IT-ΡΡΠ΅ΡΠ° β ΡΡΡΠΊΠ° Π½Π΅Π±Π»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°ΡΠ½Π°Ρ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·Ρ ΡΡΡ ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΆΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊΒ Ρ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ΄ΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΡΠ»ΡΠΌ Π»Π΅ΡΠΎΠΌ, Π²ΡΡ ΡΠ°Π²Π½ΠΎ Π·Π°ΠΌΡΡΠ·Π½Π΅ΡΡ. ΠΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΎΠΌΠΎΠΊΠ½Π΅ΡΡ. ΠΠ»ΠΈ ΡΠΎΠ»Π½Π΅ΡΠ½ΡΠΉ ΡΠ΄Π°Ρ ΠΆΠ°Ρ Π½Π΅Ρ. ΠΠΎ Ρ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΡΠΌΠΈ Π½Π° 2019, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ, Ρ Π½Π°Ρ Π²ΡΡΠ»ΠΎ Π½Π΅ΠΏΠ»ΠΎΡ ΠΎ, ΠΏΠΎΡΡΠΎΠΌΡ ΠΌΡ ΡΠ΅ΡΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ ΠΎ ΡΡΠ΅Π½Π΄Π°Ρ CRM 2020, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌΠΈ ΠΌΡ ΠΈΡ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌ Π΄Π»Ρ ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ ΡΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π³ΠΎ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°. Π£ Π½Π°Ρ ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ»ΠΎΡΡ ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌ Π½Π΅ ΡΠΈΠΌΠ²ΠΎΠ»ΠΈΡΠ½ΠΎ 11, Π΄Π° ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΠΈΠΌΠ²ΠΎΠ»ΠΈΠ·ΠΌ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²ΠΈΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅. ΠΡΡ, ΡΡΠΎ ΠΌΡ ΠΏΠΎΠΌΠ΅ΡΠ°Π΅ΠΌ Π² ΡΡΠ΅Π½Π΄Ρ ΠΏΠΎ Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ, ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΎ Π½Π° 14-Π»Π΅ΡΠ½Π΅ΠΌ ΠΎΠΏΡΡΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π½Π° CRM-ΡΡΠ½ΠΊΠ΅, ΡΠ΅ΠΊΡΡΠΈΡ Π΄Π΅Π»Π°Ρ Π² ΠΎΡΡΠ°ΡΠ»ΠΈ ΠΈ Π·Π°ΠΏΡΠΎΡΠ°Ρ Π½Π°ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². Π ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌ, Π·Π° ΠΏΡΠΎΠ³Π½ΠΎΠ· ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°Π΅ΠΌ.
ΠΡΠΎΠΉ Π·ΠΈΠΌΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΡΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ°ΠΊ π
ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎ! ΠΡΠΎΠ³Π½ΠΎΠ· ΠΊΠ°ΡΠ°Π΅ΡΡΡ ΡΠΎΡΡΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ½ΠΊΠ° ΠΈ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Π Π€ ΠΈ Π‘ΠΠ, Π½Π° Π·Π°ΠΏΠ°Π΄Π½ΡΡ
ΡΡΠ½ΠΊΠ°Ρ
ΠΈ Π² Π‘Π¨Π ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½Π½ΠΎ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠ΅Π½Π΄Π΅Π½ΡΠΈΠΈ ΠΈ, ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎ, Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠΉ ΡΠ°ΡΠΊΠ»Π°Π΄ Π½Π° Π΄Π°Π½Π½ΡΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ.Β
ΠΠΎΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠ²Π°Π»Ρ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ° ΠΊ CRM ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠ°Π·Π΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ, 2018 β 2019 Π³Π³, Π ΠΎΡΡΠΈΡ+Π‘ΠΠ, Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡ
CRM ΠΎΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ Π²ΡΠΉΠ΄Π΅Ρ Π·Π° ΡΠ°ΠΌΠΊΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ
Π Π°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΈ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°ΡΡ Π²ΡΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Π±Π°Π·Π΅ ΡΠ΅Π·ΠΈΡΠΎΠ² Π²ΡΠΎΠ΄Π΅ Β«Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ CRM β ΡΡΠΎ +50% ΠΊ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΒ», ΠΏΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ Π² ΡΠΎΠ·Π½Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΡΠΊΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ»ΡΡ ΠΏΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΡ ΡΠΎΡΡΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΎΡ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ. ΠΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ ΡΡΠΎ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π²ΡΠ΅Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ CRM: Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ½ΡΡΠ²ΠΎ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΡΠΆΠ΅ Π΄Π°Π²Π½ΠΎ ΡΡΠ°Π»ΠΈ ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠΊΠ²ΠΎΠ·Π½ΠΎΠΉ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°, ΠΎΡ ΡΠ΅ΠΊΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ Π΄ΠΎ Π³Π΅Π½Π΅ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΠ°, Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΡΠΎΠ², ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ².Β
Π‘Π΅ΠΉΡΠ°Ρ ΡΠ»ΠΎΠΆΠΈΠ»ΠΈΡΡ Π²ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΡΡΠ»ΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΠΎΡΠΎΠ·Π½Π°Π» Π²ΡΡ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΌΠΎΡΡ
- ΠΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π² Π»ΡΠ±ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π²Π½Π΅ Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡ ΡΡΠ΅ΡΡ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ ΡΠ°Π·ΠΌΠ΅ΡΠ°. ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΡΡΠΈΠ½Ρ ΠΈ ΡΡΡΠΊΠΎΠ΅ ΡΠ°ΡΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ°ΠΏΠΎΠ² ΠΈ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΡΡ Π΄Π΅Π½ΡΠ³ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π²ΡΡΠ²ΠΎΠ±ΠΎΠΆΠ΄Π°ΡΡ ΡΡΡΠ΄ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΡΡΡΡ (ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅, ΠΊ ΡΠ»ΠΎΠ²Ρ, Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π½Π΅ ΡΠΎΠΊΡΠ°ΡΠ°ΡΡ, Π° ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ).
- CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±ΡΡΡ ΡΠ΅Π½ΡΡΠΎΠΌ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΈ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³ΠΈ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π²Π½ΡΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡΠΈΠ²Π°. Π ΠΏΠΎΠ²Π΅ΡΡΡΠ΅, ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²ΡΠΈΠΊΠΈ Π² Π½Π΅ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°Ρ Π·Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΊΡΡΡΠ΅, ΡΠ΅ΠΌ Π»ΡΠ±ΠΈΠΌΡΠΉ Π²ΡΠ΅ΠΌΠΈ ΠΡΠ³Π»-ΠΊΠ°Π»Π΅Π½Π΄Π°ΡΡ (ΠΈ Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½Π΅Π΅!).
- CRM Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π²ΠΎΡΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠΎΠΌ Π½Π΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π° ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΡ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π² Π½Π΅ΠΉ Ρ ΡΠ°Π½ΡΡΡΡ Π·Π°ΠΏΠΈΡΠΈ ΠΎΠ±ΠΎ Π²ΡΠ΅Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°Ρ (ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠ°Ρ Π±Π°Π·Π°), ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠ°Ρ ΠΈ ΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ½ΡΡΠ²Π΅ ΡΡΠ°Π½Π·Π°ΠΊΡΠΈΠΉ. ΠΠ΅ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ²Π°ΠΆΠ½Π° Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠ°Π² Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ° Π΄Π»Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ° (ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΉ ΡΠ΅Π΄ΠΊΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡΡΡ, Π° Π·ΡΡ). ΠΠ°ΠΌ Π½Π΅ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΎΡ ΠΎΡΡ Π½Π° Π²Π΅Π΄ΡΠΌ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΡΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ° β Π΄ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΠΌΠ΅ΡΡ Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΈ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΠΏΠ°ΡΡ Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΏΠΎΠΊΠΎΠΉΠ½Π΅Π΅.
ΠΠΎΠΏΡΠΎΠ±ΡΠΉΡΠ΅ Π²Π·Π³Π»ΡΠ½ΡΡΡ Π½Π° CRM ΡΠΈΡΠ΅. ΠΡΡΠ°ΡΠΈ, Π²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΠΊΠ°ΡΠ°ΡΡ ΠΌΠ°Π½ΡΠ°Π» ΠΊ Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ
ΠΠ°Π»ΡΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΠΏΠΎΠ³ΡΡΠ·ΠΈΡΡΡ Π² ΠΎΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ
ΠΡΠΊΠ²Π°Π»ΡΠ½ΠΎ 3-5 Π»Π΅Ρ Π½Π°Π·Π°Π΄ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠΌΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π±ΡΠ»ΠΈ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ (IP-ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ΠΈΡ) ΠΈ ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½Π°Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ°. Π‘Π΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ Π΄Π΅Π»Π° ΠΎΠ±ΡΡΠΎΡΡ ΠΈΠ½Π°ΡΠ΅: ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΡΠ°ΠΉΡΠ° ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΈΠ· ΡΠ°ΡΠ° Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ΅, Π’Π΅Π»Π΅Π³ΡΠ°ΠΌΠ°, ΡΠ°ΡΠ° Π½Π° Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡΠ΅ ΠΈ ΠΈΠ· ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅ΠΉ (Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π°ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ Π΄Π»Ρ B2C). ΠΠ΅ΡΠ΅Π΄ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΊ Π³Π»Π°Π²Π½ΡΠΌ ΠΠ Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡΡΠΎΠΈΡ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ°: ΡΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡ, ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ ΠΈ ΡΠΎΡ ΡΠ°Π½ΠΈΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎΠ±ΠΎ Π²ΡΠ΅Ρ Π·Π½Π°ΡΠΈΠΌΡΡ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³Π°Ρ . ΠΡΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΠΎ Π΄Π»Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°, Π° ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΡΠΎΠ±ΠΈΡΠ°ΡΡ Π²ΡΡ Π² ΠΏΠΎΡΡΠ΅ ΠΈ Π² ΡΠ°ΡΠ΅ Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ΅, ΠΈ ΡΠΆΠ΅ ΠΈΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π² CRM. Π’Π°ΠΊΠΎΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠΏΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ Ρ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ : ΠΌΠ΅Π½ΡΡΠ΅ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΡ ΠΊΠΎΠ½Π½Π΅ΠΊΡΠΎΠ², Π½ΠΈΠΆΠ΅ ΡΠΈΡΠΊ Π½Π΅ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π·Π»ΠΎΠΌΠ° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ½ΠΈΠΊΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½ΠΈΡ Π² ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ.
ΠΠΌΠ½ΠΈΠΊΠ°Π½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΈ Π΄Π°Π»ΡΡΠ΅ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΡΠΎΠ±Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ ΠΎΠ±ΡΠ°Π»ΡΡ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΠ°ΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ Π΅ΠΌΡ, Π° Π½Π΅ ΡΠ°ΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΈΠΊΡΡΠ΅Ρ Π²Π°ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅. ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ Π²Π°ΠΌ Π²ΡΠ³ΠΎΠ΄Π½ΠΎ Π·Π°Π΄ΡΠΌΠ°ΡΡΡΡ ΠΎΠ± ΡΡΠΎΠΌ?
- ΠΡ Π½Π΅ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠ΅ Π½ΠΈ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΈ Π·Π°ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΡΠ°ΠΉΡΠ°.
- Π£ Π²Π°Ρ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ Π½Π° ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠΌ ΡΡΠ°ΠΏΠ΅.
- ΠΠ΅ΡΠ΅Π΄ Π²Π°ΠΌΠΈ ΠΎΡΠΊΡΡΠ²Π°ΡΡΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ, ΡΠ°ΡΠ³Π΅ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Π½Π° ΠΊΠ°Π½Π°Π» ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ (ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ ΡΡΠΎ Π²Π΅ΡΡΠΌΠ° ΡΠΏΠΎΡΠ½ΡΠΉ ΡΠΈΠΏ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡΡ ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΏΠΎΡΡΠΎΠΌΡ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΠ΅, Π½Π°ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π΄Π»Ρ Π²Π°Ρ Π°ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΈ ΡΡΠΈΡΠ½ΠΎ Β«Π±Π΅Π³Π°ΡΡΒ» Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠΌ Π² ΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½ΡΡΠ²Π΅).
