Искали ли сте работа в екип, който решава творчески нестандартни задачи, където служителите са доброжелателни, усмихнати и креативни, където те са доволни от работата си, стремят се да бъдат ефективни и успешни, и където духът на истинския екип е вечно жив?
Разбира се, да.
Занимаваме се с въпроси на управлението, организацията на труда и HR. Нашата специализация са екипи и компании, които създават интелектуален продукт. Нашите клиенти искат да работят именно в такива екипи, да формират такива групи и да управляват именно такива компании.
И още, защото такива компании имат по-висока оперативна ефективност, печалба на служител и повече шансове за успех в конкурентната борба. Такива компании често се наричат тюркоазени.
И така, откъде да започнем.
Често започваме с въпроси относно управлението на работната среда.
Концепцията е проста: имаме фактори, които пречат на работата – те трябва постепенно да се неутрализират, и фактори, които спомагат за работата – те трябва да се активират и постепенно да се потикват.
Ключовата дума е постепенно. Стъпка по стъпка. Системно.
Подробности под катом.
Разбира се, знаем за канбан, дашбордове, KPI, проектно управление и SCRUM.
Но има основни фактори, които по-бързо, по-лесно и по-евтино ще ни приближат до доброжелателността, креативността и ефективността на екипа и компанията.
Разбира се, без да отменяме SCRUM.
И така, въпроси относно управлението на работната среда.
Първи въпрос. Как е микроклиматът?
Не, не в екипа. А в физическите и химическите характеристики на въздуха в офиса?
Проблемът е, че в добрите и много добрите офиси в Москва обикновено е топло, сухо и с малко кислород. Защо? Културна привичка или такова са стандартните настройки на системата за вентилация и климатизация, или климатичните условия, когато 9 месеца в годината работи или отопление, или климатик.
Нека разгледаме по-подробно. Температура на въздуха.
Нормалната температура, която стимулира активната интелектуална дейност, е до +21°C.
Типичната офисна температура – над +23°C – е идеална за заспиване, но не и за работа.
За сравнение: в офисите на Шанхай, Сингапур, ОАЕ и т.н. по нашите стандарти е доста хладно – под +20°C.
Относителна влажност на въздуха.
Типичната офисна влажност, особено при работа на климатик или отопление, е под 50%.
Нормална за здрав човек: 50-70%.
Защо е важно? При понижена влажност в дихателните пътища се променя реологията на слузта (тя изсъхва), намалява местният имунитет и следователно увеличава уязвимостта към респираторни инфекции.
Един овлажнител в офиса спестява не по-малко от една работна седмица, прекарана в борба с ОРВИ (в превод на година).
За въглеродния диоксид. С увеличаване на концентрацията на въглероден диоксид, ЦНС на човека постепенно се потиска и той като че ли заспива. Защо го има много в офисите? Защото проветряването и климатизацията са различни неща. И първото често не работи.
Вторият въпрос. Вода.
Водно-солевият баланс е много значим фактор за функционирането на мозъка и на целия организъм. 80% от капките, които поставят в болниците по света, са водно-солеви разтвори. И помагат.
В повечето офиси има питейна вода, макар и не винаги.
Но има нюанси. Психологически и културни.
Представете си: охладителят се намира в съседния кабинет, на пет метра.
Това проблем ли е? Да.
Хората, които седят около охладителя, считат водата за «своя», в резултат на генетично обусловената навичка да защитават своя ресурс от чужди. Затова ходенето на пет метра е стрес за жадния и допълнителна причина за агресия за «пазачите». И така започва противостоянието между отделите, генетично обусловено.
Културен нюанс. В Русия не е прието да се пие вода. Човек, който пие вода, предизвиква задълбочен интерес: с него нещо не е наред. Пиенето на чай и кафе – е нормално. Водата – не.
Въпреки това, кафето и чаят имат явен диуретичен ефект – тоест ефективно извеждат водата от организма. В резултат: колкото повече кафе без вода – толкова по-зле работи мозъкът. Въпреки че американските и европейските навици да носят вода със себе си не само на фитнес, но и на заседания – постепенно се утвърдиха.
Извод: водата трябва да бъде на свободен достъп за всички и без «пазачи».
Третият въпрос. Къде можете да се нахраните?
Темата е толкова очевидна, колкото и зле решена.
Не ми се иска да вдавам в особеностите на здравословното хранене, но основните тези, с които повечето специалисти са съгласни, са следните:
- трябва да се яде често и по малко;
- сладкото – не е основа на здравословното хранене;
- мисленето е енергоемък процес.
