Сериалът „Силициева долина“ (Silicon Valley) е не само увлекателна комедия за стартъпи и програмисти. Той съдържа много полезна информация за развитието на стартъп, изложена на прост и достъпен език. Винаги препоръчвам на всеки начинаещ предприемач да гледа този сериал. За тези, които не смятат да губят време за гледане на сериали, подготвих малък списък с най-полезните епизоди, които задължително трябва да видите. Може би, след като прочетете тази статия, ще искате да гледате това шоу.
Сериалът разказва за съдбата на Ричард Хендрикс — американски програмист, който е изобретил нов, революционен алгоритъм за компресия на данни и заедно с приятелите си решава да създаде стартъп на базата на своето изобретение. Приятелите нямат никакъв бизнес опит до този момент и затова събират всички възможни удари и неудачи.
1 епизод — 17:40 — 18:40
Ричард не разбира потенциала на своето изобретение, но по-опитните мошеници Гевин Белсън (началник на корпорацията Hooli) и Питър Грегъри (инвеститор) отлично всичко разбират и предлагат на Ричард два варианта за развитие на събитията. Гевин предлага да купи уеб услугата на Ричард заедно с правата върху кода и алгоритъма, а Питър предлага инвестиции в бъдещата компания на Ричард.
Епизодът показва един от начините за определяне на условията за инвестиране. Един от сложните моменти при инвестирането на ранните етапи е оценката на стартъпа. Предложението на Гевин за покупка дава на Питър най-простия начин за оценка. Ако има купувач за целия стартъп, е ясно колко ще струва дялът за инвеститора. Диалогът е интересен също така, че с повишаването на предложението на Гевин, Питър намалява сумата на инвестициите и своя дял, оставайки в комфортния за инвеститора коридор по размера на инвестиции.
2 епизод — 5:30 — 9:50
Ричард идва на среща с Питър Грегъри, за да обсъдят проекта и инвестициите. Първият въпрос, който интересува Питър, е съставът на екипа и какви дялове вече са раздадени. След това Питър се интересува от бизнес плана, стратегията за навлизане на пазара, бюджета и други документи, отразяващи виждането за бъдещия бизнес. Той обяснява, че като инвеститор интересува компанията, а не нейния продукт. Инвеститорът купува дял в компанията. За инвеститора стоката е компанията, а не нейния продукт. Инвеститорът получава основна печалба, когато продаде своя дял в компанията, след като стойността ѝ се увеличи. Този принцип работи и в рисковото инвестиране, и при обикновена покупка на акции на публична компания или дял в ООД. Питър Грегъри също изразява мисълта: „Плащам 200 000$ за 5%, а на някого подарихте 10%, за какво?“. Тоест се очаква, че човекът, получил 10%, трябва да донесе полза най-малко на стойност 400 000$.
2 серия — 12:30 — 16:40
Ричард и Джаред интервюират приятелите на Ричард, за да установят техните умения и роля в бъдещата компания, а също и ползата, която могат да донесат. Звучи мисълта, че просто на приятели и готини хора не дават дял в компанията. Приятелството е приятелство, но дяловете в компанията трябва да отразяват полезността на основателите за развитието на бизнеса и техния принос към общата работа.
3 серия — 0:10 — 1:10
Както се оказа в края на 2-ра серия, Гевин Белсън (ръководителят на корпорацията Hooli), на когото Ричард отказа сделката, е събрал екип за обратното инженерство — възстановяване на алгоритъма на Ричард по съществуващия сайт и фрагменти от фронтенд кода. Паралелно с това Гевин стартира видео клипове с анонса на своята софтуерна платформа Nucleus за компресиране на данни. Приятелите на Ричард обсъждат защо го прави, тъй като все още няма нищо. Динеш — програмист от екипа на Ричард, казва: „Печели този, който излезе първи, дори и с по-лошо качество“. Той е прав и не е прав едновременно.
Изглежда, че който излезе първи на пазара с принципно нов продукт, има възможност да го завладее без конкурентна борба. Освен това, продуктът дори може да стане притежател на името — като ксерокс и полароид.
