Apple реши да промени подхода си към ремонта на клавиатурата на моделите MacBook и MacBook Pro. Сега отстраняването на неизправност на клавиатурата на тези лаптопи отнема около 24 часа от момента на получаването му в сервиза.
Това се доказва от бележка, изпратена до служителите на Apple Stores, която кореспондентът на ресурса MacRumors успя да прегледа.
Според документа Apple е преструктурирала своя процес на ремонт, за да може да коригира проблемите, свързани с клавиатурата, в магазина, вместо да изпраща устройството в център за ремонт на трета страна.
Бележката, озаглавена „Как да подпомогнем клиентите на Mac с ремонти на клавиатури в магазина“, също съветва техниците на Genius Bar да дадат приоритет на ремонтите на следващия работен ден.
След като получи многобройни оплаквания от собственици на лаптопи в продължение на няколко години за проблеми с клавиатурата тип пеперуда, както и три съдебни дела, Apple стартира сервизна програма за безплатен ремонт на клавиатури MacBook и MacBook Pro, които са извън гаранцията.
Компанията също се извини на „малкия брой потребители“, които са имали проблеми с клавиатурата на модели лаптопи от 2018 г.
Сега, след като времето за ремонт е намалено от 3-5 работни дни на 24 часа, нововъведението трябва да помогне на обезкуражените клиенти на Apple да разрешат проблемите с клавиатурата на MacBook и MacBook Pro възможно най-бързо.
Източник: 3dnews.ru