От какви меки умения се нуждае един разработчик? Мнения от Yandex

Скоро започва и голямата ученическа олимпиада "Аз съм професионалист". Той работи онлайн и офлайн вече няколко години. Могат да участват студенти от различни специалности, включително технически. Олимпиадата се организира от 26 водещи университета: Висше училище по икономика, Московски държавен университет, Московски държавен технически университет, Московски физико-технологичен институт, МИФИ, Санкт Петербургски държавен университет, Университет ИТМО и др.

Yandex е технически партньор на проекта. За нас „Аз съм професионалист“ се превърна в добра възможност за втора поредна година да говорим за значението на меките умения (меки умения) в работата на разработчици и други специалисти. Преди година московският ни офис беше домакин на среща за участници в олимпиада, посветена на меките умения. Ръководителят на офиса за разработка на Yandex в Новосибирск Сергей Бражник също говори за тях, говорейки на обучение, включено в програмата „Аз съм професионалист“. Днес Сергей и още двама мениджъри в Yandex - Анна Федосова и Олег Мохов Олегбл4 — те ще разкажат на Habr за меките умения: какви са те, кои са необходими на разработчика, къде да ги вземе и как тяхното присъствие влияе върху растежа в компанията.

Сергей Бражник, ръководител на офиса за развитие в Новосибирск, директор за развитие на регионални образователни проекти

— За разработчика „4K“ са важни: критично мислене, креативност, сътрудничество и комуникация. Общоприето е, че комуникацията в тази професия не е важно умение, но ако се замислите, то е необходимо за професионално израстване: трябва да можете да задавате въпроси, да слушате и чувате събеседника си, да обяснявате своята гледна точка и приемай чуждото, говори и преговаряй. Стажантът може да не умее да работи в екип или да мисли критично – и това е нормално, защото той все още няма такава подготовка.

Ако вече зрял специалист дойде при нас за интервю, тогава ние оценяваме всички тези умения по време на разговора. Гледаме как човек говори за себе си. По пътя задаваме насочващи въпроси и изясняваме много. Тестваме критичното мислене с помощта на проблеми. От една страна за нас е важно той да ги решава, от друга страна гледаме как точно ги решава.

За разработчик, който вече работи за компания, има два начина да определи какви умения му липсват. Първият е да поискате обратна връзка от вашия мениджър. Ако не ти кажат нищо, това не означава, че всичко е наред. Ако се съмнявате, попитайте отново. В разгара на текущите задачи и бизнес цели, мениджърите може да забравят за софтуерната посока - важно е да им го напомните. Вторият начин е да се опитате да оцените себе си спрямо други колеги в екипа, например по време на мозъчна атака, когато всеки изхвърля идеи, а след това ги обсъжда и критикува.

Да кажем, че разбирате какви умения ви липсват. Това е първата и най-важна стъпка - да осъзная, че да, наистина, тук нещо не е наред с мен. След това в идеалния случай намерете ментор - поне приятел, който е развил тези умения. Можете просто да гледате приятел. И ако намерите ментор, той ще може да дава съвети и да следи растежа ви. Ментор може да бъде ваш колега (веднага става ясно защо той се нуждае от надзор - работите за същата цел) или понякога дори външен експерт (но това обикновено е някой, когото познавате, в противен случай мотивацията му не е ясна). Вариант са и книги, лекции, обучения, но така само ще трупате знания. За да се превърне знанието в умение, е необходима редовна практика.

Комуникационните умения се подобряват значително по време на стендъпи - ежедневни кратки срещи за планиране, където всеки член на екипа разказва върху какво работи в момента. Всяко публично говорене също помага. И се опитайте да общувате повече с колеги и да споделяте опит в екипа.

Ако трябва да изберете ръководител на екип между технически ръководител на проекти и разработчик, няма ясен отговор кой е по-добър. В Yandex, дори един проект, като правило, може да пише код. Затова първо бих сравнил мениджъра и разработчика по няколко параметъра: как знаят как да поставят задачи и да контролират изпълнението, как движат екипа и като цяло каква връзка имат с екипа. Случва се човек да си поставя добре задачите и да спазва сроковете, но в същото време се разбира по-зле с екипа. Всичко зависи и от това кой взема решението. Някой, който самият е бил разработчик, а не мениджър, е по-вероятно да избере друг разработчик за мениджър.

