Бит и обичаи на мечтателите

В края на статията има резюме.

Когато работите с промени, независимо за какво точно се отнасят – било то стратегия за развитие на компанията, системи за мотивация, организационна структура или правила за проектиране на код – винаги има една ключова връзка: идеите. Идеите отговарят на въпроса „какво точно ще променим?“

Идеите се различават значително по качество. Има сферични коне във вакуум, които дори и да бъдат изпълнени, не носят поне някаква обяснима полза, и има лостове, натискането на които отнема секунди, а резултатът е видим след час.

Днес обаче не говорим за идеи - нека поговорим за техните автори. За мечтателите.

Опитах се да направя някаква класификация въз основа на личен опит. Нямам претенциите да разкривам напълно въпроса, защото самият аз съм още млад и зелен.

Наивни романтици

Това са тези, които предлагат световен мир, само уникален висококачествен код, фундаментално пренебрежение към продуктите и услугите на Microsoft, Google и 1C (не се обиждайте, че го изразих в едно изречение), поравно разпределение на фонда за заплати, открито обсъждане на проблемите на компанията в широк кръг, правете упражнения заедно сутрин и т.н.

Основната разлика между наивните романтици: искрената вяра в техните идеи. Ясно е, че искреността не може да се провери на 100% - има негодници, които дори на 20 години успяват да изобразят необходимите емоции така, че да не ги различите.

Но можем да съдим по косвени признаци. Първо и най-важно: те се обиждат ужасно, ако идеята им бъде критикувана. Второто следва първото: те ще започнат война „срещу системата“.

Наистина, как може да се критикува идеята за световен мир или само уникален, висококачествен код? Кой изобщо би се осмелил да възрази срещу подобни идеи? Само всякакви таласъми, които имат какво да крият, които преследват собствените си егоистични интереси и не мислят за общото благо.

Ще направя резервация, преди да е станало твърде късно: пиша всичко това без ирония, защото... самият той беше наивен романтик. Може би все още съм, просто аз самият не го забелязвам.

Всички аргументи срещу идеите на наивните романтици ще бъдат игнорирани и разбити на пух и прах от очевидната правота на тяхната утопия. Имате ли нещо против уникален, висококачествен код? Внасяте ли разходи за разработка, които по някаква причина трябва да са по-ниски от приходите, генерирани от продукта? Искате ли да използвате чужди модули, разработки или цели рамки? Кой си ти след това?

Идеите на наивните романтици са мащабни и неосъществими. Мащабът им обаче е шаблонен, поради което не предизвиква възторг и възхищение у автора, нито желание за реализиране на тези идеи. Грубо казано, всички наивни романтици предлагат плюс/минус едно и също. Техните идеи са неосъществими в конкретен контекст - всички разбираме, че няма особен смисъл да се оценява осъществимостта на една идея "по принцип", това трябва да се прави само във връзка с "местността".

Какво да направите: не критикувайте открито, включете го в екипа за промяна, в редки случаи (за особено досадни романтици) - оставете го да управлява.

Реалисти

Най-често срещаният тип мечтател. Въпреки че не можете да ги наречете мечтатели - по-скоро те са работни коне. Но въпреки това те предлагат идеи, така че бяха включени в класификацията.

Поставете постелка пред работилницата, за да предотвратите падане през зимата, окачете хартиени кърпи в тоалетната вместо (или заедно с) бавна сушилня, отпечатайте фактури на лилава хартия, така че счетоводният отдел на голям купувач да обръща повече внимание на тях, наемете почистваща фирма да почисти офиса, ако е по-евтино и т.н.

Прости, разбираеми, лесно осъществими идеи, които незабавно носят, макар и малки, осезаеми ползи. Без мащаб, а максимално вписване в контекста, в областта, за която се измисля идеята.

С правилния подход към организирането на промените можете по принцип да изградите добра верига от такива подобрения. Основното е, че няма да останете без панталони, защото... Тези момчета не смеят да предприемат мащабни и следователно скъпи трансформации.

Понякога реалистите удрят джакпота. Те предлагат някакво дребно нещо според тях, което решава малък местен проблем, а някой с по-широк поглед вижда, че темата е реална, способна да донесе значителни ползи. Вярно е, че първоначалната идея в този случай изисква модификация, която вече не се извършва от реалист и съответно авторството на крайната идея се носи от друго лице.

Има случаи на реалист, превръщащ се в наркоман (вижте по-долу), ако идеите и тяхното изпълнение са прекалено насърчавани и възхвалявани.

