14 নভেম্বর, ইন্টারকম'19 অনুষ্ঠিত হবে - ভক্সিমপ্ল্যান্ট থেকে যোগাযোগের স্বয়ংক্রিয়করণের উপর একটি সম্মেলন

আপনি জানেন যে, শরৎ হল সম্মেলনের সময়। এই চতুর্থবার আমরা যোগাযোগ এবং তাদের স্বয়ংক্রিয়তা সম্পর্কে আমাদের নিজস্ব বার্ষিক সম্মেলন আয়োজন করছি এবং আমরা আপনাকে এতে অংশ নিতে আমন্ত্রণ জানাচ্ছি। সম্মেলন, ঐতিহ্য অনুযায়ী, দুটি ধারা এবং বেশ কয়েকটি বিশেষ অনুষ্ঠান নিয়ে গঠিত।

আমরা ইভেন্টে অংশগ্রহণের বিন্যাস সামান্য পরিবর্তন করেছি: এটি প্রথম বছর যখন সম্মেলনে অংশগ্রহণ সবার জন্য বিনামূল্যে, তবে নিবন্ধন প্রয়োজন। আমরা 14 নভেম্বর সেন্ট্রাল ডিস্ট্রিবিউশন সেন্টারে আপনার জন্য অপেক্ষা করব (ডিজিটাল বিজনেস স্পেস, মস্কো, কুরস্কায়া মেট্রো স্টেশন, পোক্রভকা সেন্ট।, 47)।

আমাদের অংশীদার, অ্যারোফ্লট এবং হিলটনকে ধন্যবাদ, আপনি যদি মস্কো থেকে না হন তবে সম্মেলনে অংশ নিতে চান, আপনি বোনাসের সুবিধা নিতে পারেন, যা সম্পর্কে আরও বিশদে লেখা আছে সম্মেলনের ওয়েবসাইটে.

তাহলে, আপনি যদি INTERCOM দেখার জন্য সময় নেন তাহলে আপনার জন্য কী অপেক্ষা করছে?

ভক্সিমপ্ল্যান্ট প্ল্যাটফর্ম ডেভেলপারদের সাথে বন্ধ প্রশ্নোত্তর অধিবেশন

দুর্দান্ত উপস্থাপনা ছাড়াও, আমাদের বিকাশকারীদের সাথে আপনার একটি বন্ধ প্রশ্নোত্তর সেশন থাকবে। আপনি Voximplant সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করতে চেয়েছিলেন তা এখানে আপনি খুঁজে পেতে পারেন, কিন্তু কাকে জিজ্ঞাসা করবেন তা জানেন না। ভর্তি বিনামূল্যে, কিন্তু অতিরিক্ত নিবন্ধন প্রয়োজন. আপনি এখানে নিবন্ধন করতে পারেন.

ডায়ালগফ্লোতে Google থেকে ওয়ার্কশপ

এই বিভাগে, একজন Google বিশেষজ্ঞ আপনাকে একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব, সহজে প্রয়োগ করা ভয়েস এবং পাঠ্য অভিজ্ঞতা তৈরি করার উপায় দেখাবেন। আপনি যদি সবসময় ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট তৈরি করতে হয় তা শিখতে চান বা ডায়ালগফ্লো সম্পর্কে আপনার জটিল প্রশ্ন থাকে, আমি এখনও জায়গা থাকা অবস্থায় সাইন আপ করার পরামর্শ দিচ্ছি। Voximplant-এর সহকর্মীরা ডায়ালগফ্লো এবং টেলিফোনি একত্রিত করার বিভিন্ন উপায় সম্পর্কে কথা বলবেন, উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি বুদ্ধিমান IVR-এ ব্যবহার করা। আপনি এখানে নিবন্ধন করতে পারেন.

প্রযুক্তিগত বিভাগ রিপোর্ট

টেক কীনোট 2019

আন্দ্রে কোভালেঙ্কো - সিটিও, ভক্সিমপ্ল্যান্ট

আন্দ্রে সার্ভারলেস প্রযুক্তির একটি সংক্ষিপ্ত ওভারভিউ দেবে এবং বলবে কিভাবে তারা বিভিন্ন CPaaS সমাধানের প্রযুক্তিগত বাস্তবায়নকে প্রভাবিত করেছে। ভক্সিমপ্ল্যান্ট প্ল্যাটফর্মের নতুন ফাংশনগুলিও উপস্থাপন করা হবে, পাশাপাশি অদূর ভবিষ্যতে প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নের পরিকল্পনা ঘোষণা করা হবে।

বুদ্ধিমান সহকারী তৈরিতে আইবিএম ক্লায়েন্ট সেন্টারের অভিজ্ঞতা

আলেকজান্ডার দিমিত্রিয়েভ - বিজনেস ট্রান্সফরমেশন কনসালটেন্ট, আইবিএম

কল সেন্টারের জন্য ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ডায়ালিং সিস্টেম

মিখাইল নোসভ - প্ল্যাটফর্ম আর্কিটেক্ট, ভক্সিমপ্ল্যান্ট

Tinkoff ভয়েসকিট: ভিতরে কি আছে?

