Бъдещият «баща» на съветската космонавтика Сергей Корольов — в центъра. Страстта му към авиацията започва в младежките години, когато се записва в клуб за делтапланеризъм. Предстоят му още тежки изпитания, но младежкият плам остава завинаги. Забележка: снимката е оцветена с помощта на от Mail.ru. Нейната неравна мрежа се справи много по-добре от, например, този .
«Може да се направи бързо, но лошо, а може — бавно, но качествено. След известно време всички ще забравят, че е било бързо, но ще запомнят, че е било лошо. И обратното.»
Сергей Корольов, конструктор
Към тези думи не може да се добави нищо повече. Но след прочитането на тази цитата може да останат въпроси, и тук, в крайна сметка, не сме събрали само «цитати на успешни хора», затова все пак ще си позволя да продължа. Все пак, кой от нас не е стоял пред дилемата между даването на незабавни резултати и осигуряването на високо качество на работа? Какво ли, Сергей Корольов, една от ключовите фигури в историята на освоение на космоса, би могъл да ви разкаже.
Съдбата на Корольов е невероятна. Още в младежките си години той се увлекъл по авиационната техника, и това е един от тези случаи, когато стандартният прием на биографите «съдбата му е предначертана от ранна възраст» изглежда оправдан. Както в епос за безстрашния герой, така и на него му се случили невероятни изпитания — той попада в лагерите на ГУЛАГ, на златни находища, където едва не губи живота си, но благодарение на застъпничеството на другата легенда на отечествената авиация, Туполев, е лишен «само» от 13 зъба и изобщо от здраве за целия си сравнително кратък живот; но, като всеки истински герой на голямо епос, изпитанията не го сломили и дори не го направили по-зъл, и е възможно дори тези изпитания да са му помогнали да се убеди, че животът е прекалено кратък, за да се страхува да мечтае. Именно Корольов стана човекът, под ръководството на когото беше разработена техниката, доставила първия човек в космоса. Корольов може смело да бъде наречен «баща» на практическата космонавтика. Всичко за 6 години той с екипа си извърши скок от разработка на междуконтинентални балистични ракети до създаването на пилотирания космически апарат «Восток-1»! Както ще се убедим по-късно, този човек знаеше как да управлява времето и дисциплината.
Стартиране на първата балистична ракета Р-1. 1948 година. Снимка от ТАСС.
Само 13 години по-късно, Корольов в своя неизменен головен убор вече посреща човек, който е бил в космоса.
Защо избрах Корольов за ориентир при написването на тази колона? Защото неговият метод на работа е много подобен по дух и частично по реализация на принципите на софтуерното инженерство и най-добрите практики в процеса на разработване на софтуер. За японския производител на автомобили Тойота беше написана книга „Toyota DNA“, която разкри философията на работа на тази компания; от тази книга, освен всичко друго, можем да научим за така наречения „научен метод“ на работа: преди да направиш промяна, построи хипотеза, определи метрики и начина за тяхното получаване, измери всичко и след направените промени провери предположението си; ако метриките са се подобрили, промяната може да бъде мащабирана. Удивително е, но същият метод дълго преди излизането на учебниците за принципите на управление на Тойота е бил внедрен много хиляди километри от Япония, в степите на Казахстан и в проектантските бюра на Москва, в колектива, който е бил ръководен от Сергей Корольов. Можеше ли той да си помисли, че това, което прави интензивно, след 20-30 години ще бъде изписано в японските учебници: например, практиката, когато ръководителят не управлява от „високата кула“, а събира всички данни за конкретната област и излиза на място, в Япония се нарича „гэмба“ (現場) — за Корольов това беше неписаната норма.
