Срещали ли сте хора, които при първата трудност не се опитват да я преодолеят сами, а тичат при по-опитен приятел за помощ? Старшият колега предлага решение и изглежда, че всички са доволни, но старшият е разсеян, а младшият не е спечелил собствения си опит.
И тогава има хора, които изглеждат отлични специалисти и професионалисти. Но те имат ниско професионално самочувствие и се страхуват да поемат повече, отколкото вече имат. А има и хора, на които им е трудно да научават нова информация; те трябва да нарисуват всичко с квадратчета и стрелки или дори повече от веднъж. И не две.
Тези хора често са обединени от факта, че някога са срещнали лош учител в училище или лош наставник, който вече е по пътя на кариерата си.
Лесно е да си лош ментор. Може да е трудно да забележите лош ментор; той може да изглежда добър на повърхността и да не осъзнава, че прави грешки.
Скъпо е да грешиш
Връзката между наставник и ученик може да се сравни с тази между родител и дете. И родителят, и наставникът имат голямо влияние, но в същото време и ученикът, и детето може да не са наясно дали техният наставник е добър или лош.
Точно както родителските грешки могат да продължат през целия живот на детето, така и наставническите грешки могат да продължат през цялата професионална кариера. Грешките от този вид са дълбоко вкоренени и не винаги е възможно надеждно да се определи източникът им.
Не знам как да се възстановя от тези грешки. Същият дълъг път, както при родителите – осъзнаване на проблема и последващ самоконтрол. Следователно менторът трябва да разбере и приеме дела на отговорността, която му е възложена.
Равенство
Най-критичната грешка, която всеки, който има влияние върху друг, може да направи, е да насажда чувство за малоценност. Като наставник в никакъв случай не трябва да се позиционирате от гледна точка, че вие, наставникът, сте първокласен специалист и авторитетът ви е непоклатим, а ученикът не е кой да го наречете.
Такава линия на поведение е пряк път към раждането на професионален инвалид.
Това често се случва, ако човек се насочи към менторството с цел да повиши личното си самочувствие на фона на по-млади, по-малко професионални колеги, с цел да им покаже (и най-вече на себе си) колко е готин.
В същото време не казвам, че не можете да се занимавате с наставничество в името на личния си интерес; можете, разбира се, но само при условие, че личният ви интерес израства от идеята за преподаване и учене, от идеята, че от вашите ръце излизат отлични специалисти.
Свръхзащита
Свръхзащитата е същото емоционално увреждане като насаждането на чувство за малоценност.
Когато сте ментор, желанието ви да видите добри резултати от работата си може да се изрази във факта, че ще се поддадете на изкушението да помагате ненужно на наставлявания или дори да правите всичко вместо него, без да позволявате да се формира собственият ви опит.
В такива случаи има голяма вероятност вашият ученик да се окаже зависим, неорганизиран и неопитен. И ако няма късмет, той дори няма да го осъзнае.
По този начин, като сте свръхпротективни, рискувате да отгледате човек, който преди 40-годишна възраст за всеки проблем, дори и с подходяща подготовка, ще тича при ръководителя на екипа по същия начин, както хората под 40 живеят с родителите си от страх от живеещи самостоятелно.
Нека вашите ученици се научат да решават проблеми сами и едва когато разберат, че са напълно в задънена улица, тогава се притечете на помощ, предлагайки по-нататъшни стъпки.
Студентът не е глупав
На фона на предишната грешка не е много трудно да се допусне още една – ученикът да се почувства глупав.
Има едно когнитивно изкривяване, което е красиво в своята коварност, познатото на мнозина „проклятие на знанието“. Въпросът е, че ако знаете определена част от знанието дълго време и добре, тогава за вас това знание изглежда съвсем разбираемо и лежи на повърхността. Но когато се опитате да ги обясните, ще срещнете пълно неразбиране. Може да има много причини за неразбиране, от банална сложност до факта, че вашите обяснения се основават на други неща, които първо трябва да бъдат разбрани.
По този начин е лесно да стигнете до ситуация, в която се опитвате да обясните нещо на ученик, но той не разбира, тогава започвате да се дразните от това и ученикът забелязва, разбира вашите емоции и цяла вечер ще седи вкъщи, слуша тъжна музика и си мисли, че е глупав и неподходящ за професията.
Черешката на тортата на последствията може да бъде, че в този момент решавате, че и вие сте лош учител.
Всичко, което трябва да направите, е да обясните на себе си и на вашия подопечен същността на явлението, да им кажете, че това се случва на всички, че не трябва да се страхувате от това и да направите изводи въз основа на това.
Аз лично си спомням много добре как не можах да разбера идеята за асинхронността, не разбрах какви предимства дава и какви недостатъци. Обясниха ми го веднъж, два пъти, трети път. Изглежда, че разбирам, но все още е много двусмислено.
