Здравей, скъпа. Имам лоши новини. За съжаление, отново ме уволниха. Знам, че ще се разсърдиш – ще кажеш, че не съм ме уволнил, а аз самият – жалък и безпросветен глупак, но този път не става въпрос за мен.
Всичко е за . Всичко заради него. Сега ще ти разкажа всичко.
Първата точка от плана, който ти състави, сработи отлично. Когато казах, че съм от Москва, никой не се интересуваше от адреса ми – повярваха ми на дума. И това сработи.
Разбира се, зададоха ми няколко въпроса за предишните работни места – било то защо там няма нито една московска фирма, но аз се измъкнах – казах, че мен, като най-ефективен, обикновено изпращат да спасявам активи в провинцията, където липсват моите компетенции.
Разказах им детайли за проектите и постигнатите резултати – добре, тези, които ти ми даваше да запомня. Даже успях да отговоря на въпросите. В общи линии, направих впечатление.
Не спирам да се чудя на твоята прозорливост – именно ти ми даде най-ценния съвет в живота ми. Помниш ли, на първата ми работа, където обслужвах три компютъра, модем и система за управление на съдържание на сайта, дълго време не искаха да ме официално наемат? А когато най-накрая се съгласиха, ти рече – нека запишат длъжността ми като „инженер-програмист“. На счетоводителката не й беше важно, тя така и записа, а оттогава винаги, при всяка удобна възможност, смело твърдя, че съм бил програмист.
На настоящите програмисти това оказва магически ефект. Като се има предвид, че съм по-възрастен от повечето от тях, несъмнено в тяхната крехка психика се създава образ: млад, запален, в мръсна тениска, в ъгъла на сървърната стая седи нашият шеф и работи нещо на FoxPro, Delphi или Basic. Е, така ми се струва, че мислят за мен.
На първото събрание на екипа аз, както си му е редът, казах, че най-важното е резултатът. Винаги го казвам. Да, помня, че ти каза, че това е безсмислен, заучен, изтъркан стереотип, който отдавна не впечатлява никого, но не мога да измисля какво друго да кажа. За програматорските теми не говоря, защото ще бъда хванат от първата дума. А така – хвани ме, ако можеш. Да, говоря обичайната мениджърска глупост. Но няма за какво да ме критикуваш.
Оттеглил им, как следует, и за бизнес задачите. Знам, че ще се учудиш на тази дума - аз я измислих сам. Всички казват - „бизнес задачи“ или „задачи за бизнеса“, а аз не искам да бъда като всички. Нека имам своя особеност. Всеки добър мениджър трябва да има своя особеност, собствен стил, уникален почерк. Моят коз - бизнес задачите.
А има и по-прозаично обяснение. Отдавна работя като ръководител на програмисти и... Да, не работя, а се опитвам да работя. Допълнително се опитвам да работя. Не можеш да ме излъжеш – повече от шест месеца никъде не съм се задържал. Само постоянната смяна на града за работа ми спасява – не успяват да ме запомнят.
Не знам, всъщност, как си там без мен – нали у дома съм само няколко пъти на година. Понякога, разбира се, ми нахлуват странни мисли – мол, нали тя е измислила плана... И го поддържа... Живее изобщо без мен... Млада, успешна, мениджър в известна ИТ-компания в Русия... А не може дори да ме наема като техник... Изпраща ме в някакви села... Така, всичко! Хвърли встрани, глупави мисли! Знам, скъпа, че ме обичаш и желаеш само най-доброто за мен! Аз непременно ще направя така, че да можеш да се гордееш с мен, и отново ще бъдем заедно!
Разсейх се. Така, отдавна ръководя програмисти на заводи. На всички заводи има бизнес задачи – те постоянно се обсъждат на заседания, на които присъствам. Закупуването на ново оборудване, търсенето на квалифицирани инженери-конструктори, оптимизация на разходите, импортозамяна, разработка на нова продукция, навлизане на международния пазар. Това са разбираеми дори за мен бизнес задачи. Но нито една от тях никога не се възлага на ИТ-отдела. Най-много – ще го привлекат за свързване на компютъра с машината.
ИТ-отделът на завода има една основна задача – всичко да работи. Ако нещо не работи, програмистите получават на главата си – или от потребителите, или от мен. Ако нещо не работи дълго време, или проблемът влияе на работата на завода – виновен съм аз. А аз не обичам, когато ме карат да обяснявам, особено на общо събрание на мениджърите. Това е най-неприятното нещо, което може да се случи. Особено когато трябва да обяснявам причините за неизправностите – какво да им кажа? Най-много – „виновниците ще бъдат намерени и наказани, ще предприемем мерки за предотвратяване на подобно, там има много технически детайли, които вие няма да разберете“. А ако все пак се интересуват от детайлите, казвам, че всичко е във дихотомичното мажориране на матрицата.
Така че, бизнес задачата е тази, за която могат да ме порицават. Затова от ден първи казвам на програмистите, че бизнес задачите са най-важните. Всичко остави и се захващай с тях. А бизнес задачите нека ги решават другите, никога няма да ни бъдат възложени.
