Начало на статията с описание на възможните причини за подценяване на специалистите може да се прочете, като се премине по .
III Съпротивление на причините, водещи до подценяване.
Вирусът на миналото не се поддава на лечение – докато не постигне своето, той няма да си тръгне.
Но на него може и трябва да се противостои – да се предотвратят усложнения.
Елчин Сафърли. (Рецепти за щастие)
След като открием признаците и природата на проблемите, които водят до подценяване на специалиста в местата на неговото професионално обитаване, да подберем рецепти за противодействие на усложнения, които оказват накърняващо влияние върху кариерата, а и взобщо на усещането за мястото си под слънцето.
Но, за начало, е необходимо да признаем, че: «проблеми имам и изброените в предишната глава признаци съществуват в моята професионална кариера». Може, разбира се, да се възползваме от изпитания прием и да си кажем, че това не е в мене, а при момчето от съседство, а аз просто искам да му помогна. И това също е приемливо.
Понеже форматът на статията е ограничен, разглежданите проблеми по същество са много дълбоки, а диагнозите за проявите на симптомите са разнообразни, да подберем решение само по някои представителни случаи. А в коментарите неравнодушните потребители може да допълнят темата със своите случаи в вида: проблем/решение.
1. Развивайте риториката
Аз постигнах успех, защото устно и писмено се обръщах към всеки германец,
убеждавайки го в правилността на действията си.
Людвиг Ерхард
Важен инструмент за промоция на специалиста е предаването на качествена информация за неговите силни страни и оправданието на слабостите на околните. Не всеки специалист разполага със свой спичрайтър или пресслужба, способна да изпълнява тези функции. Затова на човек, стремящ се да изгради кариера, е изключително важно поне да умее сам да бъде интересен събеседник, привличайки внимание и предизвиквайки доверие. Което от своя страна ще позволи да се предава необходимата информация за себе си и своите дела в максимално позитивна форма.
Първо, ако сте от притеснителния тип, способността за риторика може да се развива чрез писане на текстове, статии, доклади и т.н. Но тук има една важна подробност — необходими са отзиви от някой непредубеден, който да рецензира усилията ви. Много добре е, ако този цензор не е запознат с темата. Тогава с придирките си ще може да ви накара да излагате мислите си ясно, структурирано и в такава форма, която да не му позволява да заспи от скука още на втория абзац. Именно тогава вие ще се замислите как пишат другите — успешни. Точно тогава ще започнете да обогатявате речника си с нови думи, подбирайки нови изрази от речниците синоним и внасяйки в сухия текст — лекота и непринуденост.
След това, публични изяви на различни платформи и мащаби. С задължителен анализ защо това е било по-лошо от другите – успешните. Точно тогава ще започнете да забелязвате в речите на другите не само същността, а методите за представяне на мисли, психо-логически техники за въздействие върху аудиторията и т.н. Всяка беседа трябва да става полигон за проверка на знанията и уменията ви в областта на риториката.
На повечето хора, особено на технически настроените, им е трудно веднага след прочитане на книга за ораторско изкуство да се превърнат в умели майстори на словесни битки. Само чрез практика идва разбирането как работи всичко, при условие, разбира се, че наистина се опитвате да се впуснете в това.
2. Развивайте уменията си да оценявате обективно себе си в различни условия
Основната разлика между литературата и живота е, че в книгите процентът на оригиналните личности е много висок, а на тривиалните — нисък; в живота, обаче, всичко е обратно.
Алдос Хъксли
По отношение на определяне на проблемите на самооценката, в първата част на статията установихме значимостта на показателя „Ниво на амбиции“. Нивото, което човек иска да достигне в различни сфери на живота (кариера, статус, благосъстояние и т.н.). Също така обсъдихме формулата за неговото определяне:
Ниво на амбиция = Размер на успеха — Размер на провала
Но веднага възниква въпросът: как да се изчисли „Размерът на успеха“ и „Размерът на провала“? В крайна сметка, това е само възприятието на събития и явления от конкретен човек или група от „общуващи“ хора. Тази оценка на собствените претенции най-често е по-обективна в контекста на сравнение с постиженията и провалите на околните. И оттук следва, че вашият „Размер на успеха“ е пряко свързан с възможностите на лицата около вас, работещи в областта на оценяването. В контекста на тези сравнения всъщност се разкриват актуалните рамки на вашата оценъчна скала. С други думи, трябва да измервате своя Успех и Провалите, точно както подобни резултати оценяват останалите членове на екипа или още по-широката общност на съмишленици.
