На първия ден от пролетта (или петия месец от зимата, както и да е) започва подаването на заявления за - конференция за управление на знанието в ИТ компаниите. Честно казано, резултатите от Call for Papers надминаха всички очаквания. Да, разбрахме, че темата е актуална, видяхме я на други конференции и срещи, но дори не можехме да си помислим, че ще отвори толкова много нови аспекти и ъгли.
Общо получен програмен комитет 83 заявления за отчети. Както се очакваше, повече от две дузини пристигнаха през последните XNUMX часа. Всички ние в програмния комитет сме се опитвали да разберем защо се случва това. И тогава един от нас призна, че самият той често го е отлагал за последния момент, защото никога не му е хрумвало, че към момента на крайния срок за кандидатстване, работата по много отчети: телефонни обаждания, дискусии, получаване на обратна връзка, е продължавала за месец или два, повече Освен това по-голямата част от програмата може вече да е завършена.
Разбираме, че от гледна точка на кандидатстващите изглежда нещо като снимката по-долу, но не е.
Отстрани изглежда, че след крайния срок всичко тепърва започва, че току-що сме се събрали като програмен комитет и започваме да подреждаме кандидатурите, така че не е трудно да вземем и обработим още една. Но всъщност изобщо не седяхме със скръстени ръце. Но това е само лирично отклонение, за да споделите как изглежда Call for Papers от вътрешността на компютъра, обратно към отчетите.
83 е почти 3,5 доклада на място в програмата и сега трябва да изберем най-добрите и да ги доведем до състояние, близко до идеалното.
Тенденции в приложението
Получените заявления ни позволяват да разберем приблизително тенденцията - това, което тревожи всички в момента. Това се случва на всяка конференция, например на TeamLeadConf две поредни години на върха на популярността на OKR, преглед на ефективността и оценка на разработчици. В HighLoad++ има постоянен интерес към Kubernetes и SRE. И имаме следните тенденции.
Използвахме техниката Gartner Hype Cycle, за да подредим темите в диаграмата, където видимостта на тенденцията и показателите за зрялост нарастват по осите. В цикъла се разграничават следните етапи: „лансиране на технологии“, „пик на завишени очаквания“, „долна точка на популярност“, „наклон на просветлението“ и „плато на зрелостта“.
В допълнение към тенденциите, имаше и много приложения, които надхвърлят управлението на знанието в ИТ, така че нека посочим за в бъдеще, че нашата конференция не е за:
- електронното обучение в изолация от особеностите на обучението на възрастни професионалисти, мотивацията на служителите, процесите на трансфер на знания;
- документация в изолация от процесите на управление на знанието, това е само един от инструментите;
- изследване и описание на бизнес процесите и бизнес логиката във вида, в който е и други типични методи от работата на системен анализатор без препратка към по-сложни казуси от управлението на знания за системата и за процесите.
KnowledgeConf 2019 ще се проведе в три направления – общо 24 доклада, няколко срещи и семинари. След това ще ви разкажа за приложенията, които вече са приети в програмата, за да можете да решите дали трябва да отидете на KnowledgeConf (разбира се, трябва).
Всички доклади, кръгли маси и майсторски класове ще бъдат разделени на 9 тематични блока:
- Onboarding и onboarding за начинаещи.
- Процеси на управление на знанието и създаване на култура на обмен.
- Вътрешно и външно обучение, мотивация за споделяне на знания.
- Управление на личните знания.
- Бази знания.
- Технологии и инструменти за управление на знания.
- Обучение на специалисти по управление на знанието.
- Оценка на ефективността на процеса на управление на знанията.
- Системи за управление на знания.
Разгледахме опита от други конференции и не групирахме докладите в графика по теми подред, и обратно насърчавайте участниците да се движат между стаите, а не да израснат в стол на интересна за тях писта. Това ще ви позволи да превключите контекста, да избегнете повторението на материала и също така да предотвратите ситуации, когато роботът става и излиза да говори с говорещия, а следващият ще трябва да говори в празна стая.
Управлението на знания е свързано с хора и процеси на изграждане, а не само с платформи, инструменти или създаване на база от знания, така че отделяме много внимание на програмата и темите мотивация, изграждане на култура на споделяне на знания и комуникация.
Нашите лектори са много различни: от млади и смели ръководители на екипи на ИТ компании до представители на големи корпорации; от специалисти от големи компании, които отдавна изграждат системи за управление на знанието до представители на академичната и университетска среда.
Системи за управление на знания
Конференцията ще започне с фундаментален Алексей Сидорин от КРОК. Тя ще очертае текущото състояние на подходите и системите за управление на знанието, ще очертае един вид голяма картина в съвременното управление на знанието, ще предостави рамка за по-нататъшно възприемане и ще даде тона на цялата конференция.
