Здравей, скъпа. Имам лоши новини. За съжаление, отново ме уволниха. Знам, че ще се ядосаш – ще кажеш, че не ме уволниха, а аз самият – жалък и безнадежден глупак, но този път проблемът не е в мен.
Всичко е виновен . Всичко е заради него. Сега ще ти разкажа всичко.
Първата точка от плана, който ти разработи, проработи отлично. Когато казах, че идвах от Москва, никой не поиска да проверява адреса ми – повярваха ми на думата. И това сработи.
Зададоха, разбира се, няколко въпроса за работните места – попитаха защо там няма нито една московска компания, но се измъкнах – казах, че мен, като най-ефективния, обикновено изпращат да спасявам активи в дълбочините, където не достигат моите компетенции.
Разказах им детайли от проектите и постигнатите резултати – ами, тези, които ти ми даваше да запомня. Дори успях да отговоря на въпросите. Изобщо, направих впечатление.
Не спирам да се изумявам на твоето прозорливост – нали именно ти ми даде най-ценния съвет в живота ми. Помниш ли, че на първата ми работа, където обслужвах три компютъра, модем и система за управление на съдържание за сайта, дълго време не искаха да ме назначат официално? А когато, накрая, се съгласиха, ти каза – нека запишат в длъжността «инженер-програматор». Бухгалтерката не се интересуваше, тя го написа така, а оттогава винаги, при всяка удобна възможност, смело заявявам, че съм бивш програматор.
Това оказва магически ефект върху действителните програматори. Когато взема предвид, че съм по-възрастен от повечето от тях, почти със сигурност в техните неукрепнали умове възниква такава представа: млад, запален, в мръсна тениска, в ъгъла на сървърната стая, седи нашият началник и прави нещо на FoxPro, Delphi или Basic. Ами, мен ми се струва, че точно така си мислят.
На първото събрание на екипа казах, както подобава, че най-важното е резултатът. Аз винаги така казвам. Да, помня, ти каза, че това е безсмислен, изтъркан, преекспониран стереотип, който отдавна не впечатлява никого, но не мога да измисля какво друго да кажа. По техните, програматорски теми, не говоря, защото ще бъда хванат на първата дума. А иначе – хващай ме, ако можеш. Да, говоря обикновен мениджърски глупости. Но няма за какво да се закачат.
Отдал им, как положено, и по бизнес задачите. Знам, че ще се изненадаш от тази дума – сам я я измислих. Всички говорят – "бизнествени задачи", или "бизнес-задачи", а аз не искам да бъда като всички. Нека да имам своя оригиналност. Всеки страхотен мениджър трябва да има своя индивидуалност, уникален стил, неподражаем почерк. Моето е – бизнес задачите.
Има и по-прозаично обяснение. Отдавна работя като ръководител на програмисти, и… Да, не работя, а се опитвам да работя. Подработвам. Опитвам се да подработвам. Теб не можеш да измамиш – повече от половин година никъде не съм останал. Само постоянната смяна на града за работа ми спасява – не успяват да ме запомнят.
Не знам как се справяш без мен – все пак се прибирам у дома два пъти в годината. Понякога, разбира се, ми минават странни мисли – ами нали тя измисли плана… И го поддържа… Живее изобщо без мен… Млада, успешна, мениджър в известна ИТ-компания в Русия… А мен даже не могат да ме назначат за техник… Изпращат ме в някакви села… Така, стига! Глупави мисли! Знам, скъпа, че ме обичаш и желаеш само най-доброто за мен! Обещавам, че ще направя така, че да се гордееш с мен, и отново ще бъдем заедно!
Отвлякох се. И така, отдавна ръководя программисти на заводите. На всички заводи има бизнес задачи – постоянно се обсъждат на заседания, на които присъствам. Покупка на ново оборудване, търсене на квалифицирани инженери-дизайнери, оптимизация на разходите, импортозаместяване, разработка на нова продукция, излизане на международния пазар. Това са ясни дори за мен бизнес задачи. Но нито една от тях никога не се възлага на ИТ отдела. В най-добрия случай – ще ни включат в свързването на компютъра с машината.
IT отделът на завода има една задача – всичко да работи. Ако нещо не функционира, программистите получават критики – или от потребителите, или от мен. Ако нещо не работи дълго време, или грешката засяга работата на завода – тогава мен ме критикуват. А аз не обичам, когато ме критикуват, особено публично, на общо събрание на мениджърите. Това е най-неприятното нещо, което може да се случи. Особено, когато трябва да обяснявам причините за проблемите – какво да им кажа? Максимумът е „виновните ще бъдат намерени и наказани, ще разработим мерки за предотвратяване на подобни случаи, има много технически детайли, които вие не можете да разберете“. А ако все пак започнат да се заравят в детайли, казвам, че проблемът е в дихотомичното мажориране на матрицата.
И така, бизнес задачата – това е нещо, за което могат да ме критикуват. Затова от самото начало казвам на программистите, че бизнес задачите са най-важните. Всичко друго остави и работи по тях. А бизнес задачите нека решават другите, такива на нас никога не биха ни поверили.