- ΠΠ°ΠΌ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ Π½Π°ΠΉΡΠΈ ΠΎΠ±ΡΠΈΠΉ ΡΠ·ΡΠΊ Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΈΠ·Π±Π΅Π³Π°ΡΡ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² ΠΈ ΡΡΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ, ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΎΠΉ. Π ΡΠΎΠΌΡ ΠΆΠ΅, Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠΈ Ρ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π° ΠΎΠ±Π΄ΡΠΌΡΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΡΠ°ΡΡΠΈ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³Π°, ΡΡΠΎ Π·Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΡΠ»ΡΡΡΠ°Π΅Ρ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ.
ΠΠ½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ° β ΠΌΠ°Π»ΠΎΠΌΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΡ Π² ΡΡΠΊΠΈ
ΠΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠ΅Π½Π΄Ρ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π»Π΅Ρ, ΠΎΠ½ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ Ρ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΡ ΡΠ°ΠΌΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ, Π½ΠΎ ΡΠ΅ΠΌ Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ ΠΌΠ°Π»ΡΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΡΡΠ°Π» ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΊ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ΅ΠΉΡΠ°Ρ. Π’Π°ΠΊΠΎΠ΅ Π·Π°ΠΏΠΎΠ·Π΄Π°Π»ΠΎΠ΅ ΠΏΡΠΈΡΠΎΠ΅Π΄ΠΈΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΡΡΠ΅Π½Π΄Ρ ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½ΠΎ Ρ Π΄Π²ΡΠΌΡ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΠ°ΠΌΠΈ: 1) Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ Π½Π΅ Π½ΡΠΆΠ΄Π°Π»ΡΡ Π² Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ΅ ΠΈ ΡΡΠ°Π²ΠΈΠ» ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ ΡΠΎΠ±ΠΎΠΉ Π³Π»Π°Π²Π½ΡΡ Π·Π°Π΄Π°ΡΡ β ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΡΡ; 2) Π½Π΅ Π±ΡΠ»ΠΎ ΠΌΠ°ΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ . Π‘ΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ»Π°ΡΡ: 1) Π² ΡΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡΡ Π½Π΅ΡΠ΅Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠΈΠΈ Π³Π»ΡΠ±ΠΎΠΊΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΎΠ±ΠΎΠ³Π°ΡΠ°Π΅Ρ; 2) Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ° ΠΏΡΠΈΡΠ»Π° Π² ΠΌΠ°Π»ΡΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ Ρ Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡ.ΠΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΎΠΉ ΠΈ Google.Analytics β ΡΡΠΈ ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΡΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ Π·Π°ΡΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ°Π»ΡΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ Π·Π°Π΄ΡΠΌΡΠ²Π°ΡΡΡΡ Π½Π°Π΄ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌΠΈ, Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΈ ΠΌΠ΅Π½ΡΡΡΡΡ. ΠΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ, ΡΠ²Ρ, ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ° Π½Π΅ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΡΡΡ, Π° Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ Π»ΠΈΡΡ ΡΡΠ΅Π½Π΄, ΠΈ Π² 2020 Π³ΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ½ ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡΡΡ.
ΠΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ Π²Π½Π΅Π΄ΡΡΠ½Π½Π°Ρ CRM β ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡΠ½Π°Ρ Π±Π°Π·Π° Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ΅, ΠΈ ΠΎΠ½Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ ΠΎΠ³ΡΠΎΠΌΠ½ΡΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π΄Π»Ρ Π²ΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ° ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ. Π ΡΡΠΎ Π΄Π΅Π½ΡΠ³ΠΈ. ΠΡΠ΅Π²ΠΈΠ΄Π½ΠΎ, ΡΡΠΎ 2020 Π³ΠΎΠ΄ Π½Π΅ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΠΈΡ ΠΈΠΌ ΠΈ ΡΠΏΠΎΠΊΠΎΠΉΠ½ΡΠΌ Π² ΠΏΠ»Π°Π½Π΅ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ½ΠΊΡΡΡΡ, Π° Π·Π½Π°ΡΠΈΡ, Π±ΠΈΡΠ²Π° Π·Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° ΠΎΠ±ΠΎΡΡΡΠΈΡΡΡ. Π₯ΠΎΡΠΈΡΠ΅ Π²ΡΠΆΠΈΡΡ? ΠΠ΅ΡΠΈΡΠ΅ Π½Π° Π²ΠΎΠΎΡΡΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΡ Π² ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅, ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡΠ½ΠΎ Π±ΡΡΡΡΡΠΌ ΠΈ ΡΠ°Π΄ΡΡΡΠΈΠΌ. ΠΠ°ΠΆΠ΅ Π΅ΡΠ»ΠΈ Π²Ρ Π±ΡΠ΄Π΅ΡΠ΅ Π½Π΅ Π²ΡΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΡΠΏΠ΅Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΈ, Π° ΡΠΏΡΡΡΡ ΡΡΠΊΠ°Π²Π° ΠΏΠΎΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅ΡΠ΅ Ρ ΡΠΈΡΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π΅ΡΠ΅ Π²ΡΠ²ΠΎΠ΄Ρ.
ΠΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ ΡΠ°ΡΡΠΈ β ΡΠ²Ρ
Π‘ΠΊΠ°ΠΆΡ ΡΠ΅ΡΡΠ½ΠΎ β Π½Π°ΠΌ ΡΡΠΎΡ ΡΡΠ΅Π½Π΄ Π½Π΅ ΠΏΠΎ Π΄ΡΡΠ΅, Π½ΠΎ ΠΎΠ½ Π·Π°ΡΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΡΡ Π½Π΅Π΄Π°Π²Π½ΠΎ ΠΈ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ°ΡΡΠΈ. Π‘Π΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΏΠΎΡΠ²Π»ΡΡΡΡΡ Π°Π³ΡΠ΅Π³Π°ΡΠΎΡΡ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΡΡ, Ρ ΠΎΡΡΠΈΠ½Π³-ΠΏΡΠΎΠ²Π°ΠΉΠ΄Π΅ΡΡ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡΡ Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ Ρ ΠΎΡΡΠΈΠ½Π³, Π° VDS Ρ CRM, 1C, ΠΎΡΠΈΡΠΎΠΌ Π½Π° Π±ΠΎΡΡΡ. Π‘ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°, ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΈ Π±ΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΠ° β ΡΡΠΎ ΠΏΡΠ΅ΠΊΡΠ°ΡΠ½ΠΎ: Π±ΡΡΡΡΠΎ ΡΠ°Π·Π²Π΅ΡΠ½ΡΡΡ, Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ ΡΠ΅Π±Π΅ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΎΠ² ΠΠ’Π‘, ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΠ° Π½Π΅ Π»ΠΎΠΆΠΈΡΡΡ Π² ΠΊΠ°ΠΏΠΈΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π·Π°ΡΡΠ°ΡΡ, Π²ΡΡ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅-ΡΠΎ ΡΡΠΎΡΠΎΠ½Π½ΠΈΠ΅ Π°Π΄ΠΌΠΈΠ½Ρ, Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π½Π°ΠΏΡΡΠ³Π°. Π Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅, Π²ΡΠ³ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Ρ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ. ΠΡΠΎ ΠΏΠ΅ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΡΡΠ΅Π½Π΄ β ΠΈ Π²ΠΎΡ ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ.
