Отказ от отговорност: статията не е напълно подходяща за Habr и не е съвсем ясно в кой център да я поставите, също така статията не е оплакване, мисля, че ще бъде полезно за общността да знае как можете да загубите пари при продажба на компютърен хардуер в eBay.
Преди седмица мой приятел се свърза с мен с молба за съвет; той продаваше стария си хардуер в eBay и беше изправен пред измама от купувача.
Употребяван процесор Intel Core i7-4790K беше пуснат за продажба, цената беше определена на средната цена в eBay. Лотът беше изложен както обикновено, снимка на процесора със сериен номер и указание, че процесорът е използван, без никакви аксесоари.
Бързо се намери купувач за процесора от Канада, с акаунт в eBay от 2008 г. и 100% положителни отзиви за голям брой покупки.
След успешното прехвърляне на пари моят приятел отиде в пощата и изпрати процесора за своя сметка (той реши да направи доставката безплатна). Пратката пристигна за 10 дни, купувачът я получи и дори остави кратък преглед - „Страхотно!“ и пет звезди. Изглежда, че всичко е наред и можем да отпразнуваме успешното изхвърляне на стария хардуер, но не.
Няколко дни след получаване на пратката, купувачът отваря „Заявка за връщане“ със следното оплакване: „Всичко е наред, само процесорът, който ми беше изпратен, не отговаря на описанието в партидата, купих Intel Core i7 -4790K, но получи Intel Core i5-4690K” . На което моят приятел естествено отговаря, че това не може да бъде, той лично е опаковал колета и е абсолютно сигурен, че е изпратил това, което е посочено (и никога не е имал i5).
В същото време eBay предложи три опции за избор: пълно възстановяване, частично възстановяване и възстановяване с връщане на артикула за сметка на продавача. Опцията за частично възстановяване изисква намеса от поддръжката на eBay. Един познат предложи възстановяване на $1, за да привлече вниманието на поддръжката към заявката, с текста, че купувачът се опитва да измами продавача.
Купувачът отказа връщането и въпросът беше предаден на техническата поддръжка на eBay. От което приятелят ми получи отговор, че има 4 дни, за да уреди връщането на партидата за своя сметка (заплатете на купувача разходите за изпращане в неговия акаунт в PayPal). Мисля, че е ясно, че в този случай купувачът просто ще върне i5-4690K за сметка на продавача. Естествено, техническата поддръжка получи подробен отговор, описващ ситуацията. Но техническата поддръжка в този случай беше изцяло на страната на купувача. След поредния шаблонен отговор относно връщането на партидата, приятелят реши просто да спре да си хаби нервите и направи връщане, без да изпрати обратно партидата.
Купувачът получава безплатен ъпгрейд, получава парите си обратно и остава със стария си процесор.
След бързо гугъл и четене на форуми за измами в eBay се оказва, че това е масова практика.
Схемата е проста:
- Купува се акаунт, който е активен дълго време с положителни отзиви, или тези отзиви се събират за голям брой покупки за 1-2 долара.
- Използваният хардуер се закупува от акаунта, а възстановяването се иска след получаване на колета. Ако се поиска връщане на артикул, на продавача се изпраща нещо различно от това, което е продал. Акаунтите се забраняват след известно време след няколко оплаквания, но тъй като няма проблеми при създаването/купуването на нови акаунти, схемата продължава.
Неофициално съветът от eBay е следният: заснемете на видео опаковането на колетите, направете опис в пощата с потвърждение на съдържанието (възможно ли е това в нашата поща например?). Но е ясно, че такъв брой действия за всеки колет изобщо не е продуктивен. И не е ясно дали eBay ще ги приеме като доказателство.
Ако някой се е сблъсквал с това, моля, напишете за вашия опит и как сте решили тези проблеми.
Източник: www.habr.com