Условия за предоставяне на услуги

Условия за предоставяне на услуги ProHoster

Настоящото Потребителско споразумение (нататък — «Споразумение») регулира условията за ползване на сайта https://prohoster.info и всички услуги, предоставяни от компанията IT WEB LTD (Рег. № 2088463, регистриран адрес: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Британски Вирджински Острови), работеща под търговската марка ProHoster (Оперативен адрес: Tulpenstraat 6, Meppel, Нидерландия) (по-нататък — «Компания», «Ние»).

Като използва Сайта и/или услугите на Компанията, потребителят потвърджа, че е напълно запознат с условията на настоящото Споразумение и ги приема изцяло.

1. Общи положения

1.1. Компанията предоставя услуги хостинг, посветени сървъри, изолирани сървъри, за регистрация на домейни, SSL сертификати и свързани услуги.
1.2. Компанията има право по всяко време да изменя условията на Споразумението без предварително уведомление. Актуалната версия винаги е достъпна на Сайта.
1.3. В случай на несъгласие с условията на Споразумението, потребителят е длъжен да прекрати използването на услугите.

2. Регистрация и акаунт

2.1. За да получи услуги, потребителят е длъжен да създаде акаунт и да предостави достоверна информация.
2.2. Потребителят носи отговорност за запазването на данните за вход в акаунта.
2.3. Всички действия, извършени с използване на акаунта, се считат за действия на потребителя.

Фалшива идентификация и нарушения на KYC

Предоставянето на недостоверни лични данни, използването на фалшиви или откраднати документи, както и фиктивната регистрация на юридически лица се считат за измамни действия. В подобни случаи информацията може да бъде предадена на компетентните правоохранителни органи в съответствие с действащото законодателство, както и пълна блокировка на акаунта.

3. Условия за предоставяне на услуги

3.1. Услугите се предоставят «както са» (as is), без каквито и да е гаранции за непрекъсната или безгрешна работа.
3.2. Компанията запазва правото си да провежда технически работи, които временно ограничават достъпа до услугите.
3.3. Компанията не носи отговорност за сривове, причинени от действия на трети лица, форсмажорни обстоятелства или проблеми на страна на клиента.

4. Плащане и фактуриране

4.1. Услугите се предоставят при условия на предплата.
4.2. Потребителят е задължен в срок да плаща услугите според избрания тариф.
4.3. В случай на закъснение на плащането, Компанията има правото да спре или прекрати предоставянето на услугите.
4.4. Всички плащания се считат за окончателни, освен ако в политиката за възстановяване не е предвидено друго.

5. Възстановяване и спорове

5.1. Възстановяване на средства е възможно само за услуги хостинг или VPS (виртуални сървъри). При условие, че услугата не отговаря на заявените характеристики. Връщане на средства за други услуги не е предвидено.
5.2. Срокът за извършване на връщането е до 14 работни дни.
5.3. Връщането се извършва на баланса на клиента или на платежната система по преценка на Компанията. Също така има възможност за прехвърляне на средства на друг потребител. Минималната сума за изтегляне на средства е — 10$.
5.4. От сумата на връщането се удържа такса на платежната система (мин. 5$, такса за газ в мрежата USDT TRC20).
5.5. В случаите, когато действията на клиента пряко или косвено са довели до загуби за Компанията, от сумата на връщането се удържат разходите.
5.6. Връщането на средства се извършва по заявка чрез тикет системата.
5.7. Потребител, нарушил едно или няколко от правилата, изгубва правото си да се възползва от връщане на средства.
5.8. В случай на подаване на жалба или спор по плащането директно чрез платежната система, Компанията си запазва правото да спре предоставянето на всички Услуги без задължение за връщане на платените средства. За да избегнете подобни ситуации и бързо да разрешите проблема, препоръчваме на първо място да се свържете с нашата служба за поддръжка.

