Поучителни епизоди от Силиконовата долина (сезон 1)

Сериалът „Силиконовата долина” е не само вълнуваща комедия за стартиращи компании и програмисти. Съдържа много полезна информация за развитието на стартъп, представена на прост и достъпен език. Винаги препоръчвам гледането на този сериал на всички начинаещи начинаещи. За тези, които не смятат за необходимо да губят време в гледане на телевизионни сериали, подготвих малка селекция от най-полезните епизоди, които определено си заслужават да бъдат гледани. Може би след като прочетете тази статия, ще искате да гледате това шоу.

Сериалът разказва историята на Ричард Хендрикс, американски програмист, който изобретява нов, революционен алгоритъм за компресиране на данни и заедно с приятелите си решава да създаде стартъп на базата на своето изобретение. Приятелите не са имали бизнес опит преди и затова събират всички възможни неравности и рейкове.

Епизод 1 – 17:40 – 18:40

Ричард не разбира потенциала на своето изобретение, но по-опитните бизнесмени Гавин Белсън (ръководител на корпорацията Hooli) и Питър Грегъри (инвеститор) разбират всичко перфектно и предлагат на Ричард два варианта за развитие на събитията. Гавин предлага да купи уеб услугата на Ричард заедно с правата върху кода и алгоритъма, а Питър предлага да инвестира в бъдещата компания на Ричард.

Епизодът показва един начин за определяне на инвестиционните условия. Една от трудните части на инвестирането на ранен етап е оценяването на стартиращ бизнес. Предложението на Гавин за закупуване дава на Питър най-лесния начин за оценка. Ако има купувач за целия стартъп, тогава е ясно колко ще струва делът на инвеститора. Диалогът също е интересен, защото с нарастването на офертата на Гавин Питър намалява сумата на инвестицията и своя дял, оставайки в рамките на удобен коридор за инвеститора по отношение на сумата на инвестицията.

Епизод 2 – 5:30 – 9:50

Ричард идва на среща с Питър Грегъри, за да обсъдят проекта и инвестицията. Първият въпрос, който интересува Петър, е съставът на екипа на проекта и кой какви дялове има вече разпределени. След това Петър се интересува от бизнес плана, стратегията за навлизане на пазара, бюджета и други документи, отразяващи визията на бъдещия бизнес. Той обяснява, че като инвеститор се интересува от компанията, а не от нейния продукт. Инвеститор купува дял в компания. За един инвеститор продуктът е компанията, а не нейните продукти. Инвеститор прави голяма печалба, когато продаде дела си в компания, след като стойността й се е повишила. Този принцип работи както при рискови инвестиции, така и при обикновена покупка на акции на публично дружество или дял в LLC. Питър Грегъри също изразява тази идея - „Плащам $200 000 за 5%, а вие дадохте на някого 10%, за какво?“ Тоест, очаква се човек, който получава 10%, да се възползва от поне $400 000.

Епизод 2 – 12:30 – 16:40

Ричард и Джаред интервюират приятелите на Ричард, за да разберат техните умения и роли в бъдещата компания, както и ползите, които могат да донесат. Идеята е, че само приятели и готини пичове не получават дял в компанията. Приятелството си е приятелство, но дяловете в компанията трябва да отразяват полезността на основателите за развитието на бизнеса и техния принос към общата кауза.

Епизод 3 – 0:10 – 1:10

Както се оказа в края на епизод 2, Гавин Белсън (ръководител на корпорацията Hooli), на когото Ричард отказа сделката, събра екип за обратно инженерство - възстановяване на алгоритъма на Ричард, използвайки съществуващия уебсайт и фрагменти от преден код. В същото време Гавин пусна видеоклипове, обявяващи своята софтуерна платформа Nucleus за компресиране на данни. Приятелите на Ричард обсъждат защо той прави това, защото той все още няма нищо. Динеш, програмист от екипа на Ричард, казва: „Този, който излезе пръв, макар и с най-лошо качество, печели.“ Той е едновременно прав и грешен.

Изглежда, че който първи влезе на пазара с принципно нов продукт, има възможност да го завладее без конкуренция. Нещо повече, продуктът може дори да се превърне в нарицателно име - като фотокопирна машина и Polaroid.

