Това интервю беше включено в антологията The Playboy Interview: Moguls, която включва също разговори с Джеф Безос, Сергей Брин, Лари Пейдж, Дейвид Гефен и много други.
Playboy: Преживяхме 1984 г. - компютрите не превзеха света, въпреки че не всеки може да се съгласи с това. Масовото разпространение на компютри се дължи преди всичко на вас, 29-годишният баща на компютърната революция. Бумът, който се случи, ви направи невероятно богат човек - стойността на вашия дял достигна половин милиард долара, нали?
Работни места: Когато акциите паднаха, загубих 250 милиона долара за една година. [смее се]
Playboy: Намираш ли това за смешно?
Работни места: Няма да позволя такива неща да съсипят живота ми. Това не е ли смешно? Знаете ли, въпросът за парите много ме забавлява - интересува много всички, въпреки че през последните десет години ми се случиха много много по-ценни и поучителни събития. Освен това ме кара да се чувствам стар, както когато говоря в колежа и виждам колко много студенти се възхищават от моето състояние от милиони долари.
Когато учех, XNUMX-те бяха към своя край, а вълната на утилитаризма още не беше дошла. В днешните студенти няма идеализъм – поне много по-малко, отколкото в нас. Те очевидно не позволяват на настоящите философски въпроси да ги разсейват твърде много от тяхното изучаване на търговията. По мое време вятърът на идеалите на шейсетте още не беше загубил силата си и повечето от моите връстници запазиха тези идеали завинаги.
Playboy: Интересно е, че компютърната индустрия направи милионери...
Работни места: Да, да, млади луди.
Playboy: Говорихме за хора като теб и Стив Возняк, които работеха в гараж преди десет години. Разкажете ни за тази революция, която двамата започнахте.
Работни места: Преди век имаше нефтохимическа революция. Тя ни даде достъпна енергия, в този случай механична. Промени самата структура на обществото. Днешната информационна революция засяга и достъпната енергия – но този път тя е интелектуална. Нашият компютър Macintosh е в начален етап на развитие - но дори и сега той може да ви спести няколко часа на ден, като консумира по-малко електроенергия от 100-ватова лампа. На какво ще бъде способен един компютър след десет, двадесет, петдесет години? Тази революция ще засенчи нефтохимическата революция - а ние сме в челните редици на нея.
Playboy: Нека си дадем почивка и да дефинираме компютър. Как работи той?
Работни места: Всъщност компютрите са много прости. Сега сме в едно кафене. Нека си представим, че можете да разберете само най-елементарните указания и трябва да ви кажа как да стигнете до тоалетната. Ще трябва да използвам най-точните и конкретни инструкции, нещо като това: „Плъзнете се от пейката, като се преместите два метра встрани. Стой изправен. Повдигнете левия крак. Свийте лявото си коляно, докато стане хоризонтално. Изправете левия си крак и преместете тежестта си с триста сантиметра напред” и т.н. Ако можехте да възприемете такива инструкции сто пъти по-бързо от всеки друг човек в това кафене, ще ни изглеждате като магьосник. Можеш да изтичаш да вземеш коктейл, да го сложиш пред мен и да щракнеш с пръсти, а аз ще си помисля, че чашата се е появила с щракване - всичко се случи толкова бързо. Точно така работи компютърът. Той изпълнява най-примитивните задачи - „вземете това число, добавете го към това число, вмъкнете резултата тук, проверете дали надвишава това число“ - но със скорост, грубо казано, милион операции в секунда. Получените резултати ни изглеждат като магия.
Това е простото обяснение. Въпросът е, че много хора не трябва да разбират как работи компютърът. Повечето хора нямат представа как работи автоматичната скоростна кутия, но знаят как да карат кола. Не е нужно да учите физика или да разбирате законите на динамиката, за да управлявате кола. Не е необходимо да разбирате всичко това, за да използвате Macintosh, но вие попитахте. [смее се]
Playboy: Ясно вярвате, че компютрите ще променят нашата поверителност, но как убеждавате скептиците и скептиците?
Работни места: Компютърът е най-удивителното устройство, което някога сме виждали. Може да бъде инструмент за печат, комуникационен център, супер калкулатор, органайзер, папка за документи и средство за себеизразяване, всичко наведнъж - всичко, от което се нуждаете, е подходящият софтуер и инструкции. Никое друго устройство няма мощността и гъвкавостта на компютъра. Не знаем колко далеч може да стигне. Днес компютрите улесняват живота ни. Те изпълняват задачи, които биха ни отнели часове за части от секундата. Те подобряват качеството на живота ни, като поемат монотонната рутина и разширяват нашите възможности. В бъдеще те ще изпълняват все повече и повече от нашите поръчки.
Playboy: Какво може да бъде специфичен причини за закупуване на компютър? Един ваш колега наскоро каза: „Дадохме на хората компютри, но не им казахме какво да правят с тях. За мен е по-лесно да балансирам нещата ръчно, отколкото на компютър.“ Какво за човек да си купи компютър?