- Π ΠΈΡΠΊΠΈ Π½Π΅ ΡΠ°ΡΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Ρ: Π² ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ Ρ Ρ ΠΎΡΡΠΈΠ½Π³Π° Π²Ρ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠ΅ ΡΡΠ°Π·Ρ Π²ΡΡ ΠΈ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎΠΉ Π² ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅, ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ Π½Π΅ Π·Π°Π²ΠΈΡΡΡΠΈΠΉ ΠΎΡ Π²Π°Ρ.
- Π ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°Ρ , ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½Π½ΡΡ Π½Π° ΡΠ΄Π°Π»ΡΠ½Π½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠ²Π΅ΡΠ°Ρ , ΡΠ°ΡΡΠΎ Π΅ΡΡΡ ΠΎΠ³ΡΠ°Π½ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π° ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ, Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ, ΡΠ°ΡΡΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Ρ.Π΄.
- ΠΠ±ΠΎΠ½Π΅Π½ΡΡΠΊΠ°Ρ ΠΏΠ»Π°ΡΠ° Π·Π° ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ (Π° ΡΡΠΎ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° Π°Π±ΠΎΠ½Π΅Π½ΡΡΠΊΠ°Ρ ΠΏΠ»Π°ΡΠ°) Π² ΡΠΎΠ²ΠΎΠΊΡΠΏΠ½ΠΎΠΌ ΡΠ°Π·ΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ Π±ΡΡΡΡΠΎ ΠΏΡΠ΅Π²Π·ΠΎΠΉΠ΄ΡΡ ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ Π»ΠΈΡΠ΅Π½Π·ΠΈΠΉ ΠΠ (CRM ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΆΠ΅ 1Π‘), ΡΠ΅Π½Π° Π²Π»Π°Π΄Π΅Π½ΠΈΡ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π²Π΅ΡΡΠΌΠ° ΠΎΡΡΡΠΈΠΌΠΎΠΉ, ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎ Π΄Π»Ρ Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
- ΠΡ Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ ΡΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ Π±ΡΡΡ ΡΠ²Π΅ΡΠ΅Π½Ρ Π² Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π²Π°ΡΠΈΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΈ Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΈ Π°ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ Π±ΡΠΊΠ°ΠΏΠΎΠ² β Π½ΠΈ ΡΠ°ΠΊΡ Π°ΡΠ°ΠΊΠΈ, Π½ΠΈ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡ ΠΈΡΠΊΠ»ΡΡΠ°ΡΡ Π½Π΅ ΡΡΠΎΠΈΡ.
ΠΡΠ΄ΡΡΠ΅ ΠΎΡΡΠΎΡΠΎΠΆΠ½Ρ, Π²ΡΠ±ΠΈΡΠ°Ρ ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΡΠ»ΡΠ³ΠΈ.
ΠΠΈΠΊΡΠΎ CRM β Π½Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌ, Π½ΠΎ Π½Π°Π΄ΠΎ
CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡΡΡΡ, ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΡΡΡΡ ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ. ΠΡ Π²Π΅Π΄ΡΠΌ Π½Π΅ΠΏΡΠ΅ΡΡΠ²Π½ΡΡ ΠΈ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΡ
ΠΠ»Ρ ΡΠ°ΠΊΠΈΡ
ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Π½ΡΠΆΠ½Ρ ΠΌΠΈΠΊΡΠΎ CRM β ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΡΡΡΠ΅ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΡΠ΅ΡΠΈΡΡ Π±Π°Π·ΠΎΠ²ΡΠ΅ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° Π±Π΅Π· ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΎΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ Π½Π΅Π΄ΠΎΡΠΎΠ³ΠΎ. ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΠΈΡΠ΅Ρ ΠΏΡΠΎΡΡΡΠ΅ CRM. Π Π°Π½ΡΡΠ΅ ΠΌΡ Π½Π΅ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠ°Π»ΠΈ ΡΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΡ, ΠΏΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ ΠΏΠ»ΠΎΡΠ½ΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π»ΠΈ Ρ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΡΠ½ΠΎΠΉ CRM. ΠΡΠΊΡΡΡΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΈΡΠ»ΠΎ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΌΡ Π²ΡΠΏΡΡΡΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°ΡΡ
ΠΡΠΎ Ρ ΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΡΠ΅Π½Π΄Π΅Π½ΡΠΈΡ: ΠΎΡ ΡΠ°ΠΊΠΎΠΉ Β«ΠΌΠ°Π»ΠΎΠΉΒ» Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΡΠ°Π½ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π΄Π½ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ΄ΡΡ ΠΊ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ ΠΈ ΡΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΠΎΡ Π½Π΅Ρ ΡΠΎ ΠΆΠ΅ ΡΠ°ΠΌΠΎΠ΅, ΡΡΠΎ ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅, Π° Π·Π½Π°ΡΠΈΡ ΡΠ°ΡΡΠΈ Π½Π° Π±Π°Π·Π΅ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΈ, ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ KPI, ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°ΠΌΠΈ. ΠΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· Π»ΡΡΡΠΈΡ ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΌΡ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠΈΠ»ΠΈ.Β
Low code β Π»ΠΎΠ²ΡΡΠΊΠ° Π΄Π»Ρ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ²
Π 2019 Π³ΠΎΠ΄Ρ Π² ΠΆΠΈΠ·Π½Ρ CRM-ΠΌΠΈΡΠ° Π²Π΅ΡΠ½ΡΠ»ΠΎΡΡ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠΈΠ΅ low code. Π ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΠ΅, ΡΡΠΎ ΡΠ΅ ΠΆΠ΅ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ, ΡΡΠΎ Π±ΡΠ»ΠΈ ΡΠ°Π½ΡΡΠ΅, Π½ΠΎ Π½Π°ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ-ΡΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΊΡΠ°ΡΠΈΠ²ΠΎΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ ΠΈΠΌΡ. ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΎΠΉ Π½ΠΎΡΠ°ΡΠΈΠΈ BPMN? β ΠΠ° ΡΡΠΎ ΠΆ low code! ΠΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ UI-ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΎΡ? β Low code. Π ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌ, Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΎΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² Π² Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ RegionSoft CRM ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π°Π½ΠΊΠ΅ΡΡ Π² ΡΠΈΠΊΠ΅Ρ-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅ ZEDLine Support β ΡΡΠΎ Π²ΡΡ low code. ΠΡΡΠ°ΡΠΈ, Π΅ΡΡΡ Π΅ΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΡΠΈΠ½ΠΎΠ½ΠΈΠΌ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠΌΠΈΠ½Π° β NO-code.