Следователно, най-перспективният екип за вашия растеж и напредък ще бъде колектив, в който средната оценъчна скала на възможностите на колегите ще съвпада с вашата. В противен случай ще възникне дисонанс. В слаб екип вие ще се чувствате комфортно без мотивация за по-нататъшно развитие. Освен това, ако сте отговорен човек, ще губите време за повишаване на екипа до по-високо ниво. А в прекалено силен екип няма да успеете да настигнете общия растеж на възможностите на колегите, което обаче е вярно за случай, когато потенциалът на всички членове на колектива е приблизително идентичен.
3. Стремете се да сте информирани за новостите в перспективните области на професионалната дейност
Развитието и образованието не могат да бъдат дадени или предадени на никой човек.
Всеки, който желае да се присъедини, трябва да постигне това със собствена дейност, със собствени сили и собствено усилие.
Адолф Дистервег
За да имате предимство в кариерния растеж пред колегите си, трябва винаги да сте в крак с новите течения, които могат да станат „нашето всичко“ утре. Най-простият начин да останете в темата с иновациите е постоянният мониторинг на периодични издания, професионални блогове и т.н.
Много е добре, когато в екипа има технически лидери, които могат да споделят с отбора иновации, преминали през ситото на своята компетентност и интуиция. Това значително повишава ефективността на самообучението и позволява да се съсредоточите върху най-важното, без да се разсейвате от всевъзможната несъществена информация. Поради това, работата в екип с лидери — професионални ориентири, винаги е по-предпочитана за вашите перспективи.
Наскоро нашият екип участва в проект за редизайн на софтуер за медицинска клиника. С изненада попаднахме на разработка, която изглеждаше като курсов проект на студент от ... десетилетие назад. Оказа се, че това творение е създадено от самостоятелен програмист, който е затворен в собствения си свят. Той непрестанно променяше нещо, поправяше постоянно възникващите грешки, но в крайна сметка приложението по същество не се променяше. Всички опити да си сътрудничим с него се сблъскваха с жестока обструкция. Не успяхме да му обясним, че технологиите отдавна са напреднали и да принуждаваш хората да използват морално и функционално остарял софтуер е просто неетично. Не искахме да травмираме психиката на човека и да го изваждаме от „Матрицата“.
4. Нивелирайте слабите си страни и насърчете силните
Точно слабият трябва да успее да стане силен и да си тръгне, когато силният е твърде слаб, за да може да причинява болка на слабия.
Милан Кундера
За вашите слаби страни не е трудно да се научите, нужно е само да чуете какво говорят за вас в колектива. В термина „чуете“, в този контекст, влагам понятията – възприемам, признавам, запомням и т.н.
Признаването на собствените недостатъци винаги е трудно. В рамките на своята професионална дейност съм имал неведнъж срещи с талантливи хора, които формално не приемат своите грешки и слабости в разговорите, но по-късно, побеждавайки своето голямо „Аз“, все пак тайно, без да афишират, променят мнението си. И това също върши работа.
За решаване на повечето проблеми, за които можете да научите, слушайки мнението на околните, можете да използвате многобройни блогове и тренинги, публикувани в огромно количество в интернет. Важно е да не оставяте проблемите да отиват на самотек.
Обратната страна на разглеждания въпрос е свързана с наличието на Ваши силни страни. За да се акцентира на тях, е необходимо максимално да съсредоточите усилията си в областта, в която имате шансове да се реализирате по най-добрия начин. Не трябва да се опитвате да влезете в специализация, която не ви се отдава толкова добре, колкото алтернативната. Процесът на производство на софтуерни продукти ( ) е доста широк и винаги можете да намерите достойно място, съответстващо на Вашите способности и менталитет.
Аз, например, след успешни 18 години работа като програмист, без съжаление преминах в областта на системния анализ и управлението на проекти. Според мен, на това поле всичко е по-фундаментално, дълготрайно и стабилно. На този път се чувствам по-удобно.
5. Внимавайте с грешките на самоидентификация в екосистемата, която не разбирате.
Задълженията са нещо съвсем осезаемо и конкретно, а възможностите… по същество, са химери – крехки, безсмислени и понякога опасни. Станете по-възрастни и по-мъдри, осъзнавате това и се отказвате от тях. Така е по-добре. И по-спокойно.
Николас Еванс.
Темата на тази глава плътно се припокрива с главата „2. Развивайте умения да оценявате себе си обективно в различни условия“, в която разгледахме как може да се оцени Вашето място в колектива на сътрудниците. С други думи, определянето на нашата позиция на скалата на възможностите на колектива в сравнение с другите членове на екипа. И установихме, че е добре, когато нашата оценка на това положение, възможно с малка грешка, все пак съвпада с мнението на мнозинството. В противен случай, не работите в „този екип“.
Но има още една скала на оценяване. Оценката на мениджмънта на вашето положение в екипа. Тя може да не съвпада с описаната по-горе оценка, тъй като в нея са заложени допълнителни параметри, важни именно за мениджмънта, който решава своите задачи в общото дело на екипа.