Какво да направите: не се намесвайте, но го следете, за да не стане наркоман, включете го в екипа за промяна.

Наркозависими

Това е сериозен случай, но за щастие рядко. Ако си спомняте филма „Office Romance“, тогава имаше Шурочка, която някога беше повишена в обществена работа и оттогава не успяха да я отблъснат. Ако замените „социална работа“ с „промени“, ще получите същия наркоман.

Наркоманът е човек, на когото твърде често е поверявано осъществяването на собствените му идеи. Точно както Шурочка разбра предимствата на социалната работа пред обикновената работа, наркозависимите разбират стойността на промените в сравнение с рутинното изпълнение на собствените си задължения (каквито и да са били преди развитието на абстиненция).

За съжаление, зависимостта от промяната се развива много бързо. Понякога е достатъчно човек да предложи, реализира и получи прекомерни похвали за 2-3 идеи, за да стане зависим.

Основното условие е похвала, особено пред всички честни хора. Какво е различното в този вид похвала? Не можеш да я вземеш обратно. Няма да е възможно да излезете след шест месеца и да кажете: момчета, казах ви тук, че Шурочка е добра и добре направена - така че, накратко, промених решението си, тя е глупава глупачка. Това е политически въпрос и подобно признание само ще укрепи, от една страна, авторитета на Шурочка, а от друга, ще превърне лидера в сатрап, унищожавайки млади таланти, за да служи на собствените си интереси. Дай Боже, дори наивните романтици ще чуят това.

Наркоманите започват, съжалявам, да осрат цялата компания. Те бързат с идеите си отгоре надолу.

Те разказват на колегите и подчинените си за новите си идеи, изискват признание и уважение, „пука ми е за вас, идиоти“ (помнете как Шурочка извика „И аз също взех билети за лагера за децата му!“), понякога просто не го правят дават работа добре, защото искат да стоят наблизо през деня, да „направят снимка“, да намерят нови възможности за подобрение и т.н.

Началството е просто издухано. Те пишат писма, искат срещи, хващат ви в коридорите и дори в тоалетната, говорят на всички срещи (включително корпоративни партита) и се включват във всяко извънработно движение.

Дълбоките наркомани се опитват да легитимират статуса си. Така се появяват директори на смени, отдели по качество и бизнес процеси, щабове за координация на промените, кръгове по качеството и други отдели с необясними функции. Тези, които са напълно разбираеми, в крайна сметка осъзнават, че са уморени от всички като горчива ряпа и се преквалифицират като парни локомотиви (виж по-долу).

И всичко това за какво? В името на похвалата. И тъй като качеството му намалява, трябва да се компенсира с количество. Ако по-рано една идея беше възхвалявана толкова много, че сълзи от радост течаха от очите, сега трябва да напишете две дузини изречения, за да кажете „Добре, благодаря“. печеля пари.

Какво да правите: хвалете в дози и по-добре - насаме, забележете навреме началото на пристрастяването към наркотици, при никакви обстоятелства не се поддавайте на властите, опитайте се да го върнете на предишното му обичайно място на работа или, като в краен случай го изгонете.

Парни локомотиви

Наркоманите са още по-лоши. Вие ги познавате по-добре като „ефективни мениджъри“.

Помислете сами, къде може да отиде парен локомотив, например, от железопътната гара Челябинск? По принцип дестинациите са много - Москва, Санкт Петербург, Златоуст, Чебъркул, та дори и Владивосток. Но няма да стигне до летището, нито до Вашингтон, Давлетбаево или Кулуево.

Превод на езика на промяната. Един локомотив може да предложи и внедри Scrum, Lean, TOC, функционален анализ на разходите, закупуване на категории, DevOps, ISO, CRM система („както имах на последната си работа, нормално е, просто забравих името“), KPI (“ Ще го търся вкъщи, имаше файл с индикаторите”) и т.н. Но локомотивът няма да може да пресече Scrum и TOC, ако някой не го е направил преди.

Идеите на локомотив трудно могат да се нарекат идеи; в този смисъл той е подобен на наивен романтик, но много по-лош. С романтика всичко е ясно веднага - идеята е красива, но утопична, но тук - изглежда, че няма начин и има някои успешни примери, има и книги, и инструкции, и най-важното - тълпи от информация цигани, живеещи на всички големи гари. Преди локомотивът да има време да се забави на платформата, тя ще бъде пълна с ai-nane-nane.

Ако локомотивът няма мощност, тогава няма значение. Не помага и не пречи – нека разкаже на приятелите си в пушалнята колко страхотно би било да работи под SAF. След пет минути всички ще забравят какво означава тази абревиатура.

