Grafana OnCall система за реагиране при инциденти с отворен код

Grafana Labs, която разработва платформата за визуализация на данни Grafana и системата за наблюдение Prometheus, обяви отворения код на системата за реакция при инциденти OnCall, предназначена да позволи сътрудничество между екипи за разрешаване и анализиране на инциденти. OnCall преди това беше предоставен като патентован продукт и беше придобит от Grafana като част от придобиването на Amixr Inc. миналата година. Кодът на проекта е написан на Python и е отворен под лиценза AGPLv3.

Системата ви позволява да събирате информация за аномалии и събития от различни системи за наблюдение и след това автоматично да групирате данните, да изпращате известия до отговорни групи и да проследявате състоянието на разрешаване на проблема. Поддържа се интеграция със системите за мониторинг Grafana, Prometheus, AlertManager и Zabbix. От информацията, получена от системите за мониторинг, се филтрират незначителни и незначителни събития, обобщават се дубликати и се елиминират проблеми, които могат да бъдат разрешени без човешка намеса.

Значимите събития, изчистени от излишния информационен шум, се изпращат до подсистемата за изпращане на известия, която идентифицира служителите, отговорни за решаването на идентифицираните категории проблеми, и изпраща известия, като се вземат предвид техният работен график и степента на заетост (оценяват се данни от плановия календар). Поддържа се ротация на инциденти между различни служители и ескалация на особено важни или неразрешени проблеми към други членове на екипа или служители на по-високи нива.

В зависимост от тежестта на инцидента, известията могат да се изпращат чрез телефонни обаждания, SMS, имейл, създаване на събития в календара на планировчика, Slack и Telegram незабавни съобщения. В същото време в Slack могат автоматично да се създават канали за обсъждане на въпроси, свързани с разрешаването на инцидент, към които автоматично се свързват както отделни служители, така и цели екипи.

Системата предоставя гъвкави опции за разширяване и персонализиране (например, можете да конфигурирате групирането и маршрутизирането на събития според вашите предпочитания, да дефинирате правила и канали за доставка на известия). Предоставена е поддръжка на API и Terraform за интеграция с външни системи. Работата се контролира чрез уеб интерфейс.

Източник: opennet.ru