Основан през 2013 г., най-големият руски производител на смартфони BQ успя да заеме силна позиция на руския пазар само за няколко години. Сред неговите партньори са най-големите федерални мрежи, включително M.Video, Svyaznoy, Eldorado, DNS, MegaFon, Beeline, Tele2, KNOW-HOW и др. Устройствата BQ могат да бъдат закупени както в офлайн магазини на дребно, така и в онлайн магазини. В стремежа си да подобри нивото на обслужване на клиентите, BQ стартира нова електронна гаранционна услуга за всички нови модели смартфони, както и таблетни компютри.
„Качеството на обслужване за собствениците на устройства BQ е един от приоритетите в нашата компания“, казва Тимофей Мелихов, технически директор на BQ (на снимката по-долу). — Ние внимателно следим тенденциите на пазара и предлагаме на нашите потребители само най-добрите и актуални технологии, като се стремим да направим живота им по-лесен, удобен и комфортен. Ето защо решихме да въведем електронна гаранция за всички наши нови устройства.“
Това е много удобно, тъй като процедурата за регистрация е проста, което ви позволява да правите без да попълвате формуляри или формуляри. Не е необходимо да сключвате никакви споразумения с компанията - електронната гаранционна услуга стартира автоматично веднага щом потребителят активира новозакупената джаджа.
Друг плюс е, че когато собственикът на мобилно устройство BQ се свърже със сервизния център, за да получи безплатно гаранционно обслужване в случай на повреда на устройството, той няма да трябва да представя гаранционна карта или касова бележка, потвърждаваща факта на покупката и правото на използвайте услугата. „Сега, когато се свържете с оторизираните сервизни центрове на BQ, не е необходимо да потвърждавате правото си на гаранционно обслужване чрез предоставяне на хартиени документи. Също така вече можете да използвате услугите на всеки оторизиран сервиз на BQ, независимо в кой град се намирате, ако нямате гаранционна карта със себе си. Това е невероятно просто, удобно и наистина ви спестява време“, отбеляза Мелихов.
Компанията следи внимателно новите тенденции на пазара и тази стъпка още веднъж го потвърждава. Потребителят вече не трябва да се притеснява, че гаранционната карта е изгубена някъде и във всеки случай може лесно да поправи безплатно счупен смартфон, ако е необходимо.
Списъкът с новите модели, обхванати от новата услуга е .
Какви са предимствата на новата BQ услуга?
Първо, това е просто и удобно поради отказа да се използват хартиени документи. За да се свържете с услугата, не са необходими договори и съответно няма проблеми, свързани с хартиените носители. Сега потребителят няма причина да се притеснява, че гаранционната карта ще бъде изгубена или случайно повредена и това ще послужи като основание за сервизния център да откаже да предостави на потребителя услуги за гаранционен ремонт. С една дума, електронната гаранция на BQ ще направи процеса на упражняване на потребителските права по-лесен и удобен.
Второ, скоростта на свързване към услугата. Електронното гаранционно обслужване се стартира моментално, веднага след като потребителят активира мобилното устройство, а не след приключване на процедурата по издаване на гаранционна карта.
Трето, няма връзка за предоставяне на услугата с мястото, където е закупено устройството. Потребителят ще може да извърши безплатен ремонт в рамките на гаранционното обслужване на всяко удобно за него място. Няма връзка с мястото на закупуване, така че потребителят може да се свърже с всеки сервизен център във всеки регион и ще му бъде предоставена услуга за гаранционен ремонт.
Електронният гаранционен срок за BQ устройства е 1 година. Веднага след активиране на смартфон или таблет, неговият IMEI (International Mobile Equipment Identifier) влиза в базата данни на компанията BQ, като започва обратното броене на горния период.
BQ е един от петте най-големи производители на смартфони в Русия по отношение на продажбите. Асортиментът му включва както хай-енд смартфони с висока функционалност на достъпна цена, така и бюджетни мобилни телефони и удобни таблетни компютри.
Относно правата на рекламата
Източник: 3dnews.ru