Но ако има сила, тогава всичко е загубено. Онзи ден бях отнесен от див вятър в детска клиника, видях с очите си какво е постна болница - време е да напиша продължение "Програмист в отпуск по болест". Веднага става ясно, че локомотивът е преминал в цялата си красива, неконтролируема, страшна, но толкова безсмислена мощ.

Осъществимостта на идеите на парния локомотив не е от голямо значение, ако той има мощност. Той обикновено няма представа какво е осъществимост, контекст и среда. Ресурси - да, той го знае. Особено ако има възможност да се управляват тези ресурси.

Основната разлика между парния локомотив: той изобщо не се интересува от ползите от промените. Не защото е лош. Просто никога не му е казано, че промените трябва да са от полза. Казаха му, че трябва да има промени.

Какво да направите: дайте/разширете властта само след потвърждаване на ползите от промените в ограничен контекст, никога не вярвайте на думите му за прогнози за успеха на промените, не наемайте незабавно локомотиви на висока позиция, винаги наблюдавайте внимателно работата му.

Революционери

Това са по същество безобидни същества, ако се отнасяте към тях правилно - или изобщо, или с хумор.

Основната разлика между техните идеи: те винаги са насочени срещу системата, мейнстрийма, общата посока на компанията, екипа, държавата и т.н.

Това не е толкова разлика, а по-скоро цел. Те просто идват с идеи, които са на 180 градуса различни от текущия курс.

Те донякъде напомнят на наивни романтици, понякога дори идеите звучат еднакво. Но революционерите винаги са срещу системата.

Това е тяхното житейско кредо, личен избор, предпоставка, потребност. В пирамидата на Маслоу го има това - нуждата да принадлежиш. Повечето хора искат да принадлежат към някаква социална група и мнозинството искат да принадлежат към мнозинството. Революционерите също искат, но към малцинството.

Имах един такъв приятел, революционер. Във всеки конкретен момент, ако го погледнете, всичко изглеждаше логично и обяснимо - да, идеите са правилни, браво. Но, знаейки историята на развитието на тези идеи, е невъзможно да ги гледаме без усмивка.

Винаги искаше да бъде не за нещо, а против нещо. За това бях готов да отстоявам нещо. Например, имаше време, когато бях запален по Навални, смятайки го за истински патриот (и себе си в същото време, разбира се). Ясно е кого мрази.

Тогава прочетох информация, че Навални е американски шпионин. Това е, любовта мина, доматите увехнаха. Но едно свято място никога не е празно, необходима е нова революционна идея. Пичът не мисли дълго, спести си време и избра Путин - сега го смяташе за истински патриот.

И най-важното беше необходимо да се мразят същите хора - служители, депутати и т.н. Винаги са лоши и при Навални, и при Путин.

Същото с всички останали области на живота. Всички ядат пица и колбаси, революционерът държи на здравословното хранене според Шаталова. Всички започват да мислят за здравословно хранене - пичът започва да дебелее. Всички се опитват да купуват чужди коли, революционерът умишлено купува Chevy Niva (въпреки че има достатъчно пари за чужда кола и знае точно колко ниско е качеството на местните автокомпоненти, тъй като прекарахме много време заедно в завод, който ги произвежда).

Какво да направите: вкарайте го в градивно поле, като го включите в екипа за промяна, не го провокирайте и не го насърчавайте, оставете го спокойно да се забавлява с революционни идеи, заведете го на психотерапевт.

врани

Гарваните са тези, които грачат, а после... Нищо. Само грачат.

Това са всички коментатори на статии, които започват мислите си с думите „авторът трябва...“, „моят съвет към вас е...“ или „не така, а така...“. Това са всички служители, които крещят идеи от местата си на срещи, а когато бъдат помолени да станат и да повторят, те мълчат и се смеят. Това са всички, които предлагат идеи за други, без да искат да участват в реализацията или да ги потвърждават със собствен опит.

Накратко, това са хора, които дават идеи просто заради самите тях, но не носят никаква отговорност не само за изпълнението, но дори и за самата идея. Те знаят, че никой няма да вземе идеите им на сериозно, така че дори не се притесняват за тяхното качество.

Старите врани отиват дори по-далеч - те умишлено правят идеите си такива, че да не бъдат приети или дори взети предвид. Идеята не беше приета, но фактът на пускането й в света остава, което означава, че гарванът е добре направен.