Типичното московско „решение“ изглежда така: на 15 минути има кафе/столова/ресторант, където се предлага бизнес обяд и има опашки. В офиса има „бисквити“ и сладкиши, както и това, което служителите донесли със себе си. Но на работното място яденето е забранено, а закуска и вечеря – няма къде.
Сравняваме „типичното решение“ с по-горе споменатите тези. Не съвпадат.
Изследванията на компанията Гугъл недвусмислено показват: достъпът до здравословна храна в радиус от 150 фута от работното място е фактор, който значително увеличава удовлетвореността и работоспособността на персонала.
Нека добавим от руския опит: поръчването на храна на стойност няколко стотици рубли на служител на ден (без корпоративни отстъпки) осигурява увеличаване на активната им дейност с един-два часа.
Know-How. В една руска ИТ компания закуската спираше да се сервира точно в 9:50 сутринта, а вечерята започваше точно в седем. Очевидно е как това се отразява на дисциплината.
Четвърти въпрос. Виждате ли слънцето?
Пример: Сколково, Технопарк.
Модел и еталон за офисен и иновационен дизайн.
Въпреки това в половината офиси прозорците гледат към закрития атриум.
И четвърт от годината половината работници в Технопарка не виждат слънцето сутрин (още не е изгряло), вечер (вече е залязло) и през деня (освен ако не пушат).
Защо е важно? Липсата на слънце е недостатък на мелатонина. Най-бързите проявления: намалена активност, самооценка, настроение и развитие на дисфория.
Извод: затворените балкони, веранди и покриви пречат на производителността. А обиколките по време на обед – напълно я увеличават.
Между другото, може ли да се ходи?
По кабинета, по коридора, по улицата? Може ли да ставате по време на срещи?
Тези въпроси не се отнасят само до физическата форма.
За интуицията, прозорливите идеи и креативността отговарят "кинестетичните" области на мозъка, същите, които отговарят и за движенията.
Грубо казано: да хванеш идея в движение е много по-лесно, както и да "рециклираш" излишните хормони на стреса.
А може ли да се премести работното бюро?
Може ли да се сменя мястото без санкция от ръководството?
Може ли да седите не на бюрото, а на друго място?
Тук работи такъв феномен: промяната на точката на наблюдение на офисното пространство често променя и начина на мислене. А гледката към хоризонта е по-добра от гледката към стената: гледането в стената рядко води до глобални мисли.
А може ли да седите така, че зад вас да няма никой?
Някой зад гърба – повишава тревожността и приближава изгарянето.
И от това не можем да избягаме – отново е генетично обусловено.
Толкова ли е важно да виждаме монитора на служителя, ако има мобилен?
Тук се приближаваме до понятието „персонификация на работното място“.
Персонифицираното работно място (или кабинет), украсено с играчки, амулети, книги, постери и три монитора – това е признак на ангажираност и развитие на баланса между работа и личен живот. А чистите и подредени бюра – напротив.
С една линия ще споменем за шум.
Ето нормативите: . Трябва да се гледа в Таблица 2.
Последният въпрос. Може ли да се спи на работа?
Все още звучи провокативно. Но не винаги и вече не навсякъде.
По тази тема ще има отделна статия на базата на нашето специално изследване.
И така, евтините 7 основни фактора, определящи работната среда:
1. Въздух.
2. Вода.
3. Храна.
4. Слънце.
5. Мобилност.
6. Персонификация на работните места.
7. Ниво на шум.
Решаването на тези прости и "бытови" въпроси често е достатъчно за повишаване на доброжелателността, отзивчивостта, развитието на "екипния дух" и добра основа за начало на внедряването на нещо забележително, например, PRINCE2.
Управление на работната среда, като системен процес.
Концепцията е проста: имаме фактори, които пречат на работата – те трябва постепенно да се неутрализират, и фактори, които спомагат за работата – те трябва да се активират и постепенно да се потикват.
И има практически универсален и системен механизъм:
- редовни (поне тримесечни) проучвания на персонала;
- избор (поне на едно) нещо, което ще направи живота на служителите по-добър;
- реализация на решението;
- подобрение на реализираното решение.
Относно икономиката на разходите. Решението на всеки от описаните проблеми води до повишаване на производителността на труда и възвръщаемост, която многократно надвишава разходите за реализация. Всичко това е изключително привлекателни проекти от инвестиционна гледна точка.
И лидерите на пазара и индустрията напълно доказаха това.
Източник: habr.com
