Политика на конфиденциалност

Политика на конфиденциалност

Настоящата Политика на конфиденциалност (наричана по-нататък – «Политика») описва реда за събиране, използване, съхранение и защита на личните данни на потребителите на сайта prohoster.info (наричан по-нататък – «Сайт»), както и на клиентите на услугите, предоставяни от компанията ProHoster, Нидерландия, Мепел, Тулпенстраат, 6 (наричана по-нататък – «Компания», «Ние»).

Важно: Използвайки Сайта и услугите на Компанията, вие потвърждавате съгласието си с условията на настоящата Политика.

1. Общи условия

1.1. ProHoster уважава правото на потребителите на неприкосновеност на личния живот и се задължава да защитава личните данни в съответствие с:

• Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR);
• приложимото национално законодателство;
• принципите на законност, прозрачност и минимизиране на данните.

1.2. Настоящата политика се прилага за всички лични данни, които получаваме:

• чрез сайта;
• чрез клиентския панел;
• при поръчка на услуги;
• при свързване със службата за поддръжка;
• при използване на биллингови и технически услуги.

2. Какви данни събираме

Можем да събираме следните категории данни:

2.1. Лични данни

• име и фамилия;
• адрес на електронната поща;
• номер на телефона;
• страна и град на пребиваване;
• данни за клиентския акаунт.

2.2. Технически данни

• Информация за браузъра, устройството и операционната система.
• Файлове cookie.
• Сървърни логове (дата и време на достъп).

2.3. Платежни и биллингови данни

• информация за плащания и транзакции;
• история на поръчките и услугите;
• идентификатори на платежни системи.

⚠️ ProHoster не съхранява пълни данни от банкови карти. Плащанията се обработват чрез трети страни доставчици на платежни услуги.

2.4. Данни за поддръжка

• обращения в тикет-системата;
• кореспонденция с поддръжката;
• техническа информация, предоставена от потребителя за решаване на проблеми.

3. Цели на обработка на данни

Събраните данни се използват за осигуряване на стабилна работа на услугите:

• предоставяне и администриране на услуги за хостинг;
• създаване и управление на клиентски акаунт;
• обработка на плащания и фактуриране;
• техническа поддръжка и обслужване;
• осигуряване на сигурност и предотвратяване на измами;
• изпълнение на правни задължения;
• подобряване на качеството на услугата и потребителския опит;
• информиране за важни промени и известия.

4. Бисквитки и подобни технологии

Нашият сайт използва бисквитки и подобни технологии за коректна работа и подобряване на функционалността.

4.1. Видове бисквитки

Можем да използваме:

• задължителни бисквитки — необходими за работата на сайта и клиентската зона;
• функционални бисквитки — запазват потребителските настройки;
• аналитични бисквитки — помагат за анализ на използването на сайта (анонимно).

4.2. Управление на бисквитки

Потребителят може да ограничи или изключи бисквитки в настройките на браузъра. Въпреки това, това може да повлияе на коректната работа на сайта.

За коректната работа на сайта, използваме външни услуги, които могат да поставят бисквитки на вашето устройство. Към тези услуги спадат:
● Google (Analytics, Tag Manager)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Insight Tag)
Тези файлове cookie помагат да следим производителността и да подобряваме таргетирането на потребителите.

По-подробна информация относно файловете бисквитки можете да прочетете на адрес: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Предаване на данни на трети лица

Компания не продава лични данни на трети лица. Предаването е възможно само в следните случаи:

1. Платежни системи — за извършване на транзакции.
2. Технически партньори — единствено за осигуряване на работата на хостинга.
3. Държавни органи — съобразно изискванията на законодателството.

Всички трети страни се задължават да спазват изискванията за конфиденциалност и защита на данните.

6. Съхранение и защита на данните

6.1. Прилагаме технически и организационни мерки за защита, включително:

• шифроване;
• контрол на достъпа;
• мониторинг на сигурността;
• ограничаване на достъпа до данните.

6.2. Срокове за съхранение на данните:

• данни на акаунта — за периода на действие на удостоверението;
• фактурни данни — в съответствие с изискванията на законодателството;
• технически логове — ограничен период, необходим за сигурността.

7. Права на потребителя

Имате пълното право да:

• искате достъп до данните си или тяхното изтриване;
• отзовете си съгласието за обработка;
• коригирате неточности в личната информация.

За реализация на тези права, свържете се с нашата поддръжка.

8. Отговорност на потребителя

Вие се задължавате да предоставяте достоверна информация и сами да осигурявате безопасността на паролите си за акаунта.

9. Промени в Политиката за конфиденциалност

Запазваме си правото да внасяме изменения в настоящата Политика. Актуалната версия винаги е налична на сайта. ProHoster.

10. Контактна информация

За въпроси относно обработката на лични данни, моля, свържете се с нас чрез:

Уебсайт: https://prohoster.info
Личен кабинет: https://billing.prohoster.info
Имейл: support@prohoster.info