Враните контролират осъществимостта и мащаба на идеите, но по специфичен начин: те се опитват да направят идеята възможно най-малко осъществима и възможно най-мащабна. От всички видове мечтатели, гарваните са единствените, които правят това.

Целта на враната е да граче. Всичко. Така че тя грачи. Гръмки и обидени - това е важно. Всеки трябва да знае, че гарванът е страхотен човек, той генерира много идеи, но никой не иска да ги обмисли. Затова враната се обижда и продължава да грачи по-силно. Докато за съжаление я повалят с прашка – само да не грачи.

Ако се вгледате, ще забележите много врани наоколо, особено в политиката, особено сред тези, които са в опозицията (нямам предвид някой конкретно, сериозно).
Какво да направите: включете го в екипа за промяна, или му дайте власт в ограничена област, или го изгонете.

Измамници

С тия е сложно. Идеите им могат да бъдат както мащабни, така и малки, но винаги изпълними и чисто практични. Вярно, само за тях.

Мошениците предлагат само идеи, чиято реализация обслужва лично тях или техните групи (екип, отдел, село). Дори и да изглежда, че идеята служи на общото благо, не се съмнявайте - негодникът просто беше заловен и успя да представи всичко така, че никой да не се досети за истинските му намерения.

Честно казано, не знам как да се отнасям към негодниците. Докато предлага идеи, които му служат лично, няма въпроси - трябва да откаже. Но когато негодник предприеме подобрения в полза например на отбора, няма ясен отговор.

Особено отвратително е, когато идеята за измамник не пречи директно на други отбори. Не пречи, но и не помага. А екипът му - леле. Има косвено въздействие върху другите отбори - те автоматично стават малко по-лоши поради факта, че отборът на негодника е станал по-добър.

Негодниците създават вътрешна конкуренция в компанията. Всеки работи както си работи, понякога казват нещо на общи събрания - или грачат, или предлагат нещо революционно, или спасяват света, а негодникът подхлъзва дребно безсмислено предложение, като закупуване на скръм борд, достъп до промяна на счетоводната система („Ще го коригираме малко за себе си, за да го направим по-удобен“), няколко хиляди рубли на месец за добър платен мениджър на задачи, малък бонус фонд за вашия отдел и т.н. Изглежда дреболия, но само за негодника и неговия отдел.

Тихо, постепенно, неусетно, но негодникът си върши работата. Като хамстер, той влачи в къщата всичко, което е лошо - но по добър начин. Той подобрява само групата, към която принадлежи, или още по-добре групата, която води.

Какво да направите: възползвайте се максимално от това, разширете групата, която включва негодника, за предпочитане до мащаба на цялата компания.

Недостижимо

Е, най-готините мечтатели са недостижимите. Не знам как да ги нарека по-добре. Това са хора, които съчетават най-доброто от почти всички останали категории.

От наивните романтици те вземат мащаба на техните идеи. От реалистите - възможно най-голямото съобразяване с контекста и ресурсите. От наркоманите има постоянно желание не за въображаемо, а за истинско съвършенство. От парни локомотиви - последователност в постигането на целите и отчитане на добрите практики. От революционери - безстрашие към движение срещу мейнстрийма. От негодници - желанието за доброто, не само на ограничена, но на възможно най-широка група. Те просто не вземат нищо от гарваните.

Недостигнатите променят света, създавайки иновации, на които се възхищават, завиждат и имитират от десетилетия.

Ключовата разлика между непостижимите: те успяват. По-точно, успяха. Само положителен резултат, реализирана мащабна, романтична, понякога утопична идея прави мечтателя недостижим.

Стотици хиляди, милиони стартиращи компании, соло разработчици, инди музиканти, преки мениджъри с пламък в очите, опозиционери с готини идеи не са недостижими. Докато реализират идеите си.

Отвън, за съвременниците, почти винаги изглежда като чудо. Изглежда, че всички седят и правят приблизително едно и също нещо, а след това се появява човек, който прави пробив. Пазарът се променя, независимо от всичко и вече никой не работи по стария начин. За следващите поколения, разбира се, недостижимото вече не изглежда така - много анализатори пишат стотици статии и книги, в които се предъвква тайната на успеха.

Но разбираемостта на успеха на непостижимото не го прави повторим, а непостижимото си остава такова. Успехът на всяко недостижимо е уникален, така че няма смисъл да ги сравняваме. Въпреки това, мнозина се опитват да разберат тази „тайна на успеха“.

Е, ще се опитам в контекста на материала на статията. Тайната е проста, наистина.