Подготовка преди стартиране на ракетата „Восток“
Целият процес на разработка той раздели на три части: „проектиране — производство — настройка“, като най-сериозно се отнасяше към последната стъпка. Екипът под ръководството на Корольов се състоеше от стотици работни групи, всяка от които работеше по своя малък участък. Всяка операция в проектантското бюро се контролираше от двама души — отчасти предшественица на съвременното „паралелно програмиране“. Интересно е, че Корольов реалистично се отнасяше към човешката природа и се застъпваше за създаването на система, която да помага в навременното откриване на неизправности. Ето какъв разговор с него си спомня един от неговите подчинени: „„Тестировщик не може да си позволи грешка“, не спираше да ми повтаря той. „Но човек не е машина“, не се съгласих с него. „Също така е вярно, но за да не пропуснем грешките на отделния човек, трябва да се създаде организационна система, която да изключи тази грешка, система, която да може да я открие и коригира навреме. И тази система трябва да бъде създадена от вас като тестировчици и тя трябва да ни защити от грешки.“„Не ви ли напомня за CI/CD веригата?“
„Костил“ като избор и философия на работа
Но нека за малко слезем от небесата на земята, от небожителите, овладяващи космоса, до нас, офисния планктон, стоящи на раменете на атланти. Има няколко неща, които почти със сигурност обединяват всички съвременни работници на офис фронта. И бих се осмелил да споря, че не по-късно от предходните няколко дни вие сте се занимавали на работа с нещо, което наричат „гасене на incendii“ или „законяване на дупки“ (моля, представители на професиите пожарникари и шивачи, приемайте изразите в метафоричен смисъл). Много често в този процес се разработват решения, които са насочени към спешен резултат: незабавно поправяне, малко коригиране, бързо внедряване на допълнителна функция. Причината за възникването на „пожар“ може да бъде както повреда, намерен бъг, така и вечния „клиентът поиска“. На английски тези решения се наричат „quick fixes“, на български — „костил“. Мисля, че много от вас от време на време изпитват нужда от създаване на „костили“; в пренебрегнат случай такава необходимост става хронична черта на работата.
Добавете този ритъм на възрастния живот, когато имате работа, вечерно обучение, допълнителна работа, готвене, курсове за пренавиване; семейство, пазаруване, посещаване на роднини; за да изглеждате на 85 като Познер, да се занимавате със спорт, преди да е станало късно; да се срещате с приятели, да четете новини, да бъдете винаги в течение, саморазвитие, да опитвате бизнес, да отидете на танцови курсове; докато броят на ненаписаните песни вече вика за помощ, старото двойно легло притиска с квадратни метри — което означава, че трябва да търсите ново, да поръчате мебели, да се преместите. Разбира се, сред всичкото това безумие не можем да забравим и за сън и отпуск. Този списък може да продължи почти безкрайно. При предишните поколения списъкът не е бил по-малък, но това беше прединтернет ерата. Сега ние от просто заети се превърнахме в Павлови кучета, на които през целия работен ден, както и преди и след работа, идват десетки push известия на поне два устройства. Както отбелязва Steve Glaveski в своя , «известията от приложението Facebook много приличат на обажданията, с които известният физиолог по време на проучванията си предизвикваше условни рефлекси у кучета.Този същият автор предоставя откъс от изследване, проведено от служители на Калифорнийския университет в Ирвайн:след като известието ни принуди да се прехвърлим на друга задача, завръщането към предишната задача може да ни отнеме до 23 минутиТова се случва, най-вероятно, поради факта, че мигновените разсейвания ни изхвърлят от състоянието, което психологът Михай Чиксентмихайи нарича "състояние на потока". То се нарича поток, защото ангажиментът в това състояние ви увлека до такава степен, че сте ментално напълно потопени в него, нито една странична мисъл не пречи на творчеството — в такова състояние морето изглежда "до глезена", а работата носи удоволствие — Чиксентмихайи нарича това психологическо преживяване "оптимално изживяване". Если не се противопоставяте на изкушението незабавно да реагирате на електронна поща, човекът се изхвърля от състояние на потока, и за да се върне обратно, той ще трябва да изразходва почти половин час! Е, какво, без да лъжем — разпознахте ли се?
Опитите да правите множество неща едновременно и увеличаването на броя роли, които съвременният човек поема, води до факта, че главата ни е пренаситена с информация. Даниел Канеман в известната си книга «Мисли бавно, решавай бързо» («Thinking… Fast and slow«) доста просто обяснява, че всичко, което заема място в «оперативната памет», намалява способността ни да мислим. Това може да е една от причините, поради които вземаме толкова лоши решения и следователно работим лошо и живеем качествено.