6. Забранена дейност

На потребителя е забранено да използва услугите ProHoster за:

6.1. На сървърите е забранено да се публикува информация с порнографско съдържание, призиви за сваляне на властта, нарушаване на обществения ред, hack/crack ресурси, кардинг, botnet, фишинг, вируси, измами, брут, скан, DMCA, наркотици (прахове, смеси и т.н.).
6.2. Категорично е забранен Email спам в която и да е форма, а също така и използването на PMTA.
6.3. Дейности, които могат да доведат до блокиране на IP (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, антивирусни бази и други черни списъци).
6.4. Забранява се публикуването от клиента на своя виртуален уеб-сървър на информация, която противоречи на нормите на международното право.
6.5. Забранено е да се извършват действия, които пряко или косвено създават заплаха за определено лице или група лица.
6.6. Забранено е да се съхраняват, използват и разпространяват вируси, злонамерен софтуер и друг софтуер, свързан с тях.
6.7. Повишеното натоварване на мрежата или сървърите може да бъде причина за блокиране на сървъра.
6.8. Забранено е да се извършват действия, които нарушават законите на страната, в която се намират съответните услуги.
6.9. ProHoster има право да блокира или ограничи достъпа до интернет ресурс, ако софтуерът на посочения ресурс може да доведе или води до нарушаване на функционалността на софтуерно-хардуерния комплекс и може да предизвика системни сбои.
6.10. Клиентът носи пълната отговорност за информацията, която се намира на наетите от компанията сървъри.
6.11. Клиентът е длъжен да реагира на получената жалба в най-кратки срокове. В противен случай предоставянето на услугата се спира и цялата информация на Клиента се изтрива. ProHoster оставя за себе си правото да отмени предоставянето на услугата, за която е получена жалба, без да възстановява средства.

Само за VPS (Забранено)

• Имаминг на криптовалути и всичко свързано с инсталиране на възли.
• Стартиране на игрови сървъри.
• 25-ти порт е блокиран на основните услуги VPS.
• Xray не е достъпен на OVZ виртуализация (може да се стартира само на KVM).

SSL

Издаване на SSL сертификати от такива центрове за сертификация като Sectigo и DigiCert, е забранено за страните: BLR, CUB, IRN, PRK, RUS, SYR, VEN.

Компанията има право незабавно да блокира услугата без предупреждение при установяване на нарушения.

Ако искате да ни уведомите за случаи на злоупотреби или разпространение на незаконно съдържание в нашата инфраструктура, моля, използвайте предназначената за това форма за подаване на сигнали (Департамент по злоупотреби).

7. Съдържание и данни на потребителя

7.1. Потребителят носи пълна отговорност за публикуваното съдържание.
7.2. Компанията не контролира съдържанието на данните на потребителя и не носи отговорност за тяхната загуба.
7.3. Потребителят е длъжен самостоятелно да осигури архивиране на своите данни.

8. Ограничение на отговорността

8.1. Компанията не носи отговорност за:

8.1.1. пропуснати печалби;
8.1.2. загуба на данни;
8.1.3. неконкретни или случайни загуби;
8.1.4. сухи услуги.

8.2. Общата отговорност на Компанията не може да надвишава сумата, платена от потребителя за последния отчетен период.

9. Прекратяване на обслужването

9.1. Компанията си запазва правото да откаже предоставянето на услуги на клиент при недостойно и обидно поведение, унижаващо честта и достойнството на служителите на компанията.
9.2. Компанията си запазва правото да прекрати предоставянето на услуги (по своя преценка) в случай на нарушение от страна на клиента на една или повече точки от тези правила.
9.3. Компанията си запазва правото да забрани публикуването на материали, които не са приемливи от гледна точка на общочовешките принципи на хуманизма.
9.4. Сервизът си запазва правото едностранно и без обяснение да прекрати обслужването на потребителя без възможност за възстановяване.

10. Лични данни

10.1. Обработката на лични данни се извършва в съответствие с Политиката за конфиденциалност.
10.2. Използвайки услугите, потребителят се съгласява с обработката на своите данни.

11. Форс мажор

Компанията се освобождава от отговорност за неизпълнение на задълженията си вследствие на обстоятелства от непреодолима сила, включително, но не ограничено до: природни бедствия, сривове в мрежата, действия на държавни органи.

12. Приложимо право

12.1. Настоящото Споразумение се регулира от приложимата законодателство.
12.2. Всички спорове подлежат на разрешаване чрез преговори.

13. Контактна информация

По всички въпроси, свързани с настоящото Споразумение, потребителят може да се свърже с обслужването на клиенти чрез:

Уебсайт: https://prohoster.info
Личен кабинет: https://billing.prohoster.info
Електронна поща: support@prohoster.info

Име на марка: ProHoster
Адрес на операция: Tulpenstraat 6, Meppel, Нидерландия
Юридическо лице: IT WEB LTD
Регистрационен номер: 2088463
Регистриран адрес: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Британски Вирджински острови