Началото на статията с описание на възможните причини за ниската оценка на специалистите може да бъде прочетено, като се последва .
III Справяне с причините, предизвикващи недооценяване.
Вирусът на миналото не може да бъде лекуван - докато не вземе своето, няма да изчезне.
Но му може и трябва да се противостои - да се предотвратят усложнения.
Елчин Сафърли. (Рецепти за щастие)
След като разберем признаците и природата на проблемите, които водят до недооцененост на специалиста в местата, където работи, нека подберем рецепти за противодействие на усложненията, които имат много негативен ефект върху кариерата и изобщо върху чувството за собствено място под слънцето.
Но, първо, е необходимо да признаем, че: «имам проблеми и посочените в предната глава признаци са факт в моята професионална кариера». Може разбира се да се възползваме от изпитания метод и да кажем на себе си, че това не се отнася за мен, а за съседа, а аз просто искам да му помогна. И това също е вариант.
Тъй като форматът на статията е ограничен, разглежданите проблеми са по своята същност много дълбоки, а диагнозите за проявление на симптомите са разнообразни, нека за пример да подберем решение само за някои представителни случаи. А в коментарите неравнодушните потребители може би ще допълнят темата със своите случаи във вида: проблем/решение.
1. Развивайте риториката
Аз постигнах успех, защото се обръщах устно и писмено към всеки германец,
убеждавайки го в правилността на своите действия.
Людвиг Ерхард
Важно средство за напредването на специалиста е предаването на качествена информация за неговите силни страни на заобикалящите го и оправдание на слабостите. Не всеки специалист разполага със свой спичрайтер или пресслужба, способна да изпълни тези функции. Затова на човек, който се стреми да изгради кариера, е много важно поне да знае как да бъде интересен събеседник, привлекателно внимание и да предизвика доверие. Което от своя страна ще позволи да предава необходимата информация за себе си и своите дела в максимално положителна форма.
За начало, ако сте срамежливи, способността за риторика може да се развие чрез написването на текстове, статии, доклади и т.н. Но тук има един важен детайл – някой необременен трябва да рецензира вашите усилия. Много добре е, ако този цензор не е в темата. Тогава с прецизността си той може да ви накара да формулирате мислите си ясно, структурирано и в такава форма, че да не заспи от скука още на втория абзац. Именно тогава ще се замислите как пишат другите – успешните. Тогава ще започнете да обогатявате своя речник с нови думи, подбирайки нови обороти в речника синоними и внасяйки в сухия текст – лекота и непринуденост.
А след това, публични изказвания на платформи с различно ниво и мащаб. С задължителен анализ на това, с какво е било по-лошо от другите – успешните. Именно тогава ще започнете да забелязвате в речите на другите не само самата същност, а и техниките за предаване на мисли, методи за психологическо въздействие върху аудиторията и т.н. Всяка беседа трябва да става полигон за проверка на своите знания и умения в областта на риториката.
На повечето хора, особено на технически настроените, им е трудно да станат изкусни майстори на словесните битки веднага след прочитане на книга за ораторско изкуство. Само в практиката идва разбирането как работи, разбира се, при условие, че се опитвате да го разберете.
2. Развивайте уменията си да оценявате обективно себе си в различни условия
Основната разлика между литературата и живота е, че в книгите процентът на самобитните хора е много висок, а на тривиалните – нисък; в живота обаче всичко е обратно.
Алдус Хъксли
В частта за определяне на проблемите с самооценката в първата част на статията установихме важността на показателя "Ниво на амбиции". Нивото, което човек се стреми да постигне в различни сфери на жизнената дейност (кариера, статус, благосъстояние и т.н.). А също така обсъдихме формулата за неговото определяне:
Ниво на амбиции = Обем на успеха — Обем на провала
Но тук отново възниква въпросът: как да се измери „Размерът на успеха“ и „Размерът на провала“? Все пак това е само възприятие на събития и явления от конкретен човек или група от „общуващи“ хора. Тази оценка на собствените амбиции, най-често е по-обективна на фона на сравнение с постиженията и провалите на околните. Оттук следва, че вашият „Размер на успеха“ е пряко свързан с възможностите на околните лица, работещи в областта на оценяването. На фона на тези сравнения се откриват актуалните рамки на вашата оценъчна система. С други думи, трябва да измервате своето Успех и Провали, точно както подобни резултати оценяват останалите членове на екипа или още по-широката общност от съмишленици.
Следователно най-перспективният екип за вашия растеж и напредък ще бъде колектив, в който средната оценка на възможностите на колегите съвпада с вашата. В противен случай ще възникне дисонанс. В слаб екип ще бъдете отпуснати без мотивация за по-нататъшно развитие. Освен това, ако сте отговорен човек, ще губите време в опити да повдигнете екипа на по-високо ниво. А в твърде силен екип, няма да успеете да се справите с общия растеж на възможностите на колегите, което обаче е валидно в случая, когато потенциалът на всички членове на колектива е приблизително еднакъв.
