OnePlus има удължени срокове за връщане и гаранция за своите устройства поради пандемията от коронавирус

Докато целият свят се бори с пандемията от коронавирус, много фирми трябва да работят както обикновено, за да предоставят възможно най-доброто обслужване на своите клиенти. Тази седмица OnePlus обяви мерки, които компанията ще предприеме, за да рационализира процедурите за връщане и гаранция за своите устройства.

Публикация във форума на OnePlus обсъжда мерките, които клиентската поддръжка предприема в разгара на епидемията от COVID-19. От днес компанията въвежда по-строги санитарни стандарти. Но това, което ще направи клиентите на компанията много щастливи, е, че OnePlus удължава сроковете за връщане и гаранцията. Така например гаранционният срок за смартфоните, за които тя изтича между 1 март и 30 май, е удължен до 31 май. През тези трудни времена много потребители вероятно ще оценят този вид грижа.

Освен това компанията работи по въвеждането на програма за издаване на резервни устройства по време на гаранционен ремонт на смартфони на потребителите. Според производителя първоначално тази услуга ще бъде достъпна само за потребители от Северна Америка и някои европейски страни.

OnePlus уточни, че програмата за подмяна на устройства ще бъде стартирана пробно в САЩ, Канада, Обединеното кралство и Холандия. По-късно тази възможност ще бъде достъпна и за клиенти от други региони. OnePlus изясни принципа на предоставяне на услуга за издаване на резервни устройства. Потребителите ще платят депозит, след което компанията ще предостави устройство за смяна и след това ще изпрати тяхното счупено устройство за ремонт или замяна. След като ремонтираният телефон бъде върнат на собственика, клиентът трябва да изпрати устройството за смяна обратно на OnePlus, след което депозитът ще бъде възстановен.

Източник: 3dnews.ru