🥇Трансформация или профанация: как да „цифровизираме“ телеком операторите

„Цифрово“ отива към телекома, а телекомът отива към „цифрово“. Светът е на прага на четвъртата индустриална революция и руското правителство извършва мащабна цифровизация на страната. Телекомът е принуден да оцелява в условията на радикални промени в работата и интересите на клиенти и партньори. Конкуренцията от представители на новите технологии нараства. Предлагаме да разгледаме вектора на цифровата трансформация и да обърнем внимание на вътрешните ресурси за развитие на бизнеса на телеком операторите.

ИТ мощност

Телеком индустрията е под постоянен държавен контрол и е постоянно регулирана, така че е трудно да се говори за цифрова трансформация на телекомуникационните оператори, без да се имат предвид подобни тенденции в страната. Въвеждането на „цифрово“ на държавно ниво е един от приоритетите на правителството, като се започне от трансформационната работа във всички области и се стигне до националната програма „Цифрова икономика“. Последният е предназначен за шест години и включва:

развитие на 5G мрежата;
разработване на схема за развитие на комуникационни мрежи;
сертифициране, класификация на центрове за данни и определяне на инфраструктурни изисквания;
създаване на система за регулиране на IoT;
създаване на стандарти за обработка на големи данни;
въвеждане на единна облачна платформа;
укрепване на киберсигурността.

До края на програмата 100% от медицинските, образователните и военните заведения ще станат абонати на широколентов интернет, а Русия ще увеличи обемите за съхранение и обработка на данни пет пъти.

В същото време в Москва се тестват автомобили без шофьори, стартира Единната биометрична система за банките и се разработват единни регистри. Федералните отдели започват да поддържат централизирано счетоводство, базирано на облачни решения. Централната банка очерта стратегия за развитие на финансови технологии чрез Open API и създаване на цифрови платформи.

Правителството твърдо се зае с цифровата трансформация на страната, разширявайки я до транспортни комплекси, предприемачество, застраховка, лекарство и други области. През 2020 г. ще въведат електронна шофьорска книжка, през 2024 г. – електронни паспорти. Русия вече има високо ниво на индекса за развитие на електронното правителство и Москва дори зае първо място в класацията през 2018 г. Глобалната цифрова трансформация на Русия вече не е празна фраза. Вярвам, че изискванията за модернизация и дигитализация на предприятията скоро ще бъдат залегнали на законодателно ниво. Това ще засегне и телекомуникациите – както индустрията, така и бизнеса като цяло.

Глобални тенденции

Държавното разбиране за цифрова трансформация съответства на това, което световната общност разбира под този термин. Още през 2016г беше предсказаноче 40% от компаниите няма да преживеят дигиталната революция, ако не приемат новите правила на играта. Автоматизацията на бизнес процесите и електронното управление на документи е само необходимият минимум за конкурентна борба. Основните компоненти на дигиталната бизнес трансформация според потребителите:

Изкуствен интелект;
Облачни услуги;
Интернет на нещата;
Обработка на големи данни;
Използване на 5G;
Инвестиции в центрове за данни;
Информационна сигурност;
Модернизация и подобряване на инфраструктурата;
Промяна на корпоративната култура и стратегия на компанията;
Отвореност към партньорство и създаване на съвместни продукти или услуги.

На първо място дигиталната трансформация ще засегне търговията на дребно, производството, финансовия сектор и ИТ. Но това ще засегне всички индустрии и области на бизнеса и това е шанс да се възползваме от новите изисквания.

Точки на растеж за телекома

OTT

Първите стъпки към четвъртата индустриална революция могат да решат належащите проблеми, пред които са изправени телеком операторите. Например засилената борба с OTT доставчиците, които превземат пазара.

Потребителите все повече предпочитат да гледат филми и сериали в удобно време пред телевизията, а в YouTube гледат съдържание една трета от интернет потребителите. Разнообразие от забавни, образователни и информационни видеоклипове привличат публика, носейки все повече и повече печалба на OTT играчите. Темпът на растеж на абонатната база на платената телевизия намалява всяка година.

Ръст на абонатната база по технологии, 2018/2017:

Печелившата опция в такава среда би била отвореността на инфраструктурата и компанията към партньорство. Сключването на споразумения с OTT доставчици ще ви позволи да спрете да бъдете посредник и да станете активен участник в процеса. Има много възможности за споразумения - от програми за бонуси и отстъпки до организиране на по-висока пропускателна способност на мрежата. Адаптивността и оптимизацията на инфраструктурата играят ключова роля тук. Струва си да обърнете внимание на лидерите на мнение на младата аудитория - видео блогърите. Сътрудничеството със създатели на мода, които генерират видео съдържание, може да бъде златна мина.