Само с твърди умения можете да станете лидер на екип - имало е случаи. Но мениджърите, които повишават такъв човек в ръководството на екипа, трябва да бъдат ударени по китката. Защото той, като се учи като върви, ще обърка толкова много, че отборът ще се демотивира. Тогава всичко зависи от това колко силни са момчетата. Или ще изчакат, докато човекът порасне и осъзнае какво се случва. Или няма да чакат и ще започнат да бягат.

Ако все пак направите хардкор разработчик мениджър, първо трябва да го подготвите старателно и след това не забравяйте да го наставлявате през първите три до шест месеца.

Анна Федосова, ръководител на отдела за обучение и развитие

— Трудно е да се състави пълен списък с умения. По този начин моделът на компетентност на Ломингер включает 67 позиции. Вътре в Yandex разделяме уменията на универсални и такива, от които се нуждаят мениджърите.

Универсални умения свързани с личната ефективност и взаимодействие с другите. Личната ефективност се свързва например със способността за управление на себе си, времето, работните процеси, ориентация към резултати, критично мислене и способност за учене. Това, което отличава съвременната икономика от икономиката отпреди тридесет години е, че е малко вероятно да правите едно и също нещо цял живот. Най-вероятно нещо ще се промени и трябва да сте подготвени за това.

Друга група универсални умения са свързани с общуването с други хора. Вече не живеем във времената на производство на поточна линия. Каквото и да правите, най-вероятно ще трябва да преговаряте и да го обсъждате с други хора. Комуникационният процес в този случай става много важен. В ИТ компаниите, където хоризонтът на планиране е много кратък поради постоянното развитие на технологиите, дори техническите специалисти трябва да вземат много колективни решения, които се раждат в процеса на обсъждане. И служителите не могат да позволят преговорите да стигнат до задънена улица, в противен случай работата просто ще спре.

Отделен голям слой е умения за мениджъри. Те включват способността да поставяте и оценявате задачи, да мотивирате другите и да развивате себе си, да бъдете лидер, да изграждате своя екип и да взаимодействате с други екипи.

В Yandex програмите за обучение на меки умения са проектирани така, че служителите да могат да работят в различни ситуации в безопасна среда. Това може да са ситуации, в които не са се сблъсквали преди, или конкретни случаи от техния опит, в които биха искали да получат по-добър резултат. Има много неща, които могат да бъдат обработени, от наемането на нови хора и поставянето на цели до конфликтите на интереси и проблемите с мотивацията. По правило ситуациите на неразбирателство между служител и мениджър са трудни и за двете страни, но можете да се научите да се справяте с тях.

Могат да се използват различни методи на обучение. Така че е доста трудно да се научиш да работиш в екип. В училище ни учат на индивидуална работа, поставят се оценки за личен академичен успех. Но именно в екип хората се научават да поемат отговорност, да разпределят ролите помежду си и да се споразумеят за общи цели и резултати. И често се оказва, че трябва да научите това като възрастен на работа. Сега някои училища практикуват проектно-базирано обучение и съвместно изпълнение на задачи. Това трябва да помогне да се научите на работа в екип от детството.

Как да научим възрастните да учат и придобиват знания самостоятелно? Понякога опитът във висшето образование помага. Магистърските и следдипломните курсове учат студентите да разбират кое е важно и кое не е важно и къде да търсят подходящи знания. Но често трябва да овладеете това вече в процеса на работа. Не е изненада, че един от най-популярните курсове в Coursera се нарича Да се ​​научим как да учим.

Няма нищо по-полезно за учене от това да се опознаете по-добре: да се погледнете отвън с помощта на обратна връзка, получена от колеги, отново да помислите кое работи добре и кое не, да намерите хора, на които искате да приличате, и се сравнявайте с тях.