Π― ΡΠ²Π΅ΡΠ΅Π½, ΡΡΠΎ Π² 2020 ΡΡΡ ΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Ρ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡ. Π ΡΠ»ΠΎΠ²Ρ, Π΅ΡΠ»ΠΈ Π²Ρ Π²Π΄ΡΡΠ³ Ρ ΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΡΠ²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ Π½Π°ΡΡΠΎΡΡΠΈΠΉ low-code, ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ Pega BPM, Π° Π·Π°ΠΎΠ΄Π½ΠΎ Π΅Ρ ΡΠ΅Π½Π½ΠΈΠΊ ΠΈ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΠ΅, ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½Ρ Π»ΠΈ Π²Π°ΡΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ ΡΠΎΠ²Π»Π°Π΄Π°ΡΡ Ρ ΡΡΠΈΠΌ low code. ΠΠ΅ΡΡΠ°ΠΌΠΈ Π»Π΅Π³ΡΠ΅ Π²ΡΡΡΠΈΡΡ ΡΠ·ΡΠΊ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ πΒ
Low code development ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ°Π·ΡΠΌΠ΅Π²Π°Π΅Ρ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΌΠ΅Π½ΡΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π½Π° ΡΡΠΎΡΠΎΠ½Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ° Π±Π΅Π· ΠΎΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ° Π±Π΅Π· ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ΄Π° (ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²ΠΎΠΌ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Β«ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈΒ»). ΠΡΠΎΡΠ΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΠ° ΡΠ°ΠΌΠ°Ρ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΡ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π²Π΅Π½Π΄ΠΎΡ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΡΡ CRM/ERP Ρ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠ΅ΠΉ: Β«ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΌΠΎΠ΄ΠΈΡΠΈΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π±Π΅Π· Π½Π°Π²ΡΠΊΠΎΠ² ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡΒ». Π Π²Ρ Π² BPMN ΠΏΡΡΠ°Π»ΠΈΡΡ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΡΡΠΎ-ΡΠΎ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½Π΅Π΅ Π»ΠΈΠ½Π΅ΠΉΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°? Π UML-Π΄ΠΈΠ°Π³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ Π»ΡΠ±ΠΈΡΠ΅? Π’Π°ΠΊ Π²ΠΎΡ, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π½Π΅ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ Π°ΠΉΡΠΈΡΠ½ΠΈΠΊ ΠΌΠΎΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ Π³ΠΎΡΠΎΠ² Ρ ΡΡΠΈΠΌ Π²ΠΎΠ·ΠΈΡΡΡΡ, Π½Π΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ ΡΠΆ ΠΎΠ± ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΡΡ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°Ρ , Π΄Π»Ρ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΠ Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΠ°Π΅ΡΡΡ Β«Π½Π°ΠΆΠ°ΡΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΠΎ ΠΏΠ΅Π½ΡΠ°Π³ΡΠ°ΠΌΠΌΠΊΠ΅ 1Π‘Β».Β Β Β Β Β
ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ low code β ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΡΠΎΡ ΡΡΠ΅Π½Π΄, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π²Π°ΠΌ Π½ΡΠΆΠ΅Π½?
- Π§ΡΠΎΠ±Ρ ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡΡΡ Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠ΅ΠΉ low code ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π·Π½Π°ΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡΠΌ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΡ (ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΌΠ΅Ρ, Π° Π½Π΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ) ΠΈ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π½Π°Π²ΡΠΊΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ°ΠΌΠΈ. ΠΡΠΎΡΠ΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ, low code ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΌΡΡΠ»ΠΈΡΡ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊ. ΠΠ½Π°ΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π½Π°ΠΎΡΠΈΠ±Π°ΡΡΡΡ ΠΈ ΠΎΡΠ²ΠΎΠΈΡΡ ΡΡΠΎΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΎΡ.
- ΠΠ°ΠΌ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΌΠ°Π»ΠΎ Β«ΡΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡΒ» Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ, ΠΎΡΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»Ρ β Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π³ΡΠ°ΠΌΠΎΡΠ½ΠΎ Π²ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ Π΅Π³ΠΎ Π² Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Π²Ρ ΠΊΠ°ΡΡΠΎΠΌΠΈΠ·ΠΈΡΡΠ΅ΡΠ΅.
