Политика за поверителност

Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност (по-нататък — «Политика») описва реда на събиране, използване, съхранение и защита на личните данни на потребителите на сайта prohoster.info (по-нататък — «Сайт»), както и на клиентите на услугите, предоставяни от компанията IT WEB LTD (Рег. № 2088463, регистриран адрес: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Британски Вирджински Острови), работеща под търговската марка ProHoster (Оперативен адрес: Tulpenstraat 6, Meppel, Нидерландия) (по-нататък — «Компания», «Ние»).

Важно: Използвайки Сайта и услугите на Компанията, потвърждавате съгласието си с условията на настоящата Политика.

1. Общи положения

1.1. ProHoster уважава правото на потребителите на неприкосновеност на личния живот и се ангажира да защитава личните данни в съответствие с:

• Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR);
• приложимото национално законодателство;
• принципите на законност, прозрачност и минимизиране на данните.

1.2. Настоящата политика важи за всички лични данни, които получаваме:

• чрез сайта;
• чрез клиентския панел;
• при поръчка на услуги;
• при контакти със службата за поддръжка;
• при използване на биллингови и технически услуги.

2. Какви данни събираме

Можем да събираме следните категории данни:

2.1. Лични данни

• име и фамилия;
• имейл адрес;
• номер на телефон;
• страна и град на пребиваване;
• данни за клиентския акаунт.

2.2. Технически данни

• Информация за браузъра, устройството и операционната система.
• Файлове бисквитки.
• Логове на сървъра (дата и час на достъп).

2.3. Платежни и биллингови данни

• информация за плащания и транзакции;
• история на поръчките и услугите;
• идентификатори на платежни системи.

⚠️ ProHoster не съхранява пълни данни на дебитни и кредитни карти. Плащанията се обработват чрез външни платежни доставчици.

2.4. Данни за поддръжка

• обращения към системата за тикети;
• кореспонденция с поддръжката;
• техническа информация, предоставена от потребителя за решаване на проблеми.

2.5. Обработка на данни при използване на ProHoster VPN (Политика за без логове)

3. Цели на обработка на данни

Събраните данни се използват за осигуряване на стабилна работа на услугите:

• предоставяне и администриране на хостинг услуги;
• създаване и управление на клиентския акаунт;
• обработка на плащания и фактуриране;
• техническа поддръжка и обслужване;
• осигуряване на безопасност и предотвратяване на измами;
• изпълнение на законови задължения;
• подобряване на качеството на услугата и потребителския опит;
• информиране за важни промени и уведомления.

4. Бисквитки и аналогични технологии

Нашият сайт използва бисквитки и аналогични технологии за правилната работа и подобряване на функционалността.

4.1. Типове бисквитки

Можем да използваме:

• задължителни бисквитки — необходими за работата на сайта и клиентската зона;
• функционални бисквитки — запазват потребителските настройки;
• аналитични бисквитки — помагат за анализиране на използването на сайта (анонимно).

4.2. Управление на бисквитките

Потребителят може да ограничи или деактивира бисквитки в настройките на браузъра. Въпреки това, това може да повлияе на правилната работа на сайта.

За правилната работа на сайта, използваме външни услуги, които могат да поставят файлове с бисквитки на вашето устройство. Такива услуги включват:
● Google (Analytics, Tag Manager)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Insight Tag)
Тези файлове бисквитки помагат да следим производителността и да подобрим таргетирането на потребителите.

По-подробна информация за файловете бисквитки може да прочетете на адрес: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Предаване на данни на трети лица

Компанията не продава лични данни на трети лица. Предаването е възможно само в следните случаи:

1. Платежни системи — за провеждане на транзакции.
2. Технически партньори — единствено за осигуряване на работата на хостинга.
3. Държавни органи — съгласно изискванията на закона.

Всички трети страни се задължават да спазват изискванията за конфиденциалност и защита на данните.

6. Съхранение и защита на данните

6.1. Прилагаме технически и организационни мерки за защита, включително:

• шифриране;
• контрол на достъпа;
• мониторинг на сигурността;
• ограничение на достъпа до данните.

6.2. Срокове за съхранение на данните:

• данни за акаунта — за периода на действие на сметката;
• данни за фактуриране — съгласно изискванията на закона;
• технически логове — ограничен период, необходим за сигурността.

7. Права на потребителя

Имате пълното право:

• да искате достъп до вашите данни или тяхното изтриване;
• да оттеглите съгласието си за обработка;
• да коригирате неточности в личната информация.

За реализиране на тези права, свържете се с нашата подкрепа.

8. Отговорност на потребителя

Вие се задължавате да предоставяте достоверна информация и сами да осигурите запазването на паролите за своя акаунт.

9. Промени в Политиката за конфиденциалност

Запазваме си правото да извършваме промени в настоящата Политика. Актуалната версия винаги е налична на сайта. ProHoster.

10. Контактна информация

За въпроси относно обработката на личните данни се свържете с нас на:

Уебсайт: https://prohoster.info
Личен кабинет: https://billing.prohoster.info
Електронна поща: support@prohoster.info

Име на марка: ProHoster
Адрес на операция: Tulpenstraat 6, Meppel, Нидерландия
Юридическо лице: IT WEB LTD
Регистрационен номер: 2088463
Регистриран адрес: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Британски Вирджински острови