🥇Живей дълго — учи дълго. Част 4. Учи се, работейки?

— Искам да се обуча и да премина курсовете CCNA на Cisco, тогава ще мога да реконструирам мрежата, да я направя по-евтина и надеждна, да я поддържам на ново ниво. Можете ли да помогнете с плащането? — системният администратор, работил 7 години, гледа към директора.
— Аз те обуча, а ти си тръгваш. Какво съм, глупак? Иди, работи, — звучи очакваният отговор.

Системният администратор отива на място, отваря форума, Toster, Хабър и чете как да настрои маршрутизацията в мрежа от примитивно оборудване почти музейно. Малко му паднаха ръцете, но добре, може да спести пари за обучение и да го плати сам. А може би наистина да си тръгне? Виж при съседите новата Циска пристигна…

Попадали ли сте в такава ситуация? Обучението по време на работа, организирано от компанията или по инициатива на служителя, според мен е една от най-продуктивните форми: служителят вече знае какво иска от курса, как да оценява информацията и как да я използва. Това е случай, в който полугодишен курс може да донесе полза повече от целия университет заедно взет. Днес ще говорим за курсове, корпоративни университети, менторство и най-безполезната форма на обучение. Налейте си горещ чай, седнете пред монитора, нека заедно изберем форма и/или формат на обучение.

Дразни рефлексите — учи по-нататък!

Това е четвъртата част от цикъла „Век живи — век учи“:

Част 1. Училище и професионална ориентация
Част 2. Университет
Част 3. Допълнително образование
Част 4. Образование на работното място
Част 5. Самообразование

Споделете своя опит в коментарите — може би благодарение на усилията на екипа на RUVDS и читателите на Хабър нечие образование ще бъде малко по-осъзнато, правилно и плодотворно.

И така, университет, магистратура и, може би, аспирантура зад гърба ви, вие на работа. Работната рутина вече ви е хванала, формулирани са подходите към задачите, заплатата идва два пъти месечно, близките перспективи са по-или-може би очевидни. Какви мотиви могат да ви накарат отново да се занимавате с обучение на сериозна основа? Мотивите са многобройни.

Желание да смените сферата на дейност, за да преминете на по-добра работа, да печелите повече, да усвоите нова професия и т.н.
Необходимост да подобрите уменията си за текущата работа, за да се издигнете вертикално или да се премествате хоризонтално; да смените работата.
Нуждата от нови знания, опитване на друга сфера — например, в случай, че е завършен ненужен университет, избрана е неподходяща работа, има усещания за карьерен и интелектуален застой и т.н.
Емоционални причини (за компания, заради интерес, от скука и т.н.). Най-противоречивата мотивация, тъй като в такъв случай вечният студент няма цел и конкретно планиране. В защита на тази група ученици може да се каже, че често по време на обучението те се вдъхновяват и с не по-малък ентусиазъм се впускат в новата специалност.

Ние вече разгледахме, дали си струва да се получи второ висше образование, сега ще обсъдим алтернативни варианти, които спестяват време (но не пари) и позволяват да усвоите нещо ново в най-кратки срокове.

Обучение, свързано с работата, но не вътре в нея

▍Дневни-обучителни, вечерни курсове

Максимално подобна на обичайната форма на обучение: вечерите посещавате лекции и практики по 3-3.5 часа, където преподавателите помагат за усвояване на новия материал. В същото време в курсовете няма излишни непрофесионални предмети, слушателите са също работещи хора, като вас, така че освен обучението, можете да завържете нови и понякога полезни контакти.

Плюсове

Обикновено преподавателите на такива курсове са практици, което означава, че дават материала в степента, в която той ще ви бъде полезен в реалната работа. Някои умения можете да започнете да прилагате още от първия ден.
Занятията се провеждат вечер 2-3 пъти в седмицата и не пречат на работата (ако пътуването ще включва задръствания, уговорете, че в учебните дни ще идвате на работа малко по-рано и ще си тръгвате съответно по-рано).
Вие решавате практическите задачи в компания на равни на вас професионалисти и по този начин, допълнително възприемате модели на мислене, прилагате умения за работа в екип и получавате допълнителна информация от съучениците си.
Групите в курсовете най-често са малобройни, и на всеки студент се отделя значително внимание от преподавателя както по отношение на отговори на въпроси, така и по отношение на практическа работа.
Ако курсовете имат някаква корпоративна привързаност, на края може да получите предложение за работа по специалността, която сте получили — и ако току що стъпвате в IT, това е много добра възможност (например, от нашата група от 9 души, един е получил оферта веднага, трима — се съгласиха да преминат в компанията след завършване на обучението, а още трима са получили оферти, но са ги отказали).

