Най-глупавото нещо на света е да изневеряваш. Той дава необичайно силни емоции, от една страна, а от друга, може напълно да обезмасли, опустоши, да ви лиши от приятели и дори от любимата ви работа.
Ще ви разкажа няколко истории. Не претендирам да бъда истината пред най-високата власт, разбира се.
Изневяра с колеги
Говоря за реални промени, а не за въвеждане на техники, преминаване към нов CRM или мениджър на задачи. Истинските са, когато хората започват да работят по различен начин и резултатите от дейността им се подобряват радикално.
Промените бързо пропиляват „банковата сметка“ на взаимоотношенията, както с подчинените, така и с паралелните, и с началниците. Това е проста математика: ако сте успели да натрупате баланс по отношения, тогава го харчите преди овърдрафта, а ако не сте успели, тогава работите на кредит. И кредитът има лимит.
Например, един човек искаше да промени работата на екип от програмисти. Той знаеше точно какво да прави и преди това показа, че планът му работи (на друга проба). Е, това е. вземете готовия калъф и го използвайте. Резултатът за екипа е прост: повече резултати със същите усилия и повече пари в джоба ви.
Дебитното салдо продължи две седмици, след което започна кредитната работа. Работихме по предложената схема половин месец и получихме забележимо подобрение. Но необходимостта да се работи по схемата на някой друг беше напрягаща и постепенно надделяваше. Втората половина на месеца работихме на кредита на връзките, като италианска стачка - изглежда, че се справяме, както казвате, но колкото по-нататък отиваме, толкова по-дълго пускаме ръкавите си.
Резултатът: разрушена връзка, с ясно положителен резултат още през първия месец. Е, естествено, изгониха "чейнджъра" и се върнаха към предишната схема и предишните резултати.
Смяна със собственик
Същата история с прекия бенефициент, т.е. бенефициент на промените. Имаше един човек, който започна да прави промени в офиса по указание на собственика. Започна чудесно - получих пълен картбланш и почти неограничени ресурси. Чудех се колко струва халвата. И се срина много бързо.
Е, глупаво печалбата започна да расте, въпреки че работата се извършваше не директно с неговите компоненти, а с поддържащите процеси. Но те, както се оказа, повлияха на печалбите толкова силно и бързо, че човек буквално се замая от успех. От собственика.
Пичът разбра, че прави всичко както трябва и просто трябваше да не бъде глупав и да продължи. И собственикът падна в капана на „е, това е, сега ще се тъпче сам“. И започна да прави своите предложения.
В самото начало той мълчеше, заемайки позицията „направете поне нещо, вече не знам какво да правя“. И когато видях и отчасти разбрах процеса на промяна, изведнъж, от нищото, си спомних това, което бях чел в книгите.
Отначало е нежно, сякаш просто предлага, нека обсъдим това и това. Е, човекът го обсъди, обясни защо не трябва да правите това. Но колкото по-нататък отиваше, толкова повече собственикът започваше да вярва, че идеите му струват нещо и те също трябва да бъдат използвани.
Стигна се дотам, че човекът каза: не, ти предлагаш глупости, собственик. Поверихте ми да отговарям за извършването на промени, така че аз ги правя. Какво мислите, че отговори собственикът? Нещо като "Ще ти дам *** веднага." Минута по-късно той се извини, разбира се, но беше твърде късно - вече беше щракнало.
Пичът се оказа упорит и продължи да държи на линията си. Просто спря да обяснява какво прави. И около месец по-късно той беше уволнен от тази работа. И тогава беше забавно.
Отстраниха го от управлението на целия проект за промяна, но не го изгониха от екипа на този проект. За лидер беше назначен друг човек, с директно противоположни възгледи за живота. Нашият пич измисли какво да прави и го направи. Но новият лидер знаеше само как да прави нещата.
Събрали се и попитали пича: кажи какво трябва да се направи. И той им каза: вие ми кажете това и аз ще го направя. Или го върнете обратно. Е, от дума на дума, човекът напусна и проектът за промяна беше покрит с меден леген.
Резултатът: не просто ограничаване, а връщане назад на промените, значителен спад в представянето на компанията, повредени взаимоотношения, загуба на вяра в промените.
Промени докрай
Но стават и чудеса. Когато изпълнителят на промяната работи сам и отива до края. Един познат реформира снабдителната служба по този начин, тя включваше склад и купувачи.
Отначало той се поддаде на илюзията, че всички около него са приятели и съмишленици и ще му помогнат по всякакъв начин, с идеи, факти и ръце. Но, за негов късмет, той бързо осъзна, че трябва да се промени сам.
Като цяло той плю и каза: Ще направя всичко сам. Искам да кажа, той каза на собственика. Той се обърка, казват, хайде, кажи ми какво ще правиш, по-конкретно плана, хартата, събитията, ресурсите и т.н. Но той упорито се съпротивляваше и това е: или сам, или не.
Собственикът помисли за това през уикенда и реши: добре, няма значение. Е, той ми даде картбланш. И не се качих.
Е, човекът направи всичко сам. Процесът беше преконфигуриран, автоматизиран, системата за мотивация беше променена, придружена, подкрепена и т.н. Отношенията с всички замесени колеги, включително собственика, минаха в минус. Той вероятно не е достигнал кредитния лимит на отношенията си със собственика, поради което процесът на промени е завършен.
И тогава се случи чудо. Ами, първо, самият проект беше реализиран успешно. И второ, онези, които го мразеха, рязко промениха отношението си - започнаха почти да го носят на ръце. Е, защо - човекът ги спаси от вечните грешки, за които бяха свикнали да грабят, и заплатите им се увеличиха и като цяло станаха герои. Просто защото други услуги все още имат проблеми, но тези изчезнаха.