В допълнение към тази тема Владимир Лещенко от Роскосмос „Как да внедрим система за управление на знанието в бизнеса“, ще позволи на всички ни да надникнем в живота на една огромна корпорация, където ефективното управление на знанието е задължително. Владимир има богат опит в внедряването на системи за управление на знания в голямо предприятие. Той работи върху това дълго време в Росатом, корпорация за знания, а сега работи в Роскосмос. На KnowledgeConf Владимир ще ви каже на какво да обърнете внимание при проектирането на система за управление на знанията за нейното успешно внедряване в голяма компания и какви са типичните грешки при внедряването.
Между другото, Владимир управлява канал в YouTubeв който той интервюира експерти по управление на знанието.
И накрая, в края на конференцията, ние чакаме Александра Соловьова от Миран „Как да утроим количеството знания в съзнанието на инженерите по техническа поддръжка“. Александър, под формата на обръщение към себе си от миналото, ще ви каже как най-добре да подходите към създаването на комплексна услуга за система за управление на знания в екипа за техническа поддръжка, какви артефакти да създавате, как да мотивирате служителите да създават знания, интегрирани в възприетата в компанията система за управление.
Включване
Планиран е силен блок от доклади за навлизането и адаптирането на новодошлите към технологични и инженерни екипи. Комуникацията с участниците в TeamLead Conf 2019, където нашият компютър имаше собствен щанд, показа, че именно мащабирането и настройването на този процес в постоянно променяща се среда е това, което най-много вреди на публиката.
Глеб Дейкало от Badoo, Александра Куликова от Skyeng и Алексей Петров от Funcorp ще говорят за три различни подхода към onboarding в мащаб и приложение.
Първоначално Глеб Дейкало в „Добре дошли на борда: ние възлагаме разработчици“ ще говори за рамката за включване, която няколко ръководители на екипи за разработка са изградили за своите екипи. Как са преминали от „колекция от препоръки“ и лични лекции до полуавтоматична, работеща и въведена в релси процедура за включване на новодошлите в проекти и работни задачи.
След това Александра Куликова от Skyeng ще фокусира целия опит на компанията edtech и , как изградиха цяла дивизия, известна още като Incubator, където едновременно наемат младши (постепенно ги прехвърлят към продуктови екипи с течение на времето), обучават ги с помощта на ментори и в същото време обучават разработчици за ръководители на екипи, и в същото време време за изпълнение на прости производствени задачи, които преди това са били дадени на свободна практика.
Александра ще разкаже не само за успехите, но и за трудностите, за показателите за ефективност и как работят с ментори и как тази програма помага не само на младшите, но и на самите ментори.
И накрая, Алексей Петров в доклада „Чеклист за адаптиране като инструмент за мека индукция“ По-лесно възпроизводима, но не по-малко страхотна техника са контролните списъци за адаптация, които ясно записват действията на начинаещия от момента, в който се присъединят към екипа, ясна дефиниция на извършеното за всеки етап от адаптирането и очакваното време за завършване.
Процеси за управление на знания и изграждане на култура на споделяне
Докладите от този тематичен блок ще ви разкажат как можете да изградите процеси за споделяне на знания в екип, в рамките на които колегите ще се стремят да ровят в контекста, да фиксират резултатите и работния процес както за себе си, така и за другите членове на екипа.
Игор Цупко от Флант как да разкриете тайни знания и компетенции, които са концентрирани в съзнанието на служителите, използвайки широко използваната техника за преглед на представянето. Беше ли възможно да се използва методологията за поставяне на цели и оценка, за да се разкрият мистериите на компетенциите, концентрирани в съзнанието на служителите? Научаваме от репортажа.
Александър Афенов от Lamoda в доклада „Трудно е да си Коля: теория и практика на споделяне на знания в Lamoda“ за новодошлия Николай, който дойде да работи в Lamoda и се опитва да се присъедини към екипа вече половин година, получавайки информация от различни източници: план за включване, пътуване на място, до реални складове и точки за получаване, комуникация с ментор от " oldies“, база от знания, вътрешни конференции и дори телеграм канал. Александър ще ви каже как всички тези източници могат да бъдат организирани в система и след това дори да се използват за споделяне на фирмено знание навън. Всеки от нас има малко от Коля.
Мария Палагина от Tinkoff Bank в доклада „Ако не искаш да се мокриш, плувай: доброволно-задължителен обмен на знания“ как QA екипът си позволи да реши проблемите с недостатъчното споделяне и загубата на знания и компетенции в екипа и между екипите. Мария ще предложи избор между два подхода – демократичен и диктаторски, и ще ви каже как те могат да бъдат ефективно комбинирани в зависимост от целите.