Първата точка е голяма идея, като наивните романтици. Такъв, който докосва душата ви, мотивира ви, кара ви да желаете.

Втората точка е осъществимостта, поне по принцип, от усилията на самия мечтател и достъпен кръг от хора. Идеята трябва да е както мащабна, така и приложима – именно И, а не ИЛИ или XOR. А осъществимостта се оценява само в контекста на текущата ситуация и нейното възможно развитие.

Третата точка е желанието за самостоятелно реализиране на идеята. Ясно е, че не всичко се прави със собствените си ръце, но основната отговорност е на самия мечтател. Хората по пътя ще се появяват, изчезват, ще бъдат вдъхновени и разочаровани, а мечтателят трябва да бъде непреклонен. Е, постоянно преоценявайте контекста, движейки се гъвкаво напред, разбирайки текущата ситуация и прогнозите за нейните промени.

Е, четвъртата точка е отчитането на интересите на групата, която се занимава с изпълнението. Като негодник. Не говорим непременно за финансови интереси, целите може да са различни, но мечтателят не трябва да мисли само за себе си и мечтата си.

Може би това е всичко. Мисля, че аз, както и други автори на „тайната на успеха на великите хора“, измислих невъобразими глупости. Това е хубавото на „тайните на успеха“ - всичко изглежда ясно, но никога няма да знаете какво да правите.

Какво да правим: нищо, такива хора не се появяват до нас.

Накратко очертах какво да правя с всяка конкретна категория мечтатели, но в следващата статия ще ви разкажа по-подробно и с примери.

Обобщение

В работата с промени първият етап е получаването на идеи - какво всъщност може и трябва да се направи, за да се постигне целта.
Хората дават идеи, но те не са еднородни. Ще представя кратка класификация въз основа на собствения си опит.
Наивни романтици – те предлагат идеи като световен мир. Те се обиждат, ако идеите им бъдат критикувани. Мащабът на идеи е голям. Осъществимост – никаква. Какво да направите: не критикувайте открито, включете го в екипа за промяна, в редки случаи (за особено досадни романтици) - оставете го да управлява.
Реалистите сами предлагат и изпълняват малки идеи, които се вписват точно в контекста и ресурсите. Мащабът е малък, осъществимостта е висока. Какво да направите: не се намесвайте, но го следете, за да не стане наркоман, включете го в екипа за промяна.
Зависимите са хора, пристрастени към генерирането на идеи. Много токсичен. Мащабът на идеите е много различен. Осъществимостта също е различна, но наркоманите не се интересуват от нея. Просто фактът на генериране на идея и похвала за нея. Какво да правите: хвалете в дози и по-добре - насаме, забележете навреме началото на пристрастяването към наркотици, при никакви обстоятелства не се поддавайте на властите, опитайте се да го върнете на предишното му обичайно място на работа или, като в краен случай го изгонете.
Парни локомотиви - предлагат стандартни идеи, като например въвеждане на популярни техники. Обхватът на идеите може да бъде широк. Осъществимостта може да е съвсем нормална. Но обикновено няма полза. Какво да направите: дайте/разширете властта само след потвърждаване на ползите от промените в ограничен контекст, никога не вярвайте на думите му за прогнози за успеха на промените, не наемайте незабавно локомотиви на висока позиция, винаги наблюдавайте внимателно работата му.
Революционери - те предлагат само идеи, които противоречат на "официалния" курс, какъвто и да е той. Ако "официалният" курс се промени диаметрално, идеите на революционерите също се променят диаметрално. Мащабът на идеите варира. Обикновено няма осъществимост. Какво да направите: вкарайте го в градивно поле, като го включите в екипа за промяна, не го провокирайте и не го насърчавайте, оставете го спокойно да се забавлява с революционни идеи, заведете го на психотерапевт.
Гарваните са хора, които предлагат идеи, които никой със сигурност няма да осъществи. Затова го предлагат. Те специално предлагат идеи, с които никой няма да се занимава. Какво да направите: включете го в екипа за промяна, или му дайте власт в ограничена област, или го изгонете.
Мошеници - предлагат само идеи, които са в полза на тях самите или на групата, към която принадлежат. Мащабът е различен, осъществимостта е висока. Какво да направите: възползвайте се максимално от това, разширете групата, която включва негодника, за предпочитане до мащаба на цялата компания.
Недостижимите са хора, които променят света. Идеите са мащабни и осъществими, а това става известно постфактум. Още в началото им се смеят. Какво да правим: нищо, такива хора не се появяват до нас.

Източник: www.habr.com