Но обикновено за принципно нов продукт няма ясна, формирана нужда и трябва да обясните на хората колко добър и удобен е новият продукт, как подобрява живота на потребителите. Точно в тази посока тръгна Гавин Белсън със своята реклама. Освен това липсата на преки конкуренти не означава, че ще бъде лесно. Тези потребители, които все още имат нужда, вече по някакъв начин я задоволяват и са свикнали със съществуващия ред на нещата. Все пак ще трябва да им обясните защо вашият продукт е по-добър. Когато е изобретен тракторът, хората са орали с волове и коне в продължение на хиляди години. Следователно преходът към селскостопанска механизация отне десетилетия - имаше позната алтернатива със своите предимства.
Навлизайки на пазар, на който вече има пионери, стартъпът получава огромно предимство - може да проучи недостатъците на съществуващите конкуренти, нуждите на съществуващите потребители и да им предложи най-доброто решение, съобразено със специфичните задачи на определен клиентски сегмент. Една стартираща компания не може да си позволи да се разпръсва върху продукти за всички. За да стартират, стартиращите компании трябва да се съсредоточат върху малка целева аудитория с ясно дефинирана нужда.

Епизод 3 – 1:35 – 3:00

Питър Грегъри (инвеститорът) е написал чека на Pied Piper Inc, а не лично на Ричард, и компанията трябва да бъде регистрирана, за да бъдат кредитирани средствата. Това стана ясно в края на епизод 2. Сега Ричард е изправен пред проблем - в Калифорния вече има компания със същото име и тя трябва или да се съгласи да изкупи името, или да промени името и да помоли Питър да пренапише чека (в реалния живот има повече опции , но това е художествена измислица). Ричард решава да се срещне със собственика на Pied Piper Inc и да преговаря за изкупуване на името, ако е възможно. Следват няколко комични ситуации.

Този епизод ни дава такъв урок - преди да се привържете към името на бъдеща компания или продукт, трябва да проверите това име за неговата законност (ще ви разкажа в коментарите една забавна и тъжна история от руската практика) и конфликти с съществуващи марки и търговски марки.

Епизод 4 – 1:20 – 2:30

Ричард идва при адвокат (Рон), за да подпише документите за устава като ръководител на нова компания, Pied Piper Inc.

Докато комуникира с Ричард, Рон се изпуска, че „pied catcher“ е друг проект за компресиране на данни (има общо 6 или 8 от тях) в портфолиото на инвеститора Питър Грегъри.

Когато Ричард пита защо се финансират толкова много проекти, Рон отговаря: „Костенурките раждат купчина бебета, защото повечето умират, преди да стигнат до водата. Питър иска парите му да достигнат..." И тогава Рон добавя: „Имате нужда от двете половини на мозъка, за да имате успешен бизнес.“ По време на разговора на Ричард става ясно, че няма никаква визия за концепцията на бъдещия продукт. Той излезе с алгоритъм, който осигурява предимства, който може да се използва като основа за технологията, но какъв ще бъде продуктът на компанията? Ясно е, че никой дори не е мислил за монетизация. Тази ситуация е доста типична, тъй като стартъпите често имат добре разработена техническа част от дадено решение, но няма ясна идея на кого, как и за колко да го продадат.

Епизод 5 – 18:30 – 21:00

Джаред (който всъщност е Доналд) предлага да започнете да използвате SCRUM, за да подобрите ефективността на екипа. Проект за личен домашен любимец може да се направи без каквато и да е методология или проследяване на задачите, но когато екипът започне да работи по проекта, успехът не може да бъде постигнат без ефективни инструменти за работа в екип. Накратко е показана работата по SCRUM и започналото състезание между членовете на екипа кой работи по-бързо, изпълнява повече задачи и като цяло кой е по-готин. Формализирането на задачите предостави инструмент за измерване на ефективността на членовете на екипа.