3. Стремете се да сте в крак с новите перспективни професионални направления
Развитието и образованието не могат да бъдат дадени или съобщени на никого.
Всеки, който иска да се присъедини към тях, трябва да постигне това със собствената си дейност, собствени сили и усилия.
Адолф Дистервег
За да получите предимство в кариерата и професионалния растеж пред колегите си, е необходимо винаги да сте в крак с тенденциите и да следите новите течения, които утре може да станат „всичко за нас“. Най-простият начин да останете в потока на нововъведенията е постоянното наблюдение на периодични издания, професионални блогове и др.
Много е добре, когато в екипа има технически лидери, които могат да споделят с екипа иновации, преминали през ситото на своята компетентност и интуиция. Това значително повишава ефективността на самообучението и позволява да се концентрираме върху най-важното, без да се разсейваме с всевъзможни излишества. Следователно, работата в екип с лидери — професионални ориентири, винаги е за предпочитане за вашите перспективи.
Наскоро нашият екип участва в проект за редизайн на софтуер за медицинска клиника. С учудване се натъкнахме на разработка, която изглеждаше като курсов проект от студент, … преди десетилетия. Оказа се, че това творение е създадено от един програмист, който работи сам в своя собствен свят. Той постоянно променяше нещо, поправяйки непрекъснато възникващите грешки, но по същество, приложението не се променяше. Всички опити за сътрудничество с него се натъкваха на сериозна опозиция. Не успяхме да му обясним, че технологиите са напреднали отдавна и да принуждаваш хората да използват морално и функционално остарял софтуер е просто неетично. Не искахме да нараняваме психиката му и да го извеждаме от „Матрицата“.
4. Намалете слабостите си и развийте силните
Слабият трябва да успее да стане силен и да се отдалечи, когато силният е твърде слаб, за да причини болка на слабия.
Милан Кундера
Не е сложно да разберете своите слабости, за това е достатъчно да чуете какво говорят за вас в екипа. В понятието „чуете“ в този контекст влагах разбирания — възприемайте, признайте, запомнете и т.н.
Признаването на собствените недостатъци винаги е трудно. В рамките на своята професионална дейност многократно съм се срещал с талантливи хора, които в разговори формално не приемат своите грешки и слабости, но по-късно, преодолявайки своето голямо „Аз“, все пак тихо, без да афишира, променят мнението си. И това също е приемливо.
За решаване на повечето проблеми, за които можете да научите, като се вслушате в мнението на околните, можете да използвате многобройни блогуи и тренинги, публикувани в огромно количество в интернет. Най-важното е да не оставяте проблемите да се развиват сами.
Обратната страна на разглеждания въпрос е свързана с наличието на Ваши силни страни. За да акцентирате на тях, е необходимо да насочите усилията си максимално в областта, където имате шанс да се реализирате по най-добрия начин. Не е нужно да се опитвате да пробиете в специализация, която Ви се отдава трудно, в сравнение с алтернативата. Процесът на производство на софтуерни продукти ( ) е доста широк и винаги можете да откриете достойно място за себе си, което отговаря на Вашите способности и манталитет.
Например, след 18 успешни години като програмист без съжаление преминах в областта на системния анализ и управление на проекти. Според мен, в тази област всичко е по-фундаментално, устойчиво и стабилно. В това поле се чувствам по-комфортно.
5. Бъдете внимателни с грешките в самоидентификацията в екосистемата, която не разбирате
Задълженията са нещо напълно осезаемо, конкретно, а възможностите… всъщност, това са химерии – крехки, безсмислени и понякога дори опасни. С напредване на възрастта и увеличаване на мъдростта, осъзнавате това и се отказвате от тях. Така е по-добре. И по-спокойно.
Николас Евънс.
Темата на тази глава тясно се пресича с глава ‘2. Развивайте уменията си да оценявате себе си обективно в различни условия’, в която разгледахме как можем да оценим претенциите си за място в колектива на съмишлениците. С други думи, определяне на нашата позиция на скалата на възможностите на колектива във сравнение с другите членове на екипа. И разкрихме, че е добре, когато нашата оценка на това положение, възможно с малка грешка, все пак съвпада с мнението на мнозинството. В противен случай, Вие не работите в „тази команда“.
Но има още една скала на оценяване. Оценката на Вашето положение в колектива от мениджмънта. Тя може да не съвпада с описаната по-горе оценка, тъй като включва допълнителни параметри, важни именно за мениджмънта, който решава своите задачи в общото дело на екипа.
