Служителите на Amazon можеха да слушат разговорите на потребителите на "умния" високоговорител Echo

Проблемите със сигурността на данните стават все по-важни всеки ден. Много компании обаче, по един или друг начин, влошават ситуацията в тази посока. Издание на Bloomberg пишече в Amazon работят хиляди хора по целия свят. Тяхната задача е да слушат фрагменти от разговори, които са записани от умните високоговорители Amazon Echo с асистента Alexa. Ресурсът се позовава на думите на седем души, работили в програмата.

Хора се набират в Бостън (САЩ), Коста Рика, Индия и Румъния. Те включват служители на пълно работно време във фирмата, както и служители на договор. Задачата е да дешифрирате записите, да добавите коментари и да ги заредите обратно в системата.

„Не мислите, че другият човек слуша всичко, което казвате на интелигентен високоговорител в уединението на вашия дом. Склонни сме да мислим за машините като за магически машини за обучение. Но всъщност все още има ръчен компонент в този процес“, каза професорът от Мичиганския университет Флориан Шауб. Веднъж той изследва проблемите с поверителността при използване на „умни“ джаджи.

И Bloomberg отбеляза, че според маркетинговите материали Alexa „живее в облака и непрекъснато става по-умна“. Все пак не може без хора. Също така се отбелязва, че гласовият асистент на Alexa трябва да отговаря на думата „Alexa“, „Echo“ или друга. За целта системата записва фрагменти от разговори. Често обаче високоговорителят се включва в отговор на подобни думи или просто на шум.

В същото време, дори ако записът е грешен, той все още трябва да бъде дешифриран. Всеки служител може да получава около стотици такива записи всеки ден. Общо трябва да слушате до 1000 аудио съобщения на ден по време на 9-часова смяна. В този случай трябва да потърсите споменавания на изпълнители, марки и т.н.

Фоновите звуци също могат да бъдат дешифрирани, включително викове за помощ, пеене или нещо друго. Ако служителите записват лична информация, като например данни за банкова сметка, те маркират файла като съдържащ „критични данни“.

„Ние следим отблизо сигурността и поверителността на личната информация на нашите клиенти“, каза говорител на Amazon. Освен това, каза той, компанията транскрибира „изключително малък“ брой аудио записи на Alexa, като използва тези данни за обучение на невронната мрежа и подобряване на потребителското изживяване.

Нека припомним, че по-рано се появи информация, че Amazon използван Украински оператори вместо AI за управление на интелигентни домашни системи. Компанията отказа коментар. 

Източник: 3dnews.ru