Изпълнителите на Microsoft също слушат някои обаждания по Skype и заявки на Cortana

Наскоро писахме, че Apple беше забелязан при прослушване на потребителски гласови заявки от трети страни, наети от компанията. Това само по себе си е логично: в противен случай би било просто невъзможно да се разработи Siri, но има нюанси: първо, произволно задействани заявки често се предават, когато хората дори не знаят, че ги слушат; второ, информацията е допълнена с някои потребителски идентификационни данни; и трето, хората не са се съгласили с това.

Сега Microsoft се намира в приблизително същата история: според скрийншотове, кеш от вътрешни документи и аудиозаписи, предадени на журналистите на Vice Motherboard, изпълнители на трети страни слушат разговори между потребители на Skype, провеждани чрез услуга за автоматичен превод. Въпреки че уебсайтът на Skype казва, че компанията може да анализира аудиото на телефонни разговори, които потребителят иска да преведе, не се казва, че някой от записите ще бъде слушан от хора.

Фрагментите, получени от журналистите, включват разговори на потребители, които общуват с близки, говорят за лични проблеми като загуба на тегло или обсъждат проблеми на личните отношения. Други файлове, получени от Motherboard, показват, че изпълнителите на Microsoft също слушат гласови команди, които потребителите изпращат до Cortana, личен асистент. Apple и Google наскоро спряха използването на изпълнители за анализиране на записи, за да подобрят Siri и Assistant, след реакция на подобни медийни съобщения за практиките на компаниите.

„Фактът, че дори мога да споделя някои от записите с вас, показва колко небрежни са Microsoft, когато става въпрос за защита на потребителските данни“, каза един изпълнител на Microsoft, който анонимно предостави кеш от файлове на Moterboard. Аудио фрагментите, получени от журналистите, обикновено са кратки, с продължителност 5–10 секунди. Източникът отбеляза, че други пасажи може да са по-дълги.

През 2015 г. Skype стартира своята услуга за преводач, която позволява на потребителите да получават аудио преводи в реално време по време на телефонни и видео разговори с помощта на AI. Въпреки че продуктът използва машинно обучение на невронна мрежа, резултатът, разбира се, се коригира и усъвършенства от реални хора. В резултат на това се постига доста високо качество на автоматичния машинен превод.

„Хората използват Skype, за да се обаждат на близките си, да присъстват на интервюта за работа, да общуват със семействата си в чужбина и т.н. Компаниите трябва да бъдат 100% прозрачни, когато става въпрос за записи на разговори на хора и тяхното последващо използване, казва Фредерике Калтойнер, ръководител на програмата за данни в Privacy International. „И ако гласовата ви проба бъде прегледана от човек (по някаква причина), системата трябва да ви попита дали сте съгласни с това или поне да ви даде възможност да откажете.“

Microsoft вярва, че често задаваните въпроси за Skype Translator и документацията на Cortana ясно показват, че компанията използва гласови данни, за да подобри своите услуги (въпреки че не се казва изрично, че хората участват в процеса). Говорител на компанията каза на репортери по имейл: „Microsoft събира гласови данни, за да предоставя и подобрява гласови услуги като търсене, команди, диктовка или превод. Ние се ангажираме да бъдем прозрачни по отношение на събирането и използването на аудио данни, така че клиентите да могат да направят информиран избор за това кога и как се използват техните гласови записи. Microsoft получава разрешението на клиентите, преди да събере и използва тяхната гласова информация.

Ние също така въведохме няколко процедури, предназначени да дадем приоритет на поверителността на потребителите, преди да споделим тези данни с нашите контрагенти, включително деидентификация на данни, изискване на споразумения за неразкриване на информация с доставчиците и техните служители и изискване доставчиците да се придържат към високите стандарти за поверителност, определени в европейски закон. Продължаваме да преглеждаме начина, по който обработваме гласови данни, за да осигурим най-ясните опции за клиентите и силна защита на поверителността.“

Когато Microsoft предоставя на изпълнител аудиозапис за транскрибиране, той също така получава поредица от приблизителни преводи, генерирани от системата Skype, според екранни снимки и други документи. След това изпълнителят трябва да избере най-точния или да предостави свой собствен, а аудиото се третира като поверителна информация. Microsoft потвърди, че аудио данните са достъпни само за изпълнители чрез защитен онлайн портал и че компанията предприема стъпки за премахване на информация за идентифициране на потребител или устройство.

Източник: 3dnews.ru