Облачно архивиране на Шрьодингер

В колекцията ми от интересни случаи, свързани с онлайн съхранението на данни, се появи интересен експонат - днешният писмо от Crashplan до потребителите на „CrashPlan за малък бизнес“.

Този експонат ще зарадва скучните скептици, защото потвърждава и най-смелите им очаквания.

Е, за оптимистите и тези, които никога не са се замисляли как работят онлайн резервните копия, това може да е изненада.

На 6 май 2019 г. нашият екип за технически услуги въведе редица промени в услугата за защита на данните CrashPlan for Small Business. Тези промени имаха за цел направи възстановяването на файлове и машини по-ефективно by елиминиране на ненужни файлове от вашите архивни комплекти. За съжаление допуснахме две грешки по време на този процес на промяна.

Онлайн услугата за архивиране се стреми да отговори на най-високите очаквания на потребителите и да увеличи продуктивността сега премахва ненужните файлове от архивите.

Няма съмнение, че това решение ще увеличи скоростта на възстановяване на резервни копия - в крайна сметка, ако нямате архивирани файлове, процесът на възстановяване ще бъде много бърз.

Но за какви две грешки говорим:

Първата грешка е свързана с нашите имейл известия, изпратени до вас относно промените в CrashPlan. Първоначалният ни имейл, изпратен в началото на април, беше класифициран неправилно като a маркетинг комуникации и не достигна до клиенти, отказали се от маркетингови комуникации. Изпращаме отново известието на всички клиенти на 17 май, но това не даде достатъчно предварително известие на някои от нашите клиенти. Извиняваме се за тази грешка и можем да ви уверим, че оттогава сме променили нашите процеси, за да осигурим по-добра комуникация в бъдеще.

Първата грешка е, че информацията за това удобство не е изпратена на потребителите като важно известие, а като бюлетин. Но се оказа, че не всички потребители на CrashPlan искат да получават рекламни материали и се абонират за такъв бюлетин.

Няма съмнение, че хората, които се откажат от получаване на промоционални имейли, заслужават файловете им да бъдат счетени за „ненужни“ и изтрити.

Втората грешка включва действителните промени във файла, които направихме. Като част от тази актуализация спряхме архивирането на 32 типа файлове и директории. Известието по имейл включваше връзка към актуализиран списък с файлове, които са изключени от резервните копия на CrashPlan. Един от файловите типове, които започнахме да изключваме от резервните копия, е файловият формат .sparseimage. Вярвахме, че този файлов формат е остарял, защото през 2007 г. Apple представи нов формат наречен .sparsebundle, за който смятахме, че замества .sparseimage за случая на използване, който проследяваме. След като въведохме промените през май, някои от нашите клиенти изясниха, че все още имат валидни случаи на употреба за .sparseimage. Сега смятаме, че направихме грешка при изключването на .sparseimage и след това го добавихме обратно към списъка с файлове, които поддържаме чрез архивиране.

Втората грешка дори не е грешка, а много полезно нещо - изтриване на стари данни.

В опит да донесе възможно най-голяма стойност на клиентите си, CrashPlan реши спрете да архивирате файлове на виртуален диск с остарял формат. Обяснението тук е просто: през 2007 г. Apple представи нов файлов формат за виртуален диск, което означава, че през 2019 г. старият формат вече не е актуален.

Няма съмнение относно разумността на това нововъведение; напротив, би било лудост да се затрупват онлайн резервни копия с файлове, по-стари от 12 години.

Нашият приоритет е да предоставим страхотен продукт, който защитава вашите важни данни за малък бизнес.

Няма съмнение, че онлайн услугата за архивиране решава да изтрие архивираните файлове за защита на данни, важни за вашия бизнес.

И, разбира се, служителите на CrashPlan знаят по-добре кои данни са важни за вас и кои от вашите файлове са ненужни.

Всичко за Вашето удобство!

В анкетата могат да участват само регистрирани потребители. Впиши се, Моля те.

Изненадан ли сте от този обрат на събитията?

• Да

• Не

• Не разбирам за какво говориш

107 потребители гласуваха. 14 потребители се въздържаха.

Източник: www.habr.com