Първият контакт с този чертов програмист, за съжаление, не беше успешен. Попитах каква задача решава – мислех, че просто ще разкаже, а аз ще кивам с глава. Не, този гад откри изходния код и ми се наложи да се взирам в него. Попитах за срок – той, явно, спомена два месеца. Малко забавих темпото, спомняйки си как ти ми препоръча да работя с сроковете. Спомних си метода на половинното деление – когато срокът просто се разделя наполовина, и го приложих.
Спомням си, че почти приложих метода на Пи – когато срокът се умножава по 3.14. Слава на боговете, се сетих, че това е метод за висшестоящите, когато ти поставят задача. А за подчинените – половинно деление. Изглежда, за първи път не обърках тези два метода.
На следващия ден получих истинска бизнес задача – счетоводството се нацупи на мен в присъствието на директора. Казаха, че закъсняваме с предаването на отчетността, защото програмистът не помагал. Аз, от глупост, опитах да споря с тях – моля, каква отчетност може да има за август? Тя се предава на тримесечие. Тогава научих, че сред големите данъкоплатци, е този завод, който предава отчетността на месечна база. Разреших ситуацията, разбира се – моля, не знаех, че сте големи данъкоплаци, добре, че казахте. Но усмивката на лицето на счетоводителя ми не се понрави.
Излязох от срещата – и в тоалетната. На мен такива събития действат като лаксатив. Бях на крачка от провала! Прекарах около петнадесет минути там, докато се съвзех – и хукнах към програмиста. А онзи гад седи, усмихва се – все едно, какво искаш, като кученце тичаш под първия удар от счетоводството? Отдавна не реагирам на такова – знам, че програмистите не уважават тези, които се подлагат на потребителите. И честно казано, не ми пука. Имам заплата два пъти по-висока, а ти си сиди тук, такъв горд. Но аз съм началник, а ти – подчинен. На крака и действай. И не забравяй да докладваш.
За съжаление, този случай веднага замърси репутацията ми сред мениджърите. Ако преди почти не ми се обаждаха – може би искаха да се огледат, то сега, както се казва, вече се огледаха. Появиха се оплаквания, някакви остарели задачи изникнаха, които този проклет програмист не може да направи вече няколко месеца или години. Аз, както ти ме учеше, всичко честно записвах в червения тефтер, който е за спешни въпроси. Ну и на всеки обяснявах, че сега тази задача задължително ще бъде решена, защото аз я поех под контрол.
Лошото е, че отношението на директора се промени. Пунктът от твоята пътна карта, наречен „Първият звънец“, настъпи много по-рано от срока. Директорът ме повика и каза, че вече се притеснява – нали обещах на интервюто, че ще стартирам нови проекти, ще дам резултати, ще се покажа. Аз, според плана, казах, че първият ми проект е система за управление на задачите.
Между другото, благодаря, че ме спаси. Флашката с дистрибуцията на тази система я утопих случайно в тоалетната – добре, че изпрати копие. Прекарах няколко дни, но успях да развъртя системата на един от сървърите – единственият с Windows, използван за система за контрол на достъпа, старичък такъв, но все пак се справих.
В общи линии, всичко стана както ти казваше: „започнах да внедрявам системата за управление на задачите – полгода свободен“. Но не всичко, разбира се… Обикновено ми изключват тази система след месец. Може би ще поговориш с програмиста, който я направи, за да може да модифицира системата? Твърде е монструозна. Попълването на двадесет полета, за да зададеш задача – това е прекалено за потребителите на информационната система на завода?
За съжаление, никой не е внесъл задачи в системата ми. Все говорих, както ти ме учеше – „прозрачността е основа на реда“, и „ако задачата не е записана, тя няма да бъде решена“, и „няма задача – няма решение“. Но, тъй като към мен вече се отнасяха не много сериозно, никой не ме послуша.
На поредната среща с директора получих изразителна забележка. Опитах се да се оправдая – о, не съм виновен, системата е готова, а предприятието – не. Нямам власт над служителите от други отдели. Опитах се да намекна, че и той няма власт, щом всеки сам решава дали да ползва системата или не. Напразно, разбира се, направих това.
Той веднага избухна и за първи път в разговора ми използва нецензурни изрази. Първо през десет думи, след това през пет (също метод на половинното деление?), след което тръгна един непрекъснат поток. Същността е следната: власт не може да бъде дадена, тя може само да бъде взета. И още: мениджърът е този, който постига резултат. Аз обикновено казвам същото, но в случая, изглежда, осъзнах какво имаше предвид.
Обаче, нищо не е ясно как да постигна този проклет резултат. Може би ти можеш да ми обясниш? Как да накарам потребителите на системата, които не са ми подчинени, да въвеждат задачи в моята програма? Само моля, не започвай с всевъзможни софт скиллс, кроскомуникации, лидерство и центрове на мнение. Какво да правя?
Не измислих нищо по-добро от това да накарам програмиста да въвежда всички задачи в системата. Всички, които му постъпват по каквито и да е канали – по имейл, устно и т.н. Той, с мъка, малко се опъна, но започна да въвежда задачи. Обаче, не знам как стана, но задачите му се записваха без да попълва всички двадесет полета. Хакна ли, по дяволите?