Принципната разлика между тези две оценки е в това, че изпълнители оценяват позицията на специалиста по Възможностите (знания, умения, комуникативност и т.н.), а мениджърът по Създадената стойност (резултатите от изпълнението на задачи, приложими към: качество, производителност, полезност във взаимодействието, влияние върху другите членове на екипа и т.н.). Чувствате ли разликата?
По този начин към грешките в оценката на собственото ви положение по шкалата на "възможностите" могат да се добавят и грешки при определянето на положението по шкалата на "създаваните стойности".
Получаването на оценка по втората категория за служителя е много по-трудно, тъй като той често разполага с малко информация относно това как точно се измерва стойността, която създава. Следователно на въпроса: "Защо ми плащат по-малко от онзи младеж?" най-лесно можете да получите отговор, като научите повече информация относно скалата на "създаваните стойности".
Как да го направите? В зависимост от конкретния случай, начините са различни. Най-простият вариант е да попитате мениджъра (ако той е мотивиран да говори за това). Малко по-сложният вариант е да станете сами мениджър и да разберете всичко от вътрешността.
6. Изпълнявайте задълженията си винаги с максимален интерес, независимо от мотивацията.
Никой не може да се издигне нагоре, ако не прави това, което му казват,
и ако прави не повече от това, което му казват.
Ендрю Карнеги.
Ако изпълнявате някаква задача, правете го винаги с максимално качество или не се захващайте изобщо!
В бизнеса съществува понятието "Превишаване на очакванията". В кратце, това е стратегия, при която клиентът получава услуга или продукт, който не само напълно удовлетворява обявените характеристики, но и включва допълнителни опции, които не са били обявени в началното предложение. При това цената не се променя. Такъв подход предизвиква емоционален дисбаланс, който генерира верига от позитивни реакции, носещи допълнителни предимства на продавача. Във вид на лоялен клиент, положителни препоръки, водещи до нови клиенти, покупки на допълнителни аксесоари и т.н. Всичко това извиква определен резонанс, който да работи за вашата печалба дълго време без вашето участие.
Тази концепция за резонанс важи и за социалната инженерия в предприятието. Резултатите от работата на служителя, които всеки път малко надвишават очакванията на ръководството, неволно закачат на емоционалния кукичка именно това ръководство. Но това е само примамка на кука. И ако не се реализират конкретни искания за предимства, тези надвишения на очакванията могат да станат норма и да спрат да бъдат надвишения. Тук е важно да се разбере тънката граница. Нали говорихме, че ефектът „Надвишение на очакванията“ се случва без да се променя цената на продукта/услугата, благодарение на допълнителни бонуси, които позволяват лидиране сред другите конкуренти (в нашия случай членовете на екипа).
Ако обаче оставим настрана цинизма, може да се посъветва да се възприема всяка задача като личен предизвикателство и да се изпълнява максимално качествено и ефективно, независимо от очакваното възнаграждение. Обикновено такъв подход предизвиква споменатия по-горе резонанс, който влияе на кариерния растеж.
В практиката ми имаше случай, когато един загрижен разработчик, който възприемаше живота на компанията като 'своя лична', с времето получи предложение да стане съ eigenaar.
7. Когато взимате решения, действайте естествено, не се опитвайте да угодите на никого.
По-добре е да грешите решително, отколкото да сте правилни нерешително.
Талула Банкхед
Обсъдихме в първата част на статията такъв недостатък, като нерешителността и установихме, че тя е враг на кариерния растеж.
В тази публикация ще разгледаме само една от разпространените причини за нерешителност, а именно стремежа да угодим на куртора. На фона на това нежно желание възникват съмнения какво точно ще покори патрона: това или онова. Вместо просто да се заеме с търсенето на оптималното решение в ситуацията, се осъществява вътрешна борба за намиране на път, който да спечели симпатиите. В резултат се появява някаква фалшивост, цинизъм и други неприятни нюанси. Отстрани това подмазване разбира се се вижда и често изглежда жалко.
Когато вземате решения, не се фокусирайте прекалено много върху това как те ще изглеждат отстрани. Не оставяйте храна за въшки в главата си, защото после ще бъде доста трудно да се отървете от тях. Това е вашето решение и не може да бъде лошо (макар и в крайна сметка - грешно). Обсъждайте го с другите, доказвайте правотата си, най-вече на себе си. Но е много важно да чувате околните и да признавата собствените си грешки.
Мениджърът, ориентиран към резултата, се чувства по-комфортно, когато работи с уверени в себе си хора. С тях е по-трудно да се управлява, но много по-лесно е да се вземат решения в условия на по-голяма определеност.
В профила си в Skype съм написал слоган: «Успехите не се постигат непременно от онези, които вземат правилните решения, а от онези, които правят решенията си правилни».
8. Бъдете нащрек за илюзии на успеха
Основното правило на реалността е да не се заплитате в собствените си илюзии.