Но сега, след известно време, за мен това изглежда ясно, очевидно и лежи на повърхността.
Синдром на патето
Друг проблем, произтичащ от предишните. Има един прекрасен феномен, наречен синдром на патето. Сигурен съм, че почти всеки знае за това, но все пак ще обясня: синдромът на патето е феномен, при който специалист счита първата проучена технология или инструмент за най-добрия.
Като ментор е изцяло ваша отговорност да кажете на някой нов в професията, че светът не работи по този начин, че всички инструменти са полезни и важни, че всички те имат своите плюсове и минуси и че не трябва да очаквате кариерният път да бъде винаги един и същ със същите технологии под ръка.
В противен случай ще получите друг специалист, който се е записал като адепт на инструмент или технология, но те не са много популярни, всъщност често се събират в групи и обсъждат, че техният език за програмиране е най-добрият и други езици ревнуват.
Може да има много от горните грешки, това са само най-повърхностните, но въпреки това те продължават да се повтарят и съсипват кариерите на хората.
Това са неща, които правят лошите ментори, но нека поговорим какво правят добрите.
Обратна връзка
Това също е доста очевидно нещо, но не всеки осъзнава важността на обратната връзка.
Първо, обратната връзка е необходима, за да се гарантира, че наставляваният няма да направи грешни заключения. Работи много просто - хората са склонни да се опитват сами да намерят отговора в рамките на неизвестното. Човек с ниско самочувствие вероятно ще намери доказателства, че нещата не му вървят, че не се справя и че тази професия не е за него. Обратно, човек с високо самочувствие може да започне да лети в облаците и да спре да се развива въз основа на мисълта, че вече е достатъчно готин.
Второ, естеството на обратната връзка трябва да бъде съобразено стриктно с ученика. На срамежливите хора ще им е трудно да отговорят правилно на обратната връзка в разговорите 1-на-1, докато някои хора искат да получат обратна връзка по-официално под формата на подробно писмо; за други е достатъчна кореспонденцията в месинджъра, където обикновено могат помислете за следващите думи и скрийте емоциите, ако има такива.
Трето, вие като ментор също се нуждаете от обратна връзка. Може би трябва да свършите по-добра работа, за да развиете наставническите си умения някъде, може би ученикът вижда нещо, което вие не виждате.
Всичко това се върти около един прост и ясен принцип – прозрачност. Колкото по-прозрачни са отношенията ви, толкова по-лесно е за всички страни.
Отчитане на напредъка
Без да се вземе предвид напредъкът, ще бъде много трудно да се направят правилните заключения в края на обучението. Причината за това е съвсем проста - без да отчитате напредъка, заключенията ви ще се базират на паметта ви и тя работи различно за всеки, някои помнят доброто по-добре, други лошото, така че резултатът от вашите мисли по темата за успехът на ученика може да се различава значително от целта силно.
В допълнение, има такова явление като яркостта на последните спомени в сравнение с по-старите, така че успешно завършен етап или, обратно, конфликт, може да предизвика по-голяма субективност в заключенията.
Достатъчно е просто да поддържате таблица, в която ще бъдат описани задачите на ученика, вашите очаквания и какво се е случило в действителност и като цяло всички лични впечатления на всеки етап от всеки ден от обучението; това е много удобно за бъдещ анализ.
Разгръщащи се очаквания
Продължение на темата чрез развиване на максимална прозрачност в отношенията.
Не крийте очакванията си за техния успех от вашите наставлявани. Това е важно по същата причина като обратната връзка - несигурността на целите на ученика може да послужи като стимул за него да си постави тези цели и дали се различават от желаните или не - зависи от късмета.
Ако всичко вече е лошо
Ако смятате, че вие или вашият ментор правите тези грешки, не се страхувайте да говорите и да помислите дали искате възможните последствия.
Ако вече сте се сблъсквали с последствията от лошото наставничество, тогава бих дал съвет до степен да отидете на психотерапевт и да обсъдите проблемите с него, тъй като може да не успеете да се оправите сами.
Искам да подчертая, че да си ментор е много по-отговорно, отколкото мнозина си мислят.
Общо
Запомнете основното. Вие не отивате на менторство, за да станете ментор и да надраскате личните си чувства. И със сигурност не, за да осъзнаете колко готин и опитен сте в сравнение с начинаещи или младши.
Правите това, за да осигурите висококачествен трансфер на знания, да помогнете на колегата си да стане по-уверен и да се справя по-добре със задачите. Между другото, понякога те изказват странен стереотип, казват те, да бъдеш ментор и да обучаваш някого в собствената си компания = отглеждане на собствен конкурент, хората вярват, че в този случай е по-изгодно да изолирате знанията, уж това ще ви направи по-ценен служител.
Ако след като сте научили младши на тънкостите на професията, наистина мислите, че сега той определено ще стане причината за вашето уволнение, имам лоши новини за вас.
Източник: www.habr.com