Книга „VkusVill: Как да направим революция в търговията на дребно, като правим всичко погрешно“

Книгата съдържа 37 правила и опит в прилагането им. Ще отбележа правилата, на които лично аз обърнах внимание и бих приложил, а отчасти вече приложих.

Като:

• важността на показателите и тестовете на всички етапи от живота на една компания или продукт
• изчакайте първата криза след година, ще ви изправи мозъците и това е страхотно
• всяка посока се стартира от „пилотите“
• изгони отдела по човешки ресурси
• само изплащането е положителен резултат от „пилота“

Останалите са или обикновени, или водни.

Да правиш и анализираш е по-важно от това да анализираш и да не правиш

Да, също изглежда като стара тема, но ми харесва този подход. Не е перфектен продукт, страхотна отправна точка. Помислете и го направете, тогава ще го разберем. След стартирането започваме да го тестваме в различни ниши, грешка е да разчитаме само на вашата визия и план, това е субективно. Това е почти като „бръмчи и влез в производство“, само с тест на ниши или целева аудитория.

Колкото по-бързо настъпи концептуална криза, толкова по-добре. „Избенка” го преживя година и половина след старта си. И този период силно промени цялата компания.

Изчакайте първата криза, това е нормално явление, може дори да е преразглеждане на същността на продукта или идеята. Опитът на други компании говори за същото нещо след една годинаиСитуацията ще се промени, но по-точно ще се коригира. Първият опит и обратната връзка са от голямо значение и е глупаво да не се променяме след получаването им. Това предполага изключителното значение на събирането и анализирането на данни и всички показатели. Но това често се забравя, те или гледат общи показатели, или изобщо не гледат, в духа на „ние сме стартираща компания, твърде рано е да анализираме“.

Книгата съдържа големи думи „Без глоби“ и „Без бюджет“.

Разменяме глоби за уволнения. Глобата е наказание за лоша работа или поведение; ако не искате да работите добре или да се държите зле, какъв е смисълът от такъв човек изобщо. По-лесно е да го уволните веднага.

Липсата на процедури за бюджетна защита променя прозрачността на разходите и паричните потоци на компанията. Няма какво да защитаваш, ако във всеки един момент всичко е така и всеки го вижда. Няма възвръщаемост на бюджета, вижте точката за глобите. Или по-долу за изплащане.

Отношение към грешките

Грешките са нормално явление в една компания, не „грешки“, а грешки. „Страна“ е небрежност, а грешка е желанието да опитате нещо. Грешката е опит, експертът е този, който прави най-много грешки. Разбира се, всички грешки трябва да бъдат измерени и анализирани. Връщайки се към важността на показателите. Ако преименуваме грешките на експерименти, те трябва да се провеждат постоянно.

В същата книга има израз „първо куршуми, след това гюлета“, тоест във всяка посока, първо експериментално изстрелване (пилот), след това основно. Проведохме теста, проработи, разширяваме се още, не проработи, оставяме го на мира или променяме условията на експеримента.

Човешкият отдел има минимално влияние върху развитието на компанията

Всеки отдел набира собствен персонал. Разбира се, той има право да привлече агенция, но я поема „под себе си“ и сам носи отговорност за нея. Отделът по човешки ресурси не трябва да има значителен глас при формирането на екипи. Като цяло има тенденция западните компании да изоставят HR отделите като излишни. Идеята е, че кадровикът може да накара човек да работи, но психологът, при това на свободна практика, е по-способен да работи с персонала. Така че всички са равни пред него.

Вече е очевидно правило, че мотивацията на екипа е по-важна от професионализма.

откупуване

Това правило го нямаше в книгата, но има подход. Приложимо към магазините изглежда така: новата точка трябва да отиде на 0 след две седмици, не работи, затваряме я. Ние не чакаме, не мислим, не го обвиняваме за сезонността, но го затваряме. Същото важи за всяка идея, задайте ясна времева рамка за изплащане, не отлагайте повече.

Бизнес план от Парето:

• вземам пари (време)
• отваряне 10 точки (указания за обслужване)
• след 2 месеца оставяме 2 на черно
• затвори 8

Повторете толкова пари, колкото имате (време).

Прочети! Четете повече добри книги, за да правите по-малко лоши неща.

Култивирайте и заразете колегите си с културата на четене на книги и обсъждането им. Офис библиотеката е невероятна.

Всеки продукт може да бъде върнат без касова бележка, като в замяна ще получите пълната му стойност.

Идеята е клиентът да се върне при вас с оплакване, а не в интернет. Колко са готови да платят компаниите, за да отговорят или премахнат отрицателни отзиви? Очевидно повече от парите, върнати на клиента с чек. Мисля, че тази мярка е по-евтина и по-практична от служителите на отдела за SMM.

Удвояването на хора, доставчици, услуги е съвременен предприемачески подход.

Все още не разбирам напълно тази идея на практика, но може да не се чувствам зле. Разбираемо е дублирането на доставчици, служители... Не знам, от гледна точка на духа на конкуренцията, може би от финансова гледна точка не е имало такава практика, може би е нормално.
Добра практика е разработчиците да сменят областите на работа, така че всеки да знае всички места, условно, разбира се. И отговорността, че вашият код ще бъде прегледан и редактиран.

Автоматизация

И накрая, няколко глави за технологиите и автоматизацията на процесите. Започвайки с камери за наличност на продукти и завършвайки със счетоводни системи, автоматични отчети, автоматично поръчване в магазина и ботове в Telegram. При това както за служители, така и за клиенти.
Това е най-очевидната част, без технология не можете да отидете никъде.

В резултат на това подчертах пред себе си

Анализ и показатели.
Автоматизация и отчетност.
Хора и отговорност.

Обобщение

Лесна книга, можете да научите интересни практики от нея. Освен това в края има списък с интересни книги. 🙂

Благодаря за четенето.

Източник: www.habr.com