Трябва да се помни, че мотивацията е в основата на всичко. Ако разбирате, че сте необщителен, но трябва да промените това, например, това е важно за екипа, тогава ще се появи както мотивация, така и необходимост от промяна. Ако не е необходимо да общувате с никого по работа, тогава защо да прекрачвате себе си?

Олег Мохов, ръководител на отдела за развитие на HR проекти и услугата Yandex.Contest, която е домакин на онлайн частта от олимпиадата

— Разработчиците без амбиции за лидерство в екип всъщност не се нуждаят от меки умения. Важно е да можете да задавате въпроси, да слушате и да предавате мислите си. За да подобрите тези умения, можете да изнесете доклад на конференция или да прочетете лекции в университет. Всички сме учили в даден момент, което означава, че можем сами да научим някого. Студентите са луди и задават най-скритите въпроси. Способността бързо да отговаряте на тях и да увисвате езика ви помага да запазите спокойствие в разгорещени дискусии.

Книгите не помагат с меките умения. Обученията помагат само ако ги посещавате редовно. Но е много полезно да дойдете на конференцията и да заемете активна позиция. Просто задавайте въпроси на говорещия.

По време на интервюта понякога се съмнявам дори в правилния отговор на кандидата - гледам как мисли. Но това работи само ако човек е уверен в себе си. Като цяло е по-добре да анализирате меките умения по време на финалните интервюта. Например, моля ви да ни разкажете за най-интересната задача, която кандидатът е изпълнил. По този начин можете да разберете какво е по-интересно за даден човек - кодирането, проучването, получаването на резултати или комуникацията.

Много хора, които са развили диво меки умения, стават високопоставени мениджъри, чийто цял ден се състои от срещи. Как да поддържате уменията си за кодиране? Казвате си: Програмирах два часа. Изключваш всички известия, телефона си, това е единственият начин. Познавам лидери, които правят това. Е, интервютата и техническите раздели също помагат за развитието на мозъка. В Yandex току-що спряхте да бъдете младши и вече ще бъдете поканени на интервю. Това е като данък върху факта, че работите за голяма компания.

Ако трябва да изберете ръководител на екип между мениджър и разработчик, тогава всичко зависи от бъдещите отговорности на лидера. Едно е, ако самият мениджър някога е бил разработчик. Тогава той има повече шансове. Друго е, ако е проект за комби. Той взаимодейства с бекенд и фронтенд екипи, дизайнери и анализатори. Но той не знае как работи определена библиотека във фронтенда, не е запознат с асинхронното програмиране в бекенда и не разбира защо е трудно. Растежът на разработчиците означава гмуркане по-дълбоко. И същността на управлението е да се събере повърхностния слой, да се разбере проблемът и да се настроят връзки и процеси. Ето защо смятам, че един мениджър най-вероятно няма да може да подобри уменията за развитие на хората.

Екипът може да развие враждебност към аутсайдер. Така че бих избрал лидер сред самите разработчици и може би няма да избера най-силния от тях. Да предположим, че човек е работил пет години, сега е старши разработчик, но през тези пет години само хардуерът расте, а софтуерът не расте. Тогава не мога да очаквам да скочат до небето, ако му дам позиция. Но когато един разработчик работи от една година, но виждам, че има добър език, той комуникира, може да свърже няколко души, да разреши конфликти между тях - това е лидер на екип за мен, дори и да не е старши разработчик .

Не вярвам в история, в която човек става лидер само въз основа на твърди умения. Ръководител на екип без софтуер най-вероятно някъде не изпълнява функцията си. Кога това може да проработи? Когато подчинените са самодостатъчни. Имам крилата фраза за новите мениджъри: котките се управляват лесно. Ръководителите на екипи се разстройват, когато имат трудни случаи - един служител иска да напусне, друг е депресиран и започва да се представя по-малко, третият има конфликт. На това казвам на техния ръководител на екипа - радвай се, за първи път трябва да работиш като лидер. Защото котките – те мяукат, мили са, весели – много лесно се контролират.

Източник: www.habr.com