Голямо количество от данни

Телекомуникационните оператори обработват огромни количества данни и би било жалко да не монетизираме техния опит. В ерата на дигиталната трансформация способността за работа с големи данни определя качеството на взаимодействието с потребителите и партньорите, помага за персонализиране на офертите и увеличава рекламната реализация. Събирането и анализирането на информация е важно за B2B сегмента, а търсенето на тези услуги от страна на корпоративните клиенти нараства.

ИН

Динамиката на пазара показва стабилен растеж от пет години.

M2M комуникацията е обещаващо развитие за телекомуникациите. Основните изисквания за клетъчна комуникация между устройствата: минимално забавяне на трафика, специални радиокомуникационни технологии и същата отвореност на инфраструктурата за създаване на екосистема с разработчици и софтуерни платформи. Част от бизнеса ще трябва да бъде преструктуриран, за да отговаря на спецификата на поддръжката на машините, включително разработването на нови комуникационни режими.

Центрове за данни

Дигиталната трансформация се осъществява не само чрез управление на взаимоотношенията с клиенти и вътрешна автоматизация, но и чрез изграждането на нови бизнес модели. Такъв модел за телекомуникационните оператори може да бъде инвестирането в центрове за данни и предоставянето на облачни услуги на клиентите.

Big Data непрекъснато се обработват от B2B компании и производственият капацитет не винаги е достатъчен за непрекъснатата работа на сървърите. Облачните технологии спестяват място и пари на клиентите, така че все повече услуги и софтуер се разработват в този формат.

Инфраструктура и партньорство

Телекомуникационните оператори ще се озоват в пресечната точка на дигиталните иновации и познатите инструменти. За да се адаптирате към новия модел на работа, трябва да оптимизирате инфраструктурата с акцент върху отвореността и да сте готови да си сътрудничите с представители на революционни технологии. Модернизираната инфраструктура е по-лесна за монетизиране - създаването на MVNE и партньорството с виртуални оператори може да се превърне в допълнителен източник на доходи. А автоматизацията на работата с дистрибутори ще намали разходите за труд, ще увеличи контрола и лоялността на партньорите, което има положителен ефект върху разширяването на базата.

Малък, но далечен

Не всички изброени точки на растеж са подходящи за стартиращи фирми и малки играчи на телекомуникационния пазар. Междувременно „влизането“ в индустрията престана да бъде непосилно скъпо, включително благодарение на облачните услуги. Наетият ИТ капацитет, таксуването и софтуерът ще струват няколко пъти по-малко, а нашите собствени остарели технологии няма да завлекат новодошлите на дъното. По-лесно е да се започне, а има повече от достатъчно идеи и амбиции. Новаторите са готови да поемат вълната на дигиталната трансформация и веднага да се съсредоточат върху, например, Интернет на нещата, видео съдържание или партньорски програми.

Вътрешна трансформация

„Дигитал“ се въвежда и във вътрешните бизнес процеси на компанията.

Обработката на вашите собствени набори от данни предоставя пълна картина на живота и интересите на абоната, което ви позволява да настройвате рекламни кампании с максимална реализация и да създавате оферти, които ще задоволят специфичните нужди на потребителя. Важно е да се организира мащабируемостта на системите, за да се гарантира събирането и анализирането на големи данни 24/7 в контекста на развитието на бизнеса.
Въвеждането на IoT и изкуствения интелект в работата ще елиминира човешкия фактор и ще замени служителите, извършващи рутинни операции. Броят на грешките и разходите за персонал ще бъдат намалени.
Също така е полезно да използвате облачни технологии за вашите нужди, за да облекчите сървърите и да спестите пари.
Според прогнозите, до 2021 г. глобалният интернет ще обработва 20 зетабайта данни годишно. С толкова много информация, необходима за защита, киберсигурността излиза на преден план в ерата на цифровата трансформация. Организирана е охрана и на законодателно ниво. Съветвам ви да не пренебрегвате защитата срещу измамници и кражба на абонатни данни и да използвате софтуер, адаптиран към съвременните заплахи.

„Съвременните проблеми изискват модерни решения“

Дигиталната трансформация ще настъпи в държавата, предприемачеството и мисленето. Способността за бързо адаптиране към промените гарантира на компанията лидерство и запазване на пазарен дял. Правителството също така изисква тази способност от телекомите, когато разработва оперативни стандарти и регистри на използваното оборудване. Поддържането на консервативни възгледи и игнорирането на подхода на Индустрия 4.0 може да застраши компанията от поглъщане, фалит или отлив на абонати.

Точно както банките и операторите на фиксирани линии наскоро преминаха към MVNO, телекомуникационните оператори сега трябва да преминат към ИТ. Телекомът може да използва почти всички иновации на дигиталната трансформация, за да оптимизира своите ресурси и да създаде нови източници на приходи. Векторът на развитие трябва да бъде насочен към съвместна работа с партньори, разработчици и дори конкуренти, както и към наблюдение на промените в интересите на клиентите и задоволяване на техните нужди по целенасочен начин.

Източник: www.habr.com

Трансформация или профанация: как да „цифровизираме“ телеком операторите