Хиляди фалшиви отзиви за продукти, намерени в Amazon

Онлайн източници съобщават, че на пазара на Amazon са открити хиляди фалшиви отзиви и препоръки за продукти от различни категории. До тези резултати стигнаха изследователи от Американската асоциация на потребителите Which?. Те анализираха отзиви, свързани със стотици продукти, налични за закупуване в Amazon. Въз основа на извършената работа се стигна до заключението, че фалшивите отзиви помагат на неизвестни марки да се конкурират с доверени компании.

Изследователи от потребителската организация Which? Говори се, че различни продукти, продавани в Amazon, имат десетки хиляди непроверени отзиви. Експертите не успяха да намерят никакви следи, че хората, оставили положителни отзиви, са закупили продукта, който се оценява.

Изследователите са обработили данни за 14 вида продукти, включително смарт часовници, слушалки и друга носима електроника. Първата страница от търсене на слушалки, сортирана по най-голям брой положителни отзиви, силно изненада изследователите. Факт е, че абсолютно всички продукти, представени на него, са произведени от компании, за които техническите експерти никога не са чували. Въпреки че 71% от продуктите имаха перфектна потребителска оценка, почти 90% от всички отзиви бяха непроверени. В резултат на това на специалистите бяха необходими само няколко часа, за да открият повече от 10 000 коментара от непроверени купувачи за десетки различни продукти. Изследователите смятат, че резултатът от тяхната работа ясно показва проблема, възникнал поради огромния брой фалшиви отзиви.  

Представители на Amazon казаха, че компанията инвестира в разработването на инструменти за защита на клиентите от фалшиви отзиви. Те потвърдиха, че Amazon не толерира фалшиви отзиви или препоръки. Компанията продължава да поддържа ясни насоки по отношение на взаимодействията с канални партньори и рецензенти. При неспазване на установените правила нарушителите се наказват.

Бихме искали да ви напомним, че преди Amazon ограничен брой прегледи, които могат да бъдат напуснати от един потребител. Освен това, не много отдавна, Федералната търговска комисия на САЩ за първи път изправен пред съда компания за публикуване на фалшиви отзиви в Amazon.

Източник: 3dnews.ru