Минуси

Курсовете са доста скъпи.
Университетските курсове могат да бъдат "напълнени" с непрофилни предмети и да се водят от теоретици, които работят допълнително след обикновени лекции.
Може да ви липсва образователен бекграунд (например, на мен в процеса на обучение по програмата "Разработка на софтуер" ми липсваха знания по математика, и трябваше първо да разгадам задачата математически, а след това да я реша програмистки).
Може да се сблъскате със застаряла материална база (как ще ви се отрази, например, изучаването на Windows Server 2008 и компютри с XP през 2018 година?), така че може да ви е много полезен лаптоп, пари за лицензи или умение да намерите нещо малко пиратско, но актуално 🙂.

На какво да обърнете внимание

Внимателно проучете програмата на курса и броя на часовете, установете какво влиза в обучението и каква форма на окончателната атестация ви очаква в края (размах от нищо до защита на пълен дипломен проект на английски).
Попитайте методиста, кой е вашият преподавател, какъв е неговият опит, практик ли е.
Разберете дали има възможности за разсрочено плащане или разделяне на плащания по периоди — обикновено такава форма на плащане е по-малко обременителна.
Ако има входен изпит или входно интервю, не се опитвайте да го заобиколите, задължително преминете — така ще оцените своята подготовка и ще можете да зададете важни за вас въпроси.
Ако в курса е включен английски език, не се опитвайте да извадите стойността му от сумата за обучение (тъй като вече владеете). Именно на занятията по чужд език става тясно запознаване с групата, а това е много важно — често курсистите канят един друг на работа.
Разберете дали се издава сертификат за завършване на курса и в какъв формат (нужен е всякакъв хартиен с печат и подпис).

▍Корпоративни университети

Интересен формат на обучение, който е достъпен както за служителите в компанията, така и за външни слушатели. Обучавате се в самата компания, в нейния авторизиран учебен център или на партньорската катедра на основен университет (например ВШЭ или вашия държавен университет), също така получавате редовно или вечерно образование в рамките на избраната тясна специализация (информационна безопасност, комуникационни системи, разработка на софтуер, управление на проекти, програмиране 1С и т.н.).

Плюсове

Това е отличен начин да се запознаете с компанията и преподавателите (които обикновено не са по-ниски от ниво middle), да опитате да се устроите в нея. Освен това, понякога това е единствено лесно средство да влезете в компанията, показвайки се по време на обучението.
90% от преподавателите в корпоративния университет са практици. Вие не само учите, а решавате реални практически задачи, които преподавателят е бил принуден да реши като мениджър или технически специалист.
Комфортна учебна среда — фактически сте на равни с преподавателя, тъй като и двамата сте мениджъри, но от различни компании.

Минуси

Във вашата компания ръководството може да не оцени перспективите на обучението в чужд корпоративен университет.
Преподавателите може да предоставят информация, насочена към модели и проблеми на своята компания; възможно е нещо да се окаже неактуално или неприложно за вас.

Ако в корпоративния университет учи служител на компанията, към която принадлежи курса, то предимствата са повече (облекчения при обучението, близост до работното място, внимание от колеги и ръководство, лесно приложими знания, ясна модел за кариера/напредък), а минусът е, че понякога е много трудно да възприемате колегите си като преподаватели.

▍Дистанционни курсове и онлайн обучение

Вие получавате достъп до образователни ресурси (видео, лекции, конспекти, книги, понякога цели библиотеки, хранилища на код и други) и учите или в удобно, или в определено време, без да напускате работното си място (или от личния си компютър). Имате "класна" работа, възможност за комуникация с преподавателя (чат или скайп), домашни задания, но най-често не знаете колко хора са в курса, кой е с вас, а общуването с "колегите" може да се превърне в очевиден флууд.

Плюсове

Спестяване на усилия и време за пътуване и подготовка.
Удобен и познат формат на обучение.
Можете да се обучавате директно на работа или веднага след това в офиса (ако нямате някакви зверски системи за контрол на работното време, действия, логване, изключително стриктно охранителното обслужване и колеги-недоумения. Няма как, разбира се.)
Можете да изберете удобен темп на работа и да разяснявате неясните моменти веднага тук, в интернет, на Toster, на Хабре, на StackOverflow и т.н.

