Политика за поверителност

Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност (по-нататък — «Политика») описва реда на събиране, използване, съхранение и защита на личните данни на потребителите на сайта prohoster.info (по-нататък — «Сайт»), както и на клиентите на услугите, предоставяни от компанията IT WEB LTD (Рег. № 2088463, регистриран адрес: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Британски Вирджински Острови), работеща под търговската марка ProHoster (Оперативен адрес: Tulpenstraat 6, Meppel, Нидерландия) (по-нататък — «Компания», «Ние»).

Важно: Използвайки Сайта и услугите на Компанията, потвърждавате съгласието си с условията на настоящата Политика.

1. Общи положения

1.1. ProHoster уважава правото на потребителите на неприкосновеност на личния живот и се ангажира да защитава личните данни в съответствие с:

• Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR);
• приложимото национално законодателство;
• принципите на законност, прозрачност и минимизиране на данните.

1.2. Настоящата политика важи за всички лични данни, които получаваме:

• чрез сайта;
• чрез клиентския панел;
• при поръчка на услуги;
• при контакти със службата за поддръжка;
• при използване на биллингови и технически услуги.

2. Какви данни събираме

Можем да събираме следните категории данни:

2.1. Лични данни

• име и фамилия;
• имейл адрес;
• номер на телефон;
• страна и град на пребиваване;
• данни за клиентския акаунт.

2.2. Технически данни

• Информация за браузъра, устройството и операционната система.
• Файлове бисквитки.
• Логове на сървъра (дата и час на достъп).

2.3. Платежни и биллингови данни

• информация за плащания и транзакции;
• история на поръчките и услугите;
• идентификатори на платежни системи.

⚠️ ProHoster не съхранява пълни данни на дебитни и кредитни карти. Плащанията се обработват чрез външни платежни доставчици.

2.4. Данни за поддръжка

• обращения към системата за тикети;
• кореспонденция с поддръжката;
• техническа информация, предоставена от потребителя за решаване на проблеми.

3. Цели на обработка на данни

Събраните данни се използват за осигуряване на стабилна работа на услугите:

• предоставяне и администриране на хостинг услуги;
• създаване и управление на клиентския акаунт;
• обработка на плащания и фактуриране;
• техническа поддръжка и обслужване;
• осигуряване на безопасност и предотвратяване на измами;
• изпълнение на законови задължения;
• подобряване на качеството на услугата и потребителския опит;
• информиране за важни промени и уведомления.

4. Бисквитки и аналогични технологии

Нашият сайт използва бисквитки и аналогични технологии за правилната работа и подобряване на функционалността.

4.1. Типове бисквитки

Можем да използваме:

• задължителни бисквитки — необходими за работата на сайта и клиентската зона;
• функционални бисквитки — запазват потребителските настройки;
• аналитични бисквитки — помагат за анализиране на използването на сайта (анонимно).

4.2. Управление на бисквитките

Потребителят може да ограничи или деактивира бисквитки в настройките на браузъра. Въпреки това, това може да повлияе на правилната работа на сайта.

За правилната работа на сайта, използваме външни услуги, които могат да поставят файлове с бисквитки на вашето устройство. Такива услуги включват:
● Google (Analytics, Tag Manager)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Insight Tag)
Тези файлове бисквитки помагат да следим производителността и да подобрим таргетирането на потребителите.

По-подробна информация за файловете бисквитки може да прочетете на адрес: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Предаване на данни на трети лица

Компанията не продава лични данни на трети лица. Предаването е възможно само в следните случаи:

1. Платежни системи — за провеждане на транзакции.
2. Технически партньори — единствено за осигуряване на работата на хостинга.
3. Държавни органи — съгласно изискванията на закона.

Всички трети страни се задължават да спазват изискванията за конфиденциалност и защита на данните.

6. Съхранение и защита на данните

6.1. Прилагаме технически и организационни мерки за защита, включително:

• шифриране;
• контрол на достъпа;
• мониторинг на сигурността;
• ограничение на достъпа до данните.

6.2. Срокове за съхранение на данните:

• данни за акаунта — за периода на действие на сметката;
• данни за фактуриране — съгласно изискванията на закона;
• технически логове — ограничен период, необходим за сигурността.

7. Права на потребителя

Имате пълното право:

• да искате достъп до вашите данни или тяхното изтриване;
• да оттеглите съгласието си за обработка;
• да коригирате неточности в личната информация.

За реализиране на тези права, свържете се с нашата подкрепа.

8. Отговорност на потребителя

Вие се задължавате да предоставяте достоверна информация и сами да осигурите запазването на паролите за своя акаунт.

9. Промени в Политиката за конфиденциалност

Запазваме си правото да извършваме промени в настоящата Политика. Актуалната версия винаги е налична на сайта. ProHoster.

10. Контактна информация

За въпроси относно обработката на личните данни се свържете с нас на:

Уебсайт: https://prohoster.info
Личен кабинет: https://billing.prohoster.info
Електронна поща: support@prohoster.info

Име на марка: ProHoster
Адрес на операция: Tulpenstraat 6, Meppel, Нидерландия
Юридическо лице: IT WEB LTD
Регистрационен номер: 2088463
Регистриран адрес: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Британски Вирджински острови