Основната разлика между тези две оценки е в това, че изпълнителите оценяват позицията на специалиста според Възможностите (знания, умения, комуникативност и т.н.), а мениджърът според Създадената стойност (резултатите от изпълнението на задачите, ограничени до: качество, производителност, полезност в взаимодействието, влияние върху другите членове на екипа и т.н.). Усещате разликата?
По този начин грешката в оценката на своето положение по скалата на "възможностите" може да бъде увеличена от грешки в определението на положението по скалата на "създаваните стойности".
Получаването на оценка по втората скала за служителя е много по-сложно, тъй като той обикновено разполага с малко информация как се измерва създаваната от него стойност. Следователно на въпроса: "Защо ми плащат по-малко от онзи човек?" е най-лесно да се получи отговор, като се научи повече за скалата на "създаваните стойности".
Как да го направим? В конкретния случай по различен начин. Най-простият вариант е да попитате мениджъра (ако той е мотивиран да ви разкаже за това). Малко по-сложният вариант е да станете мениджър сами и да разберете всичко отвътре.
6. Изпълнявайте задълженията си винаги с максимален интерес, независимо от мотивацията.
Никога не може да се изкачи нагоре този, който не прави това, което му казват,
и този, който не прави повече от това, което му казват.
Андрю Карнеги.
Ако изпълнявате задача, правете го винаги с максимално качество, или не се захващайте изобщо!
В бизнеса съществува концепция, наречена "Изпреваряне на очакванията". Това е подход, при който клиентът получава услуга или продукт, който не само напълно отговаря на обявените характеристики, но и допълнителни опции, които не са били заявени в първоначалното предложение. Цената остава непроменена. Такъв подход води до емоционален дисбаланс, създаващ верига от положителни реакции, които носят допълнителни бонуси за продавача. Под формата на лоялен клиент, положителни препоръки, привеждащи нови клиенти, закупуване на допълнителни аксесоари и т.н. Всичко заедно предизвиква определен резонанс, който и без вашето участие работи за вашата печалба дълго време.
Тази концепция на резонанса важи и за социалната инженерия на фирмата. Резултатите от работата на служителя, които всеки път малко надвишават очакванията на ръководството, непроизволно закачат емоционалния кукич на самото ръководство. Но това е само стръв на кукичката. И ако не се подхванат с конкретни искания за преференции, тези надвишения на очакванията могат да станат норма и да престанат да бъдат надвишения. Тук трябва да се разбере тънката грань. Ние говорихме, че ефектът "Надвишаване на очакванията" се случва без промяна на цената на стоката/услугата, благодарение на допълнителни бонуси, позволяващи да се водят сред другите конкуренти (в нашия случай членовете на екипа).
Ако обаче отхвърлим цинизма, можем да кажем, че винаги трябва да восприймаме всяка задача като личен предизвикателство и да я правим максимално качествено и ефективно, независимо от очакваното възнаграждение. Обикновено такъв подход предизвиква споменатия по-горе резонанс, който влияе на карирния растеж.
В практиката ми имаше случай, когато един небезразличен разработчик, който приемаше живота на фирмата като "свое лично", с времето получи предложение да стане съвладелец.
7. При вземане на решение, бъдете естествени, без да се стараете да угодите на някого.
По-добре е решително да сгрешите, отколкото нерешително да сте прав.
Таллула Банкхед
В първата част на статията обсъдихме такъв недостатък, като нерешителност, и установихме, че той е враг на карирния растеж.
В тази публикация ще разгледаме само една от разпространените причини за нерешителност, като стремежа да се хареса на куратора. На фона на това "щенячо" желание възникват съмнения какво точно ще спечели патрона: това или онова. И вместо просто да се заема с търсенето на оптималното решение в конкретната ситуация, се случва вътрешна борба за избор на път, способен да го привлече. В резултат се появява някаква фалшивост, цинизъм и други неприятни оттенъци. Отстрани това подмазване разбира се се вижда и обикновено изглежда жалко.
Когато вземате решения, не се фокусирайте върху това как ще изглежда то отстрани. Не оставяйте хранителни остатъци в главата си, защото после ще бъде доста трудно да се отървете от тях. Това е Вашето решение и то не може да бъде лошо (в краен случай – неправилно). Обсъждайте го с другите, доказвайте правотата си, преди всичко на себе си. Но в същото време е много важно да чувате околните и да признавате собствените си грешки.
Мениджърът, ориентиран към резултатите, се чувства по-комфортно, когато работи с уверени в себе си хора. Тях е по-трудно да управляваш, но много по-лесно е да се взимат решения в условия на по-голяма определеност.