Другият ефект, който произтича от горното: ритъмът на живота ни е твърде бърз. Всъщност, ние го възприемаме като твърде бърз и затова искаме бързи резултати. Колегата от бранша като пример състоянието на съвременния пазар на книги и текстове като цяло, където хората все по-малко се вълнуват от това да напишат интересен, свеж, качествен текст. Той, между другото, също използва термина «поток», но в противоположен контекст: в онлайн медиите, включително социалните мрежи, информацията отдавна се е превърнала в безкраен поток, жизненият цикъл на статията по тази причина е многократно съкратен: днес текстът попада в топа, а утре, най-много след 3 дни, за него никой вече не си спомня. И наличието на този безкраен поток, от една страна, разсейва вниманието на читателите, а от друга — лишава авторите от мотивация да пишат задълбочено (аз се държа и все още влагам седмици в написването на подобен вид текстове!).
Получава се ситуация, в която не оставяме на себе си достатъчно време, за да работим качествено, от една страна, защото сме се разучили да се концентрираме, а от друга — защото искаме незабавен резултат. Оттук може да произлиза психологията „запълване на дупки“.
По всички тези въпроси — а именно, по отношение на всичко, което правим не само в работата, но и в живота — за първи път започнах да мисля сериозно, когато случайно изтрих някои данни от базата данни, а вечерта на същия ден, в бързината, поставих две дупки на стената на неправилното място и така развеселих съпругата си. Започнах да се оглеждам. Оказа се, че както аз, така и хората около мен постоянно вършат некачествена работа, и основната причина е, че нарушаваме златното правило: „седем пъти отмери — един път отрежи!“ Тъй като съм нов шофьор, един от първите примери, които ми идват на ум, е как много шофьори се държат на пътищата. Няма ли да ви се е случвало, че веднага след получаването на шофьорската си книжка, изведнъж започвате да мразите хората като вид? И изведнъж осъзнавате колко опасно шофират толкова много шофьори? Не става въпрос, че плетите изключително бавно, или нещо подобно. Просто имам усещането, че шофьорите на тези коли, които ви подрязват на тъмната улица, мчат по тесния път с ограничение от 5 км/ч или „дишат ви във врата“ на магистралата, просто играят с теорията на вероятностите — рано или късно нещо ще се обърка и „може би“ няма да сработи. Това „може би“ — с други думи, мързела да помислим и да се застраховаме — е третата причина, поради която качеството на това, което правим на работа и в живота, страда.
Наречете го „Главният“
Не напускам темата за шофирането — извинете, натрупа се. Когато се учех да шофирам, трябваше за три седмици от нулата да се науча да шофирам толкова добре, че да положа изпит от около 40 минути от първия път. През тези 3 седмици почти всяка сутрин започвах в шофьорското седалце на учебния автомобил. На третия ден моят инструктор, видявайки стреса, който ми носеше шофирането, с времето каза: "Хората преди наистина бяха по-психологически стабилни". Не знам дали може да се обобщи по този начин, но смятам, че това може да е вярно. Най-малкото, когато четеш за хората от по-възрастни поколения (дори до следвоенното време), понякога създаваш впечатление, че те наистина са били по-цялостни хора от нас. Богатирите — не сме ние, общо взето. Такова впечатление ми остави и изучаването на личността на Сергей Корольов.
Подготвяйки този материал, прегледах фрагменти от множество спомени на хора, работили с Корольов, и ми се стори удивително колко единодушно описват своите срещи с Главния, или «С.П.» (от «Сергей Павлович» — именуването на Корольов в документацията било, ако разбрах правилно, забранено). И той бил строг, взискателен и нервен, и избухвал толкова бързо, колкото и охладнявал, а след това, охладнял, покровителствено пляскал по рамото с „утешителни“ думи като: „Ти наистина получи вчера от мен!“ Но достойнствата на този нисък, пухкав човек с волеви израз, глуховат и остър глас, проницателен поглед и енергично движение и походка явно надвишавали слабостите му в очите на съвременниците. Изучаването на живота му може да предостави няколко полезни урока за нас.
Може ли изобщо да се сърдиш на този човек?