Минуси

Трябва висока мотивация и самоорганизация, защото това е по-скоро самообразование, отколкото обучение с класически ментор.
Няма живо общуване по време на процеса на обучение.
Много е трудно да проверите преподавателя и да уточните дали е именно този, който е анонсиран в описанието на курса.
Рискът от грешен избор на курс — сега има толкова много, че е много трудно да не се сбърка и да попаднете на наистина качествена онлайн школа (дори и в корпорации понякога става пропуск).
Минимални възможности за трудоустройство — ако не проявите изключителни способности (а как ще го направите онлайн?), единственото, на което можете да се надявате, е резюмето ви да бъде в базата данни на HR-ите на партньорските компании, които при нужда могат и да се свържат.

На какво да обърнете внимание

На формата на атестация и условията за получаване на хартиен подписан сертификат с печат (често за него трябва да се доплати).
Условията за плащане и спешността на достъпа до материалите на курса (в идеалния случай това трябва да бъде безсрочен достъп).
На отзивите на слушателите в социалните мрежи и на независимите платформи (на сайта обикновено се модерират).
На формата на взаимодействие с преподавателя (в идеалния случай това трябва да бъде чат + разглеждане на домашните задания с учениците, желателно с предварително изпращане на домашното задание).

Тъй като още в началото на серията „Дълъг живот — дълго учение“ се договорихме за известна субективност на нашите прегледи, ще кажа, че гледам на онлайн формите на обучение с известна резервираност. Страшно е понякога да плащаш значителни суми за неизвестно съдържание. В интернет има толкова много добри и наистина достъпни курсове по всички области на ИТ знанията, че ми се струва, че най-добрият избор е да дам предпочитание и време на именно такова учене. Освен това, на повечето работодатели им е все едно какво мислят за документите от онлайн училища, с голямо количество скептицизъм, но реалните умения и теоретични знания никога не са пречили на никого. Например, благодарение на изключителните теоретични знания по мрежова модел ОSI, успях да получа първата си работа в ИТ — да стана тестов инженер (на 27 години, без технологичен бекграунд). Вие решавате, разбира се, но аз съм по-склонен към курсове от 0,5-1-1,5 години с офлайн присъствие.

▍Тренировки и работни срещи

Добър формат на обучение, ако, разбира се, не става дума за тренировки за личностно развитие и подобни бизнес инициативи. Това са краткосрочни, интензивни курсове, на които преподавателят помага да задълбочите знанията си в познатата ви област и да преминете през малък курс с практика.

Продължават от 3 часа до няколко дни. Няма да говоря за плюсовете и минусите — важното е да не става въпрос за реклама на поредния продукт. Проверявайте спонсорите, проверявайте организаторите и отзивите за лекторите и напред. Понякога е много интересно да отидете на тренировъчна сесия или работна среща извън вашата сфера — така, например, можете да разберете по-добре колегите си.

Форми на обучение в работния процес

Това е много важен аспект, който не може да бъде пренебрегнат. Имах разнообразен опит в обучението в компанията и мисля, че си струва да говоря за него, защото самите компании го позиционират като свое конкурентно предимство в HR PR, а служителите се надяват на резултати.

▍Наставничество и менторство

Как се чувстват новите служители в първите си работни дни във вашата компания? Седят ли на празно бюро и нервно играят с welcome пакета, чакайки работния компютър? Налага ли им се да зяпат телефона, за да не повдигнат поглед към колегите? Или спокойно и удобно четат информацията за работата си? За съжаление, моят опит показва, че последните са минимум. В същото време в руската ИТ сфера има доста компании (даже много малки), от които може да се научи: на новия служител се назначава ментор, който в рамките на работното си време обучава новака на основните задачи, показвайки му инфраструктурата (достъпи, сървъри, оборудване, баг трекер, хелпдеск, система за управление на проекти и т.н.), запознавайки го с колегите и т.н. По този начин новият служител веднага се вписва в колектива заедно с ментора, знае към кого да се обърне и доста бързо усвоява работния материал. Понякога менторството е свързано с модулен или финален изпит по сферата на дейност, и това, макар и малък стрес, но е някаква гаранция и за служителя, и за компанията.

Има няколко момента, които трябва да знаете/разбирате, организирайки менторство на работното място.