আন্দ্রে স্টেপানোভ — স্পিচ টেকনোলজিসের প্রধান, টিঙ্কফ ব্যাংক

9 মাসের মধ্যে স্ক্র্যাচ থেকে বিক্রয় পর্যন্ত বক্তৃতা সংশ্লেষণ: Tinkoff VoiceKit বিকাশকারীরা বক্তৃতা শনাক্তকরণে কোন পথ বেছে নিয়েছে, তারা কোন ডেটা সেট সংগ্রহ করেছে, তারা কোন মেট্রিক্স পেয়েছে। প্রযুক্তি প্রয়োগের ক্ষেত্রে: কথোপকথনমূলক রোবট এবং বক্তৃতা বিশ্লেষণ।

CPaaS Voximplant-এ অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপমেন্টের আধুনিক অনুশীলন: গিট, ক্রমাগত ইন্টিগ্রেশন, ক্রমাগত স্থাপনা

ভ্লাদিমির কোচনেভ - বিকাশকারী, ইভিল মার্টিয়ান্স

ইভিল মার্টিয়ান্সের ডিজিটাল পিবিএক্স অ্যাপ্লিকেশনের উদাহরণ ব্যবহার করে, আমি কীভাবে আমরা CPaaS Voximplant-এ একই নিয়ম অনুসারে বিকাশ তৈরি করেছি সে সম্পর্কে কথা বলব যা আমরা ঐতিহ্যগত ভাষা এবং প্ল্যাটফর্মে কাজ করি: গিট সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থায় কোড, ক্রমাগত ইন্টিগ্রেশন, জাভাস্ক্রিপ্ট কোডের সমাবেশ, ক্রমাগত স্থাপনা, গিটহাব পুল অনুরোধের মাধ্যমে কনফিগারেশন পরিবর্তন।

অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএসের জন্য একটি প্রতিক্রিয়া নেটিভ মডিউল তৈরি করা

ইউলিয়া গ্রিগোরিয়েভা - লিড মোবাইল ডেভেলপার, ভক্সিমপ্ল্যান্ট

রিঅ্যাক্ট নেটিভ হল জাভাস্ক্রিপ্টে ক্রস-প্ল্যাটফর্ম অ্যাপ্লিকেশন লেখার জন্য একটি কাঠামো। এর জনপ্রিয়তা এবং রেডিমেড লাইব্রেরিগুলির একটি বড় সেট সত্ত্বেও, কখনও কখনও আপনাকে নেটিভ কোড অ্যাক্সেস করতে হবে।

ভিডিও কিয়স্ক: গ্রাহক পরিষেবার জগতে অফলাইন এবং অনলাইন সংযোগ করা

আন্দ্রে জোবভ — প্রোডাক্ট ম্যানেজার, TrueConf

ভিডিও কমিউনিকেশন অনেক আগে থেকেই মিটিং-এর বাইরে চলে গেছে এবং বিভিন্ন ক্ষেত্রে মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়ার মান উন্নত করার সুযোগ খুলে দিয়েছে। আমরা বর্তমান প্রযুক্তি স্ট্যাক এবং ওপেন সোর্স সমাধানগুলি বিশ্লেষণ করব যা আপনাকে কিয়স্ক এবং ভিডিও যোগাযোগ কেন্দ্রগুলির মধ্যে নির্ভরযোগ্য ভিডিও কনফারেন্সিং স্থাপন করতে দেয়৷

রোমান মিলভানভ - সিইও, জিয়াএক্স

যোগাযোগ কেন্দ্রগুলির জন্য রোবটগুলির বিকাশের বৈশিষ্ট্য, ব্লক এবং প্রসঙ্গ-উদ্দেশ্য মডেলগুলির মধ্যে পার্থক্য।

বর্তমানে, লক্ষ্য-ভিত্তিক চ্যাটবট এবং ভয়েস রোবটগুলির বিকাশের জন্য 2টি প্রধান পদ্ধতি রয়েছে:
-ব্লক ডায়াগ্রাম মডেল
-প্রসঙ্গ-উদ্দেশ্য মডেল