Сергей Корольов беше наистина лидер — тоест, такъв, който виждаше голяма цел, беше уверен в себе си, поемаше отговорност за думите и делата си, осъзнаваше какви принципи го ръководят и какво очаква от своите служители. В различни истории, описани от неговите подчинени, можем да видим Корольов в ролята на човек, който не се страхува да решава сложни въпроси, дава на своите подчинени достатъчно творческа свобода («Забелязах, че все повече се доверява на своите близки помощници и им дава свобода на действие. Очевидно, той разбираше, че прекаленото надзиране задушава инициативата на служителя и пречи да стане истински познавач и ръководител на своята област.«), ценители на стойки хора («Обичаше стойките хора, които умеят да изразяват и отстояват мнението си, своята правота.«), не се страхува да признава собствените си грешки (космонавтът Алексей Леонов разказва как, бъдейки на орбитата, взел решение в противоречие с указанията на Корольов и, разказвайки за това на Главния и обяснявайки причините за постъпката си, чул в присъствието на няколко души: „Ама Алеша всъщност е прав…«), не се стреми да демонстрира собственото си превъзходство («Дори тогава, когато неговият събеседник се оказваше неправ, Сергей Павлович никога не подчертаваше това, не го упрекваше. Никога не смяташе за грешно да сбърка.“), умишлено «разгаря» дискусии и сблъсква хората с противоположни мнения, за да роди истина в спора; не забравя да благодари («Между нас имаше межконтинентална ракета, събрана на технологични колички. След като се увери, че всичко е приключило, Сергей Павлович, въпреки своята сериозност, се наведе, почти докосвайки пода с ръце, и премина под ракетата при нас, стисна ни ръцете и благодари за работата.«), не се страхува да критикува собствената си работа («Но през следващите тридесет минути ми се наложи да чуя още редица критични изказвания. «Този полет не беше успешен, подготовката ни за него беше лоша» - за полет, който всички смятаха за успешен. «Некоректна конструкция» - за конструкцията, която многократно успешно е летяла в космоса. Всичко това беше казано естествено и ежедневно.«) и да споделя дълбоки мисли с близките («Сергей Павлович не беше затворен човек, той винаги споделяше своите идеи, мечти и чувства. Обичаше да размишлява и мечтае на глас за космоса.«).
Отношението към времето
Ръководителят на планерния кружок веднъж попитал младия Королёв: «Кога ще завършиш своя първи планер?» И чул в отговор: «Не искам той да бъде първият. Искам да бъде най-добрият!»
Планерните кружки през 20-те години на миналия век станаха широко разпространено увлечение сред съветската младеж след призива на Лев Троцки към народа «Дайте крила!» — в смисъл «Страната на съветите се нуждае от собствени самолети!» Нещо подобно на настоящото увлечение по технологии на изкуствения интелект, ако позволите. .
И още, той беше човек с особено отношение към времето. Работата е там, че задачите, които Корольов поставяше пред служителите си, изискваха много бърз темп на разработка. За да имате представа за скоростта на работата, извършвана от неговата разношерста екипировка, събрана от десетки екипи на няколко института, можем да си припомним, че, например, апаратът за фотографиране на обратната страна на Луната («Луна-3») беше проектиран, изработен, тестван и пуснат в експлоатация за 6 месеца — и не е изненада, тъй като само с такъв темп можеше да се постигнат амбициозните цели на конструктора. Подчинените на Корольов, точно като него, работеха от сутрин до вечер, често без почивни дни и празници. Той не търпеше забавяния и мразеше отлагането на вземането на решения или изстрелването на ракети.
Снимка, направена от апарата «Луна-3»
И все пак, при определени обстоятелства, Корольов беше първият, който изискваше удължаване на крайния срок. Имаше две неща, които принуждаваха този волеви, енергичен и невероятно работоспособен човек да закъснява с сроковете — осигуряване на безопасността на хората и качеството на работата. На една от срещите той каза прав текст: «Каква защита да се прилага — това вие ще решите по-добре от мен и без мен. Но само моля да помните здраво за сроковете, надеждността и абсолютната безопасност на хората«. Именно той въведе вместо контролно-изборни (както е прието в серийното производство) големи контролни изпитания за космическите апарати. На изпитанията Корольов отделяше най-голямо внимание и в същия дух се стараеше да възпитава своите служители; един от тях пише: «Но е имало нещо, нещо не върви… Испитателят трябва незабавно да спре работата, да разбере в детайли причините за произшествието и да предприеме мерки за отстраняване на възникналите проблеми. В този случай икономията на време остава на заден план.» А друг служител спомня как Корольов реагира на откритие на сериозни проблеми в системата за приземяване, което изкара целия екип от графика дотолкова, че предвиденото време за закъснение беше значително по-малко от реалното: «И ни веднъж Главният конструктор не се разгневи, не ни упрекна, изпитателите. След полета, когато космонавтите успешно кацнаха, той каза: «Точно така трябва да се действа. Ако имаш и най-малкото съмнение, спри, разберись и отстрани причината». Този съвет винаги помнехме.»
