Хотелось ли вам работать в коллективе, который решает творческие и не стандартные задачи, где сотрудники доброжелательны, улыбчивы и креативны, где они удовлетворены работой, где стремятся быть эффективными и успешными, где царит дух настоящей команды, которая сама и непрерывно развивается?
Конечно, да.
Мы занимаемся вопросами управления, организации труда и HR. Наша специализация – команды и компании, создающие интеллектуальный продукт. И наши клиенты хотят работать именно в таких коллективах, создавать такие команды и управлять именно такими компаниями.
Еще и потому, что у таких компаний больше операционная эффективность, прибыль на сотрудника и больше шансов на победы в конкурентной борьбе. Еще такие компании называют бирюзовыми.
И вот с чего мы начинаем.
Мы часто начинаем с вопросов про управление рабочей средой.
Концепция проста: есть факторы, мешающие работе – их надо постепенно нивелировать, есть факторы, способствующие работе – их надо включать и постепенно активизировать.
Ключевое слово – постепенно. Шаг за шагом. Системно.
Подробности под катом.
Конечно, мы знаем про канбан, дашборды, KPI, проектное управление и SCRUM.
Но есть базовые факторы, которые быстрее, проще и дешевле приблизят нас к доброжелательности, креативности и эффективности команды и компании.
Разумеется, не отменяя SCRUM.
Итак, вопросы про управление рабочей средой.
Вопрос первый. Что с микроклиматом?
Нет, не в коллективе. А с физическими и химическими характеристиками воздуха в офисе?
Проблема в том, что в хороших и очень хороших офисах обычно Москвы тепло, сухо и мало кислорода. Почему? Культуральная привычка или таковы типовые настройки системы вентиляции и кондиционирования, или особенности климата, когда 9 месяцев в году работает либо отопление, либо кондиционер.
Рассмотрим подробнее. Температура воздуха.
Нормальная, стимулирующая активную мозговую деятельность, температура – до +21С.
Типовая офисная температура – выше +23С – идеальна для засыпания, но не для работы.
Для сравнения: в офисах Шанхая, Сингапура, ОАЭ и т.д. по нашим меркам довольно прохладно – менее +20С.
Относительная влажность воздуха.
Типовая офисная влажность, особенно при работе кондиционера или отопления – менее 50%.
Нормальная для здорового человека: 50-70%.
Почему это важно? При пониженной влажности в дыхательных путях изменяется реология слизи (она подсыхает), снижается местный иммунитет и – следовательно – растет восприимчивость к респираторным инфекциям.
Один увлажнитель в кабинете сохраняет не менее одной рабочей недели, проведенной в борьбе с ОРВИ (в пересчете на год).
Про углекислый газ. При росте концентрации углекислого газа ЦНС человека постепенно угнетается и он как бы засыпает. Почему его много в офисах? Потому что проветривание и кондиционирование – разные вещи. И первое часто не работает.
Вопрос второй. Вода.
Водно-солевой баланс – это очень значимый фактор функционирования мозга и всего организма. 80% капельниц, которые ставят в больницах мира – это водно-солевые растворы. И помогает.
В большинстве офисов есть питьевая вода, хотя и не всегда.
Но есть нюансы. Психологические и культуральные.
Представьте: кулер находится в соседнем кабинете, в пяти метрах.
Это проблема? Да.
Люди, сидящие около кулера, считают воду «своей», вследствие генетически обусловленной привычки защищать свой источник от посторонних. Поэтому поход за пять метров – это стресс и для жаждущего, и лишняя причина агрессии для «хранителей». И так начинается противостояние отделов, генетически-обусловленное.
Культуральный нюанс. В России не принято пить воду. Человек, пьющий воду, вызывает пристальный интерес: с ним что-то не так. Пить чай, кофе – нормально. Воду – нет.
Однако кофе и чай обладают явным диуретическим эффектом – то есть эффективно выводят воду из организма. В результате: чем больше кофе без воды – тем хуже работает мозг. Хотя американские и европейские привычки носить воду с собой не только на фитнес, но и на совещания – постепенно приживаются.
Вывод: вода должна быть в свободном доступе для всех и без «хранителей».
Вопрос третий. Где у вас можно поесть?
Тема настольно очевидна, насколько плохо решаемая.
Не хочется вдаваться в особенности здорового питания, но тезисы, с которыми согласны большинство специалистов, таковы:
- есть надо часто и понемногу;
- сладкое – не основа здорового питания;
- мышление – энергозатратный процесс.
