Beeline ще помогне на интернет компаниите да внедрят гласови услуги

VimpelCom (марка Beeline) обяви стартирането на специализирана B2S платформа (Business To Service), фокусирана върху различни интернет услуги.

Новото решение ще помогне на уеб компаниите да организират ефективна комуникация с клиентите. Набор от API ще позволи на разработчиците да създават гласови услуги и мобилни приложения за бизнеса без капиталови разходи за инфраструктура, позволявайки на компаниите да спестят до няколко милиона долара.

Платформата предоставя възможност за използване на различни сценарии за гласова комуникация. Например, системата ви позволява да свържете клиент със същия мениджър в компанията, който вижда съдържанието на предишни разговори и е добре запознат с предмета на разговора.

Освен това платформата може директно да свързва продавачи и купувачи, без да разкрива телефонните номера на другия, което ще повиши нивото на цифрова сигурност за клиентите.

Компаниите вече имат достъп до услуги като управление на маршрутизирането на входящи повиквания, запис на разговори (със съгласие), API анализи, иницииране на повикване и синтез на собствен говор.

Очаква се новата платформа да представлява интерес за различни компании, работещи през интернет. Това могат да бъдат финансови услуги, уеб магазини, табла за обяви, услуги за онлайн резервации и др.

„Създадената платформа е нов технологичен пробив във фиксираните комуникации, позволяващ използването на класически услуги в цифровото пространство“, казва Beeline. 

Източник: 3dnews.ru