Microsoft сключи споразумение за партньорство със ServiceNow, чиито решения внедряваме в „" Нека поговорим за възможните цели на сделката.
/Изпръскване/
Същността на споразумението
В средата на юли ServiceNow обяви, че някои от неговите решения ще бъдат внедрени в облака Microsoft Azure. Това е особено вярно за приложения за организации в силно регулирани индустрии, като например държавния сектор. Според представители на ServiceNow по този начин те ще могат да повишат сигурността на личните данни.
Microsoft от своя страна използвайте софтуера ServiceNow. По-специално, говорим за ITSM инструменти, информационни технологии и опит на служителите. Те опростяват координацията на работата на служителите и намаляват количеството бюрокрация при съгласуване на задачи. ИТ корпорацията ще действа и като дистрибутор на услугите на ServiceNow.
Какво предлага това за клиентите?
Нови решения за платформата Now... ServiceNow казва, че компанията ще може да оптимизира бизнес процесите и да предложи повече услуги на потребителите. По-специално, те планират да използват технологиите на партньора при разработването на нови аналитични продукти на платформата Now. Това е интелигентно облачно решение за автоматизиране на работни потоци, като автоматизация на одобрение. …и не само. Нови инструменти се планират да бъдат внедрени в Microsoft 365 с Azure. Те софтуер от Adobe Inc и SAP SE, с които Microsoft също сключи споразумения за партньорство.
Разширяване на потребителската база. Пазарът за корпоративни SaaS приложения е силно фрагментиран. Но анализаторите казват, че нейният лидер е Microsoft, корпорацията дял от 17%. За ServiceNow споразумението за партньорство е възможност за привличане на нови клиенти към своята екосистема и съвместно разработване на ITSM продукти.
Анализатори от Bloomberg смятат, че притокът на нови потребители ServiceNow да постигне целта си от 10 милиарда годишни приходи.
Повече облачни услуги в държавния сектор. Както казахме по-рано, ServiceNow използва силата на Azure Cloud, за да предоставя услуги на правителствени организации. Между другото, първите стъпки на компанията в тази посока обратно през есента. Сега държавните клиенти ще могат да използват тези услуги чрез системата Azure Government. Това е сигурното облачно решение, на което Microsoft се надява и Пентагона.
/Изпръскване/
Нов пазар за ServiceNow е Германия. Представители на ServiceNow казват, че планират да започнат работа с германски правителствени организации (и правителствени агенции в други европейски страни). Azure Cloud много изисквания, свързани със съхранението на данни. В по-голямата си част те са продиктувани от GDPR и други закони на местните регулатори.
Относно други облачни проекти
Microsoft не е единствената голяма организация, с която ServiceNow си партнира. В началото на май за съвместния проект на компанията с Google. Услугите за управление на ИТ операции (ITOM) бяха поставени в облака на доставчика. Клиентите на двете компании получиха инструмент, който опрости внедряването и управлението на ИТ инфраструктурата.
Организациите също планират съвместно разработване на системи за изкуствен интелект и машинно обучение за оптимизиране на работните процеси. Платформата ServiceNow ITSM ще използва технологията AutoML Translation от Google. Идеята е да се използва за подобряване на качеството на разпознаване на реч за чатботове за техническа поддръжка.
/Изпръскване/
Около този район ServiceNow и от Amazon. Тяхната услуга Alexa for Business, интелигентен асистент за компании, дава възможност на служителите да планират лични срещи и да използват корпоративни приложения с помощта на гласов контрол. Сред тези приложения са решенията ServiceNow за управление на ИТ процеси.
Още услуги сега Работете с Adobe върху инструменти за подобряване на потребителското изживяване и поддръжка. И — на системи, които могат да увеличат производителността на служителите. Компанията вероятно планира да сключи още няколко партньорства и сделки в близко бъдеще, за да постигне целта си за годишни приходи от 10 милиарда долара.
Нашите ръководства и ръководства по темата са в корпоративния блог на IT Guild:
- Как да внедрите процес на управление на конфигурацията - и
Източник: www.habr.com