Въпреки това, Корольов сам демонстрираше пример на своите служители. Той посвещаваше много време на преглед на летателни записи. Внимателно обмисляше всички важни решения, предварително изслушвайки мненията на другите, записвайки ги и завършвайки срещата с думите: «Ясно ви е всичко, а на мен ми трябва време да помисля». И всичко това, при положение че той не беше от онези ръководители, които си приписват само успехите: той първи съобщаваше за забавяния и неуспехи на „началството“, поемайки отговорността.
Сергей Корольов, Алексей Леонов, съпругата на Юрий Гагарин Валентина, Юрий Гагарин и Григорий Постников
Какво можем да извлечем от всичко това?
«Вече не може да се изисква от хората да работят по-бързо и по-добре. Остава само да застанеш пред тях и, смирено, да ги помолиш за това».
Сергей Корольов
Ако се вгледаш в изказванията и действията на Корольов, принципите на неговата работа могат да се сведат до няколко основни положения.
Говори Сергей Корольов.
«Не се притеснявай»
Ако се замислим, много грешни решения се вземат, защото се вземат в състояние на паника. Наблюдаваме, че нещо не върви наред — и на бързо се опитваме да го поправим. Звучи ли познато? Готов съм да се обзаложа, че всеки може да разкаже история за това как в спешност е направил нещата само по-зле.
«Планирай достатъчно време»
Въпреки своята неуморност и свръхамбициозните цели от сферата на научната фантастика, Корольов не беше от хората, които първо обещават да направят нещо за секунди, а после внезапно осъзнават, че за изпълнението на такава задача са нужни пет пъти повече време. Един път, по време на посещение в Германия, с цел преглед на ракети ФАУ, началството го попита колко време ще е нужно, за да копира тези ракети. Някой от инженерите отговори: «20 електрици и един месец работа». Корольов оценяваше сроковете по-различно: «Отделно НИИ и нова отраслова промишленост«. А много от вас отговаряли по подобен начин? Мисля, вашите началници по-често чуваха нещо като „3 часа“, а след това чакаха резултати 3 дни.
«Върши работата качествено, не разчитай на „може би“»
Един от основните грехове на съвременните хора: да правят всичко набързо, за да отметнат „галочката“ и да се отърват от досадната задача. Запомни: ако нещо може да се обърка, то непременно ще се обърка (този принцип се нарича закон на Мърфи и за „Уикипедия“ по някаква причина е описан като „шеговит философски принцип“. Нищо шеговито в него не виждам. Между другото, този „закон“ е създаден от авиостроителите). Никога не оставяй твърде много произволни променливи. Ако видиш слабо място – осигури проверка и застраховка.
«Не бързай в разсъжденията, но имай достатъчно информация, взимай решения бързо»
При много от нас основният показател за качеството на работата е скоростта на изпълнение. Тази парадигма трябва да бъде преразгледана, така че ориентирът да е висока скорост на изпълнение на замисленото, а не на подготовката на решението. Но когато става въпрос за решаване на критични въпроси (във всяка индустрия те са различни), то скоростта изобщо не трябва да е ориентир. Качеството трябва да е водещо – тоест, увереността, че решението е било достатъчно добре тествано, така че с голяма вероятност да работи сравнително гладко, а в критични моменти – перфектно.