Управление на личните знания
Друг интересен блок от отчети е за управление на личните знания, водене на бележки и организиране на база лични знания.
Да започнем с темата Андрей Александров от Express42 „Прилагане на практиките на Thiago Forte за управление на вашите знания“. Веднъж Андрей беше уморен да забравя всичко, като рибката Дори в известния анимационен филм - четеше книги, доклади, документи. Той опита много техники за съхранение на знания и практиките на Thiago Forte се оказаха най-добрите. В своя доклад Андрей ще говори за практики като Progressive Summarization и RandomNote и тяхното внедряване в Calibra, MarginNote и Evernote.
Ако искате да сте подготвени, тогава потърсете в Google кой е Thiago Forte и го прочетете . И след доклада не забравяйте незабавно да приложите поне една техника за фиксиране на знания и мисли по време на конференцията - ние специално я поставихме в началото на деня.
Продължете темата Григорий ПетровКойто за резултатите от 15-годишен опит в структурирането на лични знания в езиците за програмиране и общите въпроси на саморазвитието. След като изпробва различни инструменти, езици и бележници, той реши да създаде своя собствена система за индексиране и свой собствен език за маркиране Xi. Тази лична база данни се актуализира постоянно по малко, 5-10 редакции на ден.
Авторът твърди, че говори дузина езици за програмиране на средно ниво и е в състояние да възстанови тези умения в главата си след няколко часа четене на бележките му. Не забравяйте да попитате Грегъри колко усилия са необходими, за да даде резултат тази система и, разбира се, дали има планове да сподели такава богата колекция от бележки.
Между другото, Григорий писа за , можете да опитате да използвате неговата система сега и да дойдете на конференцията с конкретни предложения.
Вътрешно и външно обучение, мотивация за споделяне на знания
Най-обемният като количество материал блок от доклади се формира около темата за организиране на вътрешно и външно обучение на служители в ИТ компаниите.
Мощен старт на темата ще даде Никита Соболев от wemake.services с отчет „Как да обучаваме програмисти в 21 век“. Никита как да организираме обучение за „истински ИТ хора”, мотивирани и развиващи се професионалисти в компанията, как „да не преподаваме насила”, а обучението да бъде единственият начин да продължим да работим успешно.
Продължаване на темата за вътрешното и външното обучение Александра Орлова, управляващ партньор на проектната група Stratoplan „Онлайн обучение по комуникации и меки умения: формати и практики“. Александър ще говори за осем формата на обучение, които училището е изпробвало от 2010 г. насам, ще сравни тяхната ефективност и ще говори за това как да изберем ефективен модел на обучение за ИТ специалисти, как да включим и задържим служителите в учебния материал.
След това неговата успешна история в организацията на обучението Анна Тарасенко, главен изпълнителен директор на 7bits, което направи обучението на служителите практически част от бизнес модела. Изправена пред проблема с наемането на специалисти на необходимото ниво след университетите, Анна реши и създаде в компанията това, което университетите не успяха да направят - самоподдържаща се (тъй като завършилите програмата за обучение сами обучават новото поколение) система за обучение в ИТ компания . Разбира се, не мина без трудности, клопки, проблеми със задържането и мотивацията, както и инвестирането на ресурси, за всичко това ще научим от доклада.
Как електронното обучение и системата за управление на знанието са свързани помежду си, ще покаже Елена Тихомирова, независим експерт и автор на Living Learning: Какво е електронно обучение и как да го накараме да работи. Елена за целия арсенал от инструменти: подбрано съдържание, разказване на истории, вътрешно развитие на курса, програми за обучение, базирани на материали от съществуващи бази знания, система за подпомагане на информираността и как да ги интегрирате в единна система.
Михаил Овчинников, авторът на онлайн университетските курсове за IT специалисти Skillbox, ще се опита да обобщи своя опит и как да проектираме добър курс, да задържим вниманието на учениците, така че мотивацията им да не падне под дъската и да стигнат до края, как да добавят практика, какви трябва да бъдат задачите. Докладът на Майкъл ще бъде полезен както за потенциални автори на курсове, така и за компании, които избират външен доставчик или искат да създадат своя собствена вътрешна онлайн система за обучение.
Технологии и инструменти за управление на знания. Бази знания
Успоредно с това, за тези, които избират технологии и инструменти за управление на знанието, сме съставили следа от няколко доклада.
Александра Уайт от google до Как да създадете завладяваща мултимедийна документация говорим за това как да използваме видео и други мултимедийни формати в полза на управлението на знанието в екип, а не само за забавление.
