор, че има 4 дни за организиране на връщане на стоката за своя сметка (да заплати на купувача разходите за доставка към неговия PayPal акаунт). Ясно е, че в този случай купувачът просто щеше да върне i5-4690K за сметка на продавача. Разбира се, на техническата поддръжка беше даден подробен отговор с описание на ситуацията. Но техническата поддръжка напълно застана на страната на купувача. След поредния шаблонен отговор относно връщането на стоката, познатият реши просто да спре да губи нерви и направи връщането без да изпраща стоката обратно.
Купувачът получи безплатен ъпгрейд, върна парите си и остана с предишния си процесор.
След бързо гуглене и четене на форуми за измами в eBay, се оказа, че това е честа практика.
Схемата е проста:
- Закупува се действащ от дълго време акаунт с положителни отзиви или тези отзиви се събират от много покупки на стойност 1-2 долара.
- От акаунта се закупува употребявано оборудване, след получаване на пратката се иска връщане. Ако е поискано връщане на стоката, на продавача се изпраща не това, което е продал. Акаунтите се блокират след време след няколко оплаквания, но тъй като няма проблеми с откритията или закупуването на нови акаунти, схемата продължава да съществува.
Неофициално съветите от eBay са следните: да се снима на видео опаковащата пратка, да се направи опись на пощата с потвърждение на съдържанието (възможно ли е да се направи това на нашата поща, например?). Но е очевидно, че такова количество действия за всяка пратка не е продуктивно. И не е ясно дали eBay ще ги вземе като доказателство.
Ако някой се е сблъсквал с подобно нещо, моля, споделете вашия опит и как сте решили тези проблеми.
Източник: habr.com