Трудът на менторите трябва да бъде заплатен — под формата на премии или KPI. Заплащането не трябва да зависи от срока на работа на новака, но след изпитателния срок може да се даде допълнителна премия, — така се гарантира, че качествено е обучил и е заинтригувал.
Менторите трябва да са опитни и комуникабельни — за съжаление, ако супер геният DevOps хвърли ръководствата на масата и даде линк към вътрешната Wiki, това няма да донесе никаква полза. Новият служител и менторът трябва да имат установен режим на общуване и диалог.
Менторът трябва да носи отговорност за грешките в работата на подопечния по време на обучение — например, ако неопитен тестер раздаде на всички 127.0.0.0 по DHCP, именно менторът трябва да поправи този проблем, а заедно с това да си изясни, че трябва да се обучава в тестови среди (да, основано на реални събития, нас обучаваха, ние обучавахме — в общи линии, не скучаехме).
Менторът трябва да играе ролята на водач в компанията, да осигурява достъпи, да комуникира с системния администратор, да запознава с колеги от други отдели и т.н.
В случай на лична неприязън или конфликтни ситуации наставникът трябва незабавно да бъде заменен.
Работната натовареност на наставника по време на обучението трябва да бъде намалена и преразпределена на други колеги в разумни граници.
Наставник трябва да присъства на всеки новак, от стажант до старши, различието е само в подхода, сроковете и обемите на предоставената информация. Персоналът трябва да се погрижи за нормалното протичане на процеса на адаптация на всеки служител, иначе проблемите в работния процес са неизбежни, тъй като всяка компания има своите работни особености.

Във всеки случай, ако не сте опитвали института на наставничеството в компанията, поставете си тази задача за следващия месец — ще се изненадате от резултатите от работата с новите служители.

▍Митинги, лекции, срещи

Може би една от най-продуктивните форми на обучение в рамките на работата: служителите разказват един на друг за успехите, споделят умения, провеждат продуктови срещи и презентации, канят колеги от други компании за обмен на опит (понякога и за съпроводено наемане). Такива срещи имат много предимства:

служителите започват да се разбират един друг и да работят в синхронен отбор;
разработчиците комуникират на един и същи език и обменят решения, които могат да бъдат спокойно адаптирани и приложени;
можете да се запознаете с културата на друга компания и да покажете своите предимства;
митингите са безплатни.

Гаранцията за отличен митинг е подготовката: работете със спикерите, подгответе презентации, залата, обърнете внимание на темата. Резултатът ще бъде приятен и полезен.

Как да се учим на работа?

Когато работите, най-ценният ресурс за вас е времето. Това е труден период в живота, когато трябва да работите, да строите кариера и да не изпускате възможности, да изградите семейство, да помагате на родителите, да реализирате своите желания в хобита и увлечения. Значи, най-голямата проблематика е да намерите време за обучение, така че то да бъде плътно и ефективно.

Престанете да прекарвате работните си почивки на чай, кафе или разговори с колеги на странични теми — посветете това време на теория и разглеждане на възникналите въпроси по време на обучението.
Иницирайте работни обсъждания с колегите по време на обяд и в курилката — често е приятно да споделите своите знания в неформална обстановка.
Четете и слушайте лекции в задръстванията и по време на пътуването, ако имате такива на пътя си.
Обязательно запишете лекцията и практическите занимания в тетрадката, не разчитайте на паметта. Ако в процеса на лекцията нещо не е ясно, слагайте бележки на полето. Например, NB за неща, които нужно да повторите и задълбочите, и „?“ за въпроси, които трябва да уточните, да питате или да изучавате сами.
Никога не учете и не се занимавайте през нощта — първо, ще ви отнеме време да заспите, второ, всичко ще бъде забравено до сутринта.
Учете се в тиха обстановка. Ако политиката на компанията позволява (а в ИТ сферата почти навсякъде позволява), останете на час или два в офиса, за да се занимавате с учебни задачи.
Не учете за сметка на работата — такъв съзнателен обман не е полезен за никого.
Ако учите програмиране или системно администриране, не е достатъчно да заучите теорията и да прочетете Хабр, трябва да я прилагате на практика: да пишете и тествате код, да работите с операционната система, всичко да опитате "с ръце".

И, вероятно, най-важният съвет: не гледайте на ученето, както когато сте били студенти. Като пренебрегвате обучението, за което плащате и което е насочено към практика, измамявате сами себе си.

Как да се договорите с ръководството?

Ако става въпрос за платено обучение, оптимално е да платите сами — така ще запазите независимост от работодателя. Ако компанията плаща, вероятно ще трябва или да отработите определен период, или да върнете част от парите при напускане. Ако нямате планове за напускане, задължително говорете с ръководителя за частично или пълно заплащане, обяснете как обучението ще бъде полезно.

Преди обучението (а не след него!) обсъдете смяна на графика или преход към гъвкав график — обикновено в ИТ сферата често са отворени за това.

Но най-важно е — ако разбирате, че не сте готови да отделите нужното време на обучението и ще се занимавате с работа, пропускайки занятия и т.н., по-добре не започвайте. Вероятно вече сте се утвърдили като страхотен специалист и просто ви липсва нова информация. Решението е само ваше.