Защо ви е нужна техническа поддръжка, която не поддържа?
Компаниите анонсират изкуствен интелект в автоматизацията си, споделят как са внедрили интересни системи за обслужване на клиенти, но когато звъним в техническата поддръжка, продължаваме да страдаме и да слушаме измъчени гласове на оператори с отегчителни сценарии. Освен това, сигурно сте забелязали, че ние, айти специалистите, много по-остро възприемаме и оценяваме работата на многобройните служби за клиентска поддръжка в сервизни центрове, ИТ аутсорсинг компании, автосервизи, справочни служби […]