Първият контакт с този червен програмнист, за съжаление, не се получи. Попитах каква задача решава – мислех, че просто ще ми разкаже, а аз ще поклатя глава. Не, този човек отвори изходния код и трябваше да се вгледам в него. Питах за срока – той уж спомена два месеца. Затрудних се малко, припомняйки си как ми препоръча да работя с сроковете. Спомних си за метода на половинно деление – е, когато срокът просто се дели на две, и го приложих.
Първоначално почти приложих метода на Пи – е, когато срокът се умножава по 3.14. Благодаря на боговете, спомних си – това е метод за висшестоящи, когато ти задават задача. А за подчинените – половинното деление. Изглежда, за първи път не ги обърках местата.
На следващия ден пристигна истинската бизнес задача – счетоводството ми се скара в присъствието на директора. Казаха, че нарушаваме срока за предаване на отчета, защото программистът не помага. Аз, по глупост, се опитах да споря – моля ви, каква отчетност може да бъде за август? Тя все пак се предава към квартала. Тук разбрах, че на света съществуват особено големи данъкоплатци, какъвто е този завод, и те предават отчетността по месеци. Излязох, разбира се – моля, не знаех, че сте особено големи, добре, че ми казахте. Но усмивката на лицето на главния счетоводител ми беше много неприятна.
Излязох от срещата – и в тоалетната. На мен подобни събития действат като слабително. Бях на крачка от провал! Прекарах около петнадесет минути там, докато дойда на себе си – и побегнах към програмиста. А тоя гад седи, усмихва се – мол, защо бягаш като кученце след първия пинок от счетоводството? Отдавна не реагирам на такова нещо – знам, програмистите не уважават тези, които се подлагат на потребителите. Но честно казано, не ми пука. Заплатата ми е двойно по-висока, а ти стой тук, горд такъв. Но аз съм шефът, а ти – подчиненият. Вземи си краката в ръце и върши работа. И не забравяй да докладваш.
За съжаление, този случай веднага подмари репутацията ми сред мениджърите. Ако преди почти не ме контактируваха – вероятно искаха да ме наблюдават, то сега, как да се каже, вече ме наблюдават. Появиха се претенции, някакви стари задачи изплуваха, които тоя проклет програмист не може да направи вече няколко месеца или години. Както ти ме учеше, всичко записвах честно в червената тетрадка за спешни въпроси. А на всеки обяснявах, че сега тази задача задължително ще бъде решена, защото я поех под контрол.
Лошото е, че се промени отношението и на директора. Пунктът от твоето дорожна карта на име «Първият знак» настъпи много по-рано от срока. Директорът ме извика и каза, че вече се притеснява – нали на интервюто обещах, че ще стартирам нови проекти, ще дам резултати, ще се покажа. Аз, съгласно плана, казах, че първият ми проект е система за управление на задачите.
Между другото, благодаря, че ми помогна. Флашката с дистрибутива на тази система я потопих случайно в тоалетната – добре, че изпрати копие. Няколко дни се мъчих, но успях да разверна системата на един от сървърите – единствения под Windows, използван за системата за контрол на достъпа, старичък, но изглежда, че издържа.
Общо взето, всичко както ти казваше: «започнах да внедрявам системата за управление на задачите – полгода свободен». Е, не всичко, разбира се… Обикновено тази система я изключват след месец. Може ли да поговориш с програмиста, който я направи, за да може по някакъв начин да модифицира системата? Нали е прекалено монструозна. Да попълваш двадесет полета, за да поставиш задача – това е прекалено за потребителите на информационната система на завода?
За съжаление, никой не започна да въвежда задачи в моята система. Все говорех, както ти учеше – и „прозрачността е основата на реда“, и „ако задачата не е записана, тя няма да бъде решена“, и „няма задача – няма решение“. Но, тъй като вече не ме приемаха сериозно, никой не ме послуша.
На поредната среща с директора получих лекция. Опитах се да се оправдая – казвайки, че не съм виновен, системата е готова, но предприятието – не. Нямам власт над служителите от другите подразделения. Опитах се да намекна, че и той няма власт, след като всеки сам решава дали да ползва системата или не. Напразно, разбира се, го направих.
Той веднага се ядоса и за първи път в разговора ми използва нецензурни изрази. Първо вмъкваше думите през десет, после през пет (също метод на половинно деление?), а накрая потече без спиране. Същността е следната: власт не може да бъде дадена, тя може само да бъде взета. И още: мениджърът е този, който постига резултати. Аз обикновено казвам същото, но тук, може би, разбрах какво имаше предвид.
Само че не е ясно как точно да се постигне този проклет резултат. Може би ти можеш да ми обясниш? Как да накарам потребителите на системата, които не ми се подчиняват, да въведат задачите в моята програма? Само не започвай, моля, с всякакви софтуерни умения, крос-коммуникации, лидерство и центрове на мнение. Какво трябва да се направи?
Не измислих нищо по-добро, освен да накарам програмиста да въвежда всички задачи в системата. Всички, които му постъпват по каквито и да е канали – имейл, устно и т.н. Той, с мъка и малко оплаквания, започна да въвежда задачи. Вярно е, не знам как така стана, но задачите му се записваха без да запълва всички двадесет полета. Някаква хакерщина?