Въпреки че за принципно нов продукт обикновено няма ясна, установена нужда, се налага да обясним на хората колко добър и удобен е новият продукт и как той подобрява живота на потребителите. Именно в тази посока се насочи Гевин Белсън с рекламния си клип. Освен това, отсъствието на директни конкуренти не означава, че ще бъде лесно. Тези потребители, които все пак имат нужда, вече по някакъв начин я удовлетворяват и са свикнали с настоящия ред на нещата. Все пак ще трябва да им обясним защо вашият продукт е по-добър. Когато бе изобретен тракторът, хората хилядолетия наред ораха с бикове и коне. Затова преходът към механизация в земеделието отне десетилетия — имаше обичайна алтернатива със своите предимства.
Излизайки на пазара, в който вече има пионери, стартъпът получава огромно предимство — може да проучи недостатъците на съществуващите конкуренти, нуждите на настоящите потребители и да им предложи по-добро решение, насочено към конкретни задачи на определен сегмент от клиентите. Стартъпът не може да си позволи да се разпростира на продукти за всички. За стартапите е нужна концентрация върху малка целева аудитория с ясно изразена нужда.
3 епизод — 1:35 — 3:00
Питър Грегъри (инвеститор) издаде чек на името на компанията Pied Piper Inc, а не лично на Ричард и за да се удостовери трансфера на средства, е необходимо да се регистрира компания. Това стана ясно в края на 2-ри епизод. Сега Ричард се сблъсква с проблема — в Калифорния вече съществува компания с такова име и трябва или да договори изкупуване на името, или да смени названиято и да помоли Питър да препише чека (в реалния живот вариантите са повече, но това е художествено произведение). Ричард решава да срещне собственика на Pied Piper Inc и да договаря за изкупуване на името, ако е възможно. Следват няколко комични ситуации.
Този епизод ни дава урок — преди да се привържете към името на бъдещата компания или продукт, трябва да проверите това име за неговата легалност (в коментарите ще разкажа една забавна и тъжна история от руската практика) и конфликтите с вече съществуващи марки и търговски наименования.
4 епизод — 1:20 — 2:30
Ричард идва при адвоката (Рон), за да подпише учредителните документи като ръководител на новата компания Pied Piper Inc (в буквален превод „пъстра свирка“, в дублажа на сериала се използва „крысолов“ или „пегий дудочник“).
При разговор с Ричард, Рон споменава, че „крысолов“ е още един проект за компресия на данни (в портфейла на инвеститора Питър Грегори има общо 6 или 8).
На въпроса на Ричард — защо да финансира толкова много проекти, Рон отговаря: „Костенурките раждат ужасно много малки, защото повечето умират, преди да стигнат до водата. Питър иска парите му да достигнат...“. След това Рон добавя: „За успешен бизнес са нужни и двете половини на мозъка“. В хода на разговора Ричард осъзнава, че няма никаква визия за концепцията на бъдещия продукт. Той е измислил алгоритъм, който предлага предимства и е в основата на технологията, но какво ще бъде продукта на компанията? Ясно е, че никой изобщо не е започвал да мисли за монетизация. Тази ситуация е доста типична, тъй като стартапите често имат добре разработена техническа част на решението, но нямат ясно разбиране за това на кого е нужно и за колко да се продава.
5 серия — 18:30 — 21:00
Джаред (който всъщност е Доналд) предлага да започнат работа по SCRUM, за да повишат ефективността на екипа. Личният pet project може да се разработва и без никаква методология и проследяване на задачите, но когато екипът започне да работи по проекта — без ефективни инструменти за екипна работа, успехът не може да бъде постигнат. Накратко се показва работата по SCRUM и започналата конкуренция между членовете на екипа да работят по-бързо, да затварят повече задачи и изобщо кой е по-добър. Формализирането на задачите даде инструмент за измерване на ефективността на членовете на екипа.
6 серия — 17:30 — 21:00
Екипът на «къртицата» е обявен за участник в битката на стартапите и не успява да довърши облачната си платформа за съхранение на данни. Отделни модули за обработка на файлове от различни формати са готови, но самата облачна архитектура липсва, тъй като никой от екипа няма необходимите компетенции. Инвеститорът Питър Грегори предложи да се използва външен експерт за разработка на кода на липсващите елементи от системата. Експертът, наречен «Резчик», се оказа много млад човек и демонстрира високо майсторство в предвидената му област на работа. Резчик работи за фиксиран хонорар за 2 дни. Тъй като успя да завърши работата си преди уговорения срок, Ричард се съгласи да му даде допълнителни задачи в друга област, тъй като това не би увеличило цената на услугите. Поради факта, че Резчик работеше практически денонощно и на «вещества», в резултат на което в мозъка му настъпи срив и той повреди много от вече готовите модули. Ситуацията е комична и, вероятно, не много реалистична, но от нея могат да се изведат следните заключения:
- не трябва да бъдете алчни и да доверявате на времени служители повече от това, което е уговорено и в което те наистина разбират.