কোন কাজের জন্য কোনটি উপযুক্ত এবং তারা কীভাবে আলাদা - আপনি এই প্রতিবেদনে শুনতে পাবেন।

ব্রাউজারে অডিও নিয়ে কাজ করা

ওলগা মালানোভা — প্রধান প্রকৌশলী, Sberbank PJSC

2019 সালে, ব্রাউজারগুলিতে গেম রয়েছে, আপনি জটিল ইন্টারফেস সহ অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে পারেন, আপনি TensorFlow.js এর মাধ্যমে মডেলদের প্রশিক্ষণ দিতে পারেন। তবে এমন একটি ক্ষেত্র রয়েছে যেখানে পরিবর্তন ধীর এবং বাস্তবায়নগুলি ব্রাউজার থেকে ব্রাউজার এবং প্ল্যাটফর্ম থেকে প্ল্যাটফর্মে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। এবং এটি মিডিয়া ডেটা নিয়ে কাজ করছে।

প্রতিবেদনে, আমি ব্রাউজারে অডিওর সাথে কীভাবে কাজ করতে হয়, কীভাবে এটি রেকর্ড করতে হয়, ব্রাউজারে কী কী API পাওয়া যায় এবং কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করতে হয় তা উদাহরণ সহ দেখাব।

ব্যবসা বিভাগ রিপোর্ট

মূল 2019

আলেক্সি আইলারভ - সিইও, ভক্সিমপ্ল্যান্ট

ভয়েস যোগাযোগের জন্য একটি নতুন জীবন: মেশিনের সাথে মানুষের যোগাযোগ, এই যোগাযোগের প্রক্রিয়ার সমস্যা এবং তাদের সমাধানের উপায়।

CPaaS: প্রোগ্রামেবল কমিউনিকেশন থেকে কথোপকথন বুদ্ধিমত্তা

মার্ক উইনথার - গ্রুপ ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং কনসাল্টিং পার্টনার, IDC

কিভাবে প্রোগ্রামেবল APIs প্রসঙ্গ সিস্টেমের মধ্যে প্রসারিত করা যেতে পারে? চ্যানেল জুড়ে গতিশীল ব্যক্তিগতকরণ এবং অপ্টিমাইজেশান থেকে কোন ব্যবহারের ক্ষেত্রে উপকৃত হয়? একাধিক যোগাযোগ চ্যানেল এবং প্রেক্ষাপটের ব্যাকএন্ড সিস্টেমগুলিকে একত্রিত করার ফলে কথোপকথনমূলক বুদ্ধিমত্তা কীভাবে তৈরি হয়?

ভার্চুয়াল সহকারী ব্যবহার করে ডিজিটাল ব্যবসার রূপান্তর

Aco Vidovic - ইকোসিস্টেম অ্যাডভোকেসি গ্রুপ এবং ডেভেলপার ইকোসিস্টেম গ্রুপ লিডার, IBM মধ্য ও পূর্ব ইউরোপ

(প্রতিবেদনের বিষয় উল্লেখ করা হচ্ছে)

সের্গেই প্লটেল — রাশিয়ায় গুগল ক্লাউডের প্রধান, গুগল

অ্যালিস ইন ওয়ান্ডারল্যান্ড। কেন একটি কল সেন্টারে কাজ করার জন্য একজন ভয়েস সহকারী পাওয়া সহজ ছিল না

নিকিতা তাকাচেভ — বিজনেস ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার, Yandex.Cloud

এই প্রতিবেদনে, আমরা ভয়েস সহকারীর সাথে কাজ শুরু করার সময় কোম্পানিগুলি যে সাধারণ ভুলগুলি করে তা বিশ্লেষণ করব: আমরা অসফল কেসগুলি দেখব, আমরা আপনাকে বলব যে কীভাবে বিকাশের জন্য প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি সঠিকভাবে প্রণয়ন করা যায় এবং কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য কোন মেট্রিকগুলি বেছে নিতে হবে৷

ভিডিও ইন্টারঅ্যাকশনের পরিবর্তনশীল বিশ্ব

সের্গেই গ্রোমভ - সহযোগিতার জন্য ভিডিও সমাধানের ব্যবস্থাপক, লজিটেক

ভিডিও কনফারেন্সিং বাজারের বর্তমান অবস্থা, প্রবণতা, নতুন প্রযুক্তি এবং বাস্তবায়িত Logitech ক্ষেত্রে উদাহরণ ব্যবহার করে আধুনিক যন্ত্রপাতি প্রয়োগের ক্ষেত্র।