Реших да развия успеха. Накарах го да попълва всички полета – анализа, класфикаторите на ползите и т.н. Но получих неочаквано ефект – мен ме санкционираха, тъй като програмата напълно престана да прави каквото и да било. Естествено, отидох при него – този гнида седи и се усмихва, и казва, че всичкото му работно време изтича в попълването на полетата в моята система. Нямаше време за спор и убеждаване – просто му отнех премията за месеца и седнах сам да попълвам анализа.
За съжаление, повечето задачи не разбрах, затова попълвах анализа точно така, че да постигна целта си – да покажа положителен резултат. Както ти ме научи. Всички задачи се оказаха полезни за бизнеса. Всички задачи имат ниски разходи. Всички задачи генерират пряк доход за бизнеса. Просто не е ИТ отдел, а нещо като бизнес единица.
Подготвих презентация за стратегическата сесия. Добре, че имам безличен шаблон – просто трябва да вмъкна логото на завода, обновените цифри в Excel файла, и всички графики в презентацията стават актуални, а причините и изводите остават същите – какъв съм безумно добър и ефективен.
Но след това се случи нещо непоправимо. Толкова се радвах на предстоящия успех, че реших да го отпразнувам в местния ресторант. Не се получи много добре – напих се, получих бой и дори се отрових. Пришло се да изпратя вместо себе си програмист. Изпратих му презентацията и му казах, че съм отишъл на спешна конференция да давам доклад, и продължих да се прегръщам с белия си приятел.
На следващия ден в офиса някак странно ме гледаха. Първоначално си помислих, че причината е в бледността ми – последствията от отравянето все още се усещаха. Синята синина я замазах с фон дьо тен, но може би е било очевидно, затова се усмихваха или отвеждаха погледи?
Но всичко се оказа доста по-прозаично. Този глупав програмист отвори презентацията ми и коригира цифрите. В графите за разходите по задачите той сложи заплатата ми. Опитвах се да не се изтъквам, затова заложих не много висока рентабилност, но увеличението на разходите веднага сведе целия наш "типо приход" до минус. След това гледах видеозаписа от стратегическата сесия и трябваше да поискам половин ден отпуск – никога не бях изпитвал такъв срам. Те се смееха на глас. И този глупак – заедно с тях.
И си представи – след това той дойде и поиска увеличение на заплатата! Каква наглост трябва да имаш, за да направиш това! Работата не е дори в това, че нямам ни най-малка представа как да му увелича заплатата – просто, колко безсрамен е! Аз естествено го изпратих. Ами, не направо, а както ти ме научи – че не е подходящ момент, че още не е показал резултати и т.н.
Така този урод сам отиде при директора и поиска да му вдигнат заплатата! И получи надбавка от двадесет! Той, гадината, нарочно всичко подреди така – първо дойде при мен, а после – при директора. За да разбера, че тук аз не съм на ход. А когато го попитах как е устройството за увеличение на заплатите на завода – с кого да говоря, как да го поднеса, в кой момент е най-добре – той каза, че няма да споделя никаква информация с мен. Каза, че не съм му помогнал и той няма да ми помага.
А после ме изпрати на х**. Право в лицето. Добре, че никой не беше близо. След увеличението на заплатата стана направо странен – седи, нещо прави, старае се, ръце къса. Реших да се възползвам и му донесох задача – търговците отдавна искаха да я направя. Тук той ме изпрати. Каза, че задачите му сега директно ги поставя директорът. А аз вече не съм му началник. Аз нещо измърморих, типа „виж, ти сам така реши“ — и пак на болничен.
Сега вече беше ясно, че дълго тук няма да се задържа. Но докато формалната власт съществува, реших да отмъстя на тази гад. Отидох на заседание при директора и дълго обсъждахме всички несъстояли се проекти. Ами как обсъждахме – аз се опитвах да се оправдая, без да навлизам в детайли на проектите (тъй като не ги познавам), а той гледаше в смартфона си и понякога кима с глава.
Накрая казах, че наскоро намерих коренната причина, според теорията на Голдрат – това е нашият програмист. Хайде да го уволним и всичко веднага ще се оправи. Тук той се откъсна от смартфона, погледна ме в очите и спокойно каза: ти си уволнен.
Финалът е закономерен, всъщност. Просто за първи път ме уволниха заради програмист. Аз, между другото, влязох при него след това – казах му, знаеш ли защо ме уволниха? Той отговори – не, не знам. Не разбра, гадът, че въпросът беше с подводен камък. Че той е виновен за моето уволнение. Че пак трябва да отивам на черта, да търся заводи, да наемам стая в общежитие, да си правя бомж-пакет и да мисля за теб, скъпа.
След два дни
, съставеното от теб, изпратих на програмиста. Не разбрах, защо го написала, и защо – от мое име, но да си върви. И защо упомена контактите на компанията, в която работиш, и своя мобилен телефон. Но на теб ти е ясно, скъпа.
Източник: habr.com