Реших да развия успеха. Накарах го да запълва всички полета – анализ, класificatори на полезност и т.н. Но получих неочакван ефект – мен ме понасяха, защото програмистът изобщо спря да прави каквото и да е. Аз, естествено, отидох при него – този тип се усмихва и казва, че всичкото му работно време отива за попълване на полетата в моята система. Нямаше време да спорим и убеждаваме – просто му отнех премията за месеца, а самият аз седнах да попълвам анализа.
За съжаление, не разбрах повечето от задачите, затова попълвах анализа точно така, за да постигна целта си – да покажа положителното. Както ти учеше. Всички задачи се оказаха полезни за бизнеса. Всички задачи имаха ниски разходи. Всички задачи носеха директен доход за бизнеса. Не съм ИТ отдел, а нещо като бизнес единица.
Подготвих презентация за стратегическата сесия. Добре, че имам безличен шаблон – просто трябва да поставя логото на завода, актуализираните числа в Excel файла, и всички графики в презентацията стават актуални, а причините и изводите остават същите – ну, какъв съм наистина добър и ефективен.
Но стана непоправимото. Толкова се радвах на предстоящия успех, че реших да го отпразнувам в местния ресторант. Не мина много успешно – напих се, получих в лицето и даже се натрових. Приключи с изпращането на програмиста вместо мен. Изпратих му презентацията, казах, че съм тръгнал на спешна конференция да чета доклад и продължих да се прегръщам с белия си приятел.
На следващия ден в офиса си получих странни погледи. Първоначално помислих, че е заради бледността ми – последствията от отравянето все още се усещаха. Синякът залях с фон дьо тен, макар че, може би, е било видно, затова се усмихваха или отвеждаха погледите си?
Но всичко се оказа по-прозаично. Този пък програмистът ми отвори презентацията и коригира числата. В колоните за разходите по решаване на задачите добави заплатата ми. Опитвах се да не се изтъквам твърде много, затова заложих не много висока рентабилност, но увеличаването на разходната част тройно веднага сведе цялата ни 'приходна част' до минус. После гледах видеозапис от стратегическата сесия и трябваше да си изведа за половин ден – никога не съм изпитвал такова срам. Те се смяха на глас. И този глупак – заедно с тях.
И си представи – след това той дойде и поиска увеличение на заплатата! Каква наглост трябва да имаш, за да направиш нещо такова! Става въпрос не само за това, че нямам и понятие как да му повиша заплатата – просто, колко нагла твар! Нормално, го пратих. Е, не точно, а както ти учеше – мол, неподходящ момент, все още не си показал резултати и т.н.
Така че този урод сам отиде при директора и поиска да увеличи заплатата му! И получи надбавка от двадесет! А той, гадът, нарочно всичко подстрои точно така – първо дойде при мен, а след това – при директора. За да мога, все едно, да разбера кой тук какво струва. А когато го попитах как изобщо тук, на завода, работи темата с увеличаването на заплатите – с кого да говоря, как да я представя, в кой момент е най-добре – той каза, че нищо с мен нямало да сподели. Типа, не съм му помогнал и той няма да ми помага.
А после той просто ме изпрати на х*я. Прямо в лицето. Добре, че нямаше никой около. След увеличението на заплатата стана наистина странен – седи, нещо прави, старае се, ръси се. Реших да се възползвам и му донесох задача – търговците отдавна молеха да се направи. В този момент той ме изпрати. Казва, че сега директорът му поставя задачите директно. А аз вече не му съм началник. Аз просто нещо промърморих, нещо от сорта на „е, ти сам реши така“ — и пак на болничен.
Сега вече беше ясно, че дълго няма да издържа тук. Но, докато формалната власт остава, реших да отмъстя на тази гнида. Отидох на събрание при директора, и дълго обсъждахме всички несъстояли се проекти. Как да кажа – опитвах се да се оправдавам, без да навлизам в детайли по проектите (тъй като не ги знам), а той гледаше в смартфона и сега и тогава кимаше с глава.
Накрая казах, че наскоро намерих коренната проблематика, според теорията на Голдрат, – това е нашият програмист. Да уволним го, и всичко веднага ще се оправи. Тук той се откъсна от смартфона, погледна ми в очите и спокойно каза: ти си уволнен.
Финалът е закономерен, общо взето. Просто за първи път мен уволниха заради програмист. Между другото, след това минах при него – казвам, знаеш ли защо ме уволнэха? Той отговаря – не, не знам. Не разбра, гад, че въпросът имаше уловка. Че той е виновен за уволнението ми. Че отново трябва да ида на дявол да търся заводи, да наема стая в общежитие, да си направя пакет от бездомник и да мисля за теб, скъпа.
Два дни по-късно
, съставено от теб, на програмиста го изпратих. Не разбрах, обаче, защо го написа и защо – от мое име, но да, става. И защо указа контактите на компанията, в която работиш, и мобилния ти телефон. Но ти знаеш, скъпа.
Източник: habr.com