Имам записан в профила си в Skype слоган: „Успехът не идва непременно от този, който взима правилните решения, а от този, който прави решенията си правилни.“
8. Внимавайте с илюзиите за успех
Основното правило на реалността е да не се заплетете в собствените си илюзии.
х/ф Начало (Inception)
Един път ми се налагаше да работя с екип, който беше превърнал ретроспективата – инструмент от Agile методологията, предназначен за анализ на резултатите от завършването на текущия етап на работа с последващо подобряване на работния процес, в ритуал на самохвалство.
Просто мениджър, който беше прочел някъде, че екипът е сложна нервна система и трябва да се хвали и глези, като същевременно се защитава от критика. По време на ретроспективата екипът измисляше поне пет положителни момента от разглеждания етап. Тъй като екипът беше много млад, той всъщност измисляше своите победи, а не констатираше успехите.
Отстрани процесът изглеждаше така, сякаш младоженец, пробиващ се на сватба в апартамента на невестата през редиците на нейните роднини и приятелки, изтласкваше от себе си обещания пред всеки нов пост, с които ще направи живота на бъдещата си съпруга и нейните роднини по-щастлив. „Ще я нося на ръце! Ще глезя тъщата!..“ Тези изсмукани от пръстите достижения, екипът записваше в дневника, за да не ги споменава отново, а не за да проектира успеха им върху по-малко успешни процеси.
На въпрося ми, кога ще разгледаме проблемите и пропуските, получих отговор, че екипът е все още млад и не трябва да го травмираме с неприятни спомени. Според мениджъра, този мотивиращ подход е работил отлично в предишните му проекти, представлява гъвкава методология и досега не го е подводил. Но в следващия по-голям проект, с такъв подход, цялата схема се срутва като карточен дом. Екипът, живеещ в еуфорията на собствените си илюзии, не забелязва очевидните проблеми в разработвания продукт и процесите му на създаване, докато не дойде време да предаде комплексния резултат на клиента, а той да плати за цялото това бедствие.
Тази история е за това, че можете лесно да попаднете в капан, ако успеете да пропуснете несложен случай чрез механизъм, построен само на вашите усещания и предположения, далеч от наистина работеща схема. Първият успешен опит предизвиква еуфория от успеха, която изгонва чувството на предпазливост в най-далечните ъгли на съзнанието. Но следващият наистина сложен случай поставя нещата на място. Често проблемите не се проявяват веднага, а остават зад гърба, постепенно вкарвайки ви в капан, приспивайки вниманието с заблудителни впечатления от миналото мигновено преживяване. Когато зад гърба се натрупа критична маса грешки, цялата конструкция започва да се руши.
Необходимо е да подхождате с предпазливост към нови, непроверени от вас методологии, дори ако са обкръжени от многобройни лаври и почести. Особено, ако инструкциите за тяхното прилагане имат декларативен характер, съществува голям риск да уловите само ритуал, без да разберете дълбоките нюанси, които са много индивидуални за различните житейски случаи.
9. Работете емоционално при смяна на професионалното амплоа
Не съм песимист. Аз съм замръзнал, уморен, гладен оптимист.
Олга Громико. (Верни врагове)
С времето и професионалното „израстване“ в очите на специалиста, искрата на иновацията често угасва. Не е задължително той да спре да бъде иноватор, но за младите и емоционални, това новаторство изглежда като бавен кадър: скучно, неинтересно и изключително бавно. Времето изтича, конкуренцията не спи, всяка минута е важна и всяко забавяне е просто престъпна небрежност.
Затова, когато сменяте работното си място, сферата на дейност или други професионални територии, от една страна е желателно сами да се развивате емоционално, например чрез зареждащи семинари или специализирана литература, а от друга — да натоварите по-младите, но по-малко опитни колеги, делегирайки им правомощия. Нека те сами извършат чудото, което очакват от Вас. Научете ги да правят чудо и ангажирайте вниманието им с този процес!
10. Не проектирайте своя опит по изпълнението на продукта върху модела на управление на този процес.
Чуждото щастие винаги ви изглежда преувеличено.
Шарл де Монтескю
Установихме в първата част на статията, че оценяването на работата на мениджърите от гледна точка на изпълнителите, незапознати с изкуството на управлението, не е на място. Те имат различен набор от показатели за оценка на ефективността. Причината за това е, че изискванията към процеса на производство на продукта и организацията на производството на този продукт — две абсолютно различни функции, изискващи за ефективната им реализация различни умения и компетенции, различни личностни характеристики, психологическа и етична подготовка и т.н.
Единственият показател, с който можете да укорите мениджера, спазвайки морала и етиката, е „неуспешността на реализираните проекти“, за които той е пряко отговорен. Това е неговият показател. Той, разбира се, ще намери милион причини, обективно попречили му да направи всичко „както трябва“, но това, как да кажем, вече не са Ваши проблеми.
Източник: habr.com