Епизод 6 – 17:30 – 21:00

Екипът на Pied Piper е обявен за участник в битката на стартиращите компании и няма време да завърши своята облачна платформа за съхранение на данни. Готови са отделни модули за обработка на файлове от различни формати, но няма самата облачна архитектура, тъй като никой от екипа няма необходимите компетенции. Инвеститорът Питър Грегъри предложи използването на външен експерт за разработване на кода за липсващите елементи на системата. Експертът с прякор „Резбарят” се оказа съвсем млад мъж и демонстрира високи умения в областта на работата, която му е възложена. Резбарят работи срещу фиксирано възнаграждение за 2 дни. Тъй като успя да свърши работата си преди уговореното време, Ричард се съгласи да му даде повече задачи от друга област, тъй като това няма да увеличи размера на плащането за услуги. Тъй като Резбарят работеше почти денонощно и върху „вещества“, в резултат на това в мозъка му възникна неизправност и той развали много от готовите модули. Ситуацията е комична и може би не съвсем реална, но от нея могат да се направят следните изводи:

• Не трябва да сте алчни и да се доверявате на временните служители повече от това, което е договорено и което те наистина разбират.
• Не трябва да давате на служителите повече права за достъп и правомощия, отколкото са необходими за изпълнение на техните задачи, особено на временни служители.

Също така, епизодът, струва ми се, показва крехкостта на софтуерните системи и предупреждава срещу рискови промени в навечерието на важни събития. По-добре е да покажете по-малко функционалност, но доказана и изпитана, отколкото да се стремите към повече с висок риск да попаднете в локва и да се засрамите.

Епизод 7 – 23:30 – 24:10

Екипът на Pied Piper отива на стартовата битка на TechCrunch Disrupt, където имат няколко комични лични ситуации. Този епизод показва представянето на друг проект - Human Heater. Съдиите задават въпроси и дават коментари - "това не е безопасно, никой няма да купи това." Говорителят започва да спори със съдиите и в подкрепа на правотата си дава аргумент - „Работя върху това от 15 години.“

От този епизод могат да се изведат поне 2 препоръки:

• Когато се подготвяте за публична реч, струва си да правите упражнения пред хора, които не са запознати с проекта, и да чуете въпроси и възражения, за да се подготвите за тях;
• отговорът на възраженията трябва да бъде убедителен, аргументите трябва да са фактически, а начинът на отговор трябва да бъде учтив и уважителен.

Епизод 8 – 4:20 – 7:00

Джаред разказва на екипа на Pied Piper за pivot – промяна на бизнес модел или продукт. По-нататъшното му поведение е комично и показва какво не трябва да се прави. По същество той се опитва да прави проблемни интервюта, но никак не коректно. Това е първият епизод от поредицата, в който някой от екипа на Pied Piper се опитва да комуникира с потенциални потребители.

В следващите сезони има още няколко интересни епизода на тема комуникация с клиенти, като най-важният от тях, струва ми се, е в сезон 3, епизод 9. Планирах да разгледам само епизоди от сезон 1 в тази статия, но ще говоря за този епизод от сезон 3, защото според мен това е най-поучителният епизод от целия сериал.

Сезон 3 - Епизод 9 - 5:30 - 14:00

Облачната платформа „Pied Piper“ е стартирана, има мобилни приложения, има повече от 500 000 регистрирани потребители, но броят на потребителите, които постоянно използват платформата, не надвишава 20 хиляди. Ричард признава това на Моника, помощник на шефа на инвестиционния фонд. Моника решава да разбере какъв е проблемът и организира фокус групи, за да проучи реакциите на потребителите към продукта. Тъй като продуктът уж е за всички и уж не изисква специални познания, фокус групите включват хора от различни професии (не от IT). Ричард е поканен да наблюдава фокус група от потенциални потребители, обсъждащи продукта на неговата компания.

Както се оказа, потребителите са „напълно объркани“ и „изумени“ и „се чувстват глупаво“. Но всъщност те просто не разбират какво се случва. Ричард заявява, че групата вероятно е била лошо подбрана, но му казват, че това вече е 5-та група и има най-малко враждебна реакция.
Както се оказа, платформата беше предварително показана и дадена на ИТ специалисти за тестване, а като целева аудитория на продукта бяха избрани „обикновени хора“, на които преди това платформата не беше показана и не беше попитано за мнението им.

Този епизод показва много типична грешка на стартиращите компании, когато обратната връзка за идеята и след това за продукта се събира от грешната целева аудитория, за която е предназначен продуктът. В резултат на това продуктът се оказва добър и има добри отзиви за него, но не и от хората, които трябва да го купят. В резултат на това има продукт и той е добър, направен е, като се вземат предвид отзивите на потребителите, но няма да има планирани продажби, реалните показатели ще бъдат напълно различни и икономиката най-вероятно няма да се получи.

Източник: www.habr.com