- Π‘ Π²ΡΡΠΎΠΊΠΎΠΉ Π²Π΅ΡΠΎΡΡΠ½ΠΎΡΡΡΡ Π²Ρ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄ΡΡΠ΅ Π½Π° ΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΡΡ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΡ Π²Π΅Π½Π΄ΠΎΡΠ°, ΠΏΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ Ρ Π²Π°Ρ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½ΡΡ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ ΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Ρ low code ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠΎΠΉ, Π° ΠΎΠ½ Ρ ΡΠ°Π΄ΠΎΡΡΡΡ Π½Π° Π½ΠΈΡ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠΈΡ β Π·Π° Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΏΠ»Π°ΡΡ.Β
- ΠΠ°ΡΠΈ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠ°ΡΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π½Π° ΠΈΠ·ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ ΠΈ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ Β«low code ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΡΒ», ΠΈ ΡΡΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΎ Π² ΡΡΠ΅ΡΠ± ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠΌ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ°ΠΌ. ΠΡΠΎΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΠ°ΡΠΈΡΡ Π΄Π΅Π½ΡΠ³ΠΈ Π½Π° Π²Π΅Π½Π΄ΠΎΡΡΠΊΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ ΠΈ Π½Π΅ ΠΎΡΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΎΡ ΠΈΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎΡΡΠ½ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Π½Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ. ΠΠ°ΠΆΠ΅ Π΅ΡΠ»ΠΈ Π²Ρ ΠΆΠ΅Π»Π΅Π·Π½ΠΎ ΡΠ΅ΡΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΉΡΠΈ Π½Π° low code ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ, Π»ΡΡΡΠΈΠΌ Π²ΡΡ ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π½Π°Π½ΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΡΡ Π½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ Π½Π΅ΠΉ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°.
- ΠΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ° low code Π½ΠΈ ΡΡΠΎ ΠΈΠ½ΠΎΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΎΡ, Π² ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΌ Π΅ΡΡΡ ΠΎΠ³ΡΠ°Π½ΠΈΡΠ΅Π½Π½ΡΠΉ Π½Π°Π±ΠΎΡ ΠΊΡΠ±ΠΈΠΊΠΎΠ², Π΄Π΅ΡΠ°Π»Π΅ΠΊ, ΠΊΠΎΠ»ΡΡΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΡΠΊΠΎΠ². ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ Π·Π°Ρ ΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΡ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΡ Π΄Π»Ρ Π²Π°ΡΠΈΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, Π²Π°ΠΌ ΠΏΠΎΠ½Π°Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡΡΡ ΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ Π½Π°ΡΡΠΎΡΡΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠ΄ (Π° ΡΠΊΠΎΡΠ΅Π΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ, ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΊ Π²Π΅Π½Π΄ΠΎΡΡ).Β
- ΠΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ ΠΌΠ½ΠΎΠΆΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΠ³ΡΠ°Π½ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡΠΌ, API, ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ Ρ ΠΏΠΎΡΡΠΎΠΉ ΠΈ Ρ.Π΄. ΠΠ°ΠΌ ΠΏΡΠΈΠ΄ΡΡΡΡ ΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ ΡΡΠΈ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ Π·Π° ΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ low code.
ΠΠ΅ ΠΈΡΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ, ΡΡΠΎ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ low code ΠΏΠΎΠ΄ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΠ½Π½ΡΠΌ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΠΌ ΡΠΎΡΡΠΎΠΌ ΠΎΠΊΠ°ΠΆΡΡΡΡ ΠΆΠΈΠ²ΡΡΠΈΠΌ ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠΌ Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ CRM, Π½ΠΎ ΡΠ°ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°ΡΡ Π½Π° Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π° Π²Π·ΡΡΠ² ΡΠ²Π΅ΡΡ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ Π»Π΅ΠΊΠ°ΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΎΡ Π²ΡΠ΅Ρ Π±ΠΎΠ»Π΅Π·Π½Π΅ΠΉ ΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π½Π΅ ΡΡΠΎΠΈΡ. Π‘ΠΊΠΎΡΠ΅Π΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ, Π²ΡΠ³ΠΎΠ΄Π½ΡΠΉ ΠΈΡΡ ΠΎΠ΄ Π΄Π»Ρ Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² Π±Π΅Π· ΠΌΠ°ΡΡΡΠ°Π±ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΠΌΠΎΡΡΠ΅ΡΡ Π½Π° Π΄ΠΎΡΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ, Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Π΅ΡΡΡ Π΄Π΅Π½ΡΠ³ΠΈ Π²ΡΠΏΠ΅Π½Π΄ΡΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ Π½Π° ΡΡΠ°Ρ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΎΠ² (ΠΊΠΎΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΎΡΠΎΠ²) Π΄Π»Ρ low code ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ.
ΠΠ΅ ΠΏΠ»Π°ΡΡ, ΠΠ»ΠΈΡΠ°, ΡΠ²ΠΎΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π½Π΅ ΠΏΡΠΈΡΠ»ΠΎ
Π ΡΠ²ΠΎΡΠΌ ΠΏΡΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·Π΅ Π½Π° 2019 Π³ΠΎΠ΄ ΠΌΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΠ»ΠΈ, ΡΡΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π²ΡΠ΅ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠ±Π΅ΡΡΡΡΡ Π΄ΠΎ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ, Π½ΠΎ Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅: Β«ΠΠ»ΠΈΡΠ°, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈ Π‘Π΅ΡΠ³Π΅Ρ ΠΠΈΡ Π°ΠΉΠ»ΠΎΠ²Ρ ΠΈΠ· ΠΠΠ Β«ΠΡΡΠΎΠΊΒ». ΠΡΠΎΠ³Π½ΠΎΠ· ΡΠ±ΡΠ»ΡΡ Π² Ρ ΡΠ΄ΡΠ΅ΠΌ Π²ΠΈΠ΄Π΅: ΡΠ΅ΡΠ΅Π²ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ, Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ, Π΄ΠΎΠ±ΡΠ°Π»ΠΈΡΡ Π΄ΠΎ ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ, Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ° ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ β ΡΡΠΎ Π³ΠΎΡΠ°Π·Π΄ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π»Π»Π΅ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½Π°Ρ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ°, ΡΠ΅ΠΌ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ ΠΏΠΎ Π³ΠΎΠ»ΠΎΡΡ. ΠΡ Π° ΠΌΡ ΠΎΡΡΠ°ΡΠΌΡΡ ΠΏΡΠΈ ΡΠ²ΠΎΡΠΌ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠΈ: ΠΏΠΎΠΊΠ° ΡΡΠΎ Π³ΠΎΠ»ΠΎΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ Π² CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅ ΡΡΠΎ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Π°Ρ ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ° ΠΈ Π±Π°Π»ΠΎΠ²ΡΡΠ²ΠΎ, Π³ΠΎΡΠΈΠ·ΠΎΠ½Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ.Β Β