রাশিয়ান যোগাযোগ API বাজারের ওভারভিউ

কনস্ট্যান্টিন আনকিলভ - জেনারেল ডিরেক্টর, টিএমটি কনসালটিং

2017 এর তুলনায়, যোগাযোগ API বাজার প্রায় দ্বিগুণ হয়েছে। প্রতিবেদনের সময়, আমরা দ্রুত বৃদ্ধিকে প্রভাবিত করার কারণগুলি বিবেচনা করব, বাজারে চাহিদা রয়েছে এমন মূল খেলোয়াড় এবং তাদের পরিষেবাগুলি বিশ্লেষণ করব, শিল্পের আরও বিকাশ নির্ধারণকারী প্রবণতাগুলিকে ভুলে যাবেন না।

এজেন্ট-প্রথম: মূল যোগাযোগ কেন্দ্রের মেট্রিক্সে অপারেটরের কর্মক্ষেত্রের প্রভাব

ওলেগ ইজভোলস্কি — পণ্যের মালিক, Sberbank

কিভাবে এজেন্ট কর্মক্ষেত্র গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং মূল যোগাযোগ কেন্দ্র মেট্রিক্স প্রভাবিত করে? আসুন রাশিয়ার বৃহত্তম ব্যাঙ্কের উদাহরণটি দেখি: সংখ্যা, ব্যবহৃত প্রযুক্তি, ফলাফল।

কল সেন্টারে কল করার সময় স্ব-সেবা - একটি সুবিধা বা প্রয়োজনীয়তা?

নাটাল্যা সোরোকিনা - গ্রাহক পরিষেবার পরিচালক, QIWI (প্রকল্প "বিবেক")

আধুনিক প্রযুক্তি রোবটকে উভয় দিক থেকে অপারেটরের অংশগ্রহণ ছাড়াই ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেয়: অনুরোধে সাড়া দেয় এবং ইনকামিং লাইনে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে, তথ্য প্রদান করে এবং বহির্গামী কলগুলিতে জরিপ পরিচালনা করে।

যোগাযোগের বিবর্তন। ব্যবহারকারী এবং ব্যবসার জন্য অনলাইন কল বাস্তবায়ন

বরিস সিরোভাটকিন - প্রোডাক্ট ম্যানেজার, ইউলা সার্ভিস (Mail.ru গ্রুপ)

ইউলা রাশিয়ার প্রথম ঘোষণা পরিষেবা হয়ে উঠেছে যেটি অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে ভয়েস কল চালু করেছে। আসুন ব্যবহারকারী এবং ব্যবসার জন্য এই বাস্তবায়নের মূল্য নিয়ে আলোচনা করি, প্রথম ফলাফল এবং পর্যালোচনাগুলি দেখুন। যোগাযোগ বাজারের প্রবণতা এবং আধুনিক পরিষেবা ব্যবহারকারীর বিবর্তন সম্পর্কে কথা বলা যাক।

সিসিতে ভয়েস বায়োমেট্রিক্স সহ প্রকল্পের আইসবার্গের ডগা

আন্দ্রে কনশিন - কাস্টমার সার্ভিসে এআই প্রজেক্ট ম্যানেজার, মেগাফোন

আমার বক্তৃতায়, আমি আপনাকে বলব যে ড্রাইভাররা ব্যবসায়িক দক্ষতা অর্জনে কী সাহায্য করতে পারে, ভয়েস বায়োমেট্রিক্সের সাথে প্রকল্পগুলি বাস্তবায়ন করার সময় আপনাকে কী প্রস্তুত থাকতে হবে এবং এই প্রযুক্তির জন্য কোম্পানিগুলি কী ফলাফল অর্জন করে।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইউরোপে যোগাযোগ API

রব কার্ভার — ব্যবস্থাপনা অংশীদার, সাদা খরগোশ

LATAM-এ যোগাযোগ API

নিকোলাস ক্যাল্ডেরন - টেক ইভাঞ্জেলিস্ট, ভক্সিমপ্ল্যান্ট

তাতায়ানা মেন্ডেলিভা - প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট সার্ভিসের প্রধান, নিওভক্স

যোগাযোগ কেন্দ্র QM প্রক্রিয়ায় নিউরাল নেটওয়ার্কের প্রয়োগ

আপনি আরো বিস্তারিত তথ্য পেতে পারেন সম্মেলনের ওয়েবসাইটে.

উত্স: www.habr.com