Разбира се, не може да се каже, че скоростта като метрика може напълно да бъде игнорирана. Напротив, съществуват различни задачи и, както обикновено, няма универсално решение за всички проблеми. Например, в етапа на прототипиране скоростта наистина е от решаващо значение. Но и в производствения етап тя играе ключова роля за бизнеса. Не трябва всеки път да се задълбочавате прекалено много в детайлите, иначе ще се окажете в застой и докато вземете решение, всичко наоколо ще се промени хиляди пъти — това е като да се опитвате да видите слон, заглеждайки се в хобота му. Просто трябва да сте сигурни, че постигате висока скорост на учене, реакция и вземане на решения с правилни методи. Самият Корольов умееше да усвоява информация на мига: той разбираше нюансите, едва поглеждайки на общите планове (това му позволяваше да го прави неговата широка експертна база и огромен опит, както и ясните процеси в компанията и интуитивното му разбиране на процеса на вземане на решения).
Но това не е статия за решаване на всички проблеми наведнъж, а не за конкретни инструкции, а за общ принцип: нека строим за векове! Да строим не по-бързо, а по-добре. Само помислете: на МКС все още летят с „Съюзи“, разработени от екипа на Корольов! Най-добрите неща не се създават с пръстово щракване, те изискват време. Ако влагате много време в разработката на решение, вие не го губите, а правите това, което трябва. Връщайки се към темата за литературата: Лев Толстой е писал и прек писал „Война и мир“ в продължение на 6 години. Има дори сведения, че е преписал ръчно текста на романа 8 пъти. Трудно, но най-важното е, че не е сизифов. И отличен пример за правилно отношение към труда.
Лев Толстой в началото (вляво) и в края на написването на „Война и мир“
Знам, че има няколко неща, които могат да се оспорят на всичко казано. Например, че CI/CD, agile и lean съществуват именно за да улавят грешките навреме. Но ако в главата е разхвърляно, дори и с всички тези инструменти, ще има място за бъркотия. Някой може да каже, че в реалната работа често нямаш избор — просто прави и не задавай въпроси. Съгласен съм, и сам мога да си припомня подобни истории от собствения си опит. В една от предишните ми работи анализирахме данни от клиенти и подготвяхме аналитични отчети за тях. Често в готовите отчети се налагаше да променяме нещо, да добавяме, да преработваме, за да задоволим моментните капризи на клиента. Стигна се до там, че ми казаха, че трябва да анализирам нов набор данни и да изпратя отчет в рамките на няколко часа. Тогава директно казах на шефа: «Мога да го направя добре, но срокът ще трябва да се удължи, а мога да го направя бързо, но тогава не мога да гарантирам качеството на данните. Ти решаваш». Тогава ми казаха: прави бързо. Съгласих се и го направих бързо — все пак не ставаше дума за изстрелване на ракети, а в случай на грешки хората нямаше да бъдат подложени на опасност, моят ръководител щеше да носи отговорност пред клиента сам, а моята съвест щеше да остане чиста.
Затова не говоря за това. Прекрасно знам какво е да бъдеш в реалния живот. Но като гледам себе си и много хора около мен, искам да направя промяна в мисленето към общата насоченост към устойчивостта на това, което правиш, и към осъзнаването, че ако времето за решаване на някакъв проблем е малко, всъщност стоиш пред избор: или добре, или бързо. Трябва да бъдеш готов за това, че през целия си живот някой ще изисква от теб лоша, но бърза работа. Направи го бързо, потуши пожара там. Но в повечето случаи има само един човек, който постоянно те подгонва, кара те да се въртиш, да взимаш лоши решения и да се справяш некачествено. Това си ти самият.
Източници
При написването на статията използвах сведения от спомени, чиито автори са:
Крюков С. С., Вольцифин А. Н., Глазунов М. Г., Новожилов П. В., Максимов Г. Ю., Сыромятников В. Г., Шабанов Е. В., Шаповалов В. И., Шумаков Б. Г., Чернов В. В., Прудников И. С., Рублев Б. В., Апарцева Б. Э.
Всички споменати мемоари са събрани в книгата „С.П. Корольов. Учен, инженер, човек. Творчески портрет по спомените на съвременниците“ („Наука“, 1986), материалите от която са публикувани в отворен достъп от проекта (за което му изразявам искрена благодарност). Също така черпих информация от различни интервюта с космонавта Леонов А. А. и от книгата на спомените на космонавта Гречко Г. М., текстът на която е достъпен на .
Източник: habr.com