Типовое московское «решение» выглядит так: в 15 минутах есть кафе/столовая/ресторан, где есть бизнес-ланч и очереди. В офисе есть «печеньки» и сладости, и то, что сотрудники принесли с собой. Но есть на рабочем месте нельзя, а позавтракать и поужинать – негде.
Сравниваем «типовое решение» с тезисами выше. Не бьется.
Исследования компании Гугл однозначно говорят: доступ к здоровой еде в пределах 150 футов от рабочего места – фактор, значимо повышающий удовлетворенность и работоспособность персонала.
Добавим из российского опыта: заказ еды на пару сотен рублей на сотрудника в день (без учета корпоративных скидок) дает прибавку в час-полтора к их, сотрудников, активной деятельности.
Know-How. В одной российской ИТ-компании завтрак переставал подаваться ровно в 9-50 утра, а ужин начинался ровно в семь. Очевидно, как это повлияло на дисциплину.
Вопрос четвертый. Вы видите солнце?
Пример: Сколково, Технопарк.
Образец и эталон офисного и инновационного дизайна.
Однако в половине офисов окна выходят в крытый атриум.
И четверть года половина работников в Технопарке не видят солнца утром (еще не взошло), вечером (уже зашло) и днем (если не курят).
Почему это важно? Отсутствие солнца – недостаток мелатонина. Самые быстрые проявления: снижение активности, самооценки, настроения и развитие дисфории.
Вывод: закрытые балконы, веранды и крыши – мешают производительности. А вот прогулки в обед – вполне себе ее повышают.
Кстати, у вас можно ходить?
По кабинету, по коридору, по улице? Можно ли вставать на совещаниях?
Это вопросы не только про физическую форму.
За инсайты, озарения, интуицию и творчество отвечают «кинестетические» участки мозга, те же, что и за движения.
Грубо говоря: в движении «поймать идею» сильно проще, как и «утилизировать» лишние гормоны стресса.
А можно ли двигать рабочий стол?
Меняться местами без санкции руководства?
Сидеть не за столом, а где-то еще?
Здесь работает такой феномен: изменение точки зрения на офисное пространство – часто меняет точку зрения на предмет мышления. А вид на горизонт – лучше вида в стену: смотрение в стену редко приводит к глобальным мыслям.
А можно ли сидеть так, чтобы не было никого за спиной?
Кто-то за спиной – повышает тревожность и приближает выгорание.
И от этого не уйти – опять же генетически обусловлено.
Так уж важно видеть монитор сотрудника, если у него есть мобильный?
Здесь мы приближаемся к понятию «персонификация рабочего места».
Персонифицированное рабочее место (или кабинет), украшенное игрушками, амулетами, книжками, постерами и тремя мониторами – это признак вовлеченности и развития work-life баланса. А чистые и аккуратные столы – наоборот.
Одной строкой упомянем про шум.
Вот нормативы: . Смотреть надо Таблицу 2.
Последний вопрос. А на работе можно спать?
Пока еще звучит провокационно. Но не всегда и уже не везде.
На эту тему будет отдельная статья по материалам нашего специального исследования.
Итак, вот 7 главных факторов, определяющих рабочую среду:
1. Воздух.
2. Вода.
3. Еда.
4. Солнце.
5. Мобильность.
6. Персонификация рабочих мест.
7. Уровень шума.
Решение этих простых и «бытовых» вопросов часто достаточно для повышения доброжелательности, отзывчивости, развития «командного духа» и хорошая основа для начала внедрения чего-нибудь замечательного, например, PRINCE2.
Управление рабочей средой, как системный процесс.
Концепция проста: есть факторы, мешающие работе – их надо постепенно нивелировать, есть факторы, способствующие работе – их надо включать и постепенно активизировать.
И есть практически универсальный и системный механизм:
- регулярные (хотя бы ежеквартальные) опросы персонала;
- выбор (хотя бы одного) того, что сделает жизнь сотрудников лучше;
- реализация решения;
- улучшение реализованного решения.
Про экономику затрат. Решение любой из описанных проблем приводит к росту производительности труда и отдаче, которая в разы больше, чем затраты на реализацию. Все это – чрезвычайно привлекательные с инвестиционной точки зрения проекты.
И лидеры рынка и индустрии вполне доказали это.
Источник: habr.com