Работни места: Различните хора ще имат различни причини. Най-простият пример са предприятията. С компютър можете да съставяте документи много по-бързо и с много по-добро качество, а производителността на офис служителите се увеличава по много начини. Компютърът освобождава хората от голяма част от рутинната им работа и им позволява да бъдат креативни. Не забравяйте, че компютърът е инструмент. Инструментите ни помагат да вършим по-добра работа.
Що се отнася до образованието, компютрите са първото изобретение след книгата, което взаимодейства с хората неуморно и без осъждане. Сократическото образование вече не е достъпно и компютрите могат да революционизират образованието с подкрепата на компетентни учители. Повечето училища вече имат компютри.
Playboy: Тези аргументи се отнасят за бизнеса и училищата, но какво да кажем за дома?
Работни места: На този етап този пазар съществува повече във въображението ни, отколкото в реалността. Основните причини да закупите компютър днес са, ако искате да вземете част от работата си вкъщи или да инсталирате учебна програма за себе си или децата си. Ако никоя от тези причини не е приложима, тогава единствената оставаща възможност е желанието за развиване на компютърна грамотност. Виждате, че нещо се случва, но не разбирате съвсем какво е и искате да научите нещо ново. Скоро всичко ще се промени и компютрите ще станат неразделна част от домашния ни живот.
Playboy: Какво точно ще се промени?
Работни места: Повечето хора ще искат да закупят домашен компютър, за да могат да се свържат с националната комуникационна мрежа. Ние сме в ранните етапи на невероятен пробив, сравним по мащаб с възхода на телефона.
Playboy: За какъв пробив говорите?
Работни места: Мога само да правя предположения. Виждаме много нови неща в нашата област. Не знаем как точно ще изглежда, но ще бъде нещо огромно и прекрасно.
Playboy: Оказва се, че вие молите купувачите на домашни компютри да платят три хиляди долара, приемайки думите ви на вяра?
Работни места: В бъдеще това няма да бъде акт на доверие. Най-трудният проблем, с който се сблъскваме, е невъзможността да отговорим на въпросите на хората за конкретни неща. Ако преди сто години някой беше попитал Александър Греъм Бел как точно да използва телефона, той нямаше да може да опише всички аспекти на това как телефонът промени света. Той не знаеше, че с помощта на телефона хората ще научават какво ще ходят на кино вечер, ще поръчват продукти за вкъщи или ще се обаждат на близките си на другия край на земното кълбо. Първо, през 1844 г., е въведен общественият телеграф, забележително постижение в областта на комуникацията. Съобщенията пътуваха от Ню Йорк до Сан Франциско за няколко часа. Бяха направени предложения за инсталиране на телеграф на всяко бюро в Америка, за да се увеличи производителността. Но нямаше да работи. Телеграфът изисква хората да знаят морзов код, мистериозни заклинания от точки и тирета. Обучението отне около 40 часа. Повечето хора никога не биха го разбрали. За щастие през 1870 г. Бел патентова телефон, който по същество изпълнява същата функция, но е по-достъпен за използване. И освен това позволява не само да се предават думи, но и да се пее.
Playboy: Това е?
Работни места: Той позволи на думите да се изпълнят със смисъл чрез интонация, а не само чрез прости езикови средства. Казват, че за да сте по-продуктивни, трябва да поставите IBM компютър на всяко бюро. Това няма да работи. Сега трябва да научите други заклинания, /qz и подобни. Ръководството за WordStar, най-популярният текстов процесор, е дълго 400 страници. За да напишете роман, трябва да прочетете друг роман, който за повечето хора изглежда като детектив. Потребителите няма да научат /qz, точно както не са научили морзовата азбука. Това е Macintosh, първият „телефон“ в нашата индустрия. И мисля, че най-якото нещо в Macintosh е, че като телефон ви позволява да пеете. Вие не просто предавате думи, можете да ги въвеждате в различни стилове, да ги рисувате и да добавяте изображения, като по този начин изразявате себе си.
Playboy: Това наистина ли е забележително или е просто нов „трик“? Поне един критик нарече Macintosh най-скъпият магически екран Etch A Sketch в света.
Работни места: Това е толкова забележително, колкото и телефонът да замени телеграфа. Представете си какво бихте създали като дете с такъв усъвършенстван магически екран. Но това е само един аспект: с Macintosh можете не само да увеличите продуктивността и креативността си, но и да комуникирате по-ефективно, като използвате картини и графики, не само думи и числа.
Playboy: Повечето компютри получават команди чрез натискане на клавиши, докато Macintosh използва устройство, наречено мишка, малка кутия, която се движи през масата, за да управлява курсор на екрана. За хората, свикнали с клавиатури, това е голяма промяна. Защо мишка?
