আপনার যদি ইতিমধ্যে একটি CRM থাকে তবে কেন আপনার একটি হেল্প ডেস্কের প্রয়োজন?
আপনার কোম্পানিতে কোন এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার ইনস্টল করা আছে? CRM, প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, হেল্প ডেস্ক, ITSM সিস্টেম, 1C (আপনি এখানে অনুমান করেছেন)? আপনি কি একটি স্পষ্ট অনুভূতি আছে যে এই সমস্ত প্রোগ্রাম একে অপরের নকল? প্রকৃতপক্ষে, ফাংশনের একটি ওভারল্যাপ আছে; একটি সার্বজনীন অটোমেশন সিস্টেম দ্বারা অনেক সমস্যা সমাধান করা যেতে পারে - আমরা এই পদ্ধতির সমর্থক। যাইহোক, এমন বিভাগ বা কর্মচারীদের গ্রুপ রয়েছে যা […]