- не трябва да давате на служителите повече права за достъп и правомощия, отколкото е необходимо за изпълнението на задачите им, особено на временни служители.
Също така, епизодът, както ми се вижда, показва крехкостта на софтуерните системи и предупреждава за рисковите промени преди важни събития. По-добре е да покажете по-малко функционалност, но проверена и тествана, отколкото да се опитате да постигнете повече с висок риск да се провалите и да се опозорите.
7 серия — 23:30 — 24:10
Екипът на «къртицата» заминава за битката на стартапите TechCrunch Disrupt, където се случват няколко комични ситуации от личен характер. В този епизод е показан пич на друг проект — Human Heater. Съдиите задават въпроси и дават коментари — «това не е безопасно, никой няма да го купи». Изпълнителят започва да спори със съдиите и за потвърждение на правотата си изтъква довода — «Аз работя по това вече 15 години».
От този епизод могат да се изведат най-малко 2 препоръки:
- при подготовката за публично представяне, е добре да се направят тренировъчни репетиции пред хора, които не са запознати с проекта, и да се чуят въпросите и възраженията, за да се подготвите за тях;
- Отговорът на възраженията трябва да е убедителен, аргументите трябва да са фактически, а манерата на отговора да е учтива и уважителна.
8 серия — 4:20 — 7:00
Джаред разказва на екипа на „Крысолов“ за pivot — промяна в бизнес модела или продукта. Последващото му поведение е комично и показва как не бива да се прави. Всъщност той се опитва да проведе проблемни интервюта, но съвсем грешно. Това е първият епизод в сериала, в който някой от екипа на „Крысолов“ се опитва да общува с потенциални потребители.
В следващите сезони има още няколко интересни епизода на тема общуване с клиенти, а най-важният от тях, според мен, е в 3 сезон, 9 епизод. Планирах да покрия в тази статия само епизодите от 1 сезон, но ще разкажа за този епизод от 3 сезон, защото според мен това е най поучителният епизод на целия сериал.
3 сезон — 9 серия — 5:30 — 14:00
Облачната платформа „Крысолов“ е стартирана, има мобилни приложения, регистрирани са над 500 000 потребители, но броят на потребителите, които постоянно използват платформата, не надвишава 20 хиляди. Ричард признава това на Моника — асистента на ръководителя на инвестиционния фонд. Моника решава да проучи какъв е проблемът и организира фокус групи, за да изследва реакцията на потребителите спрямо продукта. Тъй като продуктът е уж за всички хора и на вид не изисква специални знания, фокус групите включват хора от най-разнообразни професии (не от IT). Ричард е поканен да наблюдава дискусията за продукта на компанията от фокус групата на потенциални потребители.
Както се оказва, потребителите са „напълно объркани“ и „превъзмогнати“, „чувстват се глупави“. А всъщност те просто не разбират какво се случва. Ричард заявява, че групата вероятно е неправилно подбрана, но му отговарят, че това вече е 5-та група и реакцията им е най-малко враждебна.
Както се установи, преди платформата е била показвана и давана на ИТ-специалисти, а като целева аудитория за продукта са избрани „обикновени хора“, на които преди не е била показвана и чието мнение не е било питано.
Този епизод показва много типична грешка на стартиращите компании, когато обратната връзка за идеята, а след това и за продукта, се събира не от целевата аудитория, за която е предназначен продуктът. В крайна сметка, продуктът е добър и отзивите за него са положителни, но не от хората, които трябва да го купят. В резултат на това — продуктът съществува и е добър, направен е с обратната връзка на потребителите, но планираните продажби няма да се осъществят, реалните метрики ще бъдат съвсем различни и икономиката вероятно няма да се съвпадне.
Източник: habr.com