Π€ΠΈΡΠΈ ΡΠ°Π΄ΠΈ ΡΠΈΡΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡ ΡΠ΄ΠΎΡΠΎΠΆΠ°ΡΡ CRM
Π ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΡΡΠ΅Π΄Π΅ IT-ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠΈΡΡ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠΈΠ΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΈ (ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Π°Ρ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°Π΅Ρ Π² ΡΠ΅Π»ΠΈΠ·) ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΠΈΡΠΊΠΈ (Π½Π΅ ΠΎΡΠΎΠ±ΠΎ Π½ΡΠΆΠ½Π°Ρ ΡΠΈΠ³Π½Ρ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΡΠΊΠ°ΡΠΌΠ»ΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ ΠΏΡΠ΅ΡΡ-ΡΠ΅Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ² ΠΈ Π½ΠΎΠ²ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ Π½Π° ΠΏΡΠΎΡΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ°ΠΉΡΠ°Ρ ). ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΠΊΠΎΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΎΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²ΡΠΈΠΊ β ΡΡΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½Π°Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΡ, Π° ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΏΡΠ»ΡΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ°Π³ΠΎΠΌΠ΅Ρ Π² ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ CRM β ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²Π°Ρ ΡΠΈΡΠΊΠ°. Π Π½Π΅ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΡΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡΡ ΡΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΡΠΈΡΠΊΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΡΡΡ AI, VR ΠΈΠ»ΠΈ Π³Π΅ΠΉΠΌΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ β Π΅ΡΠ»ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΠΌΡ ΠΊ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΡ ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². Π£Π²Ρ, Π² 2018-2019 Π³ΠΎΠ΄Ρ ΡΠ»ΡΡΠΈΠ»ΡΡ Π±ΡΠΊΠ²Π°Π»ΡΠ½ΠΎ Π²Π°Π» ΡΠ°ΠΊΠΈΡ ΡΠΈΡΠ΅ΠΊ: ΡΠ°Π·Π»ΠΈΡΠ½ΡΠ΅ CRM Π½Π°ΡΠ°Π»ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡΡ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΈ (Π·Π°ΡΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΠ½ΡΠ΅!), ΠΏΡΠΈΠ·ΡΠ²Π°ΡΡ Π² ΠΏΠ°ΡΡΠ½ΡΡΡ ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΡΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΡΡΠ΅Π½Π΅ΡΠΎΠ², Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΡΡΡΠ°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ»Π»Π°Π±ΠΎΡΠ°ΡΠΈΠΈ. ΠΡΡ ΡΡΠΎ ΡΡΠΎΠΈΡ Π΄Π΅Π½Π΅Π³ Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΎΡΠ΅Π²ΠΈΠ΄Π½ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΊ ΡΠΎΡΡΡ ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»Ρ.Β
Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ ΡΡΠ°Π½Π΅Ρ ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ²ΡΠΌ, ΠΏΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ ΡΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ ΠΎΠ±Π»Π΅Π³ΡΠ°Π΅Ρ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°ΡΡ Π² ΡΠ°ΠΌΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π½ΡΠ΅ Π‘ΠΠ ΠΈ ΠΏΡΠΈ Π²ΡΠ΅ΠΉ Π±Π΅ΡΡΠΌΡΡΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π½ΡΠ°Π²ΠΈΡΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»Ρ. ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΠ° Π½Π΅ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ β ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡΠ΅, ΡΡΠΎ Π·Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΡ ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ Β«ΡΠ»ΡΠ±Π½ΡΠ»Π°Β» ΠΈΠ»ΠΈ Β«Ρ Π°ΠΉΠΏΠ°Π½ΡΠ»Π°Β» Π·Π°ΠΏΠ»Π°ΡΠΈΡΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π²Ρ. ΠΡ Π½Π°ΠΌ Π½Π΅ Π²ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠΉ β ΡΠ°Π·Π²Π΅ ΠΌΡ Π½Π΅ ΠΏΠ»Π°ΡΠΈΠΌ Ρ Π²Π°ΠΌΠΈ Π·Π° ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΡΡΠΊΠΈ Π² Π³Π°Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°Ρ , ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΡ ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π² ΡΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²Π°Ρ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ? πΒ Β
ΠΠ±Π»Π°ΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Ρ ΡΠΎΡΡ. Π ΠΈΡΠΊΠΈ ΡΠΎΠΆΠ΅
ΠΠΉΡΠΎΡΠΈΡ ΠΎΡ ΡΠ΄ΠΎΠ±ΡΡΠ²Π° ΠΈ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ ΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ Ρ Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΡΡ: Π½Π° ΡΠΎΡ ΡΠ°Π½Π½ΠΎΡΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ , ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ³ΡΡΠ°ΡΠΈΠΉ, ΠΎΠ±Π»Π°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΡΠ°ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΡ Π²ΡΡ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½Π΅Π΅ Π²Π»ΠΈΡΡΡ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΠ΅ Π°ΡΠ°ΠΊΠΈ, ΡΠΎΡΡ-ΠΌΠ°ΠΆΠΎΡΡ ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π±ΠΎΡΠΊΠΈ Ρ ΠΎΡΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ² ΠΈ Π¦ΠΠ-ΠΎΠ². Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠΌ, ΡΡΠ΅ΡΡΡ ΡΡΠΎΡΠΎΠ½Π°, Π½Π΅Π·ΡΠΈΠΌΠΎ ΠΏΡΠΈΡΡΡΡΡΠ²ΡΡΡΠ°Ρ Π² Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ΅, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΠ Π² ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΠΈΠ½ΡΡΠ°ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠ΅, ΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΠ°Π΅Ρ Π²Π΅Ρ ΠΈ ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡΡ ΠΎΡΡΡΠΈΠΌΠΎΠΉ ΠΈ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ³ΡΠΎΠ·ΠΎΠΉ Π΄Π»Ρ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
ΠΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°ΡΡΡΡ Π² 2020 Π³ΠΎΠ΄Ρ ΠΎΡ ΠΎΠ±Π»Π°ΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡΠΌ ΡΡΡΠ°Π½Π½ΠΎ, ΠΏΠΎΡΡΠΎΠΌΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅ ΠΊ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈ Π΄ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΡΠΈΡΠΊΠΎΠ² Π² ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ: Π΄Π΅ΡΠΆΠΈΡΠ΅ 2-3 ΠΊΠΎΠΏΠΈΠΈ Π±ΡΠΊΠ°ΠΏΠΎΠ² Π½Π° ΡΠ°Π·Π½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠ²Π΅ΡΠ°Ρ , Π΄Π»Ρ Ρ ΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠΉ Π±Π°Π·Ρ ΠΈ Π±Π°Π·Ρ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠΊ ΠΎΡΠ΄Π°Π²Π°ΠΉΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π΅ΡΠΊΡΠΎΠΏΠ½ΡΠΌ CRM (ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠ°Π·ΠΌΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΡ Π½Π° Π²Π°ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ΅ΡΠ²Π΅ΡΠ΅), ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡΠ΅ Π·Π° Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΡΡ ΠΏΡΠ°Π² Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ°. ΠΡΠ»ΠΈ Π²Π°ΠΌ Π·Π°ΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ Ρ ΡΡΠΈΠΌ ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡΡΡ, ΠΏΠΎΠΏΡΠΎΡΠΈΡΠ΅ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π°ΡΡΡΠΎΡΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ΄ΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΈΡΠ°Π΄ΠΌΠΈΠ½Π°. ΠΠ΅ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΡΡΠ΅ Π½Π° Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ β Π² ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΈΡΠΎΠ³Π΅ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ Ρ Π½Π΅ΠΉ ΠΎΠ±ΠΎΠΉΠ΄ΡΡΡΡ Π΄ΠΎΡΠΎΠΆΠ΅.Β
Π Π΅ΠΉΡΠΈΠ½Π³ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Ρ Π²ΡΠ°ΡΡ
Π£Π²Ρ, Π² 2019 Π³ΠΎΠ΄Ρ Π²ΡΡΠ»ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡΠΌ Π΄Π²Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π½ΡΡ
ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΡΠ²ΠΎΠΈΠ»ΠΈ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ 1 ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π΅Π΄ΡΡΡΡ ΡΠΎΠ»Ρ Π½Π° ΡΡΠ½ΠΊΠ΅. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π²ΡΡΠ»ΠΎ Π½Π΅ΠΌΠ°Π»ΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΈΡ
ΡΠ΅ΠΉΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ² ΠΈ ΠΎΠ±Π·ΠΎΡΠΎΠ² ΠΈ Π±ΡΠ»Π° ΡΡΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅Π½Π° ΡΠ΅Π»Π°Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΏΠ΅Π·Π½Π°Ρ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ ΠΏΠΎ ΡΠ°Π·Π΄Π°ΡΠ΅ ΡΠ»ΠΎΠ½ΠΎΠ². ΠΡΠΌΠ°Π΅ΡΡΡ, ΡΡΠΎΡ ΡΡΠ΅Π½Π΄ Π²Π΅ΡΠ½ΡΠ»ΡΡ ΠΈ ΠΎΡΡΠ°Π½Π΅ΡΡΡ ΠΆΠΈΠ²Π΅Π΅ Π²ΡΠ΅Ρ
ΠΆΠΈΠ²ΡΡ
. ΠΡΡΠ°ΡΠΈ, ΠΌΡ ΠΏΠΈΡΠ°Π»ΠΈ, ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ
ΠΡΡΡ Π΅ΡΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π±ΡΠ΄ΡΡ ΠΎΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°ΡΡ Π²Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΡΡΠ½ΠΎΠΊ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ Π² Π ΠΎΡΡΠΈΠΈ: ΠΎΡΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΎΡΠΊΡΡΡΡΠΌ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π»Π»Π΅ΠΊΡΠ° ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π²ΠΎΡΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΡΡΠ½ΠΎΠΊ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ CRM-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ Β«ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄Π½ΡΒ», ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ±ΡΡΡ ΡΠ΅Π±Ρ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΏΠ°ΡΡΠ½ΡΡΡΠΊΠΈΡ ΡΠ΅ΡΡΡ , ΡΡ Π»ΠΎΠΏΡΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠΈΡ ΡΠ°ΠΌΡΡ ΠΏΠ°ΡΡΠ½ΡΡΡΠΊΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠ΅ΠΉ, Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΈΠΉ ΡΡΠΎΠ²Π΅Π½Ρ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ (ΠΎΡΠ΅Π½ΠΎΡΠ½ΠΎ β Π² ΠΠΎΡΠΊΠ²Π΅ ΠΎΠΊΠΎΠ»ΠΎ 8%, Π² ΡΠ΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π°Ρ ΠΈ ΡΠΎΠ³ΠΎ Π½ΠΈΠΆΠ΅), Π½ΠΈΠ·ΠΊΠ°Ρ ΠΎΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»ΡΠ½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ Ρ.Π΄. ΠΠΎ ΡΡΠΎ Π½Π΅ Π²ΠΎΡ ΡΡΠΎΠ±Ρ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΡ-2020, ΡΠΊΠΎΡΠ΅Π΅ ΡΡΠ΅Π½Π΄Ρ, Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌΠΈ Π½Π°ΠΌ Π²ΡΠ΅ΠΌ ΠΆΠΈΡΡ.
Π ΡΠ΅Π»ΠΎΠΌ, ΡΡΠ½ΠΎΠΊ CRM ΠΆΠΈΠ², ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ²Π»ΡΡΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅Ρ ΠΊ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ Π²ΡΠ³ΠΎΠ΄Ρ, ΠΈΡΡΡ Π°Π»ΡΡΠ΅ΡΠ½Π°ΡΠΈΠ²Ρ, ΡΡΠ°Π²Π½ΠΈΠ²Π°ΡΡ, Π·Π°Π΄ΡΠΌΡΠ²Π°ΡΡΡΡ. ΠΡΠ° Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π²ΡΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΡ ΠΎΠΆΠ° Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΡ, Π° Π½Π΅ Π½Π° Π²Π΅ΡΠ½ΠΈΠ΅ ΠΌΠΎΠ΄Ρ ΠΈΠ»ΠΈ Β«ΠΏΠΎΡΠΎΠΌΡ ΡΡΠΎ Π½Π°Π΄ΠΎΒ». ΠΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Π΅ΠΌ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ.
ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ: habr.com