х/ф Начало (Inception)
Някога ми се случи да работя с екип, който превърна ретроспективите – инструмент от Agile методологията, предназначен за анализ на резултатите от текущия етап на работа, в ритуал на самовъзхваляване.
Просто един мениджър, който беше прочел, че екипът е сложна нервна структура, и трябва само да бъде хвален и обгрижван, защитавайки го от критика. Затова по време на ретроспективите, колективът измисляше поне пет положителни момента от анализа на етапа. Тъй като колективът беше много млад, той всъщност създаваше свои победи, а не констатираше успехи.
Отстрани процесът изглеждаше като младоженец, който преминава през редиците на роднините и приятелките на булката на сватба, изцеждайки от себе си пред всеки нов форпост обещание, по какъв начин ще направи живота на бъдещата си съпруга и нейните роднини по-щастлив. «Ще я нося на ръце! Ще угаждам на тъщата!..» Тези измислени постижения екипът записваше в журнал, за да не си спомня за тях по-късно, а не за да проектира успех на по-малко успешни процеси.
На моя въпрос, кога ще започнем да разглеждаме проблемите и грешките, получих отговор, че екипът все още е млад и не трябва да го травмираме с неприятни спомени. Според мениджъра, този мотивиращ подход е работил отлично в предишните му проекти, представлява гъвкава методология и до момента не го е подвел. Но в следващия по-мащабен проект, с такъв подход цялата схема се срина като къща от карти. Екипът, живеещи в еуфорията на собствените си илюзии, не обръщаше внимание на явните проблеми в разработвания продукт и процесите по създаването му, докато не дойде време да предадат комплексния резултат на клиента, а клиентът да плати за цялото това бедствие.
Тази история е за това, че лесно можете да попаднете в капан, ако сте успели да прокарате несложен случай чрез механизъм, изграден само на базата на вашите усещания и предположения, далеч от действително работеща схема. Първоначалният успешен опит предизвиква еуфория от успеха, която задвижва чувството за предпазливост в най-отдалечените ъгли на съзнанието. Но следващият реално сложен случай поставя всичко на мястото му. Често проблемите се проявяват не веднага, а остават зад гърба, постепенно вкарвайки в капан и усыпвайки вниманието с измамни впечатления от миналия мимолетен опит. Когато зад гърба се натрупа критична маса от грешки, цялата конструкция започва да се разпада.
Необходимо е да се отнасяте с предпазливост към нови непроверени от вас методологии, дори и да са обкичени с многочислени лаври и обласкани с почести. Особено если инструкциите за тяхното прилагане са декларативни, съществува голяма вероятност да уловите от повърхността само ритуала, без да разберете дълбочинните нюанси, които са много индивидуални за различните житейски случаи.
9. Развивайте емоционално при смяна на професионалното амплоа
Аз не съм песимист. Аз съм замръзнал, уморен, гладен оптимист
Олга Громико. (Верни врагове)
С възрастта и професионалното "узряване", често в очите на специалиста угасва искорката на новаторството. Не е задължително той да спре да бъде новатор, но за младите и пламенни, това новаторство изглежда като в забавен каданс: скучно, неинтересно и дразнещо бавно. Времето минава, конкурентите не спят, всяка минута е на стойност, а всяко забавяне е просто престъпна небрежност.
Затова, при смяна на работното място, сферата на дейност и други премествания в професионалните пространства, от една страна, е желателно сами да се развиете емоционално, например, с помощта на вдъхновяващи тренинги или специална литература, а от друга страна — да ангажирате по-младите, но по-малко опитни колеги, делегирайки им правомощия. Нека те сами извършат чудото, което очакват от Вас. Научете ги да правят чудо и заетете ги с този процес!
10. Не проектирайте своя опит в реализирането на продукта върху модела на управление на този процес.
Чуждото щастие винаги ви изглежда преувеличено.
Шарл дьо Монтескье
В първата част на статията установихме, че оценяването на работата на мениджърите от гледна точка на изпълнителите, които не са запознати с изкуството на управлението – не е добър подход. Те имат различен набор от показатели за оценка на ефективността. Това се дължи на факта, че изискванията към процеса на производство на продукта и организацията на производството на този продукт — това са две напълно различни функции, изискващи за своята ефективна реализация различни умения и компетенции, различни личностни характеристики, психологическа и етична подготовка и т.н.
Единственият показател, с който в случая може да се критикува мениджърът, спазвайки моралността и етиката – "неуспехът в реализирането на проектите", за които той носи пряка отговорност. Ето това е неговият показател. Разбира се, той ще намери милион причини, обективно възпрепятствали го да направи всичко "както трябва", но това, както се казва, вече не са ваши проблеми.
Източник: habr.com