Работни места: Ако искам да ви кажа, че има петно на ризата ви, няма да прибягна до лингвистика: „Петното на ризата ви е на 14 сантиметра надолу от яката и на три сантиметра вляво от копчето.“ Когато видя място, просто го посочвам: „Тук“ [точки]. Това е най-достъпната метафора. Направихме много тестове и изследвания, които показват, че цял набор от действия, като например изрязване и поставяне, са не само по-лесни, но и по-ефективни, благодарение на мишката.
Playboy: Колко време отне разработването на Macintosh?
Работни места: Създаването на самия компютър отне две години. Преди това работихме върху технологията зад него в продължение на няколко години. Не мисля, че някога съм работил върху нещо по-интензивно, отколкото на Macintosh, но това беше най-доброто преживяване в живота ми. Мисля, че всички мои колеги ще кажат същото. В края на разработката вече не искахме да го пускаме - сякаш знаехме, че след пускането вече няма да бъде наш. Когато най-накрая го представихме на събранието на акционерите, всички в залата станаха и ръкопляскаха в продължение на пет минути. Най-удивителното е, че видях екипа за разработка на Mac в челните редици. Никой от нас не можеше да повярва, че го завършихме. Всички се разплакахме.
Playboy: Преди интервюто ни предупредиха: пригответе се, ще бъдете „обработени“ от най-добрите.
Работни места: [усмихнат] Аз и моите колеги сме просто ентусиазирани от работата.
Playboy: Но как може купувачът да разпознае истинската стойност на продукта зад целия този ентусиазъм, многомилионни рекламни кампании и способността ви да общувате с пресата?
Работни места: Рекламните кампании са необходими, за да останете конкурентоспособни - рекламата на IBM е навсякъде. Добрият PR дава на хората информация, това е всичко. Невъзможно е да излъжеш хората в този бизнес - продуктите говорят сами за себе си.
Playboy: Освен популярните оплаквания за неефективността на мишката и черно-белия екран на Macintosh, най-сериозното обвинение срещу Apple са завишените цени на продуктите им. Искате ли да отговорите на критиците?
Работни места: Нашето изследване показва, че мишката ви позволява да работите с данни или приложения по-бързо от традиционните средства. Някой ден ще можем да пуснем сравнително евтин цветен екран. От гледна точка на надценяването, нов продукт струва повече при лансиране, отколкото в бъдеще. Колкото повече можем да произведем, толкова по-евтино...
Playboy: Това е същността на оплакването: привличате ентусиасти с премиум цени, а след това променяте стратегията и понижавате цените, за да привлечете останалата част от пазара.
Работни места: Не е вярно. Веднага след като ние Мога намали цената, ние го правим. Наистина, нашите компютри са по-евтини, отколкото бяха преди няколко години или дори миналата година. Но същото може да се каже и за IBM. Нашата цел е да предоставим компютри на десетки милиони хора и колкото по-евтини са тези компютри, толкова по-лесно ще бъде за нас да направим това. Ако Macintosh струваше хиляда долара, щях да бъда щастлив.
Playboy: Какво ще кажете за хората, които купиха Lisa и Apple III, които пуснахте преди Macintosh? Те останаха с несъвместими, остарели продукти.
Работни места: Ако искате да зададете въпроса по този начин, тогава не забравяйте за тези, които са закупили компютри и PCjr от IBM. Говорейки за Lisa, някои от неговите технологии се използват и в Macintosh - можете да стартирате Macintosh програми на Lisa. Lisa е като голям брат на Macintosh и въпреки че в началото продажбите бяха бавни, днес те скочиха рязко. В допълнение, ние продължаваме да продаваме повече от две хиляди Apple III месечно, повече от половината от тях на постоянни клиенти. Като цяло, моята гледна точка е, че новите технологии не заместват непременно съществуващите – те по дефиниция ги правят остарели. След време да, ще ги сменят. Но това е същата ситуация като в случая с цветните телевизори, които замениха черно-белите. С течение на времето хората сами решават дали да инвестират в нови технологии или не.
Playboy: С тази скорост самият Mac ще остарее ли след няколко години?
Работни места: Преди създаването на Macintosh имаше два стандарта - Apple II и IBM PC. Тези стандарти са като реки, прорязани в скалите на каньон. Подобен процес отнема години - Apple II отне седем години, за да „пробие“, IBM PC отне четири години. Macintosh е третият стандарт, третата река, която успя да пробие камъка само за няколко месеца благодарение на революционния характер на продукта и внимателния маркетинг на нашата компания. Мисля, че днес има само две компании, които могат да направят това - Apple и IBM. Може да не е хубаво нещо, но това е херкулесов процес и не мисля, че Apple или IBM ще се върнат към него още три или четири години. Може би до края на осемдесетте ще се появи нещо ново.
Playboy: Сега какво?
Работни места: Новите разработки ще бъдат насочени към увеличаване на преносимостта на продуктите, разработване на мрежови технологии, разпространение на лазерни принтери и споделени бази данни. Комуникационните възможности също ще бъдат разширени, може би чрез комбиниране на телефон и персонален компютър.
За да се продължи
Източник: www.habr.com