Като цяло се оказва, че ако издържите изключително ниско ниво на взаимоотношения по време на процеса на промяна, тогава в края това ниво може да нарасне много по-високо от първоначалното. Вярно е, ако промените доведат до добри резултати.
Измами с приятели
Но това е най-глупавата идея, защото убива приятелството, ако единият го иска, а другият не. Промените в този смисъл са като тест, като пътуването в планината, предложено от Висоцки с приятел.
Ако „беше мрачен и ядосан, но вървеше“, нивото на връзката временно е спаднало, но човекът се отнася към това адекватно и разбира какво е НЕОБХОДИМО. И той отива.
И ако „веднага се отпуснахте и паднахте“ или „се спънахте и започнахте да крещите“, тогава балансът на връзката първоначално е бил много нисък или те са тръгнали нагоре твърде стръмно.
Имаше две момчета, които познавах, които се опитваха да започнат ИТ бизнес. И двамата се съгласиха, че трябва да се направят промени. Да не кажа, че са сериозни - драстично разширяване на продуктовата линия, промяна на подхода към клиентите, оптимизиране на проектните дейности. Същността и целта на промените бяха разбрани и приети и от двамата.
Но, уви, промяната е не само същността и целта, но и работата. Промените трябва да се правят като всяка друга работа. Не само мечтаете да отидете в планината, но и да пълзите, да падате, да замръзвате, да гладувате и да изпитвате липса на кислород.
Е, единият изглеждаше търпелив, но вторият „се подхлъзна и тръгна надолу“. Е, изглежда, няма значение - можете просто да отмените промените и да изчакате по-благоприятен момент. Но връзката вече беше повредена и бизнесът се крепеше на тях. Е, работата приключи.
И така, няма работа, приятелството се превърна в пасивна враждебност и взаимни обвинения.
Армия на "убедените"
Повечето момчета, които се опитват да направят промени, не могат да се справят с упадъка във връзките. Те не могат да живеят в състояние, в което „всички са започнали да се отнасят с мен по-зле“.
Спадът в отношенията замъглява целта на промяната и ползите, които са предвидени или дори обещани - например увеличение на доходите или позицията. Ние сме социални същества. Благодарение на системата по подразбиране на мозъка, която рязко увеличава приоритета на текущите взаимоотношения пред далечните цели.
Но трикът е друг. Тези, които започнаха промени и се отказаха, виждат противоречие, което ги преследва: върнах връзката на добро ниво и сега съм страхотен, но изоставих промените, така че не съм страхотен. Все още трябва да решиш дали си велик или не.
Казват, че в този момент съзнанието се включва - то е отговорно за премахването на противоречията, т.к. не иска да живее с тях. И тук изборът е прост - или признайте, че сте зависими от връзките и сте добър човек само когато те се отнасят добре с вас, или наречете самата идея за промяна зла.
Така се попълва армията на „убедените“ – „разбралите“, че промените са глупост. В тази армия е обичайно да се хуморите много за сметка на „ефективни“ мениджъри, ковени, новобогаташи, инфоцигани, политици, подлизурци и т.н. – всички, които имат пряко или косвено отношение към темата за промяната.
В резултат на това такъв „убеден“ човек почти никога не се връща към идеята за иницииране на промени. Просто защото се страхува отново да изпита трудностите на загубата на връзка и да изпита противоречие.
Изневяра с непознати
Най-практичният вариант, който съм виждал, е да започнете промени, когато връзката или още не е оформена, или вече е нарушена (включително умишлено). Просто казано, когато няма какво да губите.
Единственото нещо е, че трябва да имате кредит на доверие от някой човек, който взема решения. И не забравяйте, че този заем изчезва много бързо.
Тогава се прилага проста математика: промените трябва да доведат до резултати по-бързо, отколкото балансът в сметката на връзката намалява. Най-лесният вариант е да започнете с промени, които са малки във времето, но забележими като резултати. Направете малък проект, който бързо ще покаже резултати.
Това е като инвестиция с кратък период на възвръщаемост. Раздавате целия остатък от връзката, седите „без пари“, но много бързо връщате всичко обратно с лихва. В резултат на това балансът е по-висок от първоначалния, а лимитът на овърдрафта е увеличен - вземащият решение вече знае, че можете и следващия път ще издържи повече.
Сега можете да започнете да правите по-големи промени. Но все пак си струва да запомните, че те трябва да донесат резултати в обозримо бъдеще. Както и за скоростта на упадък на връзките.
Просто трябва да разберете: същността на промените е ясна за малко хора наоколо. Резултатите са ясни. Загубите и трудностите в процеса са разбираеми. Какво правите там и защо точно това не е ясно.
Докато няма резултат, всички виждат само трудностите и проблемите, които създавате. Също така няма особен смисъл да обяснявате действията си - може да се получи като в историята със собственика. Е, по принцип мотивацията за вашите действия може да бъде разбрана само от тези, които пряко работят с вас, които разбират текущите и глобалните цели. Болка, накратко.
И така, принципът е прост. Забравяме за отношенията с всички, включително с вземащите решения, за кратък период. Ние не губим време за възстановяване на тези взаимоотношения, докато промените не доведат до резултати. Концентрираме всичките си усилия върху успешното прилагане на промените.
Колкото по-бързо се получи резултатът, поне междинен, но разбираем за вземащия решение и другите, толкова по-бързо ще се възвърне инвестицията с лихва. Или поне кешбек.
Източник: www.habr.com