Няколко доклада за създаването и структурирането на бази от знания ще подкрепят перфектно темата за технологиите. Да започнем с доклад Екатерина Гудкова от BIOCAD „Разработване на фирмена база от знания, която наистина се използва“. Екатерина за опита на голяма компания от областта на биологичните технологии как да проектираме база от знания въз основа на нуждите на служителя и неговите задачи на различни етапи от жизнения цикъл, как да разберем какво съдържание е необходимо в нея и какво не, как да подобрим „възстановимостта“, как да мотивираме служител да използва базата данни.
След това Роман Хорин от дигитална агенция Атман отсреща да не се занимавате с инструментите и ще покаже как да използвате удобен инструмент, който първоначално не е предназначен за съхранение на знания, а именно услугата Trello kanban.
И накрая, Мария Смирнова, ръководител на екипа за технически писатели на Ozon „Управление на знанията при бърз растеж на компанията“ ще говори за това как през изминалата година успяха да извървят дълъг път, за да възстановят реда в базата от знания на голяма компания със скоростта на промяна като в стартъп. Най-готиното е, че Мария ще говори какво са сгрешили и какво биха направили по друг начин, ако започнаха сега, за да не повтаряте тези грешки, а да ги предвидите.
В следващата статия ще говорим за друг експериментален формат, който ще задълбочи и разкрие темата за технологиите и инструментите в услугата за управление на знанието и, надяваме се, ще инициира положителни промени в нашата област.
Набиране и обучение на специалисти по управление на знанието
Неочаквано за нас се събра много добър набор от доклади за това как да наемаме, обучаваме или развиваме отделни специалисти по управление на знания от компанията. Да, все още не всички компании ги имат, но слушането на докладите ще бъде полезно за онези компании, в които тази роля е разпределена между ръководители на екипи и членове на екипи.
Независим експерт по управление на знания Мария Мариничева в „10 компетенции и 6 роли на KM мениджър: намерете го на пазара или се образовайте“ той ще говори за това какъв набор от компетенции трябва да притежава един мениджър на знания, как бързо да го намерите на пазара или да го развиете от компанията и, най-интересното, как да предотвратите често срещани грешки при търсене на мениджър на знания.
Денис Волков, старши преподавател, катедра „Управление и програмиране на информационни системи“, ПРЮЕ. Г.В. Плеханов за това как да се обучават специалисти по управление на знания, какви компетенции трябва да се внушават и как да се преподават, на какво ниво е обучението на специалисти по управление на знания в руските университети сега и на хоризонта от 3-5 години. Авторът на репортажа работи всеки ден с представители на поколение Z, с тези, които вие и аз скоро ще трябва да наемем, не пропускайте възможността да чуете как мислят, какво искат и как научават от първа ръка.
И накрая, Татяна Гаврилова, професор във Висшето училище по мениджмънт на Санкт Петербургския държавен университет в „Как да направим анализатор от мениджър: опитът от обучението на инженери по знания“ той ще говори за практически методи за структуриране и визуализиране на знания, а след това ще стигне до един важен въпрос: какви личностни, психологически и най-важното когнитивни характеристики трябва да има човек, отговорен за организирането на знанията в една компания. Не се смущавайте от изключително широката дума анализатор, в този контекст това означава „човек, който знае как да състави изисквания за система за организация на знанието, да преведе от език за разработка на бизнес език“.
Чудесно допълнение към темата Олга Искандирова от агенция Open Portal „Проектиране на показатели за ефективност на отдела за управление на знанието“. Олга ще даде примери за показатели за ефективност на бизнеса за управление на знанието. Докладът ще бъде полезен както за компании, които вече са направили няколко подхода към прилагането на техники за управление на знанието и сега искат да добавят показатели за ефективност към това, за да оправдаят идеята от бизнес гледна точка, така и за тези, които са просто започвате да мислите за прилагане на практики - можете да прикрепите към процеса показатели предварително и по този начин е по-добре да продадете идеята на ръководството.
Конференцията ще се проведе 26 април 2019 г. в Infoprostranstve в Москва, 1-ви Zachatievsky pereulok, 4, до метростанциите Kropotkinskaya и Park Kultury.
Ще се видим в ! Следете новините на Habré, в и задавайте въпроси на .
Ако все още не сте решили да си купите билет или не сте имали време преди увеличението на цената (следващото, между другото, ще бъде на 1 април и това не е шега), не помогна да убеди ръководството или просто не може да присъства лично на конференцията, има няколко начина да чуете докладите:
- купете достъп до излъчването, индивидуален или корпоративен;
- изчакайте, докато започнем да качваме видеоклипове от конференцията публично в Youtube, но това ще стане не по-рано от шест месеца;
- ние също ще продължим да публикуваме преписи на избрани доклади.
Източник: www.habr.com